店面销售几种类型客户消费心理，消费者行为学与传统文化有关的中国人的消费心理行为有哪些

导读：本文介绍了六种店面销售客户消费心理及其特点，包括求实心理、求美心理、猎奇心理、求名心理、求廉心理和从众心理。这些心理支配着客户在购买任何产品的过程中，对所需产品有不同的要求和心理活动。文章呼吁在营销过程中要针对不同心理类型进行精准营销，以提高销售效果。如下为有关店面销售几种类型客户消费心理，消费者行为学与传统文化有关的中国人的消费心理行为有哪些的文章内容，供大家参考。

1、店面销售几种类型客户消费心理

客户在购买任何产品的过程中，对所需产品有不同的要求，出现不同的心理活动。这种消费心理活动支配着他们的购买行为。

一、求实心理： （3号实干主义者）求实心理消费者的最大心理特点是理性消费， 不易受广告和促销人员的影响。注重实用性，在进行购买决策时， 非常重视产品实实在在效果， 往往对产品的各方面信息都很关注， 试用这一环节对她们来说是必不可少的， 另外一方面， 她们对身边的朋友使用后的推荐也是很在意的。在对这一群人进行营销攻关时， 首先就是产品的效果一定要显著； 其次利用体验营销尽可能多地让她们接触到产品并试用产品； 再次就是重视口碑传播的重要性。（课程试听）不能太虚，言辞简短，只抓重点，讲求结果，不能夸大。

二、求美心理：（孔雀型） 爱美是人的天性。不少客户会以“美观”作为一个重要的条件，特别重视产品的造型、色彩、包装等，重视商品的艺术欣赏价值，获得美的精神享受。投标时，如果递交方案制作精美，那么，在成功方面就先胜一筹。 要多赞美客户，他很骄傲，在某此方面可以进行一些迁就。讲一些获得我们产品后所带来的未来效果。给其一个美好的愿景。

三、猎奇心理：（7号享乐主义者）“猎奇心理”也就是我们常说的好奇心理。属于一种人的心理活动，每一个人或多或少会有这样的心理。简而言之，猎奇心理就是：对别人不让你去做的事想要去做，要看个究竟，并且好奇心特大。 因为未知的人和事物，使他有一种想知道的欲望，从感性开始，再到手的触摸，回馈到大脑，是未知的变为可知。 文字上的“好奇”是本能的，“猎奇”是强迫意识的！ 试听课程只试听半天，千万不能让他听完整堂课，要留有想像的让他好奇的空间。讲解产品时，要讲解新颖与独特之处，那些点是别人所没有的。世界上有许许多多的商店为了满足顾客的猎奇心理，总是玩弄花样，如我们的淘学，何为“淘”？名字取的很特别，因此有些客户就好奇，打电话过来询问。顾客好奇，猎奇的心理受到条件反射，当然径直而入，增加销售量在所难免，这是一种成功的推销术。一个工厂创出名产品，需要新款式、新性能，一个商店要成为名店，也需要具有一定的特色。外表形象，服务内容，商品种类等，都要有独到之处，才能吸引顾客。猎奇，是人们心中的一种变态心理，商人们只要抓住这种心理，使出足以满足这种变态心理的花招，顾客就自然而然地会来到你的单位里，选购他们所需要的产品。

四、求名心理：8号、领导者 这是以追求名牌商品为主要倾向的消费心理需要。对名牌的信任和追求，乐意按牌购买。有的可能是出于对品牌的信任，有的则是以名牌来显示自己的身份。比较理智，不会无端消费，说话口气强硬，推荐产品时要顺从他，先赞同他的建议，有异议时也要先顺从他，不能正面冲突。强调交大品牌，学完课程后可以获得别人的尊重。

五、求廉心理：经济收入不太充裕或者其客户本身就勤俭持家，希望用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报。所谓物美价廉，这种想法是不错的，但它也可能产生消极的后果。一有的消费者的求廉心理走向极端，购物时永远把价格便宜放在第一位，进而发展为只要是廉价商品，不管有用没用照买不误。有专业的产品知识，强调物有所值，最好把产品进行分解，要有耐心。

六、从众心理：是指消费者在购物认识和行为上不由自主地趋向于同多数人相一致的购买行为。从消费者的主观因素考察，一是其本人的性格。例如，意志薄弱型的、胆汁质气质的、顺从型性格的人从众心理更强一些； 6号疑惑型、9号和平型。二是由于消费者对商品知识缺乏而自信心不足；三是消费者从利益角度分析，认为随着大多数人购买总会得到好处，不可能多数人都判断失误，既使上当，也是大家一起上当，以求得心理上的平衡。自己个人拿不定主意，所以，产品不能多介绍，拿一两种产品做详细介绍，最后占在他的角度，为他拿主意。可以多讲故事。

七、情感心理：4号幻想型、 随着人们生活水平的提高，人们的物质需求比较容易得到满足，于是便有了更多的精神需求。（如追求精神价值、情感价值，如特殊节日贺卡表达祝愿，企业以情感人等都是为了满足消费者的情感心理需要） 售前要多沟通，重视他，要热情，多给他小甜头，要真诚，在他情动时抓住时机。比较愿交朋友。来交大学习可以获得更多人脉。注重于售后。

