银行柜台服务礼仪幸福万年长，代表什么

导读：本文介绍了银行柜台服务礼仪规范，包括四大要素：敏锐的观察能力，热情周到的服务态度，清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力。文章还详细描述了银行柜员服务礼仪仪容规范、手势规范以及语言规范等细节。在服务流程方面，文章强调了服务人员需要准确、高效地为客户办理业务，并提供令客户满意的服务，同时注重个性化服务，热情、耐心地与客户沟通。如下为有关银行柜台服务礼仪，幸福万年长代表什么的文章内容，供大家参考。

1、银行柜台服务礼仪

银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素：敏锐的观察能力，热情周到的服务态度，清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等。

银行柜员服务礼仪仪容规范

头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品。女性如留有长发应盘起或束起，刘海碎发用卡子别好，佩戴统一头花。男性不留长发（以是否遮挡眼睛为标准），不剃光头。

不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁香型的香水。

女性宜淡妆，不浓妆艳抹，也不要使用香味过重的化妆品，不使用彩色指甲油。男性每日剃须，不留胡须。

根据不同季节统一着工装，佩戴工号牌，注意服装清洁，保持服装平整、挺括。女性穿肉色丝袜、黑色中跟皮鞋，鞋面不宜有饰物；男性穿深色袜子，黑色皮鞋。夏季皮鞋要做到前不露趾，后不露跟。

银行柜员，除婚戒、眼镜外，不佩戴其他饰物，特别是款式花哨、颜色夸张的饰物；男性除手表外尽量不佩戴其他饰物。

银行柜员服务礼仪仪表规范

站姿：身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平、表情平和、面带微笑，重心放在两个前脚掌。男性站立时双脚和并拢也可分开，分开时与肩同宽，双臂可自然下垂，也可右手放于左手之上，放于身前或身后；女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈；字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。

坐姿：上身需正直或稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，表情平和、面带微笑，一般坐于座位的1/2或1/3处，女性如果穿着裙装，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜；男性两腿分开，与肩同宽。无论是沙发或是座椅，落座时均不宜将座位坐满，落座后上身需保持挺拔，不宜向前弯曲，不宜翘二郎腿、抖动双腿或东张西望。

手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是营业厅服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。

银行柜员服务礼仪语言规范

与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。

谈话时每分钟110字左右，声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。

认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。

手势不宜过多，幅度不宜太大。

使用文明用语金十字；请；您好；谢谢；对不起；再见。

银行柜员服务流程礼仪规范

一、主要职责：柜台服务岗的主要职责包括：准确、高效地为客户办理业务，并提供令客户满意的服务。

二、班前准备 ：提前10分钟到岗，检查仪容仪表是否符合基本要求；检查工作台是否清洁；检查工作必需品是否齐全；检查机器设备是否运转正常。

三、服务流程规范：

客户来到柜台，柜台服务人员应在距离客户3米以内时起身迎候客户，注视客户，面带微笑，主动问候客户；您好；，并请客户坐下。

客户递交过来存折、现金、证件等物品时，服务人员需及时接过。

服务人员需迅速按照客户需求办理相应业务，做到热情、耐心。

客户办理业务过程中，服务人员如果需要称呼客户时，应使用；某某先生/小姐（或女士）；这种个性化的称呼，给客户以亲切感。

客户办理业务过程中，服务人员如果需要暂时离开座位时，应主动告知客户，并说；对不起，我需要离开一会儿，请您稍等。

；回来后，服务人员需向客户致歉，说；对不起，让您久等了。

业务办理完毕后，需要客户签名时，服务人员应递出凭条，并请客户核对后在指定位置签名确认。

如果客户办理的是比较大额的取款业务，服务人员需主动为客户提供信封等。

客户离开柜台时，服务人员应礼貌地与客户道别，说；再见，欢迎下次光临；。

有形、规范、系统的银行服务礼仪，不仅可以树立银行柜员自身和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为银行柜员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

