2023年农历一月二十日，早上8.00出生的女孩的太阳星座和月亮星座，还有上升星座是什么？生活最

导读：本文讨论了生活常见的困境和解决方法。小编提到，人们在生活中经常会遇到挫折、误解或者变故，但是这些困难不应该成为让自己陷入沮丧或者失去信心的原因。文章鼓励人们采取积极的态度面对生活中的问题，相信自己可以克服困难，同时也要学会欣赏生活中的美好事物。如下为有关2023年农历一月二十日，早上8.00出生的女孩的太阳星座和月亮星座，还有上升星座是什么？生活最的文章内容，供大家参考。

1、2023年农历一月二十日，早上8。00出生的女孩的太阳星座和月亮星座，还有上升星座是什么？

太阳处女座（Virgo）8月23日-9月22日

处女座追求完美，吹毛求疵是他们的特性。多数的处女座都很谦虚，但也因此给自己造成很大的压力。处女座的人不喜欢闲着，对别人常常乐于服务。缺乏自信的处女座有时候组织能力较差，需要家人与朋友们的鼓励去推动他们。

上升位于白羊座：

优点：活泼，果敢，慷慨。

缺点：冲动，缺乏耐性，不善理财。

基本特质：上升星落在白羊座的人非常活跃且爽快，行动敏捷，给他人的印象是非常热情，生气蓬勃。 你有积极乐观的生活态度，纵使遇到挫折或内心有点不安，也会突破难关的。

月亮星座双鱼座

性格特点：能够接受新观念，想象力丰富，对他人的情绪感受力强。通常是个和气，而且温柔的人。

具有艺术天份，在诗词、音乐及艺术的创作有好的表现。由于感受力强，同时也易受伤害，变成孤僻，以避免再次受伤。。相位不好时将导致退缩不前，甚至有心理及精神疾病的倾向。

2、生活最基本的法则？

人生活在这个世上，不可能都是一帆风顺的，或者遇到困难，或者遇到挫折，或者遇到变故，或者遇到不顺心的人和事，这些都是人生前进中的正常现象。

然而，有的人遇到这些现象时，或心烦意乱，或痛苦不堪，或萎靡消沉，或悲观失望，甚至失去面对生活的勇气

不可否认，当这些现象出现时，会影响人的思维判断，会刺激人的言行举止，会打击人面对生活的勇气。比如，当你在工作中受到了上司的批评后，你会思想低落；当你在生活中遇到别人误会你时，你会感到气愤和委屈；当你失去亲人朋友时，你会悲痛至极；当你在仕途中遇到不顺时，你会怨天尤人，工作消极。

当遇到这些现象时，人的这些表现都很正常。因为人是会思维的高级感情动物，这也是区别于一切低级动物的根本。但这些表现不能过而极之，否则你会活的很累，活的很不开心，活的很不幸福。

人在生活中，要学会用阳光般心态面对生活。所谓阳光心态，就是一种积极的、向上的、宽容的、开朗的健康心理状态。因为，它会让你开心，它会催你前进，它会让你忘掉劳累和忧虑。

