新媒体的特征有哪些,如何掌握客户的心理？

导读：本文讨论了新媒体的四个重要特征：偶发、碎片、个人化和互动性。偶发特性意味着新媒体的内容发布没有规律，碎片化表示内容是由许多零碎的部分组成，个人化则是指用户可以展示自己的独特性，互动性则是指新媒体提供了跨平台的互动功能。文章呼吁要掌握客户的心理，以便更好地与客户交往。如下为有关新媒体的特征有哪些？如何掌握客户的心理？的文章内容，供大家参考。

1、新媒体的特征有哪些？

第一个重要的特征是偶发（haphazard）。由于新媒体的UGC成分相当重，因此它的内容发布显得没有规律。对于大多数传统媒体而言，内容出版是有时间设置的，所以电视台电台节目都被称为program，一种可以事先设定的程序。但新媒体不是。 第二个重要特征是碎片（fragmental）。有一种说法叫“微内容”。大抵意思差不多，并非整块的内容，而是一片一片的内容。

但“微内容”的说法只是形容了量上的特性，没有涉及到“质”上。碎片，我个人认为，是更好地表达出新媒体特性的词组，因为看上去很多内容只是零碎地堆砌在一起，而没有得到有效的整合。 碎片化的内容是由于去中心化造成的。新媒体对于传统媒体的所谓“颠覆”就是指这个。但事实上，去中心化这个态势是长久不了的。人类由于大脑接收信息的需要，会导致那些重新整合信息的中心化渠道出现。搜索引擎是极好的例子。

第三个特征是个人化/个性化（personalized）。blog是最显著的例子。一个提供博客架站程序的wordpress，由于开放其代码架构，使得网上有成千上万数不清的模板可供使用。于是，每一个blog都显得与众不同，如果blogger自身还有模板开发能力的话，还可以造就全世界只有他/她这一块的模板。

当然，不是所有的新媒体都有很强烈的个人化色彩（比如BBS），但的确有相当多的新媒体形式赋予了用户尽可能展示自己的工具。这种个人化的特征，直接拷问着“互联网上没人知道你是条狗”的句式。换而言之，互联网，其重心开始由数据（信息）向人转变。 结合程乐华老师的说法，这种个人化直接带来了网络上的补充自我和补偿自我的出现。

偶发性和碎片化两个特征可以合力成为新媒体的第四个特点：连续的议程设置（continuousagenda-setting）。 媒体的议程设置效果是得到实证支持的，但媒体们很少对一个议程进行连续的设置：a电视台就b电台的内容进行跟踪，然后c报再跟进（在中国，这种情况不是没有，但很少见，比如：十七大报道算一个连续的议程设置）。但新媒体却不是，它们喜欢连续式的进行议程设置，我称之为“链式传播”。

每一个节点的影响力都有限，但合起来的力量是巨大的。典型的例子就是blog的话题接龙游戏：怪癖。 如果这个新媒体还有很强的个人化特征的话，自我便代入了。媒体拟人化后，就使得这个媒体的可信度增高，议程设置力量会更具有穿透性。 最后一个特点，当然，不是最不重要的：互动性（interactive）。不过，这个特点已经被说滥了，我就懒得再大肆唠叨了。 唯一需要在这里指出的是：跨平台的互动。

网络媒体天然具有互动的功能，但很多互动完成于媒体之内，比如在某篇文章下发表一个评论。但新媒体提供了跨平台互动的技术，比如blog的trackback和pingback功能。但截止到目前为止，至少在中国，跨平台的互动还没有成为大规模的态势。

2、如何掌握客户的心理？

您好：

我们都是与人打交道，免不了就需要观察人的心理活动，特别是像你与客户交往，把握人的心理活动就显得特别重要。

我对你的建议是：

1，要学习掌握基本的心理常识，只有脑子里知道起码的概念，才有逐步对照、分析自

己、别人的心理，学会心理分析；

2，学会观察，掌握基本的素材。

要学会、掌握自己和别人的心理，需要在生活实践中认真观察，最好观察的全面、仔细一点，否则，你的心理分析就可能是断章取义，脱离实际；

3，要首先对自己有一个较为全面、准确的分析，连自己的心理活动都没有搞清楚，要自己的观点去分析别人，很容易产生偏见，偏离真实。

4，多留意客户语言和行为。学会倾听客户的内心想法，掌握第一手客户心理活动材料。

客户的语言、行为变化过程往往是心理活动的反映，要主动与客户进行交流。交流时要态度诚恳、善于倾听，尽力了解想法、念头的来源，并一起分析，思考解决的办法。即使找不到合适的办法，交流过程也使客户倾吐和释放了想法，增加了对你的信任感。