2、幸福万年长代表什么？

真爱= 幸福万年

就是彼此觉得对方才是世界上最可爱的那个人

才会珍惜 去保护爱情 真爱 而且拥有可以为彼此为牺牲的勇气

如果你觉得 对方是世界上最可爱的 不管有再多困难 你也会去克服

经得住诱惑 和时间的考验 两个人一起努力 有勇气挽回爱情 呵护爱情

彼此依赖 是彼此心灵的支柱和避风港

这样两个人 才会走在一起

要经得起平淡的流年 一起共患难 互相扶持

3、解压有丫方法

心态，心态的调节最重要了。

一个人的快乐与不快，都是心理反应的作用。但是很奇怪的事，人总是会无原无故的悲观，不知道你是不是。虽说这样，但还是与心态有直接的关系，想放松，首先得把心态放平衡，其次，从平常的各各细节慢慢调节。如果你是女孩子的话，可以试着从着装，头饰，配戴等方面下手，不要小看这些哦，的确很管用的哦；如果你是男孩子的话，试着去学，去做一些家务事，或帮爸妈做一些力所能及的事，得到他们的赞同，心情也会好一些。

自然就起到放松的作用了。

4、长沙婚礼要如何准备

呵呵 长沙现在是婚礼四大金刚（婚礼专业的摄影师、摄像师、化妆师、主持人）+婚纱礼服馆+婚庆策划公司

为什么需要专业的婚礼四大金刚？只有专业人员才能做出精品、做出品质、做出个性！ 长沙最有代表的四大金刚是蚂蚁跟拍（婚礼摄影工作室）、青年映象（婚礼摄像工作室）、石磊（婚礼主持人）、小木造型（婚礼跟妆工作室）

说说如何选择婚庆策划公司吧

新人选择婚礼公司最好的办法是 多看 多问 多想

多看 看朋友的婚礼、看同事的婚礼、看中意的婚庆公司现场婚礼，一定要现场看看！只有到了现场一些细节才会观察到！

多问 问问举行过婚礼的朋友同事亲友，要他们给予一些帮助和提示，这样才能在选择婚庆公司和婚礼执行上有自己的想法！

多想 价格不是对比婚庆公司优劣的最好办法 好的婚庆执行一场婚礼需要紧密的团队：婚礼策划、现场督导、灯光师、音响师、现场布置等。

优秀的婚庆公司事先会跟四大金刚沟通婚礼现场的问题，会咨询摄影、摄像在灯光效果方面的意见而进行改进。很多新人认为婚庆就是简单的搞搞现场布置就了事这其实是错误的想法 如果没有团队为新人操心一些细节的问题，那么新人在婚礼当天肯定会很忙。。。

如何选择婚礼摄影师呢？

婚礼跟拍是婚礼摄影的通俗称呼。以前婚礼上只会用摄像机简单记录，随着沿海城市婚礼习俗的变迁和国外文化的影响，现在的婚礼中摄影、摄像、跟妆、主持一个都不能少。

婚礼摄影师不但是专业的人像摄影师更是一位体育记者、建筑摄影师、商业产品摄影师；当然在身体素质方面也要非常不错，不但有良好的耐力，更要有灵敏的反应能力和兴奋度（艺术创作激情）。

婚礼摄影与婚纱摄影的区别：

A拍摄风格

婚礼摄影是记录新人当天婚礼的真实情况，多采用纪实风格（还原婚礼真实场景包括光线、环境、婚礼进程等）为主，摄影师的拍摄应尽量避免影响到新人整个婚礼流程，婚礼婚纱摄影多采用摆拍的形式，场景一般事先安排好。

B不可重来

婚纱摄影在拍摄后新人如不满意可以重新再补拍、重拍，但婚礼摄影给摄影师的机会只有一次，那么拍摄经验是非常重要的，婚礼流程、婚礼场景、光线把握等等。

新人如何选择婚礼摄影师呢？第一看作品，朋友亲戚推荐确实值得参考但作品风格自己喜欢才是最重要的，要相信自己的第一感觉，如果自己无法判断可以把摄影师的作品给玩摄影的朋友看看听其建议以作为参考；第二看摄影师拍摄经验和器材；拍摄婚礼不像拍摄婚纱可以重新来，婚礼只有一次机会所以婚礼摄影师的经验是非常重要的，两个不同经验的婚礼摄影师记录相同一场婚礼最大的区别在于细节的记录和瞬间捕捉画面的能力，摆拍只占婚礼跟拍的很小一部分；器材对婚礼拍摄来说也相当重要的，在婚礼现场光线复杂相机的ISO表现直接影响到照片的质量（尼康的D700、佳能的5D2为现在拍摄婚礼的主流相机机身，尼康的D3