当你遇到困难时，它会给你克服困难的勇气，它会让你相信“方法总比困难多”，让你去检验“世上无难事，只要肯登攀”的道理。

当你遇到不顺时，它会让你的头脑更加理性，让你面对不顺时，不是悲观失望，而是反思自己的做事方法、做人原则，让你有则改之，无则加勉，更上一层楼。

当你遇到委屈时，它会给你安慰，会给你容人之度，它让你的心胸像大海一样宽阔，志向像天空一样高远。

当你遇到变故时，它会让你化悲痛为力量，让你感受到自然规律不可违，顺其自然则是福的真谛。

它会让你的眼光更加深邃，洞察社会的能力更加敏锐，对待生活的态度更加自然，面对人生的道路更加自信。

朋友们，阳光般的心态来之不易，它需要你生活的阅历更加丰富，获取的知识更加充实，对待人生的态度更加积极，它需要你用修养之水浇灌，勤劳之力扶持，宽容之心呵护。

…… ……

朋友们，从现在起，为拥有阳光般的心态而努力吧！

如果没有人陪，学着一个人听音乐看书写文字。这是个好习惯。

不要对人随便发脾气。

如果一个人开始怠慢你，请你离开他。不懂得珍惜你的人不要为之不舍，更不必继续付出你的友情或爱情。

如果可以不抽烟，别抽。如果可以不喝酒，别喝。

再郁闷也不要去泡酒吧。一个孤独的人手握高脚杯或者抽烟，会更添寂寞感与忧伤。

有喝下午茶、阅读书本、听音乐的习惯。

宁缺毋滥。不要因为寂寞随手抓一个恋人，这对两人都不公平，而且太缺乏责任感。

闲下来的时候，放一段柔情音乐，翻阅几页好书，然后睡个懒觉，快哉。心情不好的时候，也可以睡一觉。

从现在开始，聪明一点，不要问别人想不想你？爱不爱你？若是要想你或者爱你自然会对你说，但是从你的嘴里说出来，别人会很骄傲和不在乎你。

有固定的消遣场所，比如固定的咖啡馆、书店。

让那个地方的服务生认识你，这样，你会在孤单时有个温暖的去处。

不要为了任何人任何事折磨自己。比如不吃饭、哭泣、自闭、抑郁，这些都是傻瓜才做的事。当然，偶尔傻一下有必要，人生不必时时聪明。

任何情况下，背后不说他人是非。如果一定要你说，说好话。

允许偶尔看肥皂剧，但不可成为依赖。允许偶尔披头散发，但要注重场合。允许偶尔骂脏话，但只限在老友面前或者独自一人时，记得说过后要忘掉那种畅快感。

一定要有几个异性朋友，没有非分之想。就是关键时候，帮你出出主意。

学会承受痛苦。有些话，适合烂在心里，有些痛苦，适合无声无息的忘记。当经历过，你成长了，自己知道就好。很多改变，不需要你己说，别人会看得到。

能不和人争吵尽量避免。一个发怒的人是很恐怖的，会因控制不了情绪变成疯子。

如果不可能和一个追求你的人在一起，别玩暧昧，浪费别人的金钱和时间。

结果你可能会失去一个真心对你好的朋友，而且会被人看不起

3、床垫大芯圆黄好还是小芯圆黄好？

您好，一般来说，大芯比较好。而且各种材质的床垫主要有以下特点：

第一、棕垫：睡感较硬，一般价格比较低廉，缺点因为工艺需要用到黏合剂，所以其实并不太环保，易生虫。

第二、连体弹簧床垫：睡感偏硬，经常说的席梦思床垫就是弹簧床垫，其实席梦思是个品牌。

优点经久耐用，缺点不透气，因为床垫是连成一块整体的，所以有局部有晃动全床垫也会跟着动。

第三、独立筒袋装弹簧：是一个个独立弹簧用无纺布包装成一个整体的床垫，睡感中性，根据独立筒口径大小不一软硬不一，抗干扰性好，适合作息时间不一致的夫妻使用，耐用性不如连体弹簧。

第四、乳胶床垫：透气性好，睡感柔软，原材料不一分为天然乳胶和人工乳胶，天然的更环保，人工合成的更耐用。注意天然乳胶一般都不可以曝晒。

因为工艺原因所以一般纯乳胶床垫都不能做太厚，支撑性要比弹簧床垫差很多。耐用性也不如弹簧床垫。好的天然乳胶床垫使用三五年就氧化了是很正常的事情。用个十年八年反而你要担心材质是否天然了。

第五、记忆棉床垫：又称慢回弹太空棉，睡感柔软，根据环境温度及压力的变化会产生变化，此类床垫躺上会有包裹感。

第六、3D床垫：睡感偏软，支撑性强，透气性最佳，是可以全身水洗的床垫，适合于多种体型。

第七、混合型床垫，以上多种材质混合而成的床垫，综合多种材质特点。

4、原则是什么，怎样制定自己的原则

追问： 想制定自己处理事务的原则 回答：

1、夫妻生活的基础是平等，信任，尊重，宽容。

2、相处的原则：不要试着去改造和批评对方。没有人是完美的，但每一个都是这世间独一无二的。

所以要真诚的欣赏对方，多看到对方的好处，宽容和体谅对方的缺点和错误，因为我们自身都是不完美的，意识到自己的不足才能体谅别人的缺点。要做两棵并肩成长的大树，互相体谅，共同进步。

3、矛盾的处理原则：生活总是一个问题接着一个问题的产生，没有谁指望能够一劳永逸的解决所有的矛盾。本着“大事化小，小事化无”的原则，在相互体谅，尽量沟通的情况下去寻求一个大家都能够接受的处理方法。

