品牌满足消费者心理需求的几个方面,商人可以利用的消费者心理

导读：本文探讨了消费者在选择品牌时所关注的心理需求。消费者希望通过购买品牌商品或接受品牌服务项目来满足自己的心理需求，例如建立个性、获得社会承认、增强身份认同等。自我观念理论认为，人们会根据自己所处的环境和情境，从不同品牌中寻找符合自己理想自我观念的商品或服务项目。因此，品牌制造商需要关注消费者的心理需求，并在品牌选择、情感诉求、期盼团聚、爱国情怀等方面满足消费者。如下为有关品牌应从哪几个方面满足消费者的心理需求？消费者有哪些心理可以让商人利用的文章内容，供大家参考。

1、品牌应从哪几个方面满足消费者的心理需求？

七情六欲。主要就是写推广了。你就从这几方面写就好了。

比如做广告，情感诉求，期盼团聚，爱国情怀，马到成功等，

希望你懂 品牌如何满足消费者的心理需求

一、消费者品牌选择的观念在变 我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时，此时品牌会使消费者产生一种印象（感觉），呵！品牌代表了我！——即品牌形象与自我形象一致起来了。

例如，吉尼斯黑啤酒（guinness）是一种醇厚、带苦味的黑色饮料，广告上强调宣传其独特的个性——吉尼斯黑啤酒（品牌）是营养价值与充满活力的标志，象征着阳刚之气、成熟与智慧。 这一品牌形象很快得到了消费者的认同。再如，年青的经理早上去上班，他自豪地穿上armani西服，因为他感到该品牌符合他的身份，而到晚上与朋友在一起时，他想给人一种不同的形象，便穿上利维（levi）牛仔裤与保罗（polo）衬衣。

记住：强有力的品牌能帮助人（消费者）建立鲜明的自我形象，人们购买不只是因为质量上乘，而是为了塑造自己的形象。 最近bbdo广告公司的研究也证实上述观点（2023）。该研究认为：消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑，而更注重使用不同品牌能体现不同的自我（个性）与情感。

所以从消费心理的角度来说，消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目，他不只是关心商品具有什么功能，更重要的是体验商品的个性，使他感到品牌的个性适合于这一场合。消费心理学的原理就是“自我观念理论”。 所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”（个性）来寻找与之相匹配的品牌，据此提出消费者选择品牌的模式。

二、自我观念与品牌选择 消费心理学研究认为，人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我（个性）。消费者对自己具有明确的认知，在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”，他们只会购买有助于加强自己形象的品牌，这一点与人们选择性格比较接近的人做朋友是一样的。

依据自我形象来判断其个性的方法是基于心理学家罗杰斯 （rogers） “自我理论”。该理论中，罗杰斯提出了“自我观念”，它是指人们由于自己的特性而进行认知的一种方法。不同的人们对自己有不同的反应，从而形成自己是属于哪类人的观点。 人的自我观念是从儿童时代开始形成的，并通过社会交流，逐渐知道了他们现实中的自我观念，即形成了关于他们是什么人的想法。

当他们往内心深处探索并进行自我评估时，他们可能想把自己的现实的自我观念，改变成为理想的自我观念，也就是说，他们想成为什么样的人。这在营销中的意义是为了追求理想的自我观念，人们购买（他们认为）能支持他们所期望的自我观念的品牌。 越来越多的研究支持自我观念的理论，研究包括不同的产品领域，如汽车、清洁用品、衣服、家用电器、家具以及休闲娱乐活动等。

如对一些购买与拥有汽车的消费者研究表明，绝大多数汽车主的形象与汽车品牌的形象是和谐一致的。 现实自我观念与理想自我观念之中，哪一个更能反映消费者的购买行为呢？在这一问题上，目前的研究仍有分歧。但较为一致的观点是：现实自我观念与理想自我观念都对购买注意力有很大的相关性。这表明，二者同样都是选择好的品牌的重要指标。 然而，每个消费者的行为因其所处的境况而异。

