老年旅游者的心理特点和服务方式，酒店景观设计中文化的塑造如何实现？酒店景观设计怎样实现文化的塑造？

导读：本文主要探讨老年旅游者的心理特点和服务方式，以及酒店景观设计中文化的塑造和实现。文章提到老年旅游者对歌曲和故事的回忆和遐想，以及要尊重老人、观察他们的背景和找到以前的东西来交流。在酒店景观设计中，要充分利用自然美景，体现当地文化，创造与周围环境相融合的旅游酒店建筑。旅游酒店建筑设计也要具有个性特征，增强吸引力，体现个性美。如下为有关老年旅游者的心理特点和服务方式，酒店景观设计中文化的塑造如何实现？酒店景观设计怎样实现文化的塑造？的文章内容，供大家参考。

1、老年旅游者的心理特点和服务方式

一首老歌

一个老的故事

就能勾起他们无限的回忆和遐想。

首先，对老人要尊重，尽管他们有着无数的唠叨，你就左耳进右耳出。

然后，你要观察你所带的老人都是什么背景的，最好查查他们以前干过什么。

最后，你找到他们以前的一些东西，可能是一首老歌，或者几张图片什么的，最好再加上一个老的故事，这样你就能够跟他们身心的交流。

PS；其实服务老人的重点不在于带他们去多好的地方，而是你在那个地方能够与他们身心的做好沟通，如果我没猜错，你可能是一个导游，或者一个孝子，加油。。。其实老人们都挺可爱的，只要你用心去观察，用心去照顾。。。。

2、酒店景观设计中文化的塑造如何实现？酒店景观设计怎样实现文化的塑造？

酒店景观设计中文化的塑造如何实现？酒店景观设计怎样实现文化的塑造？北京绿维创景规划设计院认为，随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，旅游酒店日益成为商务、休闲、娱乐、度假等多功能的综合载体。游客在旅游酒店景观设计的服务中所具有的环境氛围和文化附加值中能够得到成就感的满足和自我价值的实现。因此，在酒店景观设计中来营造旅游酒店外在的、有形的景观文化是建设旅游酒店文化的一个重要方面和内容，也是促使旅游服务性产品向更高层次发展，提升旅游酒店服务质量的重要途径。

1。融人工美于自然美之中

古往今来，人们都喜欢在自然环境优美的地方修建宫观楼阁、宅园馆驿。因此充分利用自然美，选择在优美的自然环境中建造旅游酒店，是最理想的做法。面向三江交汇口，旅客临江览胜，可以最大限度地享受如画的江上风光。

为了取得旅游酒店的建筑形象与环境和谐统一的美学效果，必须充分体现所在地自然景观的美学特征，调动一切艺术手段，创造出和当地现有景点浑然一体的旅游酒店建筑来。同时，旅游酒店建筑应尽量渗透、融入到周围优越的自然环境中去，使入住其中的旅客能够与周围环境达到物我相契、情景交融的最高境界。

一般来说，好的旅游酒店设施应是景区的一个有机组成部分；从外望，它应是景区的一道独特风景；从里望，它应是一个不错的观景平台。从空间的角度来说，要求室内外空间有机结合，相互渗透；从造型来说，要求新颖，匠心独具，又要与周围环境的氛围相一致。

2。增强吸引力，体现个性美

旅游酒店的造型总是受到物质方面（材料和结构技术）和精神方面（心理活动和审美趣味等）因素的影响。科学技术的发展使物质条件不断进步和改善，但精神方面的追求是无止境的。人们不会满足旅游酒店建筑已有的形式，那些千篇一律的酒店设施造型也不能适应现代游客的审美心理需求。因此，旅游酒店建筑设计造型需要“创造一种有意味的形式”，来吸引游客。而要强化旅游酒店造型的个性特征，必须在外形和风格上区别于其他建筑，需要运用各种几何形体进行造型，以获得不同的美学观赏效果，给游客以耳目一新的感觉。

旅游酒店建筑设计造型，应该是天南海北、风格迥异，切忌雷同、丧失个性。应该根据因地制宜、中外结合的原则，密切结合旅游酒店的多种功能需求，创造出千姿百态有意味的建筑形象。

【酒店景观设计：北京绿维创景规划设计院】

3、民航服务中，旅客哪些基本需要？

这个首先要通过专业的培训，因为经过专业的培训才能改造你的形象．首先我简单的以我心理角度来说：“是需要礼貌的对待，真诚的对待，需要你的微笑，需要你的忍耐力。

1、你的礼貌使人感到你是一个高素质的人。所以你要礼貌

2、你的真诚使人感到你是不虚伪的，是真正的热情对待每一个人。所以你要真诚

3、你的微笑可以使一个暴躁烦燥的人会被你的微笑熄灭，所以你要微笑 但以上是需要你的忍耐力

4、导游年检题目：游客采取从众行为的主要动机有哪些

你好，大概有以下几点

社会心理学已经证实，人们具有从众心理也就是羊群效应，当决策者行动时，常常考虑他人的判断和行为，即使知道其他人是一种从众行为，完全理性的人也会参与其中并采取类似的行为。 如果脱离了大多数，会让人产生不安感，尤其是对自己缺乏自信的时候，这种心理效应会更加显著。

