电话营销的心理问题，做销售最重要的心态是什么？

导读：本文讨论了电话营销的心理问题以及销售人员最重要的心态。首先，电话营销中人们产生的评价与现实中的自我评价和尊重有很大的不同，人们通常会排斥电话营销，这导致电话营销人员无法得到消费者的认可和尊重。其次，销售人员最重要的心态应该是积极的心态、主动的心态、空杯的心态和双赢的心态。积极的心态是积极地推广自己，主动的心态是主动行动，为自己的机会和利益争取，空杯的心态是谦虚待人，吸收新的思想和观念，双赢的心态是站在双方的角度，看待合作和竞争。这些心态可以帮助销售人员更好地面对挑战，提高自己的业绩和职业成功。如下为有关电话营销的心理问题，做销售最重要的心态是什么？的文章内容，供大家参考。

1、电话营销的心理问题？

您的心理问题可能出现在这样一种前提下，也就是说他无法分清电话营销中产生的评价和人们的态度与现实中的自己能够得到的评价和尊重，也就是将电话营销中他经历的言语、态度和感受映射到了整体生活。

而实际上来说，这两者是截然不同的。电话营销因为中国人越来越看重私密空间和中国目前的电话营销体制与模式很不成熟有直接的关系，人们对营销电话基本上都是排斥的心理。而人们因为排斥营销从而自然而然的没有分清产品和营销者的区别与联系，客观地说，即便接受电话的不买货物，那么也应当礼貌的尊重来电者，但实际情况往往不是这样，而是潜在消费者没有理由的把不想买的商品等同于不喜欢的营销者。当然这个一部分电话营销人员的语言习惯和交往素质还是有关系，当接电话的人们礼貌的拒绝时，电话营销人员往往不肯面对礼貌的拒绝也是发自真心的认真的拒绝，于是继续纠缠不休，这种恶性循环慢慢导致潜在客户群体和营销人员群体之间彼此的丧失信心。您的心理问题也是源于此的。

如果这份工作是您非常希望得到的。承认自己和电话营销被拒绝和负面评价的是两回事，一种是工作的需要，一个是全面的真实的自我，等同起来的话就是以偏概全的认识问题了。另一方面，其实现代人都在讲尊重和隐私，那么人们排斥电话营销是有心理基础的，于是营销者受到挫折是非常频繁的，那么如果先生的抗挫折能力再上一个台阶，相信无论他将来做什么行业或者职业，都一定是一个利好信息。

愿您找到一个不用委屈自己意愿的工作，或者成长为更成熟更全面的男人，愿你幸福。

2、做销售最重要的心态是什么？

销售广义上讲就是推广，不仅仅是推广产品，其根本就是推广自己，获得认同，赢得信赖，取得成功！所以说，这些销售人员应该具备的心态，适用于几乎所有人，我们都需要被人认可。

心态一：积极的心态

×积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去

×企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天

×积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样

心态二：主动的心态

×主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”

×在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

×主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会

心态三：空杯的心态

人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

心态四：双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家能有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利润，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

心态五：包容的心态

×作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容

×水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异

心态六：自信的心态

×自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门

×如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的

心态七：行动的心态

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。（这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）

心态八：给予的心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

心态九：学习的心态

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力

心态十：老板的心态

象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业

3、营销心理学和销售心理学有什么联系和区别？

一个没学过心理学的人给的简单理解：

要从心理学的角度分析二者的联系首先要明白营销和销售是什么概念及其二者之间的关系。

实现销售是营销的最终目的。

营销是为实现销售做准备的。

营销没有固定的对象，其对象是广义的大众。

销售是针对某一特定的购买终端而言的。

不全，仅供参考哦。

4、市场营销心理学有那些分析方法

一、内容更加全面与系统；

二、将营销学与心理学有机融合在一起；

三、作者始终强调，我们要在中国文化的背景下创建有中国特色的“市场营销学”；

四、本书本着与进俱进的理念，使全书充满时代感；

五、作者认为，作为市场营销心理学的教学、科研工作者以及企业事业单位的实际工作者，不仅要进行这方面的理论知识学习，更要学习在市场中进行市场调查的实际操作方法；

六、并非任何人都适合从事市场营销工作

5、销售人具备的心理状态？

在各个不同行业的推销工作中，销售人员的流动率平均都在百分之三十到五十，但是有些企业呢，他们的人员流动率却低于2%。为什么他能雇佣到合适的人才呢？因为他们在雇佣人的时候特别重视这个人的人格特质跟工作态度。事实上积极的工作态度正是使他们成为顶尖销售高手的主要原因。首先，什么是态度？态度是你内在想法的一种外在行为表现。根据研究一个人所从事的各种活动中有85%以上的结果是因为自己内心所抱持的态度来决定的。所以决定你身价的是你的态度而不是你的才能。

在研究中我们还发现，顶尖销售高手永远以积极的心理态度面对周围所有的人。他们深信因果定律，那就是你种的是什么，收的也是什么。他们知道在生活中往往我们不会得到我们想要的东西，我们只会得到我们所配得到的。因为他们可以借着自己所结的果实看出他们对于客户所提供服务的价值。而形成这种积极的销售态度主要的因素是：第一，要维持诚实，正直，公平的交易，以获得客户的信赖感。第二，要提供客户一定水准以上的产品与服务，也就是重视产品的品质，重视服务的品质；第三，关怀、照顾、尊重你的客户；第四，不断地追求卓越，追求最快却又最好的服务以及最便宜却又最珍贵的产品。第五，建立自我尊重的态度，你越尊重客户，越将客户看得有价值，你就越会对自己有信心，越看重自己了。

接着让我们来看看推销态度的心理定律。因为这些心理定律像地心引力一般地影响着你的思想跟行为，你必须要了解他们，学习应用他们。第一个是坚信定律，假如你对自己，对工作，对公司，对客户有坚强的信心，你所相信的事情就会在你生活中真实地发生。第二个是期望定律，你对事情的期望决定你的态度，而你的态度又决定了事情的结果，所以你必须要期望最好的。第三个是情绪定律，它是指每一个客户的购买决定都是100%受情绪所影响的，而客户同时具有渴望拥有该项产品的情绪以及惧怕买错东西的情绪。第四个是吸引定律，它指出你好像是一块磁铁，只要你心中真诚地期待，你会将周围有益于你的事物吸引进到你的生命中。第五个是间接效用定律，它告诉我们，生活中大部分的事情是经由间接方法来完成的，而不是直接诉求你所期待的结果。第六个是相关定律，你外在行为的表现往往就是你内心世界的投影。所以要在内心追求真诚，追求公平，追求品质。最后这一些定律应用的基础仍然是前面我们所谈过的“2080”定律。销售工作80%的基础在于20%的心理态度。你所学习的销售职能都建立于你的想法，你的感觉。所以，你必须培养更积极、更乐观、更重视客户价值、更追求卓越的态度上！

6、名词解释：营销心理学

营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。它是自然科学与社会科学相互渗透而形成的一门边缘科学。