S、佳能1DS系列为顶级相机机身），不可忽略的还有优良的相机镜头（尼康专业级镜头是金圈、佳能专业镜头是红圈）；第三，婚礼摄影师有业余和专业之分：专业的婚礼摄影师一般都具有各种职业认证和职称（国家中、高级摄影师职称 ）、加入了婚礼摄影师联盟和协会（世界婚礼摄影师协会、美国职业摄影师协会、 中国婚礼摄影师联盟），在摄影方面进行过专业的学习和训练，在婚礼摄影方面也有相当丰富的经验和想法；如果是婚礼摄影工作室应该办理了正规的工商营业执照及固定办公地点，使新人在服务上更具个性化、拍摄更具专业化。

业余婚礼摄影师一般为酷爱摄影、周末有时间的可以接拍婚礼的摄影师爱好者。

长沙婚礼摄影做得专业的是蚂蚁跟拍

婚礼化妆师如何找？

1。看作品。要求看化妆师本人跟妆的作品，从化妆，发型，发饰上面去判断是否喜欢这位化妆师的风格。根据化妆师的案例和自己风格进行挑选。每个化妆师都有自己擅长的风格，有的清新温婉，有的可爱靓丽，有的成熟妩媚，有的夸张大气。。。这些风格会在他们的案例作品中得以体现。

注意选择适合自己需要的婚礼化妆师

2。了解化妆品。好的化妆品会给化妆师的技术锦上添花。婚礼当天跟宾客的近距离接触一定要求有个好的底妆，那么好的粉底肯定会让底妆更加通透。常见的彩妆品牌有（mac 波比布朗 植村秀 makeupforever chanel Dior）

3。看价位。看化妆师的价位是否在你预算以内。明确自己的心理价位以后，有针对性的去寻找就会节省你们很多时间。

4。试妆。

试妆的时候多沟通，把你的想法和要求告知给化妆师。听听化妆师给你的建议是否合理。通过沟通，一个好的化妆师是能充分了解新娘本人要的是什么？什么才是最适合新娘本人的？

5、 婚礼化妆师或化妆工作室口碑很重要。如果可以，多听听顾客对该化妆师或工作室的评价

最好的化妆不是单纯地体现新娘漂亮，而是应该体现出个性化的美丽，风度及气质。

比较这种美丽应该是纵向的，而不是横向的，也就是说：那一天并不是让化妆师把你化妆成世界上最美的人，而是把你装扮成你自己一生中最美的样子。

5、爱掉头发怎么回事？

或许是最近太忙、导致身体营养失去平衡，掉头发一般有两个原因，一个是溢脂性皮炎，就是头皮出油太多，要是这种情况，你就要用药了，去医院咨询医生，平时用海飞丝的洗发剂，硫磺香皂，康发等。

一种是缺营养，主要是缺锌，就要多吃瘦肉，还有喝牛奶。还有就是不要留长发。

如果是秋天，脱发是正常的，长期留长发也会这样，可以剪一次，过一阵在留，就会好的。

6、广州哪里有塔罗占卜？

有的～

个人介绍：

BOBO（梁嘉宝），是广州市塔罗牌协会会长，在广州有两家塔罗牌咨询服务店，为顾客提供优质的塔罗牌咨询服务。

在广州还开设塔罗牌培训班，现任《1626》、《娱乐周刊》星座栏目作者。

LAPUTA魔法屋（前身是巫舍），是全国首家塔罗专卖店，设有专区用塔罗牌为客人解答问题，并由广州塔罗牌协会会长梁嘉宝小姐（BOBO）亲自坐镇。全店紫色调的装修，神秘、变幻，除了给客人占卜之外，还经营各种国外原装的塔罗牌和书籍，以及与塔罗主题相关的手链、手镯、耳环、发夹、头饰。

塔罗历史：

其实，原本“塔罗”并不是以牌的形式来做占卜，它只是一本专门用来传达天神旨意的神秘之书。每当古代的法老王有任何疑难问题需要解决时，就会打开这本书，所有的问题便能迎刃而解。后来，埃及王朝惨遭消灭时，为了防止这部神秘之书落入异民族的魔手，智者便将古老的智慧宝典绘成图案，于是就这样流传下来了。

