销售经验两年，如今对面对客户感到恐惧，是否心理问题？采购人员如何看待销售人员的心理状态？

导读：本文主要探讨了销售人员在面对客户时产生的恐惧心理以及如何克服这种心理。销售人员需要认识到自己的目的是推销出去自己的产品，而要实现这一目标，需要学习多个方面的知识，并利用真诚、真实有效的产品信息以及良好的人际交往能力来逐步打动消费者。采购人员对待销售人员的心理是想要得到销售人员无法提供的东西，而销售人员则需要多了解客户最想要的东西，以便更好地推销自己的产品。对于销售人员来说，做得久的确能够有效果地改变自己的内向性格，但需要注意的是，内向的人也可以通过培养深交和表达自己的能力来克服这种心理障碍。如下为有关做了二年的销售现面对客户有恐惧，不知道是不是心理疾病，一般采购人员对待销售人员的心理是怎么样的？的文章内容，供大家参考。

1、做了二年的销售现面对客户有恐惧，不知道是不是心理疾病

首先，你要思考你为什么会对客户产生恐惧，作为销售，你的工作是有目的性的，你的目的是给消费者带去一个不错的产品信息，你希望他作出一个明智的选择，你给予消费者的是真实的而有效的产品信息，在通过你给予他的产品介绍之后，他会回复你他对于你的产品的看法以及他的选择。

如果说作为一个销售，你要做到成功率很高，那么你就需要学习相当多的方面的知识了，因为销售的目的是推销出去自己产品，他们必须用真诚，真实有效的产品信息以及为人处事的强大能力作为后盾才能逐步打动消费者。

当然，针对你目前的情况来说，是因为你对于自己的工作产生了一定的抵抗性，从心理学的角度来说，你可能是对于工作的信心受到了一定的打击，从而产生了一种害怕的心理，害怕顾客会对你产生反感，害怕顾客的拒绝等等一系列可能产生的负面因素，因此，如果说你想更好的让自己的销售生涯更加辉煌，更加顺利的话，我针对你提出几点小小的意见。

第一，对于自己的工作做一个重新的认识，你为什么做销售？你做的到底是什么？你应该如何做才能使你的产品销售出去，你认为你能不能接受最坏的情况？一旦情况发生，你应该如何面对？

第二，明确自己的目的，作为一名销售人员，你的目的是什么？你是想把你的产品销售出去还是一定要把你的产品销售出去？如果说你不把你的产品销售出去，你的工作是否还有意义？

第三，达成目标的方法制定，无论做任何事，都必须有一个系统的策略方案，因为这也是一个成功的人必须具备的基本素质，你的目标是什么？你应该如何达成自己的目标？用什么方法可以用最短的时间达成自己的目标？达成目标以后又应该如何做？等等一系列的问题在你的脑海中逐步解决。

以上几点意见也只是作为一个网友给予你的一些象征性意见，在工作的时候，多关注身边的亲人朋友，在他们身上你可以学到很多不错的各方面知识，也许他们并不知道他们给予了你什么知识，但你可以自己进行挖掘，知识是从经验中不断挖掘出来的，经验就好比是一块璞玉，它不会天生就有价值，它必须要在你精心雕刻下逐步完美，最终成一块价值连城的宝玉，我相信你可以做到，我也相信你也相信自己可以做到，一个对自己都没有信心的人，是不可能把一件事情做到最好的。 俗话说：欲成事，先成人。 这句话是有深刻含义的，我希望你能够好好领悟一下它的真谛~ 加油吧 ！祝你的事业以后会越来越顺利！ 是自信方面的问题吧！建议你去听听电台，和他们说说，可能会解决你的问题！

2、一般采购人员对待销售人员的心理是怎么样的？

采购无非就是想得到在别人那里得不到的而恰好能在你这里得到，首先就是你的产品对他有什么好处，能给他带来什么，销售人员应该多从对方嘴里了解他最希望得到的是什么？你结合你的条件与优势来满足他的需求。首先是要他先接受你这个人这点很重要，其次就是要能很快的了解他，使其他能了解你，这样一来业务更容易接洽交流。