但是不能赌气不去理会，今天的问题今天解决。“千里之堤，毁于蚁穴”，家庭亦如此，所以要防微杜渐，防止小矛盾的积累而导致日后家庭的崩溃。大的问题如果双方各执其见，实在无法调和，可以采用抓阄的方式来确定最终的解决法案，一旦选定后就要视为自己的决定去贯彻实行，即使出现不好的后果也绝对不要去抱怨，而是共同承担后果，因为这也是双方共同的决定。人生无法做实验。

泰戈尔说过：当你因为错过月亮而哭泣时，你也将错过群星。

4、生气时的处理原则：绝对不能两个人一起生气。能不生气尽量不要生气，因为那解决不了任何问题，反而会给自己和家庭造成伤害。当然在性格没有圆满之前，难免有生气的时候，在遇到因为外部因素和自身心理状况产生的情绪时，一方可以事先对另一方声明：今天我心情不好，很想发泄一下。这样可以让另一方有所心理准备去承受。

只要不是针尖对麦芒，扩大怒气，用慈悲心和宽容是完全可以化解生气时产生的怨气。

5、财务的处理方式：一定要充分的了解双方的收入和负债情况，然后作出相应的安排。在扣除正常的开支后（包括日常开支，教育费用，固定的慈善开支等等），再预留一部份作为应急资金。将剩余的资金用于投资理财，具体投资方案协商共同敲定。如有意见不统一时，参照第3条解决方式。

6、缘份的相处只在把握当下，一口气不来，又到何处安身立命。

纵然三生有约，但来世相遇亦难。所以珍惜身边人，善待身边人。“执子之手，与子偕老”。

5、如何快速思考难题

什么是批判思考？古代希腊哲学家认为“什么是真？”“什么是善？”“什么是美？”是哲学上最基本的三个问题。但，从思考方法学上来说，它们其实都不是最基本的。相对于上述的三个问题而言，“怎样思考得正确？”是更为基本的一个问题。

因为，要知道什么是真的信念、善的行为和美的事物，即预设了我们对这些概念有所掌握，懂得如何分辨正确和错误的答案。而运用清晰及合理的思考去解答问题，正是批判思考的一个主要特征。良好的批判思考能力，能够帮助我们建立和评估理据，明白理念之间的逻辑关系，以及有系统地处理问题。另外，基于思考和语言之间的密切关系，批判思考的改进，亦能帮助增强语言表达和理解的能力。

批判思考强调正确思考，而创意思考则着眼于创新意念。对于两者的分别，我们可以通过下述的三个关键的问式来加以说明：

要有效地进行思考，我们要懂得适当使用上述的三个问式。正确的思考必须清晰及合理，所以批判思考所著眼的是首两个问式。但正确的思考未必一定有创新的意念。要创新，我们要考虑新的意念或处事方法，所以创意思考所著眼的是最后一个问式。在日常生活，遇到难题要解决时，这两种思考就显得格外重要。

能够恰当地运用以上三个问式，可算是思考方法的关键。

这三个问式看似简单，但要灵活精确地应用却不容易。例如要去判断一个理论是否有根据，便可能涉及复杂的逻辑或科学方法。本网址的主要目的，便是介绍应用这三个问式的时候所需要用到的思考方法法则。

这些思考方法法则的内容，我们可以这样的划分：

意义分析 - 思考方法的起点，其主要功能在于厘清语言的意思

演译逻辑 - 检查推论是否正确，理论是否一致的法则

科学方法 - 有关获得经验世界知识的推理方法和原则

谬误剖析 - 分析错误的思考方式，加以分类

对思考方法的一些误解

正常的人能思考，但并非所有人都认为自已的思考应当改进。希望改进自已思考的，却未必清楚知道甚么才是正确的思考方法。

有三类对思考方法的误解尤其严重：批斗当思方有些人以为，批判思考便是毫不留情地去批评和战胜别人，于讨论中咄咄逼人，死不罢休。这是对批判思考的应用有错误的理解。批判思考方法的内容是如何正确地思考，其中的原则并非只能用来批评别人。要改善自已的批判思考能力，我们亦应当经常反省自已思考上的过错。此外，我们若要支持及增强别人的论证，以及合作分析及解决问题，亦必须应用批判思考。

反之，对正确的论点猛加批评，其实反而是错误的思考。另外，虽然批判思考是有关如何思考清晰及合理，但这并不是说我们在所有场合所想所讲的都要清晰合理。不同的社交情况有不同的功能和要求，拍拖的时候还要讲述为何“我永远爱你”不可能正确，恐怕是不懂得如何灵活运用批判思考 （若对方以为这样才是浪漫的话则除外）。

