心理沟通的概念及特点？护患心理沟通有哪几种技巧，心理学角度沟通中，意识占百分之一，潜意识占百分之九

导读：本文讲述了心理沟通的概念及特点，以及护士心理沟通的技巧。其中包括了要尊重病人、恰当使用语言、亲切的态度以及适当的体态语言等。文章还强调了护士在心理沟通中需要注意观察患者的心理状态和态度，以及针对不同患者采用不同的语言和表达方式。文章提到了心理学中标签效应和禁果效应，以及它们在沟通中的作用。如下为有关心理沟通的概念及特点？护患心理沟通有哪几种技巧，心理学角度沟通中，意识占百分之一，潜意识占百分之九的文章内容，供大家参考。

1、心理沟通的概念及特点？护患心理沟通有哪几种技巧

1 要尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度，这不仅反映了护士的职业素质，而且也是尊重病人的表现。

2 言辞需恰当护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握交谈的深浅度，尽量避开病人关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重病人的心理负担。

3 言辞需亲切即情感性言辞代替客观性言辞，不是要说多少动听的词句，而是要用友善的态度从理解病人的角度，说出使病人的心情有舒畅或感到安慰的具体感受。如称呼病人可从单纯的职业角度叫出病人的姓名，也可以改变一下自己的角色，以朋友、晚辈及下级的身份称呼病人。

4 音调应柔和，适当应用体态语言。

5 交谈应注意技巧不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者，应采用适当的语言文字内容及不同的表达方式以求恰到好处。如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时，可用医学术语，讲哲学理。如与不懂医或农村病人交谈时，则应避免使用医学术语。语方要简单、通俗易懂。如与老年人交谈时，应和他们平等相处视他们为兄妹。与小儿病人交谈时，应更多地给他们受护、抚摸。

6 注意观察观察患者交谈时的态度如何，是高兴、快乐、焦虑、抑郁等，及患者对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及病人的家庭经济情况，对这些细微的观察做出判断以“对症下”，安抚患者的心理。

2、心理学角度沟通中，意识占百分之一，潜意识占百分之九十九，这句话什么意识？？

楼主你好。

意识和潜意识是伟大的心理学家弗洛伊德提出的。弗洛伊德根据他的理论创立了心理学精神分析流派。

意识指的是：你目前意识到的，你在想什么，在你脑海中的东西都属于意识成面。

潜意识指：某些存在于你内心中的东西，而你却没能意识到他的存在，但它确确实实是在你的内心中，这部分东西就属于潜意识。

如果把人的思想比作一座冰山，意识就是露在海平面上的，我们看的到的那部分，也就是我们所说的“冰山一角”，而潜意识则是冰山在海底的那一大部分，我们都知道，一座冰山在水底的体积要远大于在海明面上的体积。也就是意识占1%，潜意识占99%。

举个很简单的例子，你现在正在做数学题，你想着的是当前在做的题目，想着要怎么解题，这属于意识成面。而此时，你内心中的语文知识，英语知识等，并都没有用到，这就属于是在潜意识当中了。（如果这些确切的讲的话是前意识，潜意识是比前意识更为深层次的东西，有的甚至是你难于挖掘出来的，当然了，潜意识比前意识也是要大的多！）

梦也是潜意识的一种表达。

催眠也能让被催眠者说出潜意识中的东西。

潜意识也包括性本能，攻击本能等一些内驱力。

总之，弗洛伊德的理论很深 我跟你讲的知识皮毛（我也不敢说我了解的十分完全，大概跟你说这么多）。

3、沟通中有效实现感情沟通的心理规律

标签效应

当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象被称为“标签效应”。 美国心理学家贝科尔认为：“人们一旦被贴上某种标签，就会成为标签所标定的人。”

心理学认为，之所以会出现“标签效应”，主要是因为“标签”具有定性导向的作用，无论是“好”是“坏”，它对一个人的“个性意识的自我认同”都有强烈的影响作用。给一个人“贴标签”的结果，往往是使其向“标签”所喻示的方向发展。