5，与领导交往的时间较多，在不了解领导的性格、脾气、爱好以及想法、意图等之前，多观察，多做事，少说话，以免给自己带来被动。

等有了一定的把握后，积极发挥自己的才干，把每一件事情都认真对待，做的踏踏实实。

祝你成功！

3、微商怎么掌握顾客心理

在销售的过程中要充分了解客户的购买心理，只有去了解客户你才知道客户想要的是什么。爱美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，你需要利用这种心理在顾客中塑造一个用了你这款产品就会变美的形象，就会受人瞩目。

新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。这是顾客普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。

有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。

4、论怎样才能成为一个合格的新媒体人

一个合格的新媒体人需要哪些能力？

每行每业都有各自的运作规范，大家之所以看不上新媒体，很大原因在于不了解这个岗位，觉得它门槛低、工作简单、敲敲字嘛！现在我们讲一讲一名合格的新媒体编辑需要具备哪些能力来支持日常的工作：

文案：首先一个自媒体人得是一个合格的文案，因为每天都要写东西，虽然文笔对自媒体人没那么重要，但是最基本的文字功底和写作能力还是要有的。

设计：不懂PS，不会CDR，不会处理图片，不会抠图又不会做图片渲染，那你做什么新媒体？新媒体不仅要具备图片处理能力，还要有设计审美能力，如果都没有，那真做不了。

策划：新媒体每一次精心推文都可谓是一场活动策划，推给谁看？推什么内容？该怎样组织？活动预算？活动执行？礼品选择和发放，哪一样儿都不能落下。

营销：新媒体们每天写的文章其实就是营销软文，营销的对象就是你的平台粉丝以及潜在用户。

针对用户的属性制定不同的营销策略，学会跟受众谈恋爱，打造合适的营销方案。

数据分析：新媒体工作也是数据运营的工作，每天都要盯着后台数据。阅读、互动、分享、留言评论……你要了解每个曲线的峰、谷出现的原因，预测它的趋向，并能对着后台那堆看起来枯燥乏味的数据讲出一大堆故事来。

用户运营：新媒体编辑要清楚你的运营对象是什么人，这样才能把握用户需求，了解受众群体，勾勒用户画像，然后针对性地强化与用户的沟通交流，才懂得怎样跟他们聊天，也知道被用户撩的时候怎么应对。

音视频剪辑：整天发图文会很枯燥，怎么办，换个口味呗！音频、视频都要学着做，P

R、A

E、AU这些软件新媒体人都要会点，不懂？赶紧去学吧。

网感：网感是啥，可不是什么网恋的感觉。

所有的新媒体人都要有对时事、热点的敏感性，要了解网民关注什么，对于网络语言、网络流行趋势有个全面的把控能力。我可不是夸张，没了这项能力，基本上做不好新媒体。

抗压力：都说新媒体苦逼，除了码字编排繁琐外，那些让人失落的数据都足够压垮一个新媒体人；更何况还有老板、上级不断的催促，用户的不屑，偶尔还要充当客服接受顾客的吐槽，没个强大的抗压能力真不行。为啥？还问为啥？因为新媒体也有KPI。

现在做新媒体还要能玩转小游戏、制作H

5、调试小程序，不然你都不好意思跟人说你是做这行的。

你以为这些就够了，做新媒体《广告法》必须要知道，平台运营规范还要牢记在心，不然分分钟被删帖、封号，一言不合就让你的辛苦全打水漂。 1。不要经常去试探男人，更不要以分手做为威胁，当你经常给他这种心理暗示，他的潜意识就会做好分手的打算。

2．不要因为男人爱你就无限制的扩张自己的权利，不要干涉他的理想、信仰和追求，不要自以为你比男人看的更远，他一定有些特质是你所不了解的。 3．不要经常迟到，不要以为男人爱你他就应该有无限的耐心，一个人的耐心是有限度的，耐心消磨完了，就该消磨爱。 4．不要信奉这句话“你爱我，你就应该知道我想什么”，这完全是一句鬼话，没有人会完全知道对方想什么。

由于男人没有及时了解到你的想法，而得出男人不爱你的结论是非常愚蠢的。 5． 不要经常叫男人陪你逛街，没有几个男人真正的喜欢逛街，强迫的最终结局就是反抗。 6．男人在热恋时为女孩子做的事情，不要指望他在以后的生活中一直持续下去，聪明的女孩子通常都会打五折。

7．不要因为他是你最亲近的人，就可以向他倾诉一切，你的不幸、痛苦、委屈和牢骚都给他，将他做一个出气口，男人不是废品收购站，当他确认他无法改变你的时候，他就只有逃离。 8．不要去试图改变男人，不要想着他会在你的调教下成为你理想中优秀的男人，去适应他比要改变他来的明智。

