不同年龄段的人都有什样的心态和特征，不同的年龄段，人的心理特征有什么不同

导读：本文讲述了不同年龄段的人的消费特征和沟通技巧。为了更好地接近客户，销售员需要学会把客户分类分析，并进行有效沟通。文章分别介绍了18-25岁、25-30岁和30-45岁客户的消费特征和沟通技巧，包括如何沟通产品和如何尊重她们。如下为有关不同年龄段的人都有什样的心态和特征，不同的年龄段，人的心理特征有什么不同的文章内容，供大家参考。

1、不同年龄段的人都有什样的心态和特征

要想更好的接近客户，就要学会把客户分类分析并进行有效沟通，这里给你讲下和不同年龄段的客户的消费特征和沟通技巧。 18～25岁的顾客 消费特征：我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“不成熟型的消费群体”，因为18～2２岁之间的顾客通常还没有独立的经济来源。

22～25岁之间的顾客刚刚参加工作，收入不稳定或较低，这使她们的消费水平受到一定的制约。但是，年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。 沟通技巧：这一年轻的消费群体，几乎不需要你费尽口舌和心力，只要产品是她们看中的，所需付的钞票不会多于当时她们钱包中的所有，她们都会毫不犹豫地购买。

美容师需要付出的只是尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给予这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。因为她们是相当敏感的，如果你的眼神中有对她们宽大、休闲的韩式时装的些许嘲讽，或是为讨好职场佳人而冷落她们，都会刺伤她们的自尊心，更不用说让她们在你的店中消费了。 25～30岁的顾客 消费特征：我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。

25～30岁之间的顾客中，又可将她们分为没有成家的“单身贵族型”和已经成家的“新婚贵族型”。无论成家与否，这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。 沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。

对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，比如：品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重；对于“新婚贵族”们来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，比如：进行消费后能否提升自己的形象使老公对自己更加迷恋等等。所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。

另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。 30～45岁的顾客 消费特征：逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。

沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要销售员做非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，这时候，销售员一定不能有厌烦情绪。

因为，当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段，顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以销售员一定要尽自己所能，耐心地具体介绍。 45岁以上的顾客 消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，45岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“黄金型消费者”。

她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时，如果自己感觉很享受，即使没有马上看到明显的美容效果，也会促使她们下定决心第二次光临。 沟通技巧：若有这个年龄段的顾客走进你的店里，你一定要先在心里暗示自己：黄金型消费者来了，我必须珍惜她的到来。然后主动地向她作介绍，即使当时有别的年轻顾客在，象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。

相反，你的热情一定会有相应的回报，因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触，她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是，这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍，在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。

2、不同的年龄段，人的心理特征有什么不同

埃里克森的八个人格发展理论：

1、0岁至1岁，基本信任，基本不信任，内心良好感受，信任自己和他人，乐观，不良情绪，不信任自己和他人，悲观主义。

2、1至3岁，自我满足的羞耻和怀疑，将训练，自我训练，可以做出决定，积极和严格，自信，关心自我，空虚。

3、3至5岁，积极内疚，快乐，快乐，主动，方向，目的，对自己深刻的思考目标和成就感到内疚。

4、5至12岁，勤于自卑，能够被生产工作所吸引，以完成工作为荣，不适合感情和自卑，无法完成任务。

5、12至20岁，身份对内部一致性和连续性有信心，生活充满了模棱两可的角色，没有固定的标准。

6、20至24岁，亲密，与寂寞共鸣，分享想法，工作和感受，避免亲密，冷漠。

7、24-65岁，繁殖，停滞，投资人的能力，建立亲密关系的能力，对工作失去兴趣，缺乏人际关系。

8、65岁以后自我整合令人失望，秩序感和意义，害怕死亡，对生活和生活中曾经或未曾发生过的事情感到痛苦和失望。

扩展资料：

心理社会发展理论是生理欲望和作用在个体身上的文化力量的结合。

它具有渐成说的特征：各阶段逐渐产生“一个阶段在时间和空间上紧接着另一阶段”（引自Evens，1967，P。294）。

每个阶段都建立在前一阶段之上，其最基本的概念就是与这八个阶段密切相连的。人的发展历经这八个阶段，每个阶段有每个阶段相应的核心任务，当任务得到恰当的解决，就会获得较为完整的同一性。

核心任务处理的不成功或者是失败，则会出现个人同一性残缺、不连贯的状态，处理的成功与失败即为两个极点。

婴儿期时的最优状态是基本信任的状态，最劣的状态是基本不信任的状态。核心任务的处理结果会影响人的一生。

1、婴儿期（0～1。5岁）：基本信任和不信任的心理冲突。

此时不要认为婴儿是一个不懂事的小动物，只要吃饱不哭就行，这就大错特错了。此时是基本信任和不信任的心理冲突期，因为这期间孩子开始认识人了，当孩子哭或饿时，父母是否出现则是建立信任感的重要问题。