在家里看电视时喝的饮料的品牌与周末晚上与朋友在酒吧喝的饮料的品牌可能是不同的。此时有条件的自我形象，即人们希望他们在某个特定场合时的形象是品牌选择的重要因素。消费者常常根据所处的境况来选择品牌，使自我形象与周围人群对他的期望相适应。例如人们常常对将在某种场合见到的人先进行预测和评价，然后根据他们的自我形象来选择适合这种场合的自我形象。境况条件对品牌选择的影响过程可用下图表示。

三、自我价值观与品牌选择 随着人们进一步融入社会，消费者会更多地了解、认知社会的价值观，而且在行动上会适应这种价值观。消费心理学研究表明，自我价值观是影响人们消费行为的强大力量。这方面心理学家罗卡奇（rokeach）的观点有助于我们对自我价值观这一术语的理解。他把自我价值观定义为个人的一种长久信念，体现在个人为之而努力奋斗的行为上。

罗卡奇认为了解消费者的价值观有助于理解他们对品牌的选择，并能用来开发品牌。 然而在营销实践中，让消费者对某个品牌进行评估与比较，从而认定哪个品牌能够反映他们的价值观是很难的事。对他们来说比较容易的方法是使品牌人性化，这样，他们就比较容易地分辨各种品牌的价值。研究表明，强有力的品牌能使消费者清楚地知道它们对其生活的作用。

例如，两个不同品牌的信用卡的功能特点虽然相同，但消费者认为这两个品牌的个性差别很大，一个是“容易使用，有幽默感，属于中产阶级使用”，另一个则是“服务不方便，而且枯燥乏味”。 品牌个性与价值是受到由多方面因素影响的。但主要影响因素是产品或服务本身。例如，使用强力酶的洗衣粉比不加酶的洗衣粉更具阳刚之气。另一个主要影响因素是广告。由品牌拥有人资助的活动对品牌个性也有影响。

例如，上流社会人士一般资助高尔夫球比赛，而爱热闹的人则资助摇滚乐音乐会。对品牌营销人员的挑战是了解与品牌有关的各个方面，进而开发出适合消费者需要的品牌个性。 心理学家杰格迪什（jagdish sheth）和他的同事们关于自我价值观对品牌选择行为的影响研究取得了很有价值的成果。他们认为，消费者的品牌选择行为受五种消费价值观的影响。这五种消费价值观是功能价值、社会价值、情感价值、认知价值和条件价值。

正是这五种价值观在不同场合下的整合效应决定了消费者的品牌选择行为。

2、消费者有哪些心理可以让商人利用

提高家具的标价，然后再打折，也给顾客一个可以讨价还价的机会，要不然顾客买家具的时候是没有成就感的，要给顾客这种成就感；还可以提供一些送货服务啊，因为有的消费者会嫌麻烦，你提供比较好的售后服务顾客也是很安心去买的

3、请问怎么才能了解消费者的心理需求？

多做市场调查，随时掌握最新动态^_^

给消费群分类，不要以为消费者都一个心理，产品越便宜越好

多做换位思考，如果你是消费者，你会怎么选择

最后就是，在做大项目时候，考虑先小投入，做次实验销售，考验市场接受能力

4、消费者心理

影响消费者购买决策的因素可以分为几大类：

（1）环境因素，如文化环境、社会环境、经济环境；

（2）刺激因素，如商品的价格、质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等；

（3）消费者个人及心理因素。

个人因素包括：年龄、性别、职业、经济状况和个性等因素。其中消费者的心理因素，因为不能直接看到，又被称作黑箱。而刺激因素则由企业出发，然后被输入消费者黑箱，经过消费者的心理活动过程，变为有关购买的决策输出。

心理因素包括：

①动机。任何购买活动总是受着一定的动机所支配，这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在生理上、心理上和感情上的需要。

②感觉与知觉。

两个具有同样动机的消费者，会因为各自的感觉和知觉不同而作出不同的购买决策。

③学习。学习是一种由经验引起的个人行为相对持久变化的心理过程，是消费者通过使用、练习或观察等实践，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。企业应创造条件，帮助消费者完成学习过程。