3、做销售真能改变内向性格吗，

做得久一点，感觉确实能有效果，虽然性格可能还是内向，但是不会惧怕主动和陌生人讲话，而且话题什么都可以很自然的进行。如果心理承受能力不好的，还是不做销售吧，也坚持不久的，内向的性格并不会改变。 只要自己想改变，不一定要通过去做销售这条路。 会有一定的帮助的 记得在高中的时候，我因为自己不善于和人叫朋友，又不善于应酬而非常厌恶自己。不过我慢慢地还是有了很大的改变。首先，我不追求和所有人都成为朋友，而是选择自己觉得值得交往的人进行深交。内向的人一般都很内秀，只要被别人看到你的这一面，交朋友就不难了。另外，我尽量学会表达自己，我曾经有一种心理障碍，觉得我说话时别人会很注意自己的“风度”，结果搞得很紧张，反而什么也说不好。后来，我不再理会这个问题，而是很自然的去做，心想“要笑就让他们笑吧！”结果却很好。因为内向的人对世界有自己独特而细腻的感受，别人对此是很欣赏的！ 有的人，尤其是ab血型的朋友，对人有天然的戒备心理，结果和人交往距离感比较强，这要注意从主观上去克服。 另外，交朋友不是一天两天的事，不要心急，暂时不能相互理解也无所谓，慢慢来，关键是要敢于表达自己。 性格是一个人对现实的稳定的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。它不是天生的，而是个体在生长发育过程中不断接受社会影响和教育熏陶，通过自身的实践，在青少年时期渐渐形成并定型下来的。 ◇性格的类型与特点 心理学家们为了研究的方便，便根据心理活动的指向性特点，将性格分为外向型和内向型。外向型的人通常活泼好动，善于交往，喜闻乐道；内向型的人则往往沉静、孤寂，独往独来。极端内向者在面对外界刺激时常常会表现出其明显的弱点，因为他们比较敏感，感情容易受到伤害，并且总是把悲欢埋在心里，不愿意告诉别人，与别人共同分担，从而使自己在进入应激状态后久久不能平静，心理危机常不能很快解除，这对他们的身心健康构成了严重威胁。所以，过于内向者应尽可能使自己变得外向一些。 那怎样改变忧郁性格？ 每个人都有忧郁的时候，都可能会由于某事而突然愁眉不展。但有少数同学却经常被一种忧郁的情绪所笼罩，这就属于性格异常了。这类同学的性格特征是：情绪低沉，心胸不开阔，常常把一些对自己不利的事情加以夸大，为之深深烦恼，不能自拔。他们郁郁寡欢，不愿与他人交往，好生疑，常孤独，对一切事物缺乏兴趣，精神萎靡，常常认为自己是最不幸的人，严重的甚至会产生轻生念头。这种性格如不及时纠正，势必会影响个人身心的健康成长。 这种性格产生的原因主要有：①可能由于家人的教养方式过于粗暴、冷漠，使自己从小就受到心理上的创伤；②可能生活单调，情绪压抑，胸中的忧郁、苦闷不能得到充分的发泄；③由于学业负担过重，长期处于焦虑状态，对事物的认识就出现偏差；④由于生理上有缺陷或残疾，时常遭到他人取笑。 要改变忧郁性格，首先要改变自己的思维模式。

一、 不要追求尽善尽美。比如偶尔被老师批评了一下，就觉得自己的形象受到严重损害，接着又埋怨自己做什么事情都干不好，处处都倒霉。

二、 不要胡乱下结论。人的生活都在发展变化，草率地下结论只能导致一个又一个的错误和偏见。例如，一个好朋友突然背弃了自己，于是就认为世界上的人都不可靠；一次考试考砸了，就说自己一辈子没用；别人随便地说一句话，可能并不是冲着自己来的，却偏偏觉得他是讽刺自己。

三、 改变后悔习惯。自己心爱的衣服被刮破了，这已经是无法挽回的事实，可是却总在想：“如果今天不上街就不会发生这件事了。”这样，什么事情做完之后都挑剔一番，都能找到后悔的理由，当然就没法干好将来的事情，人也变得瞻前顾后、畏畏缩缩了。 除了上面所说的改变思维模式方法，还可以尝试以下的做法： 1． 把消极的念头不要放在心里，而是写在纸上，再坐下来读几遍。这样就会发现自己的有些担心是多余的。第二天，心情可能已经轻松了许多，再看一看前一天写的东西，就更觉得自己的想法多么可笑、幼稚。于是就慢慢地与杞人忧天式的担心告别了。 2． 走出狭小的封闭圈子。毅然走到新环境中去，到人群中去，找朋友去，到能引起心情愉快的地方去，让新环境驱散你的坏心境。 3． 肌肉松弛法。心情忧郁的人一般肌肉处于紧张和萎缩状态。如果在体态上改变这种状态，抑郁就会减轻。忧郁者每天可以进行一二次伸展身体的练习。方法是：静静地躺在床上，伸直腿，闭上眼，注意自己的呼吸，注意空气从鼻腔、口腔、喉部进入肺部的过程，让全身处于松弛状态。默默地体验肌肉放松时的愉快感。然后，试着走路时，放松四肢，直至轻松地昂首阔步地前进。 性格是改变不了的，但能锻炼你的口才

4、业务员该以怎样的心态去面对客户，是轻松愉悦，是按部就班还是…。说话时的口气又要怎么把握哪？

业务员的心态应该是抱着怎样为客户解决问题，设身处地的为客户着想的，只要你的产品好的话，你完全不必去想客户会不会买你的产品，而是抱着去给客户做需求分析（也就是为什么要买你的产品）和产品对他带来的好处，客户自然会去评论你的产品如何！抱着一种给客户讲解知识的心态，买不买无所谓！如果你只是为了去和客户签单来赚取自己收入的心态的话，是做不好销售的！当让这个只是一个大范围的概述，当然销售过程中的方法技巧是非常的多的！还是需要自己去总结经验！希望楼主能做的很好！！