信任在人格中形成了“希望“这一品质，它起着增强自我的力量。具有信任感的儿童敢于希望，富于理想，具有强烈的未来定向。反之则不敢希望，时时担忧自己的需要得不到满足。埃里克森把希望定义为：“对自己愿望的可实现性的持久信念，反抗黑暗势力、标志生命诞生的怒吼。“

2、儿童期（1。5～3岁）：自主与害羞（或怀疑）的冲突。

这一时期，儿童掌握了大量的技能，如，爬、走、说话等。

更重要的是他们学会了怎样坚持或放弃，也就是说儿童开始“有意志“地决定做什么或不做什么。

这时候父母与子女的冲突很激烈，也就是第一个反抗期的出现，一方面父母必须承担起控制儿童行为使之符合社会规范的任务，即养成良好的习惯，如训练儿童大小便，使他们对肮脏的随地大小便感到羞耻，训练他们按时吃饭，节约粮食等。

另一方面儿童开始了自主感，他们坚持自己的进食、排泄方式，所以训练良好的习惯不是一件容易的事。

这时孩子会反复应用“我“、“我们“、“不“来反抗外界控制，而父母决不能听之任之、放任自流，这将不利于儿童的社会化。反之，若过分严厉，又会伤害儿童自主感和自我控制能力。

如果父母对儿童的保护或惩罚不当，儿童就会产生怀疑，并感到害羞。因此，把握住度的问题，才有利于在儿童人格内部形成意志品质。埃里克森把意志定义为：“不顾不可避免的害羞和怀疑心理而坚定地自由选择或自我抑制的决心“。

参考资料：百度百科-人格发展八阶段理论

参考资料：百度百科-埃里克森八阶段理论

参考资料：百度百科-心理特征

3、长寿老人有哪些心理特征

古人认为：凡欲身无病，必先正其心。《内经》指出：恬淡虚无，真气从之，精神内守，病安从来。现代医学研究证明，人体所有脏腑组织都受大脑神经的调节支配，这种支配在心理健康的情况下，能使机体免疫能力和抗病能力提高，从而让人延年益寿。

长寿老人多半有以下心理特征：1。宽以待人。长寿老人大多能做到严以律己，宽以待人。凡事不斤斤计较，不患得患失。当自己吃亏时，能为国家、集体和他人着想，做出一些让步和牺牲，平时能多看他人的长处和优点，取长补短。具有这种良好心理和精神境界，心理上自然容易保持平衡，有益于延年益寿。2。乐观豁达。长寿老人大都胸襟开阔，心态平和，为人处事热情，乐于工作，善于助人，遇事不怒。

他们生活得自由自在，轻松大方，没有压力。事实证明“心胸窄，忧患多；心胸宽，人快活：人快活，疾病躲”。3。兴趣广泛。大多数长寿老人，都有业余爱好，兴趣比较广泛。如种花养鱼、吹拉弹唱、书法绘画、集邮写作、河边垂钓等。生活充实，才能“乐以忘忧”，并且使大脑和全身各器官得到锻炼，延缓衰老。4。热爱生活。长寿老人多数有“老骤伏枥，志在千里”的雄心壮志，显得精力充沛，生气勃勃。这主要是他们热爱生活，热爱家庭。

他们每天读书看报，能与时代共前进，每天有事干，精神有寄托。而且他们具有比较科学的生活方式，起居有规律，睡眠有保证，能顺应自然。基本做到了人与自然的平衡。这些自然有益于健康长寿。5。知足常乐。研究表明，一个人有过多的奢求，必然会经常失望，心理出现不平衡，影响健康长寿。而长寿老人则多具备知足而乐的心态。因为他们知道，高兴是一天。

不高兴也是一天，既然这样，为什么不快乐地度过每一天呢？所以，他们能够从实际出发，对自己和他人从不苛求。这种和善、平静、知足的心理，使他们的身心与环境长期处于平衡而有规律的状态，为健康长寿铺平道路。6。节哀制怒。在人生道路上，不可能一帆风顺，可能会遇到各种各样的坎坷、挫折，甚至灾难等，这些自然会让人气愤。

而长寿老人遇到这种情形，都能尽量做到制怒，顺其自然，想得通、看得远，在逆境中自强自立，努力走出困境。 版权声明：来源凤凰网健康频道的所有文字、图片和音视频资料，版权均属凤凰网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。

4、老妇人的心理活动是什么

1。我知道你们又失去了一位好战士，心里特别难过，我也同样心痛。

你们这些孩子真不简单啊！为了打击法西斯，年纪轻轻就离开了父母，在异国他乡浴血奋战……我的孩子也曾驰骋在沙场上，如今，却已英勇捐躯……孩子们啊，以后的战斗将会更加凶险。