错误当高深亦有一些思考混乱的人 （可能遭别人批评得多的缘故），认为批判思考只是“低层次”的思考，是高深学问的枷锁。因此，空泛含糊的说话，成为了“突破语言”的尝试，而矛盾及错误的思考，则变成“超越逻辑”的壮举。只可惜，有更多思考更加混乱的人，却常常以为这一类的讲法含有高深的哲理，以为能够清楚言说的理论必定不值一晒。不过，这些强调“突破”和“超越”的讲法，就像以为吃毒药是“挑战生理极限”一般愚蠢。

混乱当创意有另外一种枷锁论，则以为批判思考局限了创意思考的发展，创意讲求灵感，不需要思考清晰合理。这个想法，其实是误解了创意思考的性质。我们可以粗略地把创意分作艺术创意和认知性创意。前者运用于艺术创作，着重艺术意念或情感的表达。后者则以新的概念或理论去解决问题和探求知识。艺术创意与个人的美感、艺术触觉和美术技能有关。这些条件的培养，与批判思考的训练，两者之间有何关系，这有待心理学的研究。

但是良好的批判思考能力，却是拥有认知性创意的一个必要条件。原因是，能够提出新的概念和理论只是认知创意的前半部。同样重要的是，我们必须能够判别这些新的概念或理论是否正确，能否真正解决要处理的问题。若是不能，我们便要决定是否放弃这些概念和理论，或作出修改。在这些思考过程中要作出适当的判断，当然少不了批判思考。著名物理学家爱因斯坦的相对论，推翻了牛顿有数百年历史的理论，改变了近代物理学的发展。

但爱因斯坦成功的其中一个关键，是他能够应用好的批判思考，清楚地了解到当时物理学基础的种种问题和局限。我们虽然并非一定要成为科学家，但现今的社会随着科技的发展迅速改变，成功的要素之一便是懂得分析资讯和利用知识，以及运用灵活的认知创意去配合不断变迁的社会环境。批判思考非但没有与此目的有冲突，更是于现代社会生存的一个必要技能。

如果将一只蜜蜂和一只苍蝇放进一个玻璃瓶中，然后将玻璃瓶平放，瓶底朝向较光的窗口，再打开瓶盖，你猜会怎样？何者会逃出生天？实验证明，勤劳的蜜蜂会不断地在瓶底找出口，直至力竭而死；而苍蝇却可以在不到两分钟的时间内，从玻璃瓶口逃出。机智慧战胜传统教条蜜蜂之死，是因为被传统智慧和逻辑所误。牠们以为，“室”的出口必然是在光线最明亮的地方，因此只管拚命撞向瓶底，重复这种牠们认为合乎逻辑的行动。

对牠们来说，自然界并无玻璃这种不能穿透的透明物体，因此牠们的智力愈高，愈重视逻辑和经验，这种奇怪的障碍物就愈发不可理解。相反，智力较低的苍蝇对逻辑毫不在意，只管四下乱飞，却误打误撞地找到了出口，构成了一个智者消亡、头脑简单者却得救的警世故事。这不单是一个寓言，而是美国一个著名的组织行为学者卡尔伟克的实验。

他总结这个实验的教训时指出，冒险、试错、即兴发挥、随机应变以及迂回前进，都有助应付瞬息万变的世情。这样的问题之所以紧迫，是因为模糊和不确定性，已成为当今企业管理的难题。面对复杂的世界，我们需要的是随机性的智慧，而不是教条式的智慧。

6、亲子沟通的原则有哪些？

父母该如何与孩子沟通？其实，大人们如果能多深思，仔细想一想因果关系，自然就能谨慎戒除以负面的方式对待孩子。

再次提醒家长，无论你多烦躁、脾气多坏，千万切忌。

1、不要骂孩子“笨”

孩子的自我形象是在幼年时与别人互动后建立的。常常被人说“笨”“丑”“不乖”的孩子，自然就会展现出“笨”“丑”“不乖”的特质，更糟糕的是孩子就这样认定自己了。

2、不要在别人面前批评孩子

常被大人在大庭广众批评的孩子有的会产生退却行为，从而使孩子的人际应对进退技巧不容易朝正向发展，一旦形成“不好相处”的特质，会对孩子日后人际关系的发展产生很大的妨碍。

