心理产品用户群体包括哪些，心理咨询产品的分哪几大类，各类都包括什么产品

导读：本文主要介绍了心理咨询产品的分类以及各类产品，包括心理软件类、心理硬件类、宣泄宣泄类、沙盘心理类、团体活动箱类、自助服务类和配套服务类。其中软件产品包括心理测评系统、沙盘管理系统、房树人心理测验辅导管理系统、生物生理反馈训练系统等；硬件产品有音乐放松椅、体感音波放松椅、零重力心理咨询专用椅；宣泄类产品有仿真宣泄人、充气宣泄人、硅胶宣泄人；沙盘游戏有四种不同版本，包括心悦灵心理分4类低配版、简配版、标配版和专业版；团体活动箱有中大小等等；自助服务类有心理挂图等等；配套服务类包括心理压力分析仪等等。文章用户群分析，主力购买人群是20%年轻时尚白领和30%中年事业有成的成功人士，从访客属性方面分析了聚途旅游网的用户群质量。如下为有关心理产品用户群体包括哪些，心理咨询产品的分哪几大类，各类都包括什么产品的文章内容，供大家参考。

1、心理咨询产品的分哪几大类，各类都包括什么产品

心理咨询产品按类别分为心理软件类、心理硬件类、宣泄宣泄类、沙盘心理类、团体活动箱类、自助服务类和配套服务类。其中软件有心理测评系统、沙盘管理系统、房树人心理测验辅导管理系统、生物生理反馈训练系统等等。硬件有音乐放松椅、体感音波放松椅、零重力心理咨询专用椅。宣泄类包括仿真宣泄人、充气宣泄人、硅胶宣泄人。沙盘游戏心悦灵心理分4类低配版、简配版。标配版、专业版。团体活动箱有中大小等等。自助服务类有心理挂图等等。配套服务类包括心理压力分析仪等等。 不解决心理问题是可能改变失眠的，当然包括吃中药。

2、用户群分析！~

我以前是写房屋市调的估计和这个差不多。

用户群分析

1、主力购买人群是那些

2、购买的人群分布式怎么样的，如20%年轻时尚白领 30%中年事业有成的成功人士等（包括买的这个车来干什么用的家用、出租、单位等也能分一个类别）

3、为什么这群人会成为主力，吸引他们买的是这部车的哪些特点

这些需要你对这部车的详尽资料，要不你是卖车的，不经过详尽市调是没办法写得 访客属性是衡量网站的访客是否有价值的一项重要因素，也是衡量网站本身用户体验的重要指标。访客属性通过分析访客的访客基本属性、地域分布、系统环境、新老访客及占比、用户访问忠诚度等方面，确定该网站用户群是否符合要求的质量。

访客属性对于旅游网站来说尤其重要，因为旅游网站属于服务型网站，必须要有高质量的访客，否则网站运营会陷入流量黑洞。小生目前运营聚途旅游网，目前没有pv有3000+，独立访客数也有1000+。今天就以聚途旅游网为实例，为大家分享如何从访客属性这方面分析网站用户群。

上面说了，访客属性的分析主要从访客基本属性、地域分布、系统环境、新老访客及占比、用户访问忠诚度这五个方面进行分析，下面结合实例，一一分享给大家。 访客属性一：访客基本属性 访客基本属性包含性别比例、年龄分布、学历分布、职业分布几个方面，根据不同类型的网站，这几个方面都有较大差异。一般我们计算访客基本属性，都是以三个月为一个周期。

就拿聚途旅游网来说，访客中男性比例为48。81%、女性比例为51。19%，而实际上旅游行业网站平均访客男性比例应该比女性高；访客年龄分布中20~39岁比例为80。45%，而行业平均仅为55。5%；访客学历分布中高中学历占比为44。49%，而实际上行业比例约为33。3%；访客职业分布it行业占比47。8%，而实际上行业平均水平只有11。22%……由此可以得出，网站访客的质量和比例在行业中还可以优化和引导。

访客属性二：地域分布 访客地域分布可以从ip中看出访客是在哪里访问的，这对于旅游行业来说很重要，因为旅游产品一般都是“从xxx到xxx旅游”，有很大的地域限制。聚途旅游网的访客中，有超过52。23%是从四川来的，其次是广东地区。我们目前的意向性用户是“四川范围内”和“广东地区”，所以相对比较匹配。 访客属性三：系统环境 系统环境一般就是pc端和移动端。

pc端的访客和移动端的访客进入网站以后的行为是有天壤之别的，对于没有自适应移动端网站的网站来说，重点是pc端的引导。聚途旅游网pc端占比94。6%，在旅游行业中属于正常水平。 访客属性四：新老访客比例 新访客比例越高，说明网站的推广做的越好；老访客比例越高，说明网站的黏性越高。一般正常的旅游网站，每日新访客比例应该在80%左右，老访客比例在20%左右。