④信念与态度。

消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些又反过来影响其未来的购买行为，企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度，而不是去试图改变消费者的态度。

5、请具体分析消费者心理需要在购买活动中的表现。

序言： 生活水平的提高必然拉动消费的审美需求，设计的使命之一就是完成相应阶段的产品设计。所以消费者和设计之间总是一种互动的关系。

1、 设计刺激消费

人类从来就没有放弃对没的追求，造美之人就是所谓的文化、艺术等美的形式创造者总会收到消费者、追求者的亲睐和崇拜。鲁班的设计就影响至今，因为设计可以改变人的生活行为方式，给人类带来诸多的便捷和好处，可以节省更多的时间从事更多的事情或者去参加娱乐活动。

每一次的设计运动和众多的设计流派都对人产生了莫大的影响，以“坐“这个动作为例，有席地而坐，有正襟而坐等。

从现在的椅子、凳子等坐的工具来看，人？quot；坐“法更是千奇百怪了，不但充分考虑了残疾人的问题，年龄的问题。还充分考虑了人在不同的状态、环境下的对坐的要求。怎么样才能更加舒适，更加省力，而不会产生疲劳感。

设计师从人机工学出发，对人的生理结构和机能做了彻底的研究分析，并且对不同人群的心理也做了把握，加上对材料的仔细斟酌和实验，于是现在的坐具不断推陈出新，从造型、色泽、材料、装饰、材质都得到很好的发挥。让人不仅感觉到“坐“是一种需求，更是一种舒适的享受。从被动接受转变为主动的追求。

设计的成功就在与此，设计改变生活方式也就成为了一种可能裕被ザ脑硪簿褪股杓聘谋渖罘绞匠晌恢直厝恍浴？

2、 消费趋向影响设计风格

设计从来疾皇谴恳帐酰膊皇强蒲Ъ际酰且恢值ザ赖拿爬唷Ｋ牟彩抢丛从肷睿裼肷睢Ｔ谌说氖褂弥胁欢细隆⒋葱隆Ｋ孀攀贝慕谧嘈杀浠⒄埂Ｆ渲忻说南讶∠蚓突嶂苯右鸫笾谙训哪７潞妥匪妗Ｔ谝郧氨冉暇哂邢肪缧Ч牧餍械闹猩阶啊⒕埃敲丛谡庋乃降某绷飨路暗纳杓凭椭荒茉谡飧鍪贝姆冻胂录枘训恼踉Ｉ畹娜找娣嵩＃彝ナ称返某浞质Ｓ嗪凸ぷ餍实奶岣呔秃艋郊饶艽⒋媸挛镉挚梢员３质挛镄孪实娜萜鳎谑潜渚陀υ硕＝幼啪涂脊δ苄枨蟮亩嘣褪贡涞闹评洹⒈Ｎ隆⑺俣场⒌缒晕驴亍⒃冻炭刂啤⒗胱颖Ｏ实裙δ芏际窃诜⒕蛄讼训那痹诘暮椭苯拥男枨蠖ド杓频摹６捎诘赜蛐缘牟钜炀突岵降呐肥健⑷蘸降人降拇笾谌现绺瘛Ｕ饩褪窍训穆舛取⑷贤取Ｕ庋纳杓凭褪浅晒Φ纳杓啤Ｔ谏杓剖飞险庋睦邮皇な盏摹？释冻贪旃教ǖ缒砸惶寤谑强蛋毓揪涂⒄庋纳杓啤Ｒ贫旃母拍畲偈故只母禄淮侨缁鹑巛保钊四坎幌窘印Ｉ杓频暮么θ孟颜呖吹搅嗣篮玫奈蠢矗谴碳ち讼训闹鞫裕司玫目焖俜⒄梗币彩剐滦幸狄膊欢嫌肯帧？