9．不要对自己的魅力过分自信，没有几个男人会永久的承受出尔反尔，没有几个男人可以招之即来挥之即去，除非，这个男人爱你别有动机。 10．不要抓住男人的一次错误不放，并在每次争吵时喋喋不休的引用，没有任何一个男人喜欢这样的女人。 11．不要用这样的思路来指导你们的爱情——在男人的言行中寻找他不爱你的证据。男人不能每时每刻将精力放在女人身上，他不可能注意到女人的每次暗示和不快。

当你用放大镜来寻找灰尘的时候，总会找的到，这样做，只是在指导男人，告诉他如何不爱你。 12．男人在思考的时候，尽量不要打扰他，他有时也需要独处的快乐，那并不证明他不爱你。 13．男人和你再亲密，也不要随便伤害他的自尊，不论是在别人面前还是独处，伤害就是伤害，不论他是否爱你。

14．不要为男人过去的感情吃醋，也不要强迫男人告诉你，你比他以前任何一个女友都好，事实就是事实，如果他违心的说你好，他反而会记住另一个事实。 15．不要把自己的男人和别的男人比较，不要说他不如别人浪漫、不如别人体贴，每一个人都是特殊的，爱的方式也不同，经常这样说会使爱成为一种心理负担。

16．永远在男人面前保持一点神秘感，不要将自己的一切都百分之百的袒露给男人，一个人吃的太饱是会厌恨食物的，而不会感激。 17．不要指望用性来获得男人，这是捕获男人最不牢靠的方式，因为爱情与肉体无关。 18．爱情是一个磁场，而不是一个绳子，捆着他，不如吸引他。一个绳子会让男人有挣脱的欲望，而一个磁场却能给男人自由的假相，和一个永恒的诱惑。

19．不要指望一个男人无条件、像个奴隶一样的爱上你（那样的男人也不值得去爱）。你要在爱情中充当一个至高无上的女皇，最终你会发现，你将跌的很惨。 20．请衡量一下，如果你们的爱情是你享受了更多的权利，而对方要尽更多的义务，那你就要试着改变，爱情也适合经济学的规律，形成互赢的局面才会持久。

5、新媒体怎么做运营？

选题方向最起码要考虑4个点：

① 从用户需求本身出发

考虑关注你的用户希望看到什么，给他们提供便捷，是做公众号最基本的要求。分析目标人群的消费心理及终端产品的特性确认媒体投放区域，锁定目标。

② 从自己的产品需求出发

特别是做企业号的，要很明确这点。了解终端产品的特性、特征并确立目标人群。

③ 进行一定的媒体评估

对媒体形式、周边环境、媒体历年价格走势以及媒体受众等情况对媒体进行客观全面评估。

④选择内容发布的渠道

生产好内容之后，我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。

可选择的渠道有以下几种：

第一阵营包括：微信、微博、问答平台和百科平台，因其本身所有的流量基础而受到运营者重视；

第二阵营包括：直播平台、音频平台、视频平台，这类平台以视频、音频为主，具有较高的娱乐性，比如映客、花椒、秒拍、喜马拉雅等；

第三阵营包括：自媒体平台和论坛，以文字输出为主，同时兼容多种介质，也具有良好的传播效果，比如贴吧、豆瓣、天涯等。

6、新闻工作者应具备哪些心理素质

作为新闻工作者，面对着社会上复杂现象的最真实面。从道德观上来说，需要必须具备诚信与善良。但是这些都是空话。

新闻工作者需要锻炼自己的应变能力，才能在各种环境中更顺利的进行工作。

新闻工作者所处的职场也是极为复杂的，毅力和一颗乐观的心也是必不可少的。

新闻工作者的工作是高尚而重要的，他们向世人展现了社会最及时与真实的情况，所以，必须要培养自己对工作的兴趣，才不会在工作过程中出现心理上的恶性循环。

很可惜，我个人不是新闻工作者，只能根据个人所了解到的情况告诉你这些，希望能对你有帮助。

7、作为一名新媒体需要具备什么样的知识

1。 自我学习能力（直白一点 就是在网络上找资料的能力）

2。 把握行业动态，不仅仅是行业里面的主要内容，也要了解到最近最热门的热点是啥。

这样才能提高阅读量

3。 牛逼的取标题能力！相比于前面两点，取个好题目能更快速的提高您的阅读量

4。 一定的绘画ps技术（其实……不会也没有关系）

8、新媒体运营的客户怎么开发

一、新媒体运营必须是要具备“网感”。这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。

无论是纯媒体，还是企业的新媒体，对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的取向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。

第二、整合。新媒体运营，整合素材、资源的能力要强。

整合素材，很简单，资料那么多，哪些是真是假？有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。

第三、文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。

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