认识塔罗：

塔罗牌表面是纸牌，但在塔罗的核心中，它有着比占卜更大的能量。

塔罗牌学习的范围有很多种。除了我们原本说的“占卜”，其实还有心理咨询的功效。占卜在塔罗牌当中只占1％，其余的99％主要是心理咨询，可能很多人会看了不明。因为在所有书店，和电视广告中都有塔罗占卜。故才认为塔罗牌主要是占卜的。其实塔罗的真实力量不在这，还有比占卜更好的功效。由于人们对塔罗的不认识和缺乏，故塔罗占卜在中国比塔罗咨询更广泛流传。

了解塔罗：

说着，BOBO还跟记者说道，如果你对塔罗牌是刚刚接触的，又不知道从哪里开始。可以建议购买一些书籍，以增加对塔罗牌的认识，这里BOBO推荐了三本：《爱上塔罗牌》、《塔罗原来如此》、《新世纪塔罗牌》，这几本都是比较有名和有实力的书籍，里面不仅对塔罗牌的基本介绍，还有附加说明发挥潜意识的前和后。所以这三本书都是可以让刚接触塔罗牌的人有更深的领悟的。

学习塔罗牌，请不要背牌意！

很多人问BOBO，塔罗是如何学的？其实想学塔罗牌可能首先要了解每张牌的构图，比如有什么动物和植物，因为万物都是有灵性的，在塔罗也有它特别的意思，所以用心感受每张牌的意思，比死记硬背更有效。

了解塔罗牌，和学习塔罗牌都是要用心去学去感受。

如果你觉得在你的爱情，工作当中有迷惘的时候，你可以来找她看看，说不定还会遇上好事情呢，而现在店里还开设了塔罗牌直觉式培训课程，如果有兴趣的朋友不妨到地铁公元前E出口五月花商场三楼找梁嘉宝小姐（BOBO）。

7、移情现象的意思

不少人以为美字由“羊”与“大”两个字构成，认为美是来源于古人认为羊大为美。

其实不然，甲骨文中“美”其实是站立的人，头戴羽毛头饰的形状，后来简写时误作“羊”、“大”两个字，和“美”同源的“每”字，甲骨文写作戴羽毛头饰的妇女，在古代两个字都是表示漂亮，好看的意思，后来才作他用。鲁迅先生也曾经把“美”解释成“戴帽子的太太”，也就是此意。

美的定义：人对自己的需求被满足时所产生的愉悦反应的反应，即对美感的反应。

美不是孤立的对象，而是与人的需求被满足时的精神状态相联系的人与刺激的互动过程，这种动态的过程包括三个要素：

（1）信号——引起人愉悦反应的一切刺激，包括和第一和第二信号；它是产生美的原因。

（2）主体 ——人；它是美产生的场所。

（3）美感——人的需要被满足时人对自身状况产生的愉悦反映。它可以是现实需要被直满足时的感受，也可以是以往需求被满足的经验和记忆。

美的这个定义，抓住了“人的需求被满足”这个美的本质，克服了以前许多美学家把美的属性当作美，把美感当作美而引起的诸多问题。它可以合理解释移情现象；可以解释同一刺激在不同情况下以对同一个人，在相同情况下对不同的人，在不同情况下对不同的人何以有千差万别的效果，而且还可以很好地解决美学中的三大难题：变态美（以恶心为美）自然美和音乐美。

由美的这定义出发进行演绎，可以对美进行合理分类，把自然美，社会美、相对美、形象美、朦胧美等都归入了“美”这个种概念的属下。

由于人的需要随时间地点在变化，所以美的概念是动态的，美的外延也是不确定的。

如果以人感知客观世界的方式（嗅，触，尝，听，看，想）为标准，美可分为实用美，形式美，音乐美、精神美和创造美。

以人的需要层次为标准，美可分为生理美、先验美和精神美。

按人活动的场所分，可把美分为自然美和社会美。

按美产生时实物刺激的有无，美又可分为直接美和间接美。

按引起美的刺激是第一信号系统还是第二信号系统，美可以分为实际美和信号美 …

由于每个人的审美观是不同的，因此很难有所有人都公认的美。

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