危机来袭如何稳定员工情绪，如何开展企业员工心理辅导工作？提升员工的幸福感，归属感？

导读：在危机中稳定员工情绪至关重要，这需要企业采取适当的关怀措施，让他们认识到企业的重要性，并鼓励员工抓住机遇，提高他们的士气。企业应该采取积极的行动，留住核心员工，并为他们提供合理的激励政策。管理者应该了解员工的心理和需求，帮助他们建立健康的心理和积极的心态，提高员工的幸福感。如下为有关危机来袭如何稳定员工情绪，如何开展企业员工心理辅导工作？提升员工的幸福感，归属感？的文章内容，供大家参考。

1、危机来袭 如何稳定员工情绪

当危机袭来时，很多企业都面临着挑战。为什么有的企业能够在危机中把握时机赢得新的突破，而有的企业却一蹶不振甚至销声匿迹。这除了受自身资金、规模的影响外，更多的是企业在危机中没能很好的调整员工的心态。面对危机，员工比企业更迷茫。他们不知道未来会怎样。如果企业没有做好稳定员工情绪的工作，就会使得员工因为猜疑、担心而不能更好的工作，企业的业绩也会跟着下降，这样恶性循环下去企业就只能倒闭了。那么，如何有效的稳定员工情绪呢？ 传递关怀 危机当前，很对企业都忘记了向员工传递应有的关怀，如果企业此时忽视了对员工的关怀，就会加深他的担心。觉得自己没有受到重视，还不如离开。如果公司能够采取适当的行动就会有很好的效果。就像着名的管理学大师德鲁克说的那样，人是企业最重要的资产。合理的保护这些资产，企业就能够得到长足的发展。 以积极的行动留着员工 对于危机的理解应该是危险中还有机遇，企业在面对危机的同时也面对着机遇。可能在正常的环境下，这样的机遇是不会出现的。这时如果企业能够抓住机遇展现企业自身的实力当然能够留住员工。在危机中，依然有很多企业抓住了商机不仅推动了企业的成长同时也增加了员工的士气。联邦快递公司就是在石油危机中崛起的，因此企业稳定员工情绪的关键是让员工看到企业发展的希望。 帮助员工认清事实 在危机之下，企业裁员是难免的，但并不是说，所有的人都有被裁的危险。这时作为管理者要帮助员工认清事实，也就是说如果你表现优秀企业是不会让你离开的。但是如果你的业绩一般在这时又没有明显的努力与改善，任何一家企业都会让你走人。其实企业并不想裁员，毕竟裁员会对企业造成负面影响。管理者应该让员工明白在这样的环境下，首先是要敢于面对这样的不确定性，审视自己的能力并且不断提高。其实被淘汰也是一个成长的过程，关键在于自己是否有所收获。 稳住关键的员工 公司80%的利润是由20%的人员创造的，在任何时候企业都要明确什么是自己的核心竞争力，哪些人员是企业的核心人才。对于这些核心人才应该采取什么样的政策才能把他们留下来。不能是在危机时才想到这个问题，在平时就注意对核心员工的保护。这方面的措施有很多，比如一家德国公司为留住核心员工而制定的“金丝带”、“金手铐”计划。“金丝带”计划，就是让20%的核心员工享受多报销20%其他费用的优惠，并且其家属和配偶能享受医疗保险和家庭安全保险。对于更加优秀的专家型员工和主力员工，公司让其享受“金手铐”福利计划，也就是除了社保，还有商业保险。

2、如何开展企业员工心理辅导工作？提升员工的幸福感、归属感？

两种方法，一种是内部成立心理服务机构，不过内部机构由于受制于机构本身，容易出现一些咨询设置的问题。另一种是外包。很多咨询公司提供EAP服务，企业内部只需要设立一个专人负责整理需要和做出初步评估与转介，其他具体工作由咨询公司负责。当然，具体服务内容需要双方协商。

至于你希望提升员工幸福感和归属感，建议先看看管理心理学方面的书，里面有专门的章节介绍什么因素可以减少员工不满，什么因素可以增加员工满意度。注意哟，这是两类不同的因素。比如薪水，严格说来只能减少不满，却很难增加满意度

3、管理者如何掌控员工的六种心态

一个企业要想成功，首先员工应具备健康的心理和积极的心态，但是在现实状态下，许多企业单位和公司里，有许多员工，甚至是企业管理者都存在着很多想法。给别人打工你可以获得三个东西，第一个是资源，包括人、财、物、渠道，第二个是行业经验、知识和能力，第三个是了解打工者的心态。今天就好好谈谈最后的一个问题。

如果不了解打工者的心态，那么你会不理解他们的所作所为，对他们只能是埋怨和无穷无尽的猫捉老鼠游戏，也无法避免自己管理中存在的问题。

第一、初入社会还未断奶

当下几乎都是80后、90后毕业生，刚到公司见谁都叫哥，叫姐，也不称呼主管、经理之类的。还是那种“我小我怕谁，大家让着我”的潜意识在作祟，遇到领导批评，心里非常失落和抵触。