那么对于游客来说，动机有以下几点

1。与大家保持一致以实现团体目标；

2。为取得团体中其他成员的好感；

3。维持良好人际关系的现状；

4。不愿意感受到与众不同的压力。

而社会心理学家比较一致的意见是从众的行为基本动因有三种：

一是渴望获得正确的信息；二是为了被喜欢和接受；三是为减缓群体压力。

5、定制旅游的兴起体现了游客怎样的心理需求

定制旅游的兴起体现了游客独特的心理需求。

定制游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。能够给旅游者带来最个性化的服务。

6、旅游团回来后会送游客回家吗？『包车的』

参加旅游团的心理动机是：

一是省心，不用做决定。“我在度假，我不想为任何事情担忧”，这是参加旅游团队旅客的普遍心理。

二是节省时间和金钱。一次设计合理的旅游能减少浪费的时间，能确保游客用一种方便而有效的方式看到所有重点的景点。并且由于旅游团队人多，游客多，旅行社在预定酒店、预定交通票时获得的价格优惠会部分转让给游客，使游客的出行比自己单独出行更便宜，长距离的跨国旅行更是如此。

三是有伴侣、有团友。一般而言，出游的目的地及其相关价格预先决定了旅游团成员的社会经济水平与兴趣，在旅行期间，因为同游、交谈、相互关照，旅游团成员之间会建立起友谊。

四是有安全感。人会因环境陌生而产生惶恐感，环境越是陌生，认知的经验愈少就愈是如此。这是大部分游客的共同心理，表现为人地生疏而引起的神经质，语言上的隔阂引起的不安，以及风俗习惯不同而带来的紧张等。游客将自己的生命及安全交给旅行社和导游员，一开始疑信参半，不十分放心。这时导游员应以诚信建立游客的信任，消除游客的不安感和紧张感，使游客有信心去探访陌生、不寻常的地方。人只有有了归属感，才会有高度的心理稳定感。当游客参加特种旅游或有老人、儿童同游时，导游员的安排就显得更有必要。

五是希望对所看到的景物有正确的了解。导游员丰富的相关知识能满足游客的这种需求。 包车的师傅可以送你到达你想去的目的地！还是包车师傅好啊！支持一下！！！！

7、旅游需要的概念是什么？

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旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基本需要，尤其是精神性和社会性的需要。现代人生活节奏快，生活压力大，周末或假期寄情山水，开阔心胸，释放压力；或者到风俗文化相异的地方游览采风，满足了其增长见识的需要；或者和不同的朋友通过旅游而增加交流和理解来满足感情的需要等等，这些都属于旅游需要。

旅游需要是人的一般需要在旅游过程中的特殊表现，是旅游者或潜在旅游者由于对旅游活动及其要素的缺乏而产生的一种好奇心理状态，即对旅游的意向和愿望。

旅游需要的主体是旅游者，包括现实旅游者和潜在旅游者；对象是旅游，包括旅游活动本身及其旅游涉及的诸种要素。凡是以旅游为对象的需要都是旅游需要，而不是仅仅限定在人们对旅游产品和旅游服务的愿望与要求。旅游心理学要探讨的是旅游行为究竟源于人们的哪些需要，以及旅游行为可以满足人们的哪些需要

8、在旅游活动中，住宿业如何把握游客心理，做好产品和服务

随着旅游业不断的发展，游客随着经济收入的增加，对旅游假期的要求也就愈加追求舒适度，便利性，全面性，性价比上更加注重高水准的旅游服务。作为旅游住宿服务的酒店或是客栈，就必须遵循游客对这些方面的需求。取悦游客的需求定会给旅游住宿管理者带来口碑，最佳的点评和评估，以便酒店和客栈的无形资产品牌打造带来相当优势。

9、某旅游团有8名男游客，4名女游客．（1）写出3种住房方案． 宾馆房价：2人间120元3人间150元4人间160元

（1）方案一：8名男游客住两个4人间，4名女游客住1个4人间；

方案二：8名男游客住4个2人间，4名女游客住2个2人间；

方案三：8名男游客住2个4人间，4名女游客住2个2人间．

（2）2人间：120÷2=60（元）；

3人间：150÷3=50（元）；

4人间：160÷4=40（元）；

60＞50＞40，4人间最便宜；

8名男游客住2个4人间，4名女游客住1个4人间；

160×（2+1）=480（元）；

答：12个人住一晚，房费至少要480元．