聚途旅游网新访客平均为93。75%，老访客平均为6。25%，比正常水平要差一些，原因是最近一直在做竞价推广调整，导致新用户过多，抵消了老访客的比例。 访客属性五：用户访问忠诚度 用户访问忠诚度主要表现在用户每次访问页面的数量，数量越多，我们认为忠诚度越高。按照旅游行业的平均情况，访客一般浏览一个页面就离开的比例应该在40%左右，聚途旅游网为67。41%，比例严重超标。

通过以上五个方面的访客属性分析，我们可以较为清晰的分辨出网站的访客是否健康和高质量，如果发现某些方面差的太多，则需要我们马上调整策略，避免越陷越深。 （责任编辑：uedtech。）

3、消费心理学消费者群体的常见类别有哪些

大学的时候学过这个课程，不过毕业这么些年了，都还给学校了。查了资料之后得出一下结果： 从消费者购买态度与要求区分 1 。习惯型 就是指个人习惯，例如习惯用某品牌的产品，就会一直购买这个品牌。 2 。理智型 主观性比较强，不受习惯约束，购买自己最实用的。 3 。经济型 对价格比较敏感，同样的产品，不太注重品牌，比较注重价格。 4 。冲动型 这一类消费者是比较致命的，不管有用没用，觉得可以，不考虑后果直接购买。 5 。感情型 这类受个人感情和产品宣传影响较大，产生购买行为往往是因为符合自己的感情 6 。疑虑型 这种人疑心很重，抱有怀疑的心态购买产品，三思后行，或者说磨磨唧唧。 7 。不定型 这种人是即将要购买该产品的菜鸟，不懂，很迷茫，往往描述不清。 先这些吧，正规的书面语言我没工夫写了，自己理解的一些供你做参考，希望对你有用。 我是来看评论的

4、什么是消费者群体 如何对其进行分类

任何一个企业都企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，进行品牌策划、制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。

举个例子，手机行业一阵血海，但是仍有部分企业凭借出色消费者细分活了下来。8848手机品牌策划锁定“成功、奢华、安全”关键词，找王石代言，赞助各种高端活动，成功在高端手机市场赢得一席之地。

说了这么多，那如何进行消费者细分，根据菲利普·科特勒《营销管理》所言，消费者细分主要通过地理、人口、心理、行为四种要素进行细分。

1、地理细分：即把不同的市场分为不同的地理区域，依靠地理细分消费者，也能发现本地特有的需求。比如海尔洗衣机在早期进入皖北市场时，发现消费者使用洗衣机不仅洗衣服，还用它来洗红薯，根据皖北消费者洗衣机使用情况，开发一款专门洗红薯洗衣机，刚出来市场销量节节攀高。

2。人口细分：根据年龄和其他变量将市场划分不同的群体，如何来利用人口变量细分消费者市场呢，主要通过以下六个变量。

①年龄和生命周期：消费者的欲望和能力随着年龄而变化，比如佳洁士和高露洁牙膏针对儿童、成年人和老年人提供不同的产品类型。

②生活阶段，不同生活阶段的消费者，所关心的事物是不同的，没结婚的小青年和刚结婚有孩子的夫妻，显然两者的关注点有很大的区别。

③性别：男性和女性具有不同的态度和行为方式，比如男人逛街时目的性很强，买完就回来。所以叶茂中为海澜之家品牌策划写出“一年逛两次海澜之家，每次总有新发现”广告语，将海澜之家定位成“男人的衣柜”。

④收入，收入细分在汽车、游艇、服装、化妆品等旅游行业比较常用的方法。

⑤社会阶层：社会阶层会强烈影响个人在汽车、服装、家居、休闲上的选择。不同阶层会选择不同的产品，明星阶层选择更多是顶尖奢侈品，平民阶层选择是家居耐用品。

⑥世代：每一代人都深深受到他们成长中所处时代的影响，比如中国80后、90后、00后在行为特征和消费习惯自然有很大区别。

3。心理细分：根据其生活方式、个性特点或价值观来划分不同的群体，同一人口群体的人也会表现出差异极大的心理特征。下图就能通过消费者消费行为，将消费者分为积极形态派、求进务实派、平稳现实派进行相应划分。

