心理活动旺盛会怎样,什么是心理问题

导读：心理活动旺盛会对人的心理产生积极和消极的影响。心理失衡的表现包括灰色心理、抑郁症、情绪饥饿、信息膨胀等。这些心理问题对人们的生活有害，必须采取措施克服。人们应该加强修养，寻找乐趣，保持心情宁静，并正确认识自身与社会的关系，调整自己的生活和工作节奏。心理问题是一种不健康状态，需要人们及时采取措施进行治疗。如下为有关心理活动旺盛会怎样，什么是心理问题的文章内容，供大家参考。

1、心理活动旺盛会怎样

人的心理，像春天的原野，应当是阳光明媚，然而现实生活中，却常有些人心里笼罩着沉重的阴影，或抑郁孤独，或嫉妒猜疑，或喜怒无常，或无端恐惧，或顾虑重重。。。。。。人们将这种状况称为心理阴影，或叫心理失衡，它对人们的生活是有害的。 目前发现心理失衡主要有以下几种表现： 灰色心理：“灰色心理”一词源于美国。

美国社会医学专家经过调查发现，人到中年常会出现消沉颓废、郁闷不乐、焦虑烦燥等不良心理状态，这种心理状态被称为“灰色心理”。中年人为什么会患灰色心理疾病呢？究其原因是由于中年人在生理上已由旺盛期进入缓慢衰退期，并开始感受到现代生活、工作的快节奏，在“内忧外患”的冲击下，心理开始出现偏差。 抑郁症：有资料表明，抑郁症是造成全球精神疾患的主要原因之一。

在20岁以上的成年人中，抑郁症患者正以每年11．3％的速度增长，全球现有1％的人遭受此病折磨。在我国随着生活节奏的日益加快，人们固有的生活秩序被打乱。抑郁症日益增多。 情绪饥饿：：情绪饥饿与否与人的生活状况有很大关系。清贫者由于整日为油盐操劳，思想有所寄托，不致缺少情绪体验。

情绪饥饿常产生在生活富足、闲散舒适、无所追求的人群之中，他们长期无所事事，精神毫无寄托，缺乏亲情安慰，常处于情绪起伏的不健康状态，久之则心情抑郁，疾病缠身。 信息膨胀：社会发展至今已进入了一个“信息爆炸”的信息社会，信息量的增加，使人精神负担加重，心理障碍加大。对现代信息如果的接受，超过了心理的承受能力，就容易造成大脑中枢神经功能的紊乱，发生现代信息膨胀综合征。

造成人们心理失衡有许多原因，社会变迁过快、生活方式日益更新、生活观念的更新、家庭观念淡薄等，都会使人们走进失落的世界。现代人的心理失衡是一种不健康状态，已经成为一种严重的社会问题。因此，我们必须设法摆脱心理失衡使思维正常运作，走出心灵的误区。加强修养，遇事泰然处之。人的生命由旺盛走向衰老直至消亡，是人类不能抗拒的自然规律。

应当养成乐观、豁达的个性，平静地接受生理上出现的种种变化，并随之调整自己的生活和工作节奏，主动地避免因生理变化而对心理造成的冲击。合理安排生活，培养多种兴趣。适度紧张有序的工作可以避免心理滋生失落感，令生活更加充实，从而改善人的情绪和抑郁心理，同时还要培养多种兴趣。爱好广泛者总觉得时间不够用，生活丰富多彩就能驱散不健康情绪，并可增强生命的活力，令人生更有意义。尽力寻找情绪体验的机会。

一是多想想你所从事的事业，时时不忘创新，做出新的成绩，跃上新的台阶； 再者要关心他人，与亲朋好友、同事同甘共苦，无论悲欢离合，都是心灵的撼动； 三是多参加公益活动，为子孙后代造福。最好是有一门爱好，无论唱歌弹琴、写作绘画，集邮藏币，都会使你进入一种新的境界，在你的爱好之中寻找乐趣。保持心情宁静。

面对大量的信息，保持心情宁静，学会吸收现代科学信息，提高应变能力，将众多信息予以分类归纳、综合判断、分析研究，使其条理化。这样就可避免信息饱胀感和互相干扰感，适当变换环境。人在一个过于安逸的环境里反而容易诱发心理失衡。而新的环境，接受挑战性的工作、生活，可以激发人的潜能与活力。亦可变换环境进而变换心境，使自己始终保持健康向上的心理，避免心理失衡。正确认识自身与社会的关系。

