公众概念的五个要点是什么？组织资源是什么拥有的，可以直接控制和运用的各种要素

导读：本文主要介绍了公众概念的五个要点以及组织资源的概念和内容。公众不是单一的群体，而是与某一组织运行有关的整体环境；公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体；公众的共同点不是抽象的，而是具体的，与特定的组织相关的、公众总是相对的；公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。组织资源是组织拥有的，或者可以直接控制和运用的各种要素，包括人力资源、关系资源、信息资源、金融资源和形象资源六大类。其中，人力资源是组织成员的总和，关系资源是组织与其各类公众良好而广泛的联系，信息资源可以分为“外部内向”和“内部外向”两种，金融资源是组织拥有的资本和资金，形象资源是组织形象的总看法和总评价，物质资源是组织拥有的土地、建筑物、设施、机器、原材料、产成品、办公用品等。公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员，公关作为一种行为的解释：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术，具体工作内容包括塑造形象、平衡利益、协调关系和影响公众。如下为有关公众概念的五个要点是什么？组织资源是什么拥有的，可以直接控制和运用的各种要素的文章内容，供大家参考。

1、“公众”概念的五个要点是什么？

1．整体性 公众不是单一的群体，而是与某一组织运行有关的整体环境。任何组织的生存和发展都离不开任何组织的生存发展都离不开一定的公众环境。

2．共同性 公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。

3．相关性 公众的共同点不是抽象的，而是具体的，与特定的组织相关的、公众总是相对—定的公共关系行为的主体（组织或个人）而存在的。

4．多样性 公众的存在不是单一的，而是复杂多样的。

5．变化性 公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。

2、组织资源是什么拥有的，可以直接控制和运用的各种要素

组织资源是组织拥有的，或者可以直接控制和运用的各种要素，这些要素既是组织运行和发展所必需的，又是通过管理活动的配置整合，能够起到增值的作用，为组织及其成员带来利益的。

（一）按资源的内容来分：

按照组织资源的内容，我们可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。

1）人力资源。

从组织角度来看，人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和。进一步说，人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力。

2）关系资源。关系资源是组织与其各类公众良好而广泛的联系，组织的关系资源也决定了组织的舆论状态和形象状态，它们构成了组织最重要的的无形资源。

3）信息资源。从信息的流向来看，信息资源可以分为“外部内向“和“内部外向“信息资源两种。

“外部内向“信息资源是指组织所了解、掌握的，对组织有用的各种外部环境信息。“内部外向“信息资源是指组织的历史、传统、社会贡献、核心竞争能力、信用等信息。这些信息为外界所了解，就会转化为组织谋求发展的重要条件。

4）金融资源。金融资源是指拥有的资本和资金。金融资源最直接地显示了组织的实力，其最大的特点在于它能够方便地转化为其他资源，也就是说它可以被用来购买物质资源和人力资源等。

5）形象资源。

组织形象是社会公众对组织的总看法和总评价。组织形象有其内涵和外显两大方面，良好组织形象应该是内外统一的。

6）物质资源。物质资源包括组织拥有的土地、建筑物、设施、机器、原材料、产成品、办公用品，等等。一般来讲，物质资源是可以直接用货币单位来计量的。

（二）按资源的表现形态分：

按资源的表现形态分，组织资源可以分为有形资源和无形资源两大类。

1）有形资源。

有形资源通常是指那些具有一定实物、实体形态的资源。如组织来以存在和发展的自然资源以及建筑物、机器设备、实物产品、资金等。

2）无形资源。无形资源是指那些不具有实物、实体形态的资源。组织赖以存在和发展的社会人文资源就是无形资源。典型的如信息资源、关系资源、权利资源等。

3、什么是公关 ？

1、公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员

2，公关作为一种行为的解释：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术

3、公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。

实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。

举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，

1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。

他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。

2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远，具有代表性的药品。

3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。

现在你知道公关到底是什么东西了吧 简单的说 公关就是维护品牌 维护信任。

说的简单一些就是拉关系、疏通关节的工作。

4、公共关系中的从众心理是什么？

从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。通常情况下，多数人的意见往往是对的。从众服从多数，一般是不错的。