八、攀比心理：攀比在心理学上被界定为中性略偏阴性的心理特征，即个体发现自身与参照个体发生偏差时产生负面情绪的心理过程。社会学家称之为“比照集团行为”。有这种行为的人，照搬他希望跻身其中的那个社会集团的习惯和生活方式。人家有了大屏幕彩色电视机、摄像机、金首饰，自家没有，就浑身上下不舒服，不管是否需要，是否划算，也要购买。其它，还有求近心理、同步心理、癖好心理等等。

2、消费者行为学与传统文化有关的中国人的消费心理行为有哪些

（一）“根”文化

中国人注重血缘关系，以家庭为本位。个人的消费行为往往与整个家庭密切联系在一起，往往要考虑到整个家庭的需要。因此在目前的广告中，不少便是从温馨的家庭氛围为背景，“家有什么，如何如何···”“保您全家怎样”和父母为子女的前途不惜倾囊投资时有所见。在推广宣传中，应多强调家庭中的夫妻、父母、亲子之间的感情，这对于品牌的形象塑造和终端的销售都是有所裨益的。

（二）“和”文化

在产品的包装和其文化背景方面，体现和谐与统一。企业应将此精神融入产品的设计中去使其既能满足人们生活得需求，又能体现出中国文化的人文精神。在商品的宣传、交易过程中尽可能的“和气生财”，体现各种不同思想文化的交互渗透和包容，形成符合中国人习惯了的平和心态的消费模式。

（三）“关系主义”文化

当今社会“无关系寸步难行”的境地使得“礼尚往来，来而不往非礼也”成为了维系中国社会关系的充分条件。如何针对这种文化特点，开展行之有效的营销活动，是值得营销者关心的重要课题。

（四）“面子与公众”

“面子与公众”使得中国人的消费行为体现着很强的等级性。中国的奢侈品消费会出现如此大幅度的增长，正是由“面子与公众”驱使的深层动机所作用。中国消费者对奢侈品趋之若鹜，尤其热衷于购买最贵的，最知名的顶尖品牌。因此，奢侈品牌应针对这种“用消费来炫耀”的心理开展营销活动。

（五）尊老崇古

中国文化一向比较怀念恋古，对故乡的眷念，对往事的回忆，对先人旧友的缅想，往往超过了对未来的憧憬。在消费上，这种“思古之幽情”又加上现代科技的包装，像“集传统秘方之精髓、采高科技研究创新之大成”，或者 “重新发现了久已失传的···”之类的广告用语似乎都让人觉得可信。

3、怎么杨了解消费者心里。？

多做市场调查，随时掌握最新动态。给消费群分类，不要以为消费者都一个心理，产品越便宜越好多做换位思考，如果你是消费者，你会怎么选择最后就是，在做大项目时候，考虑先小投入，做次实验销售，考验市场接受能力。等等，你的问题不是一两句话就可以解释的。推荐你买本《消费心理学》这本书看看，我在修心理学之前，是学市场营销的，这本书是我们的教材，内容很易懂。

4、怎么摸清消费者的心理

一、顾客一时特别想得到的，坚决要得到，不管价格高低和质量的优劣；比如：情人节是的玫瑰等；

二、顾客暂时想得到的，追求价廉，不一定在乎商品的质量和寿命；比如：考试时的纸和笔等；

三、顾客以后想得到的，而暂时不想得到的，追求物美价廉，以后可用；比如：名牌服装等；

四、顾客本来不需要的，追求商品的质量；比如：家具等；

五、顾客想得到的，而现在还无力购买的，追求商品的较低价格；比如：汽车，房子等；

总之，顾客所购买的基本上都是在较短时间内需要用到的；因为商品存储需要耗费一定的使用价值，所以，一些商品在一段时间以后都会贬值；

再者，顾客在购买商品的时候和商家所进行的价格战现象就是一种互相需要而又互相竞争的心态；

其次，商家必须提供的是质量好，价格相对较低的价位，根据自己商品的消费群体合理定价；

最后，根据“利益最大化，心理需求满足感的最大化”原则，越是常用的商品，越是大众消费群体的关注对象。

等等！！

5、消费者心理学

朋友 你好 无形的烦恼都是由生活和社会带来的 好象你看到什么 想到什么都会有烦恼 想解决这样的办法就是每一天快快乐乐的充实自己 并且每一天都要有不断的事情使自己去完成 这样首先解决了你的生活上的烦恼 而社会上的烦恼就要常常的参加有意义的活动 让自己感到并不是很孤单 让这个社会接受自己 并帮助你身边的每一个人也要如此的生活下去 还要时常的把自己的梦想和目标确定好 建立自己的事业和学业 多找一点有情趣的事情和物品 调节自己的敏感神经和自己的大脑 也要有足够的休息时间 常做一些有理由脑子的锻炼 改变一下对这个世界的看法 正确的对待人生观 社会观 世界观 在这里祝你天天开心 天天幸福吧

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6、消费者心理需求在购买活动中的表现

消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。

（一）消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。

（二）消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用；年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚；一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。

（三）消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水平的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来，我国人民的生活水平逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机；追求厂家信赖，商品档次的求名动机；与他人攀比争荣的好胜动机；为从属于某一群体而消费的从众动机；出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。

因此， 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性；情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。