要根据社会的要求，随时调整自己的意识和行为，使之更符合社会规范。要摆正个人与集体、个人与社会的关系，正确对待得失成败。这样可减少心理失衡。

2、什么是心理问题

心理问题是指人们心理上出现的问题，如情绪消沉、心情不好、焦虑、恐惧、人格障碍、变态心理等等消极的与不良的心理，都是心理问题。（严格来说，心理问题无褒贬之意，既包括积极的，也包括消极的。

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心理问题不同于生理疾病，它是由人内在精神因素准确的说是大脑中枢神经控制系统所引发的一系列问题，它会间接的改变人的性格、世界观及情绪等。

3、心理疾病？工作

在家带孩子没办法挣钱，外出打工又没法看到孩子，而因为老家没有工厂给你提供就业的机会，所以你面临的是一种两难的抉择，不管那种选择都有所得有所失。

也许你需要面对现实，问问自己“陪着孩子”和“给家里创造经济”相比下觉得哪个更重要。如果自己长期陷入这样的冲突会使人焦虑，影响健康，所以寻求心理专业人生帮助也是一个不错的选择。

4、如何加强基层单位人文关怀和心理疏导工作

首先，工会要把维护职工合法权益做为工作的重中之重来抓，其前提就是要抓好职工的人文关怀和心理疏导，切实解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题。

人是生产力的第一因素。在企业劳动关系中，职工的核心价值观起着重要的作用，因为，人是利益的动物，没有对利益追求就没有人类进步，而工资、福利、奖金、假期等则是职工的核心利益，如何对待利益和利益分配则是职工核心价值观永远无法绕过的问题，也是直接影响企业职工队伍稳定和企业和谐发展的关键问题。

5、如何加强基层单位人文关怀和心理疏导工作

对华东石油局试采大队党委而言，更加坦率地直面思想政治工作方面存在的问题和不足，通过加强对基层单位和员工的人文关怀及心理疏导，更有针对性地把握基层所需，了解员工所想，及时理顺党群关系、干群关系，指导基层形成内聚一心、众志成城的奋进合力，外塑心平气顺、和谐稳定的发展氛围，这既是一种实事求是的工作态度，更是一种以人为本、彰显人性的工作方法，值得进行深入探讨。

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6、如何提升心理服务质量

简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。这是一门很深的学问。

服务质量的高度概括的说主要包括两个方面：一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。

二是软件方面，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。

在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做？如何更好的服务客户？我们需要比客户更了解客户，更清楚其产品的定位；我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好；不要给客户不想要的东西，我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样；一定要高效的完成答应客户的承诺，这首先应为自己争取到足够的时间；保证提供给客户任何资料的准确性。

1、积极主动服务客户根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜。我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹性，我一直觉得永远有更好的法，总是为客户想出更好的法，这就是体现我们的专业，我们对自己的负责，对客户的负责。

在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置，服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。

2、做好常规服务，再做增值服务客户对服务的期待在变化，服务人员之前定义的本职工作——客户服务的概念也在发生变化。我们需要打破以往的框架，为客户提供在我们能力和成本范围内可以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给客户带来惊喜，同时它在客户心目中会留下更深刻的印象。

但是我们在做任何事情都要有个度，如果拿捏不好，增值服务也有可能会给客户留下不好的印象，比如认为我们专业还不够等等，所以在提供增值服务的前提一定要注意，常规服务内容和增值服务的主次之分，提供的服务项目是我们力所能及，并且控制在成本范围内的。不断的进步，不断的提供更好的服务，让客户看见你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让客户觉得自豪，使我们实现“双赢”。

客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性、更有价值。 旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，出游于地区、国家和洲际之间。

中国是旅游大国，近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多，认真研究和把握旅游者的旅游动机与旅游心理特点，运用心理服务来提升旅游质量，对发展旅游事业有着非常重要的意义。

一、旅游者的旅游动机。旅游动机是维持和推动旅游者出游的内部原因和实质动力。旅游者的出游动机，若综合专家和学者的观点由低到高排序，可以大致分为5个层次。第一个层次为放松动机。

即：旅游者通过离开自身的居住地到另一个地方短时期逗留，去观赏异地风光，体验异国风情，揭示异地特色，使身心得到放松、休息和恢复。第二个层次为刺激动机。即：旅游者通过空间的转移，了解国内外各方面的知识，得到新的经历，亲临其境地接触全国各地乃至世界各地居民，欣赏变换奇妙的自然风光，体验异地文化，考察不同生活制度，以寻求新的感受、新的刺激，形成新的思想。第三个层次为关系动机。