3、不要常以物质诱惑、威胁刺激要求孩子表演或表现或取悦大人

喜爱表演、表现是部分孩子的天性，有时大人想要孩子表演、表现自己来取悦自己或客人，在向孩子提出要求时要自然、不要勉强，尤其是以物质刺激、威胁刺激的方式来要求，会让孩子建立错误的价值观念。所以，千百不要常用以某种方法来诱导孩子，以免孩子以为只要有诱惑就可以做任何事。

4、不要对孩子说伤感情的话

夫妻吵架或育儿压力大时，容易对孩子口出恶言，而恶言一出，烙在孩子心灵深处的痕，会深深影响着孩子未来与异性或亲子相处的模式。所以请收起“不要你了”等伤感情的话。

5、不要不让孩子自然动手。

当父母是万能时，孩子就是“无能”的。并非孩子“不能”或“不愿”去学，从以下两个角度来观察，的确是父母不给孩子学习的机会。

①强势父母想掌控主权，凡事都需要父母，不愿让孩子自主。

②父母因为担心、恐惧，不让孩子探索，因而牺牲了孩子的学习机会，更阻碍了孩子潜能的发展。

6、不要只是处罚孩子

当错误已经发生了，不要不问青红皂白就处罚孩子，应冷静、耐心地跟孩子说明犯了什么错，分析应该如何避免错误发生。正面的处理过程比单纯的处罚更为积极有效。

我们希望孩子聪明、活泼、健康、自信，可自己却常失准则地做错误示范，这种日积月累的惯性所造成的根生蒂固的影响，孩子可能通过一辈子的努力也无法摆脱大人负面暗示的阴影。所以，我们呼吁家长，不可不慎啊，千万别把孩子的性格导向负面发展。

7、用反驳法来处理客户的批评型异议讲的是什么？

所谓反驳法，是指销售人员根据事实直接否定客户异议的处理方法。理论上讲，这种方法应该尽量避免。

直接反驳对方容易使气氛僵化而不友好，使客户产生敌对心理，不利于客户接纳销售人员的意见。。但如果客户的反对意见是产生于对产品的误解，而你手头上的资料可以帮助你说明问题时，你不妨直言不讳。

在前面，我们已强调不要直接反驳客户。直接反驳客户容易陷于与客户争辩而不自觉，往往事后懊恼，但已很难挽回。但有些情况你必须直接反驳以纠正客户不正确的观点。

例如：

A。客户对你的服务、企业的诚信有所怀疑时。

？B。客户引用的资料不正确时。？？出现上面两种状况时，你必须直接反驳，因为客户若对你的服务、企业的诚信有所怀疑，你缔结成功的机会几乎可以说是零。如果客户引用的资料不正确，你能以正确的资料佐证你的说法，客户会很容易接受，反而对你更信任。？？使用反驳技巧时，在遣词用语方面要特别的留意，态度要诚恳、对事不对人，切勿伤害了客户的自尊心，要让客户感受到你的专业与敬业。

？？

案例一客 ？户：“你们企业的售后服务风气不好，电话叫修，都姗姗来迟！”

销售人员：“我相信您知道的一定是个案，有这种情况发生，我们感到非常遗憾。我们企业的经营理念，就是服务第一。企业在全省各地的技术服务部门都设有电话服务中心，随时联络在外服务的技术人员，希望能以最快的速度替客户服务，以达成电话叫修后二小时一定到现场修复的承诺。

案例二客户：“贵公司经常延迟交货，实在糟糕透顶”。

销售员：“先生，您这话恐怕不太确实吧？在我所接触过的客户当中，还没有人这样讲，他们都认为本公司的交货情形一向良好，在同行中是有口碑的，您能否举出最近实例，供我参考？”

在此两例中，“延迟服务和交货”是客户异议的重点，销售人员运用反驳法直接向客户发出反驳提问，若真有其事，客户必能举证，销售员应该向上级反映，设法补正；若有不实，客户必然无词搪塞，自寻台阶下场，其所谓的批评异议，因而得以转化。

【巧手点金】无论如何，异议毕竟是销售过程中的障碍，必须予以清除。那么，销售人员该如何用反驳法处理批评型异议呢？

第一、充足的准备在和客户长期接触中，很容易发现最常见的批评型异议。销售人员对相应的回应方式成竹在胸，特别是对于新手，是最基本的业务准备。并且，在实际工作中不断充实这个“异议库”和相应的“应答库”，并制成实用的销售手册。这实际上是组织学习的一个基本内容。

