影响消费者行为的因素有，消费者消费心理是什么？

导读：本文讨论了影响消费者行为的因素。消费者收入的变化、相对收入的变化、实际收入的变化以及预期收入的变化都会影响消费者的消费行为。此外，消费者自身因素、消费者相关群体、企业形象以及客观因素也会对消费者行为产生影响。文化、社会、个人和心理等因素也会对消费者的行为产生深远的影响。消费者行为学中，影响问题认识的因素包括文化、社会、个人和心理等因素。如下为有关影响消费者行为的因素有，消费者消费心理是什么？的文章内容，供大家参考。

1、影响消费者行为的因素有（ ）。

a、当前的收入

c、未来收入预期

消费者经济收入对消费行为的影响。由于消费者收入是有差异的，又是不断变化的，它必然会影响消费者的消费数量、质量、结构及消费方式，因此，它影响消费者的消费行为。①消费者绝对收入的变化影响消费行为。引起消费者绝对收入变化的主要因素是：消费者工资收入变化引起绝对收入的增加或减少；消费者财产价值意外的变化，如突然得到他人赠送，接受遗产，彩票中奖，意外地蒙受灾害、被盗、被窃等带来消费者绝对收入的增减；政府税收政策变化，企业经营状况好坏等造成个人收入的变化，也会导致消费者绝对收入的变化，从而影响消费者的消费品种、数量、结构及方式。②消费者相对收入的变化影响消费行为。有时消费者自己的绝对收入没有发生任何变化，但由于他人的收入发生了变化，这种相对收入的变化必然影响消费者的消费行为。如不可避免地要比别人减少消费或改变消费结构。也可能模仿收入相对提高的他人而提高自己的消费层次，以致出现相对的超前消费。③消费者实际收入的变化影响消费行为。如由于物价上涨，商品价格提高，使消费者的实际收入发生变化，使他实际购买的数量、品种、结构、方式都会发生相应的变化。④消费者预期收入的变化对消费行为的影响。消费者总要对未来的收入情况作出一定预期估计，如果消费者预期到未来收入将比现期收入高，那么他就可能增加现期的消费支出，甚至敢于借债消费；如果预见到未来的收入要降低，那么消费者就可能减少现期消费而增加储蓄。 A，B，C，D

答案解析：影响消费者行为的因素有以下几个方面。

（1）消费者自身因素。家庭经济状况、职业和文化水平、个性与爱好、年龄与性别、家庭结构与家庭生命周期阶段等。

（2）消费者相关群体。家庭、亲朋、同学、同事、领导，间接相关群体等。

（3）企业形象。产品形象、服务、竞争强度等。

（4）客观因素。政治、经济、法律、文化、科技、社会心理、习俗等。

a、当前的收入

c、未来收入预期 文化对消费者的行为影响的全方面的：语言、知识、法律、传统、风俗，和其他的总体的价值观，信仰，种族，民族等。

文化是可以学习的。

文化是在不断改变的。

文化是通过统一的文字和符号在某个社会里传播的。

还有次文化对消费者行为的影响，这关系到如何对目标人群分类。（sub-cultures） 比如不同的性别次文化。而这个又可以进一步分类为不同的人群--老年（65岁以上）；中青年（40多到60多）；x时代人（79年到65年生人）；y时代人（80年到1994年生人）；等。。。

这是一个很大的话题。需要你按自己需要慢慢发掘所需具体内容的方向。

2、消费者消费心理是什么？

每个人的消费心理都是不同的 我们只能笼统的说一下 一个牙膏 你卖十块钱块钱 有的人认为太贵了 不就一个牙膏麽 能值这么多么 不买 有的人认为便宜了 这么便宜 质量一定不好 有的人非要还价 哪怕只能还一毛钱 他也满足了 有的人却认为 买这么便宜的牙膏岂不掉价 和自己的身份不符合 丢人啊

