抓住客户心理，抓住顾客心思

导读：本文主要介绍了如何抓住客户心理以及如何运用声技巧、介绍公司或产品技巧以及激发客户购买欲望的技巧。其中，抓住客户心理需要关注顾客的虚荣心理、贪心心理、从众心理、逆反心理以及机会心理，而要运用声技巧，则需要注意语速、态度和声音。此外，介绍公司或产品需要关注客户的兴趣和需求，同时要善于回避问题。要激发客户购买欲望，可以应用客观的人的影响力、社会压力以及不同的销售方法。如下为有关如何抓住客户心理，怎样抓住顾客的心理的文章内容，供大家参考。

1、如何抓住客户心理

顾客有 6 种心理：

虚荣心理 贪心心理 从众心理 逆反心理 机会心理 无所谓心理

第 1 个 虚荣心理 是要多赞美顾客。。。。。。

第 2 个 贪心心理 可以多利用促销的机会 让其多买。。。。

第 3 个 从众心理 造成有很多的客人都在买你要销售的产品

第 4 个 逆反心理 想对方多买 但是给对方的现象是不想让对方买的意思

第 5 个 机会心理 借助促销的时机 让对方多买。。。。

第 6 个无所谓心理 对方买不买 你都是无所谓的。。。。

尤其不要让对方感觉你急于成交

还有什么不明白 再联系我吧

2、怎样抓住顾客的心理

第一，给顾客一定的自由选择权。你可以给她介绍你的产品及，让后告诉她质量绝对有保证，价格相当公道，最后很真诚的说如果你还有什么顾虑的话可以到同类店铺比较一下。这样反而会增加顾客的信任，提高成功率。

第二 在第一步时应给顾客一个合适的价格（也许人家已经到其他店看过了）对方砍价时就不要随便降价了，不然他们会觉得你这价格还能再低。

第三 大多家庭主妇喜欢占小便宜，在她砍价时你语重心长的说真的不能再低了，然后假装经过一番思想斗争或商量后说，这样吧，价钱不能再低了，给你送几个勺子吧（或其他过顾客用得着的小东西）

经过这样，成功率大大提高。祝你生意兴隆

3、卖面包时应如何抓住顾客心理

每天都要变换新的花样，吸引顾客的眼球。

内容拓展：

1、顾客，泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。因此，凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。即：所有享受服务的人或机构，也指把自己需求带给我们的人。

2、顾客也是人，所以判断顾客心理时，只要学会与顾客沟通，发现顾客的偏向点，根据顾客喜好去介绍产品就行了，最重要的就是对症下药，其次要给自己的产业定好位置。

3、产品的专业知识：良好的产品专业知识是销售产品时与客户交谈的基础。

4、良好的销售技巧：好的销售技巧可以让你的销售事倍功半，可以通过看销售方面的书籍和想有经验的推销员请教来提高这方面的能力。

4、如何抓住客户的心理？

首先先给你自己定位一下，直接了当型还是长久联系型。为了留住顾客还是应该动之以情，先从感情方面入手。

其次，顾客临门不必开口就谈生意，可以拉拉家常，即使不是很熟也可以看起来很熟，这样顾客的防线也会稍有放松。

最后，适当的给予优惠，比如不定期的给大顾客赠送，让利。

5、怎样抓住顾客的心里

一、 掌握客户的心理

二、 声音技巧

1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、 有感情；

3、 热诚的态度。

三、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d） 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

6、如何更好地抓住顾客或客户的心理？

顾客可以按不同的方法分成不同的类型，根据购买行为分为习惯型顾客，经济型顾客，理性顾客，和冲动型顾客。

根据购买性格分为：果断型顾客，犹豫型顾客，

不同的顾客应该采取不同的销售方法。

根据表面形象你可以大致了解他的性格特点，但是最好的 最准确的方法还是沟通。

通过身体语言和真实语言，你可以更确切的了解顾客的心理。同时你还可以通过顾客的陪同了解相关的信息。

你还要考虑顾客在这次购买中所处的地位，是决策者，参谋者，代购者。。。。。。这些都会影响顾客的心理以及最终购买行为。

涉及到这方面的技巧太多了，请您能根据我所提的一点意见提出具体的问题，我想那样会更有针对性。谢谢