第二、觉得大材小用有些人觉得自己好歹也是学校的高材生，中学就能编BASIC，写出贪吃蛇类似的小程序，上班竟然让我拆图而不让我做code，心里觉得极端不满。这样的员工心态不能踏实从基础做起的人，是很难成长和管理的。说白了，就是眼高手低。新人需要的是积累。

第三、新鲜感丧失一个工作重复的干，多有激情的事情，迟早会免得索然无味，而且感到没有什么可学的了。觉得老干这个有什么意思，有什么前途。要知道时间是财富的函数，同样一件事情，做1年，叫从业者，做10年，叫专家，做30年，叫泰斗。还拿拆图这个看似低含量工作来说吧，如果你干了10年，你的工资铁定超过万元，水平高的还能超过2万，另外接点私活，多赚个

1、2万不是问题，这样的人才相当的抢手。如果你更有才华，出本书也不是不可能。许多人不断的跳槽寻找好的职业，却不知道坚持是最好的选择。

第四、觉得不公平

新员工作为公司的最底层，总是觉得管理层愚蠢和不公平。最喜欢干的事情就是和同事讨论公司种种不合理的政策，以及对自己的不公平。凭什么人家拿1万，我才拿几千；他们才干8个小时，而我经常要加班；过年过节才发这么点东西；主管干嘛为了这么点事情就批评我等等。但是现在站到公司角度，许多决策是建立在一个公司平衡的基础上做出的，是要权衡许多东西，不是简简单单的公平二字就可以解决问题的。天下没有简单的公平，只有综合许多因素后作出的一个平衡的决定，只有公司平衡了才不会翻船，才能一步步的往前走，国家也是如此。所以那些在公司里或者社会上的愤青，覆巢之下岂有完卵，没有平衡何谈公平。

第五、对薪资不满意很多人都觉得工资给的少，分红给的少，干活干得多。这是很好理解的，但是能否正视自己，给出准确的价格，我相信大多数人都会高估自己的身价。有的员工我一年涨三次工资，有的员工我好几年都不涨一分钱。因为你的工资和你对公司创造的价值成正比的。公司害怕失去你，不用你说，公司也会给你涨。如果你抱怨怎么不涨公司，先看看自己的到底对公司的价值几何。还是那句话，抱怨的人多，实干的人少，抱怨的人痛快了嘴，实干的人满了荷包。

第六、梦想着公司倒闭有的员工，非常想辞职，觉得公司这里不好，那里不好，但是又害怕自己找不到更好的工作，担心自己后悔，如果自己被辞退了，又非常没有面子，最好的方式就是公司倒闭了，一方面印证自己认为公司不好的真知灼见，另一反面免得对自己下的决定后悔，而且公司倒闭不是自己的问题。现在面试应聘者的时候，大多数人非常喜欢用公司倒闭、公司业务调整、部门被整体砍掉等原因，说的时候表情带有一丝快感。但是大家要明白离开了你公司照样转，而且也许转的更快。

4、怎样做好员工的安全心理干预

要做好员工的应激与情绪管理、员工心理减压等方面。其中应激与情绪管理比较重要。应激是指由出乎意料的紧急情况或重大事件的刺激而引起的急速而高度紧张的情绪状态。情绪管理的一般方法一下一些，

1、激情控制（预测后果、培养自制、冷却冷静、适当宣泄）

2、怒而不动（深呼吸，数数、自我对话、转移注意、暂离现场）等等，，具体看你要做到什么程度，，太多了，，无法罗列。。你可以去找一些关于企业ERP的资料看看。。

5、关于员工心态的问题

老员工的心态问题，看现在你们厂老员工的心态都怎么样了，是积极的，感觉在这厂里工作环境好，收入上也不错感觉很有面子，你就随便讲些故事就行了，那种有点恭维的；要是消极的，个你就有压力了，是环境呢、还是RMB呢、找出原因对正下药。以下可参考：

青蛙故事

永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，保持积极乐观的心态。祝各位早日成为成功人士。

从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛，比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶。

一大群青蛙围著铁塔看比赛，给它们加油。

比赛开始了。

老实说，群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论 ：

“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！

听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：

“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”

越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。

最后，其它所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。

很自然，

其它所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？

它发现：

这只青蛙是个聋子！

这个故事的寓意：

总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。

所以，总是要保持积极、乐观！

而且，最重要的是：

当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！

永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！

6、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习

随着时代的发展，新情况和新问题层出不穷，企业员工的思想情绪也日趋复杂，存在一些不良情绪。如果管理者不能对员工的不良情绪及时进行化解，必然会影响企业工作效率的提高以及团队精神的培养。