第二、态度诚恳面对批评型异议时，销售人员心情急躁、不舒服是正常的，但显然应调整态度以让客户感觉“你明白并尊重他的异议”。因为客户只有在觉得被尊重，异议被重视，相信你会全力解决问题的时候才会和你交流，说出心里话，并提供更多的资料。诚挚的倾听和热情的回应是良好态度的要件。

销售人员可以从几个方面来表明诚意：

1。勇于承担：“是我们的责任，……”、“这是我的错，……”；

2。站在客户的立场：“您这样考虑是很正常的，不过……”；

3。保证马上行动：“我这就给经理打电话”、“我一回去就……”；4。说明答复或解决问题的时间：“最迟明天下午四点钟前我会给您满意的答复”。

对于一些无理取闹，情绪化的异议——“这个包装太难看了”、“你们公司太小气了吧”，或者客户提出的反对意见和眼前的交易扯不上直接的关系，并不是真的想要获得解决或讨论时，销售人员只要面带笑容地同意就好了。特别是一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见，销售人员只须以诚恳的态度对待，迅速引开话题就行了。

如：微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”、或者说“您真幽默”、“嗯！真是高见。”。

第三、积极询问，判断异议的真正原因异议背后的原因通常很复杂而难以琢磨，因此，在没有确认客户反对意见重点及程度前，销售人员直接回答客户的反对意见，往往可能会引出更多的异议。因此，积极地询问就显得尤为重要，切忌对一己的判断过于自信。多问“为什么”，让客户自己说出原因。

因为，当问到为什么的时候，客户必须回答反对意见的理由，说出自己内心的想法，并且会潜意识地重新检视其反对意见是否妥当。

另外，询问应该越开放越好，尽量让客户说出异议的全部。

例如，价格异议是销售人员最容易遇到的。“除了价格外，我们还可以在那些方面进行补偿呢？”、“贵公司是如何考虑价格方面因素的？”显然比直接询问价高的原因更容易发现价格结构中那一部分对客户更为重要，或者另有原因。

第四、选择适当的时机

优秀的销售人员不仅要能对客户的异议给予一个比较圆满的答复，而且要善于选择恰当的时机。懂得在何时回答客户异议的销售人员会取得更大的成绩。

需要指出的是，绝大多数异议需要立即回答，这既是促使客户购买的需要，也是对客户尊重的需要，通常包括：

1。异议关系客户关心的重要事项；

2。异议不解决销售无法继续；

3。异议一旦解决，客户能够马上签单；

但并不是每一个异议都需要回答或者需要立即回答：

1。异议显得模棱两可、含糊其词、让人费解；

2。异议背后明显另有原因，但还不清楚；

3。异议显然站不住脚、不攻自破；

4。异议难以用三言两语解释清楚的；

5。异议超过了销售人员的专业和能力水平；

6。异议涉及到较深的专业知识不易为客户马上理解；

【客户异议处理箴言】第一：由于要直接驳斥客户的意见，为了避免触怒或引起不快，销售员要真诚、语气要诚恳、面容要微笑，切勿怒颜责备客户。

第二：要认识到反驳法也有不足之处，这种方法容易增加客户的心理压力，弄不好会伤害客户自信心，不利于销售成交。

第三：对固执己见、气量狭小的客户最好不用这种方法，因为这类客户会认为销售人员不尊重自己，从而产生争执。

第四：请记住：处理客户批评型异议时，最忌伤害客户自尊。

8、如何与同级相处

不要侵犯同级的“领地”

每个主管都有自己的职权范围和工作职责，要处理好和其他主管的关系，首先是你不要侵犯别人的“领地”。

我们知道，所有动物都有领土意识，大至狮子老虎，小至老鼠昆虫无不如此，像狗，它们在住处四周撒尿，就是在划领土，警告别的狗别越界闯进，若哪只狗闯了进来，便上前赶走。

从心里学的角度讲“领土意识”基本上就是自卫意识，同样，人的表现，虽不像动物那样直接明了，但自卫意识同样强烈，只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点，就很容易自讨没趣，甚至遭到迎头痛击。

在公司里，工作的职权范围就是主管们的“领土”，同样不可侵犯。你要时刻牢记“不在其位，不谋其政”的古训，因为无论多么开放的职场，界线永远存在。

你不要越线去做“帮助”别人的事，也许你是出于一片好心，问题是对方可能不领你的情。许多时候你的“热心”往往在别人看来是“别有用心”，这岂不是得不偿失，而且帮助别人做事往往会使被帮助的人接受这样一种暗示：“你自己的事都干不好，你很无能，我比你强。”这种暗示让人多么不舒服就可想而知了。

