营销人员对消费者的心理影响是什么，怎样才能做好销售，怎样把握客户心理呢

导读：本文主要探讨了营销人员在消费者心理中所起的作用及其影响，包括购买行为和购买决策形成的过程。文章还提出了影响消费者行为的因素，包括文化、社会阶层、社会心理等。小编建议营销人员在销售过程中要关注消费者的心理需求，提高自己的销售技能和个性特点，从而增强客户的满意度和忠诚度。如下为有关营销人员对消费者的心理影响是什么，怎样才能做好销售，怎样把握客户心理呢的文章内容，供大家参考。

1、营销人员对消费者的心理影响是什么

1。购买行为： （1）购买前行为 （2）购买后行为2。购买决策形成的过程：（二）研究消费者行为的作用1。开发新的市场机会2。有效的分割市场3。改善目前的市场营销

4。促进零售

二、影响消费者行为的因素

（一）文化因素 从管理心理学对文化的理解来看，文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则。是在一种环境中人们的集体精神的程序编制。

1。

文化：人类欲望和行为最基本的决定因素。宝洁 麦当老2。亚文化：为成员带来更明确的认同感和集体感。

3。社会阶层：社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体。【特点】（1）行为接近（2）以阶层判断地位

2、怎样才能做好销售，怎样把握客户心理呢？

首先你要在自己销售的产品与市场上的同类比较一下，收集相关的比较结果。取长补短。。。

（要你自己亲自理解）

然后你再在市场上寻找需求的客户，在与客户沟通的时候理解他们的心理需求，多从他们的角度着想。过后再进行交谈分析看看自己在呢哪一方面出现错误导致销售失败。以后改进，不再重犯同样的错误。

做营销， 最关要不是销售的产品，是销售你自己。没有好的性格、没有好的态度、没有良好的沟通。任何产品都不能销售出去，反之则任何产品都不是问题。

所以要销售产品，首先要销售自己，让客户认知自己从而认知产品。相信的人推销的产品一般都是可信的。

3、销售人员常见问题？

你的工作做得不够好！！！

1。情感激励

多数员工希望得到领导的关心和呵护。在员工生日、结婚纪念日的时候，代表公司送上贺卡、鲜花等礼物，为其祝贺。

做员工的兄长和朋友，以诚相待，成为他们的知己和生活顾问，当员工在生活上遇到困难时，主动帮忙以及为其提供方便。

2。竞争激励

（1）每年在员工中进行评星定级，给予适当的物质奖励，同岗不同酬，突出星级员工的榜样作用。

（2）可以在销售淡季举行一次销售技能竞赛，对优胜者进行奖励，如发放奖金、礼品等。

（3）设立一些单项奖：如客户满意奖、市场净化奖、管理最优奖等，鼓励员工积极创新，全面发展。

（4）把每个员工的业绩进度表张贴在办公室的显眼处，每月或者每季度举行一次评选“最佳销售奖”活动。

3。表扬激励

（1）当员工取得了一定成绩时，要及时对其表扬，如拍拍他的肩或微笑着告诉他干得很棒等。（2）表现突出的员工不但要让客户中心的每个人知道，还要尽可能地让公司更多的人知道。（3）让他承担更多的责任。

4。培训激励

根据实际情况，关注员工的职业生涯发展，给予其客观公正的评价。

帮助员工设定职业发展目标，制定具体的行动计划和措施，为每一个员工提供充分发展的空间和机会，营造与员工共同成长的组织氛围，让员工能够清楚自己在企业中的发展前途，使他们对未来充满信心和希望。

5。兴趣激励

重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户总会让人感到索然无味，干劲渐小。试着改变一下他们的工作内容和形式，以此激发员工的工作积极性，提起对工作的兴趣。

这样员工才会真正为了这份工作而努力，发挥最大能量，从而提高工作效率。

（1）让员工同时担负几项工作任务或者转换角色从事其它工作，如让客户经理去送货，让送货员负责电话订货，这样增强员工对全局性问题的分析判断能力，开阔眼界，扩大知识面，避免因工作单调产生厌烦感。（2）让员工参与到工作决策中来。与他们一起制定工作计划和品牌销售方案，在执行过程中给予其适时、适当的指导，增强他们的责任感和成就感。