4。 行为细分：购买者根据他们对产品的认识、态度、使用情况或反映也可以被划分不同的群体。通常来讲，决策角色就是这样一个变量。

总结以上四种方法能够让我们快速扫描出我们核心用户，然后根据自身的资源，针对性做品牌策划活动，让我们每一笔广告费用都不白费。

5、消费者的5大心理需求是什么

如果大家认同前面所说的了解消费者的消费心理以及他们在不同阶段的需求将决定一个企业市场营销的效果这个观点，那么接下来的问题就是从哪里入手，如何去了解消费者的需要。其实答案非常简单，我们可以从5个方面入手：一是消费者在消费了本企业的产品之后感到满意的三个方面是什么？二是消费者在消费了本企业的产品之后感到不满意的三个方面是什么？三是消费者在消费了竞争对手的产品之后感到满意的三个方面是什么？四是消费者在消费了竞争对手的产品之后感到不满意的三个方面是什么？五是消费者有需要但是并未消费的主要原因或顾虑是什么？

这些问题看起来非常简单，其实非常实用，这是我们日常工作中每天都在考虑的事情。本人认为简单与实用往往是联系在一起的，如何把复杂的问题简单化是每个职业经理人的主要职责之一。但是要真正做好这件事，需要进行大量深入细致的工作，因为它涉及到大量的用户访问，信息收集与整理。只有走出去，请进来，与用户和潜在用户频繁接触，才能找到感觉，把握消费者的“脉搏”，从而为建立本企业的竞争优势奠定基础。当然用户访问得到的数据必须把看起来零散，模糊的需求用科学的统计方法归纳总结出来，以便在企业内形成共识，为制订企业战略服务。

上述五个问题的答案除了为制订战略服务外，还有很重要的用途，那就是后面我们要讲的产品定义的素材，或者说是企业“ 创新”的源泉。大家都知道没 有创新企业就没有生命力，就必然受制于人，随波逐流，失去竞争的主动权。但是最重要的是学会如何创新。这个问题我们会在后面反复提到，因为这是市场营销的核心内容之一。如果归纳一下上述五个问题的答案，我们会得出另外一个新的结论，即消费者非买不可（某类产品或某企业产品〕的理由是什么？

一个产品是否有吸引力，有竞争力，并在市场上取得成功不是企业一厢情愿的事情，这就是为什么有些企业认为他们的产品物美价廉，但是似乎没有得到应有的市场份额。这里原因可能是多方面的，有完整产品的问题，有从里往外看与从外往里看的问题，还有前面讲过的目标消费群体的消费心理问题。我们在这里先不探讨完整产品的问题，因为在后面会详细介绍。那么什么是从里往外看与从外往里看哪，我们看一个例子。这是有关某东欧国家滑雪场的两份资料。一份资料是滑雪场印制的宣传资料，另外一份是国外记者写的报道。

滑雪场印制的宣传资料中有这样一段话：这是一个空气清新的地方，一年有150 天大雪覆盖，具有绝妙的滑雪坡度。每年都有不计其数的国际滑雪健将光临，并给予高度评价。这是一个非常时髦的滑雪胜地，山上有很多舒适的旅馆，诱人的餐馆和各种娱乐设施，日夜开放。这里距某大城市只有50公里，交通便利，几十年来受到男女老少的普遍欢迎。可以毫不夸张地说：这里可以与瑞士和法国的旅游胜地比美。快来吧，我们欢迎您！

另外一份国外记者写的报道这样描述：这是一个好客的地方，是不富裕的工薪阶层享受物美价廉的滑雪和阳光的胜地，游客来自周围发达的国家。尽管当地政府希望吸引更多的游客，但是该旅游胜地的设施却不尽人意，外表华丽的旅馆提供了有限的舒适，缺水，电话出故障，糟糕的前台，态度恶劣的服务员，不干净的房间等等。总之，基础设施、设备和服务连最低要求都达不到。

两者差距之大令人深思，为什么会这样哪？因为滑雪场印制的资料是典型的从里往外看，自己认为自己的产品如何好，有宣传的成份。而国外记者的报道是从外往里看，是亲身体验过之后的认识。另外双方的差异还体现在以什么标准来看，标准低的人认为很好的服务在标准高的人看来就很糟糕，所以理解目标客户群的需要和期望值是市场营销部门的一项重要工作。这种情况在我们国家的一些企业（特别是垄断性行业的企业〕中也时有发生，导致消费者与企业间沟通的“鸿沟”。所以说企业最忌讳的就是站在自己的立场上看问题， 不妨尝试一下换位思考，这样有助于把握目标客户群的需求和心理状态。 影响消费者购买决策的因素可以分为几大类：