3、 品牌与消费心理

报纸、电视更相关的媒体经常提到****品牌价值*****亿元人民币，什么意思，品牌还能单独成为商品，它具备商品的一般特质吗？古时候有句话是说千军易得，一将难求。

好的将军和好的品牌一样都是物以稀为贵，那么品牌的影响力究竟有多大，下面我们来做一些分析：

*从市场占有率来看，都是一些大的品牌占有绝对的优势，饮料是可口可乐的天下，彩电有长虹、海尔，手机是摩托罗拉、诺基亚。消费者绝对的认同这些产品，因为这些品牌无论在市场推广、社会形象、广告宣传、产品质量、外观性能、售后服务等方面都做的很好，美誉度极高。

消费者消费这些产品，从心砟芄徊愀泻头判母校褪撬降奈锍怠７判牡南咽敲扛鋈说男脑负退咔蟆；褂腥说谋拘灾芯陀邢嗷ユ敲赖母鲂裕时刃跃突岵ご庸勰睿馐兜奶岣撸突岣有爬荡笃放频牧己蒙缁峥诒Ｒ灾疗放葡压鄣闶切矶嗳说牡谝桓鱿驯曜肌？

*从消费者的记忆中找出各类产品的品牌时，他们随口说出的对象就是以后他们自己消费的首选。

概念消费，记忆消费，对自己固有的想法总要去实现的，这也是体现对自己信赖的一个方面。

4、 流行与消费心理

流行的东西一旦形成气候就是一种时尚，现在消费拉丝银的冰箱就成为一种时尚，体现贵族般的体验和自己个性、价值的标榜。

崭新的设计，就可以折射出时代的气息，这样的情形大多来自上层社会的喜好或者是新材料的大胆运用，像苹果电脑的对透明塑料的使用和外型突破式的设计，使消费者在心理曾面受到了触动，长时间的固有的概念一被打破，就会对面前的产品产生了购买和拥有的欲望。还有许多上层社会或者是明星之流的喜好很容易被众多的追随者予以模仿，在服装设计行业经常如此。

5、价格和价值

最好的产品要有最好的性价比，消费者认同你的价格是因为他认同你的产品的价值，或者是物超所值。对产品成本的控制和优化的设计是目前所有制造业的难题，在具有同质化的科技含量的同时和品牌影响力的时候，唯一的出路就是使产品的设计要更加科学化、品位性。大家都知道便宜无好货，谁的价格最低可能就死的最快，没有档次的产品就不会有长久的生命力。

在结构、材料、色彩、面板等小的层面上稍加改变就会产生很大的社会效益和经济效益。在比较的时候消费者往往是带着自尊和自信去消费的，为了达到目的价格在没有特别明显的差异情况下就会毫不犹豫的选择看中的产品。设计就可以产生新的附加值，如果从更深的层面上讲，环保设计、绿色设计、再回收设计等。这样的课题在不久的将来会得到很好的处理。这里不做讨论。

5、 更加人性化

人性化设计已经得到社会的广泛认可，通过对不同的对象使用作出不同的设计选择。在许多的公共场所和商场都设有残疾人通道，针对不同的职业而可以选择不同的服装、器具等。在设计上已经是多元的趋势了，消费者选择的同时也在提出更高、更新的要求。

像意大利等发达国家人的素质都比较高，对自己的要求也是比较完美的，从他们的生活考片面就会感觉到差距的存在，可能他们都是艺术家设计师，都具有相当好的审美。

我们在提升生活水平质量的同时也在提升精神需求，但由于地区差异化比较明显，所以国内的设计师就要更多的去研究，找出共同点，尽可能的设计出大家都喜欢的作品来！

设计界的同仁，努力吧！

6、消费者需要的含义是什么？消费者需要的特征有哪些

在《消法》中，消费者是最重要的主体，是它所保护的对象。消费者是指以消费为目的购买、使用商品或接受服务的自然人。

现行《消法》规定的“生活消费”不知从何而来，查阅其他国家的法律，均直接规定为消费，未见“生活消费”的字样。一般人均将经济学上的消费定义，直接套用到消费者保护法上的消费定义，事实上这是一个错误的观念，或许这就是我国“生活消费”与“生产消费”区分的原因。《消法》所称的消费，并非纯粹经济学理论上的概念，而是事实上的一种消费行为。简单地说，就是生活上的行为。

