马斯洛需要层次理论的基本内容,分析与评价及美的空调的马斯洛理论管理应用

导读：本文介绍了马斯洛需要层次理论的基本内容和分析评价。该理论提出个体成长的内在动力是动机，将人的需求划分为五个层次并分别提出激励措施。需求层次理论将人的需求按照由低到高的顺序进行划分，每个层次的需求与满足的程度将决定个体的人格发展境界。该理论最初由马斯洛在1943年提出，并在20世纪80年代被美国心理学家肯尼迪进一步推广。如下为有关请简述马斯洛需要层次理论的基本内容，并对它进行分析与评价，美的空调如何应用马斯洛理论进行管理的文章内容，供大家参考。

1、请简述马斯洛需要层次理论的基本内容，并对它进行分析与评价。

需求层次理论释义

需求层次理论（Need-hierarchy theory），是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。1943年，由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow）提出，马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别提出激励措施。其中底部的四种需要（生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要）可称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的需要（自我实现需要）可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。最初需要层次理论马斯洛给定七层次需要，广为流传的五层次需要的自我实现需要由低到高可以分为认知需要、审美需要和自我创造需要。在晚年马斯洛在自我实现需要的基础上又提出了超自我实现需要，作为其超人本主义心理学的某种总结。

马斯洛需要层次理论包括五大类：

一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。

二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。

三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。

四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。

五、自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。

2、美的空调如何应用马斯洛理论进行管理

马斯洛理论主要思想是将人类的需求大致分为五层：生理需求，安全需求 社交需求，尊重需求，自我实现，随着其自身的发展和需求的满足，需求会逐级提高。

通常快速消费品、家用商品等，首先要给自己的产品品牌定位，继而锁定与产品相适应消费群（目标客户），其中一个依据就是马斯洛的需求分析。如果将市场细分很成功，并且产品的定位与其需求完全吻合，就能在局部市场达到充分的占有率（用各种指标都可以衡量）。比如P&G旗下有多种洗发液，飘柔、潘婷等等，瞄准的消费群是不同的。再比如飞利浦、戴尔都有不同的产品系列，价格高低不同，定位消费群也不同。

美的，首先给自己的品牌定位，走高端、走亲民？然后产品系列细化定位，低端路线解决“拥有”问题，中端满足“使用”需求，高端满足“享受”、“科技感”、“优越感”需求；以美的的技术、产品的质量、及其品牌印象，很难在高端市场去和开利、约克、特灵甚至大金、松下去抗衡，如果进军高端，不如另外树立个品牌形象，美的集团的。