勇敢些，父母的心总伴随着你们冲锋陷阵；小心些，父母放不下的心还在等待你们的凯旋呀！我祝福你们！

我抬起头看了他们一眼，他们各个精神抖擞，只是战火的硝烟让他们俊俏的脸庞上涂了一层漆黑，可明亮的眼睛里却透露出了仇恨与善良，我知道这矛盾的眼神里蕴涵着什么。我在心里默默的祝福，愿上帝保佑他们早日取得胜利，保佑他们能够平安活着。

我深深的鞠了一躬，因为他们的英勇让我感动……

2。悲伤，为国家的破落和战乱，也为年轻战士的死亡，她希望自己能够安慰他的灵魂 她爱着她的祖国和人民，她盼望着和平，她希望那位士兵能够在天堂中获得安慰，幸福。也为国家的战乱而伤心难过。我抬起头看了他们一眼，他们各个精神抖擞，只是战火的硝烟让他们俊俏的脸庞上涂了一层漆黑，可明亮的眼睛里却透露出了仇恨与善良，我知道这矛盾的眼神里蕴涵着什么。

我在心里默默的祝福，愿上帝保佑他们早日取得胜利，保佑他们能够平安活着。我深深的鞠了一躬，因为他们的英勇让我感动……我知道你们又失去了一位好战士，心里特别难过，我也同样心痛。你们这些孩子真不简单啊！为了打击法西斯，年纪轻轻就离开了父母，在异国他乡浴血奋战……我的孩子也曾驰骋在沙场上，如今，却已英勇捐躯……孩子们啊，以后的战斗将会更加凶险。

勇敢些，父母的心总伴随着你们冲锋陷阵；小心些，父母放不下的心还在等待你们的凯旋呀！我祝福你们！

5、老年人有哪些心理需要

老年人的心理需要有：

自我实现的需求

早年未完成事件期望完成

子女关爱的需要

陪伴的需要 老年人常见的心理需求有：

1。健康需求

这是老年人普遍存在的一种心理状态。人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心理。

2。工作需求

退休的老年人大多尚有工作能力，骤然间离开工作岗位肯定会产生许多想法，希望再次从事工作，体现自身价值。

3。依存需求

人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活不能完全自理，希望得到关心照顾。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。

4。和睦需求

老年人都希望自己有个和睦的家庭环境，不管家庭经济条件如何，只要全家和睦，邻居关系融洽，互敬互爱，互相帮助，老年人就会感到温暖和幸福。

5。安静需求

老年人一般都喜欢安静，怕吵怕乱。有些老年人就怕过星期天，这一天子女、儿孙都来了，乱哄哄地度过一天，对老年人来说，这样的星期天是“苦恼的星期天”。

6。支配需求

老年人原来多为一家之主，掌握家中的支配权。

但由于年老后社会经济地位的变化，老年人的家庭地位、支配权都可能受到影响。这也可能造成老年人的苦恼。

7。尊敬需求

老年人离开工作岗位可能会情绪绪低落，如果得不到尊重，就会产生悲观情绪，甚至不愿出门，长期下去，则会引起抑郁和低沉，为疾病埋下祸根。

8。求偶需求

老年人丧偶后生活寂寞，子女照顾也非长久之计，所以子女应该支持老年人的求偶需求。

6、老年人常见的心理问题有哪些？

你好，其实老年人的心理变化也是分阶段的。

刚刚步入老年时，也许最为凸显的问题是价值失落感。以前，他/她是家里和工作中的顶梁柱，承担的责任虽重，但也最体现自身的价值，突然有一天他/她发现自己老了，不再是决策者或有力的执行者了，会产生较大的失落。

等过段时间，他/她发现随着自己退居二线或让出舞台后，有大把的时间不知该如何面对，自己的子女和孙辈都忙着工作学习，无暇他顾，如果子女不在身边，如外出打工或身居国外则孤独感更甚。

然而，有的老年朋友却相反，他们积极的规划自己的老年生活，培养自己一直感兴趣而没有时间或经济条件去实现的事情，如书法、烹饪、唱歌、跳舞、摄影、手工制作、旅游……，让其绽放出不吝自己巅峰时代的绚丽光彩。

另外，就是身体机能衰退带来的心理变化，有的老年朋友不能良好的面对自己身体机能衰退的事实，尤其一些比较严重的疾病，会是他/她变得悲伤、烦躁、暴怒，有时显得不可理喻，换句话说，他们意识到自己离死亡很近，如何面对死亡也是他们非常重要的课题。关于这方面，如果朋友们想了解，我推荐一本书《相约星期二》，别担心，书写的不乏味，且不长，耐心看完，你总会有收获的。

说起来非常惭愧，其实我也不是特别清楚，只是就目前我所了解到的，尽力回答而已。

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