培训破冰技巧,怎样掌握谈话技巧

导读：本文讲述了一些在培训课程中使用的破冰技巧，包括观察他人态度、价值观、人格特质等，消除孤独感，帮助害羞的参训者融入团队，建立团队参与和团队合作气氛，发展参训者彼此之间及参训者与教练之间的互相信任感，为团体注入活力，帮助参训者完全体验团队及其价值，以及发展参训者对于教练的信赖程度。教练在使用破冰技巧时需要注意将重点铭记在心，包括破冰活动的暖身作用、课程本身的设计以及文化背景等，同时要注重破冰活动及开场者对于往后学习气氛的建立，教练也需要一个好的亲和力和幽默感来打破陌生关系。如下为有关培训破冰技巧？怎样掌握谈话技巧的文章内容，供大家参考。

1、培训破冰技巧？

在课程中运用破冰者技巧，对下列目的的达成非常实用：

1。 可使参训者以更有意义的方法认识他人，譬如藉由观察他人的态度、价值观、人格特质等。

2。 开始就能够消除部分孤独的感觉，同时对于帮助害羞的参训者加入有显著的效果。

3。 它可以帮助团体和参训者放松心情且自在，藉由有意义，有趣的活动消减参与者的焦虑及压力。

4。 为训练课程制定了课程气氛和步调，尤其当这是一个分享性的课程主题时。

5。 帮助建立团队参与和团队合作气氛。

6。 帮助发展参训者彼此之间及参训者与教练之间的互相信任感。

7。 为团体注入一股活力， 使得团体中的参训者快速地融入活动当中，更进一步地，使得参训者身处于灵敏的，仿真的及有动力的情境中。

8。 帮助参训者完全的体会到团队及其价值。

9。 帮助发展参训者对于教练的信赖程度，将教练视为协助者而非领导者或是课程讲授者。

10。 帮助降低教练的焦虑感，在课程中的互动都以循环过程的方式尽量使参训者感到自在，同时也会影响到教练的自在于否。

运用破冰技巧时的重要事项

在使用各种破冰技巧时，教练应该将下列重点铭记在心：

1。 受训团体通常都能够藉由暖身活动获得一些益处。

2。 破冰课程通常表面看是和课程本身无关的，它可以帮助减低压力、焦虑、孤独感及给团体带来活力，形成课程的气氛，并带动每一位参与者。

3。 破冰活动对于陌生人及关系不清的族群特别有用。

4。 在选择破冰活动时，教练应该特别注意到组织的文化，参与者的团体和参与者对新鲜事物的接受程度、趣味性、刺激性、花费时间和课程本身的设计。

5。 在一个成员十分熟悉且活跃的团体中，破冰活动并不需要太长或不需要，在这样的团体当中， 藉由开场就能够有所收获，譬如说以主题相关的设计导入课程或计划。

6。 一般来说，破冰活动及开场者都是为往后建立一个适当的学习气氛所设计出来的。

破冰是个很好的词汇来形容在培训前期的活动。典型的现象是培训刚开始的时候彼此之间都很陌生，尤其是学员与教练之间的隔阂。

这需要一个快乐的氛围来消弱陌生人之间的防御心理，让大家放松下来，然后引导大家彼此之间快速的建立起联系，进入准备参与培训的心理准备阶段。

这需要教练有一个很好的亲和力，尤其是在第一次露面的时候。亲和力最主要的影响是在于外表上，但如果一个教练的外表不能给人很好的亲和力的话，那就要在语言的表达技巧上多下功夫来弥补外表上的不足，比如幽默感，说话音调，说话语气的运用。

要传递一种积极、乐观、快乐的精神，去影响当场的环境氛围。

同时，此阶段教练的主动引导是非常重要的。很多人第一接触这样的团队组建活动，所以大家并不知道应该做什么和应该怎么做。尤其是成人的思维，在一个新的环境下，大家更倾向于观察周围的人怎么做，去判断和确定什么行为是允许的，什么行为是禁止的。因为担心自己的行为会触及禁止的行为，进而受到惩罚，失去自己的所得，所以这也是成人尝试行为比较少的主要原因。

那在这时，教练需要主动的做一些“允许行为”，强调此时没有“禁止行为”的事情。比如，提醒大家在自我介绍的时候先向大家问好，然后提醒大家要回应别人的问好；带头在每个人的自我介绍完毕后给予掌声的鼓励；提醒大家在这里可以放掉日常生活工作中的角色，大家放松的表现自己。

在语言引导内容上，教练需要精心组织和设计自己要表达的内容的逻辑上的连贯以及细节上的要求。

通常的程序教练都知道是要先自我介绍，然后讲解拓展训练的起源，应用，作用，课程的大概流程，引出团队的概念，团队组建的内容。关键是如何将其中的内容有机的组合起来，让学员印象深刻的接受。有一个很重要的技巧不能忽略就是加大互动内容，也就是多一些学员亲身参与的环节设置。

比如在开始的时候，教练会询问，参加过／没参加过拓展训练的人对拓展的理解；为了引导讲解拓展训练的起源，邀请两个学员分别画出对战的军舰和潜艇；在让大家总结一个团队成功的因素之前让大家集体做一个小活动，然后让大家总结合作成功的因素；然后引导大家去思考，对于自己的团队都需要做那些工作来证明自己的团队的存在，这时就很自然的引导出队长，队歌等团队组建需要的各项内容。

这样应用起来，主线很清楚，在具体的操作上这些互动环节的设计会提升大家的参与热情，为培训的开始做了一个积极的铺垫。

2、怎样掌握谈话技巧

正常交流：眼睛要看着对方 ——这算是对别人起码的尊重，不要左看右看飘忽不定

适当的点头认可对方的观点

有意见分歧的时候也要等对方说完之后，再表述自己的想法

交友谈话时，多谈对方感兴趣的事，多听少讲，吊起对方和你交谈的兴趣

个人部分拙见，仅供参考

3、如何提高谈话技巧

1。多阅读

说话反应快，但也需要有内涵。

阅读可以使知识得到及时的补充，是提高文学素养的必要途径。平时有空的时候多看看书，并不一定固定看哪个类型，因为什么样的书都有值得我们学习的地方。比如文学类的书籍可以陶冶我们的情操，哲学类的书籍可以改变我们的心态，社会类的书籍可以教会我们适应这个世界等等。

2。多参加活动

能力是培养出来的，是需要一次一次的实践得来的，多参加活动可以提升你待人接物的能力。

同时，这也是个很好的学习机会，活动现场就有不少现成的老师：可以是摄影师，主持人，导演，嘉宾，志愿者，接待员……因为他们比我们都见多识广，反应能力一定也不错。你要做的就是留心观察，把从他们身上学到的化为己用。

3。有空的时候看看辩论赛，看看别人是如何表现的，对于他们提出的问题，你也可以自己试着回答。口才是练出来的，但更重要的是要有自己的观点。思维碰撞的时候，只有自己独到的见解才能脱颖而出。

最后，祝你早日成功！

4、首次心理咨询时应注意的事项有哪些？

如果你去求助咨询的话，坐到相信咨询师，信任咨询师就够了。

如果你帮别人咨询，触诊接待要选择合适的地点；要有应有的仪态；会谈时的位置和距离要把握好；要注意语言与非语言交流技巧的应用；态度要诚恳，语言要礼貌；首先就要问清来访者的需求，但不能逼问，询问结束后要说明自己能否帮助他解决；还要向咨询者说明保密原则等等

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