（1）环境因素，如文化环境、社会环境、经济环境；

（2）刺激因素，如商品的价格、质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等；

（3）消费者个人及心理因素。

个人因素包括：年龄、性别、职业、经济状况和个性等因素。其中消费者的心理因素，因为不能直接看到，又被称作黑箱。而刺激因素则由企业出发，然后被输入消费者黑箱，经过消费者的心理活动过程，变为有关购买的决策输出。

心理因素包括：

①动机。任何购买活动总是受着一定的动机所支配，这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在生理上、心理上和感情上的需要。

②感觉与知觉。两个具有同样动机的消费者，会因为各自的感觉和知觉不同而作出不同的购买决策。

③学习。学习是一种由经验引起的个人行为相对持久变化的心理过程，是消费者通过使用、练习或观察等实践，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。企业应创造条件，帮助消费者完成学习过程。

④信念与态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些又反过来影响其未来的购买行为，企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度，而不是去试图改变消费者的态度。

6、怎么确定产品人群？

做网络营销，但我们真的了解我们营销给谁吗？也就说，我们网络营销的目标人群是谁，他们在哪，这个很重要，如果人群不确定，就难以制订出适合的、有针对性的推广方案来，所以今天就和大家谈谈，网络营销如何确定我们的目标人群。

1、固定目标用户人群

这一点没什么可说的，什么样的产品都有自己固定的人群。比如书包的人群就是学生。化妆品的人群就是女性。但这里要

讲的是人群的分类。比如香水，它的人群主要是女性，那么是哪个年龄段的女性最为需要呢？什么职业，什么情况的女性又是它的主导消费群体呢。这里涉及到高，

中，低端的消费群体。所以我们一定要把好脉，进行针对性宣传。而且这类人群是长期消费人群。一定要全方位了解她们，牢牢将他们锁定为自己的忠实客户。因为

是长期固定人群，所以他们的每个需要都是我们网络营销中考虑的范畴，也是企业商家发展调整的依据。

2、产品特色代来的人群

每件商品都有自己的特色。这种特色也代来了特定的消费人群。这些目标人群虽然不是固定的，但是他们是主导的消费人

群。比如孕婴产品。没有人是常年怀孕的，可以说一辈子就一次。所以她们的心理一定都是想要最安全，最可靠，最好的。至于价格是最后考虑的。因为不是常年消

费谈不上省钱，积少成多。那么在做这种产品的网络营销时，我们应该了解这种特定人群的消旨心理。把自己产品的特色打造也来。因为吸引她们的是特色，这种特

色在网络营销中可以根据时间性，阶段性的需要而调整。我们也可以根据自己产品的特点，在网络营销中主动找导我们的目标人群。简单的说就是将优势逐条列出

来，发现感兴趣的受众群体。

我们在网络营销中确定自己的目标人群时，一定要分析，量化，与同行业竞争对手相比较。拿出我们的优势与不同来。而且要随着市场变化而变通。同时要维护好固定人群。在固定人群不流失的情况下，挖掘特定人群。这样，我们的网络营销才有依据性，才是成功的。 鸿亿的大数据系统还不错的，可以针对销售数据、分布、人数等进行分析，对目标客户很有帮助

7、消费者群体有分为哪几种

有购买能力的所有人群 我在国外大学读市场营销，说说我学到的分类吧：

1）实现者。这类消费者拥有最为丰厚的收入，很高的地位，强烈的自尊，丰富的资源，这使得他们在大多数情况下可以随心所欲地消费。他们位于最高层，对于他们来说，个人形象非常重要，因为这显示了他们的品位、独立和个性。这一类消费群体喜欢挑选名贵和个性化的产品。

2）尽职者。这类消费群体在原则型消费群体中拥有最丰富的资源。他们受过良好的教育、成熟且有责任心。他们闲暇时间大多呆在家里，但却很关注时事，了解各种信息和社会变化。他们虽然收入颇丰，但却持有实用主义的消费观念。

3）信任者。在原则性消费群体中，这类消费群体拥有较少的资源。他们思想保守，消费行为易为预测。他们喜欢本国本地的品牌和产品。他们的生活围绕着家庭、社区和国家。他们拥有中等收入的水平。

4）成就者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较多的资源。他们事业成功，家庭幸福。他们在政治上比较保守，尊重权威和地位。他们常会选择同伴评价很高的产品和服务。

5）争取者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较少的资源。他们的价值观与成就者相似，但收入较低，地位较低。他们试图模仿所尊重和喜爱人的消费行为。

6）实践者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较多的资源。他们是最年轻的群体，平均年龄25岁。他们精力充沛，喜爱各类体育活动，积极从事各种社会活动。他们在服装、快餐、音乐以及其他一些年轻人所喜爱的产品上不惜钱财，尤其热衷于新颖的产品和服务。