禁果效应

禁果效应也叫做“罗密欧与朱丽叶效应”，越是禁止的东西，人们越要得到手。这与人们的好奇心与逆反心理有关。有一句谚语：“禁果格外甜”，就是这个道理。

“禁果效应”存在的心理学依据在于，无法知晓的“神秘”的事物，比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力，也更能促进和强化人们渴望接近和了解的诉求。我们常说的“吊胃口”、“卖关子”，就是因为受传者对信息的完整传达有着一种期待心理。

例：进入青春期的孩子逐渐对异性产生好感，从而谈起了“恋爱”，很多家长【微博】怕影响学习，所以就使尽各种办法让两个孩子分开，可是越是这样两个孩子之间的“感情”越好。这就是禁果效应的效果。

期望效应

期望效应又叫“皮格马利翁效应”也叫“罗森塔尔效应”。这个效应源于古希腊一个美丽的传说。相传古希腊雕刻家皮格马利翁深深地爱上了自己用象牙

雕刻的美丽少女，并希望少女能够变成活生生的真人。他的真挚的爱感动了爱神阿劳芙罗狄特，爱神赋予了少女雕像以生命，最终皮格马利翁与自己钟爱的少女结为

伉俪。

1968年美国哈佛大学的著名心理学家罗森塔尔和和雅各布森教授带着一个实验小组走进一所普通的小学，对校长和教师说明要对学生进行“发展潜

力”的测验。她们在6个年级的18个班里随机地抽取了部分学生，然后把名单提供给任课老师，并郑重地告诉他们，名单中的这些学生是学校中最有发展潜能的学

生，并再三嘱托教师在不告诉学生本人的情况下注意长期观察。8个月后，当他们回到该小学时，惊喜地发现，名单上的学生不但在学习成绩和智力表现上均有明显

进步，而且在兴趣、品行、师生关系等方面也都有了很大的变化。这一现象被称为“期望效应”，后来人们借用古希腊神话中皮格马利翁的典故，称这种现象为“皮 格马利翁效应”。

4、沟通障碍与心理障碍的关系是怎么样的，如何去看待？

呵呵 答案很简单 所谓沟通障碍 指的是 与某人的沟通方面不和谐因此没有办法合理的解决事情，而心理障碍指的是 心理受过挫折的人或受过伤害的人 才会有的某种 特定的思维！ 如果要看待这两件事的话 我想可以把它们理解为不同的 两件事 用自己的方法来解决！

5、如何建立良好的沟通心态？

有句话说：“心态决定一切。”意在提醒人们无论做什么皆需要拥有良好的心态，否则，话难讲，事难成。每个人都拥有自己的喜怒哀乐，都有着别于他人的心理活动。与人沟通时如果忽视了这种心态因素，信口游疆，往往会出现“信任危机”，最终使自己讨人嫌，甚至会影响工作。所以，我们不妨从“心态”开始。无论是生活也好，工作也好，都保持一个好的心态。