即：旅游者通过外出旅游，结交朋友、建立友谊、给予爱、获得爱或逃避社会关系、解除人际烦扰或建立商务伙伴关系。第四个层次为发展动机。即：旅游者在身处异地的文化氛围中，培养多种兴趣，得到新的知识，掌握新的技能，增加新的阅历，获得异地的奖赏，提高个人声望和魅力，成为旅游鉴赏家，获得他人尊敬，发展自我潜能。第五个层次为实现动机。

即：旅游者借助于旅游，充分地利用各种旅游资源，发挥客体对主体的能动作用，丰富、改变、创造人的精神素质，主宰自己的人生，获得更高的成就，实现自己的梦想和精神价值。

二、旅游者的心理表现。旅游者在旅游过程中的心理活动异常复杂，决定旅游者心理变化的既有客观的因素，又有主观的因素，还有旅游者个体的因素，概括起来旅游者的心理表现主要有以下五种：一是消闲愉悦心理。

调剂生活方式，提高生活质量是现代人的追求，旅游所固有的娱乐、消闲等特点也正迎合了人们的这一追求。利用双休天、节假日朋友结伴、家庭联手，完全脱离每日都必须遵从的某种规律的精神压力，到全新环境中去充分享受自由，在旅游中得到消闲愉悦，激发情趣，全方位地满足了物质和精神享受。二是求新心理。

一个人到异地他乡旅游，摆脱了日常紧张的生活，繁琐的事务，忙碌的工作，成为无拘无束的自由人，希望自由自在地享受新的旅游生活。空间的变化，环境的更新，文化的差异，饮食的独特无不吸引着人们去探求，通过求新开拓视野、增长见识。这也是我们将旅游基本方式首先定位于“观光”的主要原因。三是求知心理。中华文化博大精深，地域的、民族的、古今的、自然的、人文的等等。

旅游的求知是没有精神压力的自觉学习，它寓教育于娱乐之中。四是审美心理。旅游的本质是审美。虽然未必所有的游客都能自觉的从美学原理的高度审视旅游地事物，但在活动中，人们总能或多或少的获得美的感受。在旅游过程中，一些新异奇特的景物、活动以及现象，通过游客的视觉、听觉等感官，使游客产生美好的心理享受。同时，旅游欣赏并不仅仅局限于感官上的刺激或停留在愉悦阶段，它必然会升华为美感。五是怀旧心理。

探古访幽、故地重游，乃是旅游者怀旧心理的反应。游览历史名城、文化圣地，使人仰望长空，抚今追昔，念国运兴衰，忆历史沧桑，在游览中获得心灵震撼、思想启迪之感。游过的山水名胜，有机会重游，会使人思绪变幻，遐想万千。

三、把握游客心理，提高竞争能力。

当今，旅游业作为一种无烟工业、朝阳产业，正在迅猛发展，无论是旅游业的管理者，还是各类旅游企业，都应该去了解、去研究旅游者的出游动机及其心理需求，以达到最大限度的满足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心竞争力。近几年，入境游和国内有持续兴旺。

据调查，有着较高社会地位的游客，譬如国外游客、海外的华侨和台、港、澳旅游者，国内的公务员、企事业管理人员、专业/文教科技人员、服务销售管理人员等，只要吃、住、行、游、购、娱满意，事事称心，件件如意，乐于来旅游。一旦要求得不到满足，就会出现强烈的反应，甚至出现过火的言行。

我们的旅游业若以一流的服务质量，一流的设施设备，去服务于每一位客人，满足每一位游客的需求，就能在当今旅游市场竞争强烈的形势下，赢得胜利。 随着国民经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，国内游客中的普通旅游者也越来越多。据近几年国内旅游调查结果显示，国内游客中的农民、工人、军人、学生、离退休人员，占游客总数的近一半。

这些人收入虽然不高，他们以能到达风景名胜区游览参观为满足，看看祖国大好河山，完成宿愿，条件差些生活苦些都不在乎。所以作为旅游经营者、管理者需要掌握这些人的旅游心理，努力提高旅游服务质量，更好地为他们服务，满足他们的需求。未来，谁赢得了他们，谁就赢得了旅游市场竞争的主动。

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