一个顾客的心理变化有哪些，顾客消费的心理变化过程

1、怎样看顾客的心理?

在商品繁多的市场上，顾客对某一商品买还是不买，是由人们的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对生产经营者发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。顾客的购买心理大致可分为以下几种类型：

（1）理智型：这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。

（2）选价型：这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；二是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货，要买就买好的（即贵的）。

（3）求新型：这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。

（4）求名型：这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。

（5）习惯型：这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。

（6）不定型：大多数是不常买东西，对市场情况和商品性能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。

在经营过程中对顾客的购买心理，经营者要细心观察研究，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。

有时候不要以貌取人,这个世界有钱的人不一定穿的很好,所以你懂的察言观色.多拍点马屁.多注意下消费者的心理变化.不管是什么,只要能引起他的兴趣.那么就从他感兴趣的地方下手.

多注意消费者的面部表情.和眼睛.

2、如何把握顾客的心理

其实能够掌握顾客的心里不是一件可以说的事情

但是有一点是很有针对性的

因为你卖的东西肯定不是包罗万象的

所以 来购买这类或者这种商品的顾客

是没有你专业的

用心的和客户沟通

通过大量的接触掌握不同类型的人

根据需求来进行分类

所以要多积累 多实践

那些理论有指导性

但大多不实用

只有自己掌握的

用熟练的

才是真的

在商品繁多的市场上，顾客对某一商品买还是不买，是由人们的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对生产经营者发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。顾客的购买心理大致可分为以下几种类型：

（1）理智型：这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。

（2）选价型：这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；二是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货，要买就买好的（即贵的）。

（3）求新型：这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。

（4）求名型：这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。

（5）习惯型：这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。

（6）不定型：大多数是不常买东西，对市场情况和商品性能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。

在经营过程中对顾客的购买心理，经营者要细心观察研究，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。

先看看客户的第一感觉给你是什么，在根据你的感觉和他的说话慢慢了解，步步向你和他的利益最佳点碰撞。

要多为顾客着想.要明白顾客现在最需要什么?对待顾客要诚实,坦然.让顾客相信自己,明白自己.在心理面认可你的为人和服务是最为重要的.因为生意考虑的是长久的利益.

那要看是什么样的顾客，有的是幽默，我的是抑郁的！前面只管介绍，后者要多加鼓励！

把握顾客心理，以顾客需求为导向，帮助顾客出谋划策，让其感到有利可图，并对你产生一定的信任感，当顾客有了购买欲望时，根据其发出的购买信号，准确把握时机建议成交，当然，一旦买卖做成，就开始敷衍顾客，这会让顾客失去安全感，要让顾客记住你的情意，因此临别时不防感谢几句，但不要太过分，使人感觉亲切就可以了，一定要善始善终，丝丝人情会为你编织一张销售网络，从而使你的销售额成倍增长。

看他的眼睛

如果你在推荐的时候，他的眼睛没有乱看

那么就证明他在听

你的机会就来了