5、请做过销售工作的朋友谈谈自己感受

销售！

我做过电话销售，网络公司，不是实体销售。销售的工作压力很大，需要承受住上司的压力，同时还得承受销售过程中这样那样的不顺利，很容易会想放弃，不过他是个锻炼人的工作，可以锻炼一个人的表达能力和思维敏捷，综合素质等。

我的那个工作就是不停的拜访客户，问需求，然后见面，签单。

实体销售也就是拜访，洽谈，签单。

6、业务员如何调整心态

高尔基说过一句话，一个人的奋斗目标越高，其所激发的动力就越大。古有言之：哀莫大于心死。这些看起来都风马牛不相及，实际上却反映了一个共同的道理：心态决定一切。凡做事前，心态好是前提。做陶瓷销售亦是如此。前不久看一陶瓷行业报，上面一位陶瓷销售同仁在谈优秀业务员的条件时，第一点就提到心态的重要。笔者因感之同道，故有感而发。

有些厂家的业务员，市场开发中找不到客户，就怨产品不好、公司实力不大、市场不行；客户谈判出了问题，就把责任推给产品；客户忠诚度不高，就怨厂家服务制度不完善；销量业绩上不去，就怨工资待遇差，没有心情做；老板批评他，就怨上级待人不公；同事关系不好，就怨他人素质不高等等，这些都有心态不好的成分掺杂在里。一个业务员的心态实际是所有工作、学习、生活的指导思想、灵魂，精神。良好的心态是能正确、理智、客观、多角度、多方位看待周围的人和事，既能够跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本质，是冷静中的激情、主观里的客观，大而泛之，是积极对待生命，小而叙之，是认真做好生活中的每一件小事。不好的心态是遇到麻烦就避，碰到困难就退；有了便宜就抢着占，取了点成绩就学会了张狂，最后搞得工作生活一团糟。

诚然，业务员这个职业，我们有多少同路人曾经沧海桑田、曾经巫山浮云；曾经多少回遭人白眼、横眉冷对；又多少回苦尽甘来，蓝田玉暖。因为，她本身就是一个高压力、高要求的职业。我们必须能经受挫折、经受风雨，才能显英雄本色，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。所以，我们，面对一些生活路上、工作路上所赐予我们的酸甜苦辣，都要能以一种感恩的心态去接受，笑对生活，方能做好业务，才能成为一个优秀的业务员！

笑对生活，就要保持一个良好的心态，学习适时调解自己的心态是一门艺术。

首先：不要太顾面子。早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人！项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚未可知。越王钩践不要面子，卧薪尝胆，尝大便。后东山再起，反败为胜，其理乎？有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑、怕被人笑话、瞧不起、不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。其中滋味，耐人寻味。“王侯将相，宁有种乎”？谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。你对我的到来应欢迎，高兴。我何尝有丢丑之嫌？心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。“道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼”古人早有语之。

第二：不要太注重得失。往往因为谈业务而谈，太看重结果。到最后，反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢？工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。

第三：不可感情用事。对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。“没有规矩，不成方圆”，这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。如此循环，就成了候鸟，永远也飞不成老鹰。生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力就得不到正常发挥，自然就会影响工作。

第四：对生活、对人要宽容。古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多；生活中太苛求、太求全，人就不会快乐。不防对生活、对人宽容一点，也许天地就大了起来！

第五：换个角度思维。业务谈判中，学会站在经销商立场考虑问题，就能分析出经销商的心理，知己知彼，就能百战百胜；在工作中，学会站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了换位思考，心态就能明朗起来。

心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观，此为心态上乘之界！

7、女生做销售工作合适吗？

做销售不一定要陪酒，你看哪个售楼小姐老陪人喝酒了，只要你不做啤酒妹，就不必担心这个。另外，如果是生意场上的应酬，喝点酒应该也没什么吧，一来增长见识，二来增加阅历，三来锻炼社交能力，四呢也是比较重要的，通过酒场上的沟通增进了与客户的感情，使你和客户的关系更为融洽，这样有助于提高你的工作业绩。销售工作，简单的说是通过和客户的接触、谈判，把自己的产品或服务卖给对方的过程，但要实现这个过程，完成这个结果，中间有很多的技巧，这一方面要通过自己的学习，二要善于从工作中总结积累，从事业务工作，从一定意义上讲，喝酒也同样是工作。但做为女孩子，要注意把握分寸，最好不要让自己失态。

9、女孩子适合做营销吗？

做销售的男女没有什么本质的区别，关键看个人的自信心和学习能力。销售 不是个简简单单的工作，它需要考察工作人员的各方面的素质和技能，所以，销售工作的人员流动性很大，但是真正能够胜任的销售人员并不会受这些因素的影响，相反她的自信心会越来越强。

另外，在销售的过程中会遇到这样或那样的失败，所以你要有一种持之以恒的精神，并坚信自己的产品是最好的。销售没有千篇一律的方法和方式，每个人都有自己的一套销售思路和说辞，所以，要想做好销售，还需要严加锻炼。

我是做销售的，这只是我的一点点的经验，有什么问题，我们以后再交流。

最后，祝你成功。