总的来说是和一个人所处的阶层来定的 但也不排除一些勤俭的富人

3、消费者行为学中，影响问题认识的因素有哪些

人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

一、 文化因素 （一） 文化 文化所包含的潜在元素有：价值观、文字、语言、伦理道德、风俗习惯、宗教仪式、法律及产品和服务等，它们是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者信息搜集和价值判断，即文化以多种方式作用于个人购买决策。 （二）亚文化 1。民族亚文化。世界上许多国家都存在不同的民族，而民族文化在预测消费者购买习惯、消费偏好时是非常重要的参考依据，它就像一个标签，标识出自己和其他人。同一个民族的人拥有相似的思想、认知和相似的消费行为，在不同的民族间则会有较大差异。 2。宗教文化。世界上存在许多不同的宗教，不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而形成对商品的不同的偏好和禁忌，使分属不同宗教群体的消费者在购买行为和消费习惯上表现出各自的特征。 3。种族亚文化。各个种族都有自己独特的生活习惯和文化传统，他们的购买行为各不相同。 4。区域亚文化。不同的区域具有不同的地理特征、气候特点，赋予了人们不同的体质和性格。这种差异自然会在商品购买过程中表现出不同的消费决策模式。 （三）社会阶层 社会阶层是指一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为规范。消费者往往会把产品的品牌和服务与特定的社会阶层联系，许多产品是针对特定社会阶层而设计的。工薪阶层的消费者通常从实用的角度评价商品，而中上阶层则更看重产品的风格和时尚。

二、 社会因素 （一） 参照群体 参照群体对消费者购买行为的影响，主要表现在三个方面： 1。参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。 2。由于消费者有效仿或反对其参照群体的倾向，因而消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响。 3。参照群体的促使人们的行为趋于一致化，从而影响消费者对某些产品和品牌的选择。 （二）家庭 家庭是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。家庭是社会的基本单位，也是社会中最重要的消费者购买组织，他强烈的影响着人们的价值观、人生态度和购买行为。当然在家庭的购买活动中，其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的，实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。 （二） 社会角色和地位 社会角色是指个人在群体、组织及社会中的地位和作缉粻光救叱嚼癸楔含盲用。每个人在各个群体中的位置可用角色和地位来确定，其地位随着不同阶层和地理区域而变化。社会角色的不同在某种程度上会影响消费者购买行为。

三、 个人因素 （一） 年龄和性别 消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。男性和女性由于生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。 （二） 职业与经济状况 不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣也各不相同。 经济状况的好坏、收入水平的高低对消费者的购买行为有直接的影响，人们的消费心理和购买模式往往随着经济状况的变化而变化。不同的收入水平，决定了不同的购买能力，决定了需求的不同层次和倾向。 （三） 生活方式、个性及自我观念 生活方式是理解消费者行为的通俗概念，使人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反应人们的个人活动、兴趣和态度。不同生活方式显然有不同的购买需求。 性格是指一个人特有的心理素质，不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。 自我观念是指人们基于自身特性而进行自我认知的一种方法。不同的人对自己与有不同的反映，从而形成自己是属于那类人的观点。

四、 心理因素 （一） 动机 动机是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，他能满足及时引导人们去探求满足需要的目标。 （二） 知觉 知觉是指感觉器官与大脑对刺激做出解释、分析和整合的创造型过程，他不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。 （三） 学习 由于市场营销环境的不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个学习的过程。 （四） 信念与态度 通过学习，人们获得了自己的信念和态度，而信念和态度又反过来影响人们的购买行为。

4、营销人员对消费者的行为和心理产生的影响表现在哪些方面？

1。营销人员在促销中促进了信息的沟通。信息传递能让市场上的买卖双方了解相互的需求，保证产品顺利销售和购买。

2。营销人员引导和刺激了消费者产生购买行为。营销人员通过向消费者宣传介绍产品的有关信息，如产品的质量、功能、实用、售后服务（如果有的话）、价格以及相关替代品的情况，由于营销人员与顾客直接联系，当面洽谈，可以通过交谈，观察了解顾客，进而根据不同消费者的特点和反应，有针对性的调整自己的销售方法，以适应顾客，帮助消费者解决问题，做好参谋，以此来诱导消费者对产品或劳务产生需求欲望并采取购买行为。

3。促进情感交流， 建立可获利的顾客关系。市场营销人员经常与客户打交道，知道他们的需求的诉求点，特别是制造业的行业，与终极顾客，经销商等多有接触和交流，一旦形成稳定的情感群体，对于产品的忠诚度极高。

5、消费者心理需求在购买活动中的表现

消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。

（一）消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。

（二）消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用；年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚；一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。

（三）消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水平的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来，我国人民的生活水平逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机；追求厂家信赖，商品档次的求名动机；与他人攀比争荣的好胜动机；为从属于某一群体而消费的从众动机；出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。

因此， 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性；情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。