员工不良情绪的诱因分析

人的情绪的出现是一个复杂的心理过程，企业员工消极情绪的出现自然也是由多种因素引起的。

第一，从企业内部和外部的因素进行分析。从内部分析，一是企业缺乏健全的考核机制。如果企业没有健全的考核机制，考核存在不公平、不合理的环节，就会导致考核结果与员工自身预想的结果存在一定差距，员工就容易产生消极情绪。二是没有建立畅通的沟通渠道。如果员工的意见和想法无法通过有效渠道与管理者进行沟通，其工作积极性就容易受挫，以致产生消极情绪。从外部分析，原因也有多方面。如家庭关系不和谐。有的员工因工作压力大，将大部分时间都用在了工作上，这就会在一定程度上导致家庭关系不和谐，从而影响员工情绪。其他如上班时发生交通堵塞、与朋友发生纠纷等，也是造成员工产生不良情绪的原因。

第二，从员工自身的主观和客观角度进行分析。首先是主观方面。员工自身存在主观差异。一是人的性格差异。内向或者外向、乐观或者悲观等，这都直接影响着人的情绪。二是文化水平的高低。员工分析问题的角度、思考问题的深度、审视问题的高度等都因文化程度的差异而表现得参差不齐。三是社会阅历的深浅。见过世面、饱经沧桑的人积累了大量的生活经验，能够做到处变不惊；缺乏社会阅历的人，面对问题时则往往不够冷静，考虑不够成熟，比较冲动。其次是客观方面。一是环境因素。面对不同的环境，人们会表现出不同的情绪。例如黑暗的环境令人紧张、缺乏安全感，明亮的环境则让人轻松、有安全感。二是外来压力。例如职务升降、岗位变动、流言飞语等。三是突发因素。例如逛街时钱包被偷、约定的聚会因临时加班而取消、与同事产生误会等，这些都是不良情绪的触发点。

消除不良情绪的策略

强化对情绪管理的认识。管理者要充分认识到情绪管理是要通过对员工的情绪进行有组织、有目的的调整和控制，使之向有利于员工身心健康和企业发展的方向转化，明确情绪管理的重要作用。

注意人力资源的合理配置。一要考虑不同性格类型员工的合理搭配。营造一个以积极情绪为主的人际环境，让积极情绪感染消极情绪并使之向积极情绪转化。二要考虑管理者本身的气质和性格类型。在同等知识和能力的条件下，应优先选择具有偏外向型性格的管理者。这种性格的人相对而言情商较高，具有更好的情绪影响力、引导力和控制力。三要考虑员工性别的合理搭配。俗话说：“男女搭配，干活不累。”这是性别给人带来的情绪影响。

建立畅通的沟通渠道。有的员工在工作中产生抱怨时，考虑到个人在企业中的长远发展，缺乏向企业提出自己的真实想法的勇气。针对这种情况，企业可以采取两种方法。一是在各个部门内部选举一名员工代表，负责收集员工意见。企业定期举行员工代表座谈会，在座谈会上，员工代表将本月收集的意见上报给相应主管部门，并进行广泛讨论，最终形成统一意见，及时化解员工情绪。二是设立员工意见箱，定期收集员工的意见和想法。当员工的好的想法被企业采纳后，企业应给予员工一定的奖励。

充分发挥企业文化的力量。企业应经常性地开展丰富多彩的娱乐活动。在锻炼员工身体素质的同时，促进员工之间的团结协作，化解员工的消极情绪。在条件允许的情况下，让员工家属也参与进来，以增进员工与家属之间的感情，使家庭关系更加融洽，从而使员工时刻保持良好情绪。另外，还可通过组织适当的培训和学习，提高员工的修养，使员工清楚地认识不良情绪对自

己、对组织、对他人都不是一件好事。

创造良好的工作环境。在企业经济条件允许的前提下，尽可能改善办公条件，让员工有一个比较舒适的工作环境，有比较先进的劳动工具，让员工有一种受重视的感觉，有一种优越感，从而激发其工作的积极性，同时达到减轻工作强度、降低工作压力的效果。

预防员工消极情绪的产生。一要发现。管理者须时刻注意员工的情绪变化，发现“苗头”及时给予关心和引导。二要帮助。管理者要帮助员工学习，以不断提高其业务素质和竞争力；帮助员工树立信心，保持良好心态，勇敢面对挫折；帮助员工培养广泛的兴趣爱好，让兴趣带来的快乐冲淡消极情绪。另外还要合理协调化解各种人际冲突，改善企业内部人际关系。给员工提供一个尽可能开放的、宽容的、和谐的环境和情感交流氛围，有助于员工情绪的良性发展。一些成功企业在管理中十分重视人际关系的和谐，重视情绪管理，如索尼的“家庭”理念等等。努力营造公司的家庭气氛，提高人际关系的和谐度，在增强团队凝聚力的同时，可促进员工情商的提高。