7）制造者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较少的资源。他们讲究实际，只关注与自己息息相关的事务--家庭、工作和娱乐，而对其他一切毫无兴趣。作为消费者，他们更倾向于实用功能型的产品。

8）谋生者。这类消费者收入最低，他们生活在最底层，拥有最少的资源，为满足基本生活需要而奋斗。他们是年龄最大的群体，平均年龄超过60岁。在能力范围内，他们忠诚于自己喜爱的品牌。

这是我从我的英文学习中理解到的自己用中文解释出来的，并且加入了一些MBA资料，希望对你有所帮助

^_^

8、购买心理的八大要素是什么

购买心理，准确的说应该是“消费者心理”吧？

它的构成要素有：

一、面子心理

在面子心理的驱动下，消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。

二、从众心理

从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。

三、推崇权威

消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。

四、爱占便宜

刘春雄先生说过：“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西，50元买回来，那叫便宜；价值100元的东西，50元买回来，那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。

五、害怕后悔

每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。

六、心理价位

任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。

七、炫耀心理

消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情况下，创造了高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。

八、攀比心理

消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。

9、不同年龄的顾客一般有哪些购买心理特点

年龄在20岁以下的人购车： 32。7%的人是纯粹的热爱汽车，喜欢汽车生活，22。4%的人认为汽车能够体现出一个人的地位。此类消费人群属于冲动型消费者，他们尚未完全融入社会，消费比较稚嫩，所以他们渴望高档次的品牌汽车来彰显他们心目中的地位，但是由于20岁以下年龄的年轻人没有雄厚的经济实力，所以价格也是其购车的主要考虑因素之一。

同时他们也是一个特立独行的新新人类，因此他们购车的时候更加关注于时尚的汽车造型以及漂亮的汽车颜色上。 年龄在20至29岁的人购车： 他们的消费更加理性化。这个年龄段的人正处于人生创业阶段，所以他们的购车原因比较集中，33。7%的人购车是因为外出办事情比较方便，与年龄在20岁以下的消费者相比，这个年龄阶段的人并不是特别在意汽车是否能体现其个人的地位。

年龄在30至39岁区间的人事业已经基本上稳定下来，事业已经不再是其生活的主要重心，此时家庭在人们的心目中更显现其重要性。这个时候，购车能让家人更舒适的重要性已经超过了购车能够外出办事情更加方便的重要性，同时在这个年龄阶段的人们已经有了一定的经济实力，所以其对汽车能体现个人的地位的需求也有所提升。

20至29岁区间的人与年龄在30至39岁之间的人购车考虑因。。。年龄在20岁以下的人购车： 32。7%的人是纯粹的热爱汽车，喜欢汽车生活，22。4%的人认为汽车能够体现出一个人的地位。此类消费人群属于冲动型消费者，他们尚未完全融入社会，消费比较稚嫩，所以他们渴望高档次的品牌汽车来彰显他们心目中的地位，但是由于20岁以下年龄的年轻人没有雄厚的经济实力，所以价格也是其购车的主要考虑因素之一。

同时他们也是一个特立独行的新新人类，因此他们购车的时候更加关注于时尚的汽车造型以及漂亮的汽车颜色上。 年龄在20至29岁的人购车： 他们的消费更加理性化。这个年龄段的人正处于人生创业阶段，所以他们的购车原因比较集中，33。7%的人购车是因为外出办事情比较方便，与年龄在20岁以下的消费者相比，这个年龄阶段的人并不是特别在意汽车是否能体现其个人的地位。

年龄在30至39岁区间的人事业已经基本上稳定下来，事业已经不再是其生活的主要重心，此时家庭在人们的心目中更显现其重要性。这个时候，购车能让家人更舒适的重要性已经超过了购车能够外出办事情更加方便的重要性，同时在这个年龄阶段的人们已经有了一定的经济实力，所以其对汽车能体现个人的地位的需求也有所提升。 20至29岁区间的人与年龄在30至39岁之间的人购车考虑因素比较相似。

他们购车的时候更多地考虑汽车品牌、价格以及质量，确保其购车的实用性。同时此年龄段的人对汽车的安全性以及汽车的用车成本有一定要求，他们不再像20岁以下的人那样对汽车的操控性以及汽车的外观有较高的需求。由此可以发现，厂商所针对的目标消费群体越是年轻，其相应的产品就越是要突出其产品的时尚外观以及良好的操控性。

40至49岁之间的人与20至39岁的人相比，购车时除了重点考虑汽车的品牌，安全性是其仅次于品牌的第二重点考虑的因素，再次考虑的因素则是汽车的质量。此年龄段的购车者在经济实力上相对来说比前面几个年龄阶段的购车者更加雄厚，所以价格则在他们考虑时放在较次要的位置上。面向40至49岁的消费人群，汽车厂商在重点打造产品品牌的同时，汽车的安全性以及汽车的质量也是需要重点突出的特性。