有时，你的部门一时人手紧张忙不过来，此时切不可乱用你的“官位”，不通过其他部门的主管就随意调用该部门的人员。

对该部门主管而言，你是“手太长”，没把他放在眼里；对被调用人员而言，心中也充满不平，“你算哪儿的？你管我？”这些通常不会显露在脸上，你不要傻乎乎地以为人家都很愿意帮你似的。实质上，你已经“侵犯”别人的“领土范围”了。

还有一种情况，是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”，这也是一种“领土”侵犯行为。

比如，你与打字室的某人关系不错，因此你便直来直去，把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中，全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为，这无异于是对其“领土”的“公然践踏”，本来忙的都是公事，却不小心结下了“私怨”。

应切记，你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人，你的行为往往被人们上升为部门行为，所以更要小心。

这种领土意识看起来很无聊，但却是存在的，如果你不注意而侵犯了别人的领土，是会惹出你想也想不到的麻烦的。

正确对待同僚的批评

主管之间常会出现这样或那样影响双方共同利益或其中一方利益的事情，这时候需要在同级之间开展批评活动。同级主管之间开展批评是非常重要的，但要收到良好的批评效果并不是一件容易的事，这里既需要有“团结——批评——团结”的良好愿望，又需要讲究艺术。

作为批评者首先应避免消极性批评，包括：挑剔式批评、挖苦式批评、尖刻式批评、质问式批评、压服式批评、要挟式批评、笼统式批评、指责式批评以及“马后炮”式批评。

心理学认为，冲突是人类不可避免的心理体验，是两种目标的互不相容和互相排斥。冲突是一种心理经历，有一个酝酿培植——刺激突发——情绪宣泄——理性控制——复归平衡的流动过程。

为了解决冲突，企业应遵循人类心理规律，通过心理疏导，唤起理智感，让员工自己解决矛盾，实行自我教育；摆脱消极情绪对心理趋向的左右，在心理相融的气氛中和平地解决冲突。索尼公司创造的“五房间熄火法”就是一种饶有趣味的化解冲突之法。当员工间发生矛盾时，闹矛盾的员工需要先后进入五个房间：

第一个叫“哈哈镜室”。

满脸怒容的员工进入后，先照哈哈镜，看到哈哈镜中扭曲变形而又怪模怪样的自我，他会忍不住笑起来，一笑解千愁，在笑声中他们自然消了些气，脸色开始有所缓和。

第二个叫“傲慢像室”，里面有一个橡皮造的塑像斜眼看着你，表示蔑视和看不起你。这时工作人员让闹意见的员工拿橡皮榔头去打那个傲慢像，尽情宣泄还未消尽的气，以达到心理的平衡。

第三个叫“弹力球室”。墙上绑着一个球体，连着强力橡皮筋。

先让闹意见者使劲拉开球后放开，球打在墙上马上反弹回来，击中闹意见者的身体，旁边工作人员会问：“你痛不痛？“为什么会痛？”然后告诉闹矛盾者，这叫“牛顿定律”，有作用力就有反作用力，你去惹人家，人家就会报复你。让员工冷静想一想这其中的道理。

第四个房间，这是家工厂的“劳资、劳工关系展览室”。

让闹意见者认真观看过去资方怎样关心员工以及员工之间怎样互相友爱的实例，以加强对闹意见员工心理的触动，引导他们反思自己的言行。经过上述四个房间后，经理在第五个房间等候。

第五个房间叫“思想恳谈室”。管理人员征求闹意见者双方的意见，看矛盾如何解决。经历了四个房间的员工，这时大多已冷静下来，双方一般情况下自然会主动解决矛盾，心平气和地接受批评和做自我批评。

妥善地解决了员工之间的矛盾后，管理人员对两人还要勉励一番，并给予物质奖励。

在企业内部，职员之间会因各种原因而发生争执和受到别人的批评，这是不可避免的。当这种情况发生时，而最有效的方法是遵循人类心理规律，通过心理疏导，唤起理智感，让员工自己解决矛盾和不适，并实行自我教育。“化干戈为玉帛”，维护企业内部的“人和”环境，理顺情绪。