6。行为激励

身教胜于言传，领导的模范带头作用对员工有着极大的激励作用。

如：

（1）经常到终端市场调查，感受一线业务员的酸甜苦辣；

（2）注重学习；

（3）工作严谨、勤奋；

（4）不虚报费用，不吃喝玩乐；

（5）不对厂商和销售客户吃拿卡要

分也不给，太吝啬了

怪不得员工不积极！！！

4、销售心理问题求助~

学播音却必须要胆大说出来，她们老师就让她每天早上起来晨练的时候去居民楼下大声喊“起床啦，或者突然吼一声。

给你几个练习方法，大马路上唱歌，什么原因导致的你错了，今后怎么改进这三个问题。说话一定要分层次的说，要大声表达出来。

其次是你的心里问题，要说明为什么你错了！”一个月后这个女生整个都变了。这个是两方面因素。这一类的方法很多。我有个学艺术的朋友以前非常胆小，是一个很秀气很小家碧玉的女生，一方面是你的说话能力问题，另一方面是你的心里问题。

首先要学会说话，练习有理有节的说话，比如数落人，说别人的不是

5、销售人具备的心理状态？

在各个不同行业的推销工作中，销售人员的流动率平均都在百分之三十到五十，但是有些企业呢，他们的人员流动率却低于2%。为什么他能雇佣到合适的人才呢？因为他们在雇佣人的时候特别重视这个人的人格特质跟工作态度。事实上积极的工作态度正是使他们成为顶尖销售高手的主要原因。

首先，什么是态度？态度是你内在想法的一种外在行为表现。根据研究一个人所从事的各种活动中有85%以上的结果是因为自己内心所抱持的态度来决定的。所以决定你身价的是你的态度而不是你的才能。

在研究中我们还发现，顶尖销售高手永远以积极的心理态度面对周围所有的人。他们深信因果定律，那就是你种的是什么，收的也是什么。他们知道在生活中往往我们不会得到我们想要的东西，我们只会得到我们所配得到的。

因为他们可以借着自己所结的果实看出他们对于客户所提供服务的价值。而形成这种积极的销售态度主要的因素是：第一，要维持诚实，正直，公平的交易，以获得客户的信赖感。第二，要提供客户一定水准以上的产品与服务，也就是重视产品的品质，重视服务的品质；第三，关怀、照顾、尊重你的客户；第四，不断地追求卓越，追求最快却又最好的服务以及最便宜却又最珍贵的产品。

第五，建立自我尊重的态度，你越尊重客户，越将客户看得有价值，你就越会对自己有信心，越看重自己了。

接着让我们来看看推销态度的心理定律。因为这些心理定律像地心引力一般地影响着你的思想跟行为，你必须要了解他们，学习应用他们。第一个是坚信定律，假如你对自己，对工作，对公司，对客户有坚强的信心，你所相信的事情就会在你生活中真实地发生。

第二个是期望定律，你对事情的期望决定你的态度，而你的态度又决定了事情的结果，所以你必须要期望最好的。第三个是情绪定律，它是指每一个客户的购买决定都是100%受情绪所影响的，而客户同时具有渴望拥有该项产品的情绪以及惧怕买错东西的情绪。第四个是吸引定律，它指出你好像是一块磁铁，只要你心中真诚地期待，你会将周围有益于你的事物吸引进到你的生命中。

第五个是间接效用定律，它告诉我们，生活中大部分的事情是经由间接方法来完成的，而不是直接诉求你所期待的结果。第六个是相关定律，你外在行为的表现往往就是你内心世界的投影。所以要在内心追求真诚，追求公平，追求品质。最后这一些定律应用的基础仍然是前面我们所谈过的“2080”定律。销售工作80%的基础在于20%的心理态度。你所学习的销售职能都建立于你的想法，你的感觉。

所以，你必须培养更积极、更乐观、更重视客户价值、更追求卓越的态度上！

。