1、先观察：顾客有购买目标的，一般都直奔目标，此时在匆忙之中拉近感情是非常重要的；而目标不确定的，通常也撒网、最终决定。这类顾客通常会用心目中的目标去衡量门，这时营销员应该能够改变顾客心目中固有的模式，强调设计方面（包括木门、家具、装修、布艺搭配等）引导顾客。

2、兴趣阶段：当顾客对门产生浓厚兴趣时，营销员应该能够从质量、款式、色调、价格等方面发现重点，进行重点的介绍。

3、联想阶段：在这个阶段，营销员主要应该介绍产品，会给顾客带来什么样的利益和满足。通过用这样的门，配上某某色彩或图案的窗帘、地板、家具、墙壁和床上用品等。能创造一种什么样的气氛。

4、欲望阶段：此时顾客通常会想，这款门买回去能好看吗？此时需要营销员进行鼓动，提建议时应注意使用非常自信的肯定语气。

5、评价阶段：在这个阶段，顾客考虑总是门到底值不值这个价钱？通常会问基材是什么的，油漆是什么牌子的等问题。此时应重点介绍公司的实力，以求得顾客的信任和认可。如果顾客的评价是正面的，就是购买。

6、信心阶段：这个阶段需要的是增强顾客对产品的和营销员的信赖，所以可以举一些顾客购买伯艺木门的实例或顾客购买后对伯艺木门的质量及服务的评价等，以增强顾客做购买决定的信心。

7、行动阶段：即购买阶段。此时是非常关键的，营销员每一句话都非常关键，不能说的太多，也不能什么都不说，否则会导致功败垂成。

8、感受阶段：在购买后的使用过程中，如果顾客感觉到介绍的高于产品，这会感觉到失望；如果顾客感觉产品符合实际的介绍，才会满意。不管是以上哪种情况，服务都是非常重要的。如果是第一种情况，则可以通过优质的服务弥补质量或其它方面的不足；如果是第二种情况，可以通过服务做一个良好的口碑宣传，使更多的顾客购买我们的门。

以上从不同角度分析了营销员在销售过程中应注意到的问题，要能够理论联系实际，去分析顾客，能够帮助顾客克服同质化和多元化的市场带给他们的阻力。分析在多元化中能给顾客带来什么样的利益。

10、用户系统分析 啥意思

首先我们要建立这个产品的用户模型。什么是用户模型？也就是我们必须了解该产品用户群的心理、生理和社会特征（他们喜欢什么、年龄、身份地位等等）；他们的经验和认知程度（他们完成任务的过程以及对计算机应用的熟练程度）。当然你的用户不仅仅局限于直接用户，还应该包括间接用户、我们的客户以及购买的决定者（后面两者往往决定了你的利益）。了解了用户以后，才能有的放矢的设计产品。

接下来该设计用户的工作流程，我们先要对用户的任务进行分析：想想用户使用这个产品的目的，然后进行要完成任务的结构设计和要实施行动的交互设计。例如：用户使用word的目的是写篇文章并打印出来，完成这个任务的结构应该是：新建文件 ->； 书写 ->； 保存 ->； 打印。当然这只是最理想化的任务结构，在实际运用中，用户完成整个任务结构还应该有其他操作，这里就不一一举例了。实施行动的交互设计就是：建立一个空白的文档界面，用户可所见即所得的在上面撰写文档，写完后，按“保存”按钮。界面提示“保存完毕”，用户按“打印”，界面即显示打印预览的状况，待用户确定后直接打印，ok。完成了整个任务。目标>；任务>；行动。

在用户需求分析中，用户的工作环境往往会被忽略，其实在UCD中这也是一个很重要的因素。工作环境分“物理环境”：与人机交互发生直接关系的环境因素，最常见的就是用户的输出和输入设备（显示器和键盘）；“社会环境”：由产品而导致的人际关系，这点做得成功的就是那些聊天工具MSN，QQ等；“文化环境”：对用户产生影响的文化因素、习俗、传统，这些也或多或少的关系到用户的满意度。