但缺乏分析，不作独立思考，不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的“从众心理”。

学者阿希曾进行过从众心理实验，结果在测试人群中仅有1/4~1/3的被试者没有发生过从众行为，保持了独立性。可见它是一种常见的心理现象。从众性是人们与独立性相对立后种意志品质；从众性强的人缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。

生活中有不少从众的人，也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目的的人，某些商业广告就是利用人们的从众心理，把自己的商品炒热，从而达到目的。生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。但也有许多情况是人为的宣传、渲染而引起大众关注的。常常是舆论一“炒”，人们就易跟着“热”。广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。

不加分析地“顺从”某种宣传效应，到随大流跟着众人走的“从众”行为，以至发展到“盲从”，这己是不健康的心态了。多一些独立思考的精神，少一些盲目顺从、随大流的从众，以免上当受骗，方为健康的心理。

5、如何运用好公众的心理定势

高深！不过你就是想当不明真相的群众背后的一小撮别有用心的人呗！有甚难的！不过你得有足够的实力才行，还要有专业的团队协助，最重要的是了解民众的需要！如角哥，在瘟疫流行时，符水治病，宣扬黄天精神，最终揭起黄巾风暴。

本哥利用医疗大山，宣扬食疗，也小赚一笔！不过真正出神入化的当然是伟大光明正确的新中国缔造者！运用乃至导引公众的心理定势的手段才是真正大师的水准！而且是完全的教科书般的典范！好好研究！一定受益匪浅！

6、受众心理的几种重要的理论是什么？

求真心理：就是指新闻受众需要了解自己所处的社会和世界真实情况与新鲜的、变动的期待心理。求真心理反映了人类的理性和人类认识世界的愿望。

求快心理：是指人们从时间上重视新闻信息的客观价值，要求看到最近发生的新闻，较快地调节自己的心理和行为，以适应社会的变化；此外，在审美心理上，也有先睹为快的特征。

求短心理：对受众来说，求短不仅能及时得到新的信息，而且在较短时间内获得信息的量会更大，并且在心理上还有易于理解、视觉不疲劳等长处，所以求短心理反映了读者心理机能上的需要。

求新心理：新闻必须报道新的人物、新的事件，以新取胜，这对于受众才有新鲜的感觉，受众这方面的期待心理是求新心理。

求近心理：是指受众对于自己周围发生的或与己有关的新闻更容易注意的心理。主要表现为心理上的亲切感，比如受众对所熟悉事物的亲近感，与受众个人特征接近的亲切感，与受众知识经验相关的熟悉感。

7、如何看待公共的群体心理特征

群体心理特征是群体成员中形成的与群体活动和状况相关的经常的、稳定的心理感觉，是群体成员对群体自身状况及其与社会环境关系的主观把握。它具体表现为群体成员对群体的归属感、认同感、整体感等等。研究公众的群体心理特征，对于全面了解公众的群体心理、深刻认识公众、推动公共关系活动的开展具有十分重要的意义。

8、员工公关工作的具体内容有哪些？

答：

一、“公关”一词的来历：

① 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 “PR”

② 1903年成为专门职业

③ 1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义

二、公关的内涵：

（1） 塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧

（2） 管理科学，着眼于人心

（3） 内求团结，外求发展的管理哲学

（4） 无形的资产，“软竞争”的手段

三、公关的定义

1。本原属性

公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。

2。综合的功能性定义

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

（1）公关构成三要素：传播 社会组织—社会公众 沟通

主体 中介 客体

核心工作：塑造组织形象、协调利益

目的：组织生存发展

范围：组织生存心理环境

1。延伸属性的定义

①指公关活动

②公关职业

③公关学

④公关意识（观念）

劳动与社会保障部对公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

四、公关的基本特征：

（一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段

公关由社会组织、公众、传播三个要素构成

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