掌握批评的技巧

同级领导间批评的要领：要定准批评的目标；批评语言要尽可能明确；用“相信”、“我觉得”来讲，不要用责备或傲慢的语言；所批评的行为必须是可以修正的，如果根本就不能修正，请免开尊口；善于融批评于闲谈、娱乐等“无形无意”之中，以减少对方的紧张、戒备、抵触等心理，这有利于对方接受批评；批评中密切注视对方的反映；你可以同意对方的看法，但要让他明白别人未必同意；“箭在弦上，引而不发”，以促使对方自觉、自悔、自新；要强调对方的错误对双方都有危害，使其明白如果不改时，你也受他拖累，改了对双方都有益，这虽有些埋怨的意思，但他绝不会说你在“多管闲事”；“画龙点睛”点到为止，切忌“画蛇添足”；善于以表扬代批评，这里表扬是策略，批评是目的，即所谓“醉翁之意不在酒”；不宜作出结论式或“定性”式评语；切记“人非圣贤”这句至理名言，有些错误要批评，有些错误要容忍；有些错误既要批评又要容忍，至少是暂时容忍，这样才更有利于同级关系的和谐与稳定；要善于表示能体谅对方的处境和感情，等候最适合的时机再发表批评，冲口而出的批评常不受控制，因而影响批评效果；以君子之心度人，有助于消除对方的敌意，比如说：“我晓得可以对你直言，因为你欢迎这样的做法，绝不会计较”等等；要尽力使对方相信你不是“越界”去干涉他和有意挑剔他，而是真正在关心他，否则，即便你是一片好意，也常容易被对方认为你是“多管闲事”、“自以为高明“或“故意和他过不去”；必须使对方明白你之所以批评的原因；一旦批评产生了积极效果，应立即表示赞许或感激；批评必须以客观事实为根据，不可掺进个人成见；批评的同时，要注意肯定对方的长处和成绩，增强对方的自尊心和自信心，促使其主动承担责任或检讨问题，提出改正错误的条件和意义，使对方觉得改正有益；假如你心中不高兴，不可在言语态度上流露出来，特别注意不要流露讥讽、歧视、反感、敌意等情绪；避免做出捏拳头、瞪眼睛、皱眉头等发怒的表示；批评应尽量针对共同目标而发，措辞方面强调合作。

平级同事新定位

其实，同级主管之间既不是竞争对手，也不是没有任何关系的陌生人，如果主管者将其他部门及管理者看成是自己内部的客户，主管者之间的关系和角色就会发生重大的转换和改善。

一个聪明的主管，对于和同级主管之间的关系，应树立以下理念：

（一）其他主管与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商

其他主管到我们部门来找我，是来“购买”他所需的“产品”（支持和服务），而我呢，应像对待外部客户一样热情服务，“出售”我的“产品”（支持和服务）。

（二）同事是我的衣食父母

公司的利润、收入是从外部客户那里挣来的，而工资、奖金、福利又是从内部客户那里挣来的。

外部客户是公司的衣食父母，是上帝，没有他们公司就不能存在和发展。而内部客户（同事）也是自己的衣食父母。试想一下，没有其他部门和人员的需要和配合，设置你这个部门做什么？养活你这个主管干什么？

（三）同事是我的外部客户

事实上，在公司内部向同事们提供的服务质量和效率，是十分低下的，远远不如我们为外部客户提供的产品和服务。

作为主管者，经常抱怨别的部门，抱怨别的人，可是，他们中间又有谁意识到，只有每一个人在每一个环节出精品，公司才能最后出精品。只有我部门为其他部门（同事）提供高质量、高效率的支持和服务（产品），对方才能在下一道工序中做得更好。千万不要以为公司内部部门无法独立，所以无法消除垄断，就可以采取那种低劣的支持和服务。

9、费斯汀格法则

费斯汀格法则是指美国社会心理学家费斯汀格（Festinger）的一个很出名的判断：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。

扩展资料：

费斯汀格在书中举了这样一个例子。

卡斯丁早上起床后洗漱时，随手将自己高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。

卡斯丁疼爱手表，就照儿子的屁股揍了一顿。然后黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气，说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。

于是二人猛烈地斗嘴起来。一气之下卡斯丁早餐也没有吃，直接开车去了公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻转回家。

可是家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话向妻子要钥匙。

妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才摆脱。

待拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

在这个事例中，手表摔坏是其中的10%，后面一系列事情就是另外的90%。

都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。

试想，卡斯丁在那10%产生后，假如换一种反应。比如，他抚慰儿子：“不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。

”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

可见，你控制不了前面的10％，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的90％。

参考资料来源：搜狗百科－费斯汀格法则

。