最后才进行概念设计，方法有：问卷、焦点小组、原型制作、卡片法、场景观察，然后进行设计评估，使用性测试。

结构设计是整个UI设计的基础：可以先建立一个简单使用的信息架构；结构设计元素是（内容分类、语词定义、逻辑、内涵和外延、结构分类）

交互设计是整个UI设计的展现：建立一个愉悦使用的设计流程；交互设计的基础：是完成任务的工作流程。

11、企业营销推广要怎么做

树立品牌：

品牌是符号，是浓缩着企业各种重要信息的符号。把企业的信誉、文化、产品、质量、科技、潜力等重要信息凝炼成一个品牌符号，着力塑造其广泛社会知名度和美誉度，烙印到公众心里，使产品随品牌符号走进到消费者心里。这个过程就是打造品牌。品牌符加值不是按照其投资额推算的。强势品牌低投入，高收入。所带来的高额利润，多倍超出市场平均水平。品牌是形象，是信誉，是资产。品牌是衡量企业及其产品社会公信度的尺度。品牌竞争力是企业的核心竞争力。经济全球一体化，市场竞争，取决于品牌竞争。

树立品牌步骤：

第一步：分析行业环境，寻找区隔概念。你得从市场上的竞争者开始，弄清他们在消费者心中的大概位置，以及他们的优势和弱点。你要寻找一个概念，使自己与竞争者区别开来。

第二步：卓越的品质支持。此必须以质量为根本树立形象。这里所指的质量，是一个综合性品质的概念，包括工程质量、文化质量，还有物业管理质量等。

第三步：整合、持续的传播与应用。企业要靠传播才能将品牌植入消费者心里，并在应用中建立自己。企业要在每一方面的传播活动中，都尽力体现出品牌的概念。

品牌营销方略：

一：一切从好的创意开始

拿IBM来说，电子商务是他们绝佳的商务理念。他们就是将e-Business作为自己的商标，而且这个商标很快就被所有人所接受，它成为了一种语法，成为了一种文化，也成为了一种习惯。它的出现一下就吸引了所有用户的注意力。

二：选择适当的媒体进行广告投放的结果是创造出更高额的收入

电台广告可以轻易的融入受众的生活，路牌广告可以恣意的捕捉用户的视线，网络市场可以进行精确的定向，电视广告可以带来强大的冲击，所有的媒体都有自己独特的优势，只要善加利用，你的现场宣传活动一定能丰富多彩，引人注目。

三：网上网下的品牌宣传是各具特色的

在网下世界里，品牌是由广告主进行策划，并经过媒体进行传播的。广告是靠媒体来展现的，广告主决定了一切。而在网上，广告主将主动权交到了用户手中。网络广告是根据媒体特色而创作的。用户决定了一切，点击不点击广告完全由用户说了算。

四：网络媒体的特点在于交互性

网络媒体非常注重用户的回应性，它需要用户参与其中。用户是整个投放过程中的核心，而不是单纯的旁观者，你必须对用户心理有足够的研究。在网络上投放广告是可以直接知道广告效果的，这点和传统媒体广告大不相同，你的推广活动是否成功，你马上就能知道。

五：充分利用媒体的优势进行广告投放

就拿网络媒体为例，它现在的定向技术已经发展到了一个很高的地步，你的广告完全可以做到向美国受众提供英语版，向中国受众提供汉语版。精确的定向和良好的广告制作可以为你吸引到更多的受众。

六：使用一些互联网上通用的或者默认的语言可以引起更多人的共鸣

七：不要吝啬创意

广告宣传活动的形式多种多样，你应该充分相信自己的创意能力，没什么办不到的，只有你想不到的。在此，我还想再举一个例子，微软虽然也是一个很大的广告主，但是他们的品牌宣传做的并不出色。首先，他们没有一个很典型品牌理念。这就等于整个计划失去了中心。而且他们在推出新版产品时，对产品的新功能并没有进行特别的强调，因此就会导致一些用户对他们过于频繁的推陈出新产生反感。（钱途商机网）

有什么问题尽管问 微信营销策划

也许很多人会纳闷， 步不是应该先进行微信二次开发，搭建微信营销平台吗？那么微信营销策划又是做什么呢？将地产项目与微信营销结合起来进行定位：

1、客户定位。房子是针对年轻群体推出的还是别墅型针对高收入群体推出的？先明确你的目标客户是哪一部分人群，有针对性的结合这些人群的心理特点去分析。

2、产品定位。所出售的房子是属于田园风格，还是地中海风情，或者欧美风又或者是饱含古典文化特色的中国风。户型的大小也会对房屋整体风格产生影响，在微信平台将这些特色一一展现出来，当然展现的方式有很多：可以拍一部浪漫的田园风情微电影，或者拍一些漂亮的照片，或者书写一些房子的美好故事。