工作中，我们很多时间需要和他人沟通，有时候，学会与人沟通，掌握沟通中的心态艺术，工作就做好了一半。

1。增强意识，用主动的心态去沟通。

2。悬挂假设，用全面的心态去沟通。

3。换位思考，用平等的心态去沟通。

4。拉近距离，用体贴的心态去沟通。

有了好的心态很关键，重要的还要学会表达，你的想法再好，不说出来，别人永远也不知道，掌握有效表达的黄金法则，会让你与人沟通变得容易。

1。 想清楚，有重点。

2。 清晰、准确。

3。 简洁。

4。 生动。

5。 自然。

交流都是双方的，除了自己表达，更多的还要学会倾听，当一个好的倾听者，你能听到来自心灵声音。

1。 和对方有目光交流。

2。 不做预先假设，为了理解去倾听，不为评价而倾听。

3。 表现出兴趣，给对方以积极的暗示：点头。

4。 注意对方的非语言信息。

5。 不放弃恰当而正确的引导。

6。 留下讨论的时间。

日常工作中，我们都会有这方面的体验，喜欢或者对沟通对象有好感，就会愿意说，也会变得耐心和豁达。这是因为拉近了和对方的心理距离。

1。工作中、生活中，永远不要让别人感到你的威胁，要让对方感到你的善意。

2。让对方接受你。

3。找出和对方的相似性。

6、如何提升自我觉知能力的沟通方法

如何提高沟通能力 所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。

1．一般步骤 （1）开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

（2）评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： ·对哪些情境的沟通感到愉快？ ·对哪些情境的沟通感到有心理压力？ ·最愿意与谁保持沟通？ ·最不喜欢与谁沟通？ ·是否经常与多数人保持愉快的沟通？ ·是否常感到自己的意思没有说清楚？ ·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ ·是否与朋友保持经常性？ ·是否经常懒得给人写信或打？ …… 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

（3） 评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： ·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ ·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ ·在表达自己的意图时，信息是否充分？ 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说：“我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……“这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

（4） 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的，则需写信、打；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！ 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

（5） 对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与自己的感受。 计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。 2．身体语言沟通的改善 我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。

7、沟通技巧与心理战术

1。分析形式，顺势而为

2。察言观色，因人而异

3。出言三思，最好沉默不言

4。洞察对方的心理，再照对方心理进行诱，恐吓，打击

5。别人说话，耳听心受，说话听音，分析对方的话

6。隐藏自己，内敏外痴，让别人看不到真正的你

7。声东击西，欲擒故纵，迷惑对方

8。揣测对方，了解他人，知己知彼，认识自我

9。善于发现利用对自己有用的人

10。恩施对方，控制对方

11。拉拢他人，为我所用

12。好利者诱之，胆怯者恐之，勇猛者则以柔克刚

13。揣摩事理，探测真情

14。做事熟虑果断，不可等

15。做事看时机，说话观场合

16。以德占丑，硬的不行就善于用美德感化

17。强求不得，就试试反过来做

18。学会放下，学会看淡，学会放手，学会转身。

8、我们刚开始交往，心理一直想他，但通电话却又不知道说什么，想说不知从何说起

慢慢来呗 别急 多见面 就算不说话 互相见到也是很开心的 刚开始都这样 毕竟是从陌生人相处而来 现在只是多了称呼而已 经常在一起交流这样话语就有了、表达自己内心的想法、 对不起LOVE 那说明你们还没有好好了解对方，先了解一下对方，多谈谈你们的共同爱好！ 你们两没有培养出默契和感情，随便找个话题说吧！

9、与人沟通中的几种心理障碍

人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。因为人际关系好像是自然的，与生俱来的能力，所以很少人注意沟通形态与技巧。有时把一些沟通上或态度上的错误都想成“这是天生的，无法改变的”，就不试着去改变自己的错误沟通态度。以下是与人沟通中几种错误态度，如果你也被说中的话一定要注意及时纠正。

1、自负

只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

2、忌妒

忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。

3、多疑

具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。

4、自卑

自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

5、干涉

羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。

7、敌视

这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。

10、人的心理沟通

心理沟通最重要的是理解、真诚和宽容。

人们要进行沟通首先要克服人们之间的沟通障碍！

1。每个人的认知水平不同，人们对人对事的态度、观点和信念不同都会造成沟通的障碍。人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受，这是知觉选择性偏差。

》》要克服这一点，要站在他人的利益角度，看问题，理解问题，换位思考。

2。气质、性格不同。个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。

》》人有外向和内向的性格，只是那种占主要，而和不同主要性格的人沟通时，要尽量和他一致，特别是对于内向的人。

3。语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。

》》同一种语言会产生亲近感。

4。要和谁进行心理沟通，最好平时多聊聊天，这样别人对你熟悉后，就会对你感到安全，也就更容易进行沟通。

5。沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。

6。学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

使用目光接触，展现赞许性的点头和恰当的面部表情，避免分心的举动或手势，要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考，复述，用自己的话重述对方所说的内容，要有耐心，不要随意插话，和随便打断对方的话，不要妄加批评和争论，因为你可能不知道他的态度，使听者与说者的角色顺利转换。沟通是相互的。参考了百度。：）