（1）驱动性 当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。

（2）多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。

因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。

（3）选择性 人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。

消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。

（4）时尚性随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品，它随着流行而变化。消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。

（5）连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。人们的需求永无止境，是由于人们生存的需要永远不会完全被满足，因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足，就会产生更新的更高级的需求，达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。店员通过观察顾客身上的着装品质，就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。

（6）满足性消费需求的满足是相对的，而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。消费需求的相对满足程度，取决于消费者的消费水平。人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。这种相对的满足阻碍了新的消费，服装店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断拉。

（7）发展性消费需求的形成与发展是与社会生产力的高低密切相关的。需求的变化是随着社会生产力的提高和进步而改变的，需求由低级到高级，由物质到精神，由简单到复杂不断发展变化。消费的个性化，也是消费需求发展的必然倾向，消费内容越丰富，消费需求的层次性变化越大，需求的层次越高，消费选择性越强，就越能促进消费生活的个性化。需求是永无止境的，是无限发展的。发展也使商业竞争不断升级。

（8）目标性人们的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物，离开了具体事物和具体内容，就不会产生需求。但对于特定需求来说，又有着十分明确的对象目标。消费者的需求都具有一定的对象目标，不会凭空臆想出需求对象。服装店为了满足消费需要，会想方设法地帮助顾客寻找所需求的对象。

（9）竞争性在某一时期，消费者会存在多种需求，但只有最强烈、最迫切的需求才能转化为动机，成为行动的主要支配力量。因此，消费者的各种需求之间，存在一种竞争，竞争也会要求获得满足。例如，在经济条件有限的情况下，一个家庭购置衣物时，对老人、儿童、妻子、丈夫会产生一定的需求竞争，竞争的结果就是一种决定，即刻就会转化为购买行为。

（10）伸缩性服装的时尚性强，可选择性强，带给消费者需求的伸缩性较大，消费者购买服装在量与质等方面往往随购买力的变化、流行趋势、价格因素的变化而有所不同。伸缩性还表现在“可买可不买”的思维过程中。

（11）诱导性消费需求不是人们先天就有的，是通过后天的外界影响，外界的引导和诱导而产生的。

消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、群体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移，由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。双休日制使很多人有了更多的时间逛商店，他们有时并不知道自己要购买些什么，只是看看再说，这也给商家提供了成交之机。

（12）配套性服装的穿着与配件相配套，不协调的搭配，给人以不伦不类的感觉。因此，人们在购买某款服装时，首先考虑的是与其他装饰是否相配套。

服装的配套包括上装与下装、内衣与外套、衣物与服饰等。

（13）互补性消费者对服装的需求具有互补性的特点。在市场上，人们常常看到某种服装销量的减少而另一种销量在增加的情况。如天然纤维面料的服装增长会使化纤面料的服装相对减少，又如长裙的流行会影响短裙销量。这就要求服装店不失时机地根据市场发展趋势，有目的有计划地推出适销对路的服装。

7、简述消费者需要的基本特征以及对消费者心理的影响？

1。目的性和可诱导性

2。多样性与差异性

3。层次性和发展性

4。伸缩性和周期性

需要虽然是人类活动的原动力，但它并不总是处于唤醒状态。只有当消费者的匮乏感达到了某种迫切程度，需要才会被激发，并促动消费者有所行动。

比如，我国绝大多数消费者可能都有住上更宽敝住宅的需要，但由于受经济条件和其他客观因素制约，这种需要大都只是潜伏在消费者心底，没有被唤醒，或没有被充分意识到。此时，这种潜在的需要或非主导的需要对消费者行为的影响力自然就比较微弱。

需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感和不平衡状态采取行动，但它并不具有对具体行为的定向作用。在需要和行为之间还存在着动机、驱动力、诱因等中间变量。

比如，当饿的时候，消费者会为寻找食物而活动，但面对面包、馒头、饼干、面条等众多选择物，到底以何种食品充饥，则并不完全由需要本身所决定。换句话说，需要只是对应于大类备选产品，它并不为人们为什么购买某种特定产品、服务或某种特定牌号的产品、服务提供充分解答

。