3、价格定位。价格怎样定才合理？可以在微信公众平台发起问卷调查，综合分析用户的心理价格来确定。

4、营销策略定位。营销的方式有很多，传统房地产的营销方法通常是以线下为主，通过聘请一些兼职人员发放大量的传单，或者做大量的户外广告，或者展会。那么做微信营销，是否需要将营销主力引入线上，或者线上线下结合的方式来进行？这些营销人员都必须谨慎考虑。

在整个的微信营销过程中，房地产需要明确定位的目的是协助或者主导楼盘的宣传推广，帮助房地产的营销人员在不同渠道创造更多销售机会，促进客户的购买率。

第二步：微信营销平台制定

房地产企业和餐饮企业不同，消费者每天都需要吃饭，但对于房子的购买，可能20或者30年才会有一次，是一辈子的家。因此，在制定微信营销平台时要考虑到这些因素，要让购房者在多次的查看、对比、咨询过程中，既能够方便客户节省客户时间，又能够让全面了解详细信息。因此对于公众账号名称拟定、微信官网建设、微信栏目架构都要拟定一个详细的方案。

第三步：推广

房产营销按照以下做推广，房产营销中，推广是非常重要的一步，为什么很多房地产企业会大量的做广告、户外广告、电梯广告、公交站牌广告，随处可见房地产广告的身影。

1。 推广二维码，在客户最常见到的户外广告上印上二维码，扫一扫二维码就能领取礼品，既体现科技感而且还时尚好玩；

2。 网络媒体推广，可以和合作的媒体互推，也可以在门户网站进行推广，借助名人微博、知名论坛等推广，还可以通过百度竞价来推广；

3。 平面媒体推在x展架上、报纸杂志上都可以印上二维码，还有电梯广告。就以笔者每天看到的电梯广告而言，几乎都会印上二维码，二维码的设计亦是别出心裁，围棋状、用蛋糕盘托着的二维码等等；

4。 运营维护，地产微信营销运营人员能否在微信平台和用户一起互动呢？比如随时发起一些大转盘、抽奖、房屋装修知识问卷。借助经过微信二次开发后的会员系统，对客户分组管理，定期向客户发起一些问候，做一些有针对性的节日活动。像即将来到的中秋节，可以策划一起中秋节微信活动，让客户能够感受到切实的关怀，而不仅仅是一个房屋销售人员。

12、如何具备理想营销人员的素质？

如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：

1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、 有良好的心理承受能力

6、 有坚定的自信心，永远不言败。

7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、 公司的核心业务是什么？

2、 公司的核心竞争力是什么？

3、 公司的组织核心是什么？

4、 公司的客户是谁？

5、 公司客户所需要的服务是什么？

6、 满足客户的方法是什么？

7、 公司主要的竞争对手有那些？

8、 竞争对手的服务特色是什么？

9、 我们公司的对策是什么？

10、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？

了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

1、 我们的服务态度

2、 我们销售人员的专业水平

3、 我们的产品质量

4、 我们产品的价格

5、 我们的服务速度

6、 我们的员工形象

7、 我们的售后服务

8、 我们产品功能的扩展

9、 我们品牌的信誉

10、 他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？我认为应遵从以下步骤：

一、 销售准备

销售准备包含以下内容：

1、 心态的准备

一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话：

徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”

以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。 勤奋，好学，忠诚 积极的心态（参见羊皮卷）\用户群体及用户心理的分析\专业知识（参加职业培训及认证考试）\客观的产品优势分析\

13、销售心理学

你可以读一下《社会心理学》、《身体语言密码》，《人际关系心理学》、《营销心理学》这些比较实用，是关于人际交往、个体心理发展过程及了解一个人的心里方面，揣测他人和通过表情了解心理的，也不需要有心理学基础，对营销的方法，掌握客户群体心理有很大帮助。 有几本书就叫销售心理学。乔布斯纪念书。和销售攻心术 销售心理学是研究商品销售过程中一般心理现象和心理规律的科学。也就是说，销售心理学是以商品销售过程中普遍存在的各种心理活动和心理现象作为研究对象，即具体研究销售者的心理状态与素质，消费者的心理与行为，销售手段和媒介（商品，价格，商标，包装，购物环境等）心理效应的综合性应用管理科学！

14、关于有哪些参考群体因素

要考虑这些~

1、产品的使用群体以及产品的潜在使用群体，即客户群体。

2、替代产品的使用群体，也是了解潜在客户群体

3、明星代言人的关注群体，是否与客户体一致，尽可能绝大部客户群体，且有正面积极影响。 （同为冯老的学生。） 南方周末行吗，朋友？

15、全国2007年7月高等教育自学考试消费心理学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1。认为只要找到不同事物之间的联系和关系，再根据条件反射原理给予适当的强化，就可以预测、控制和改变人行为的心理学家是（ ） a。詹姆斯 b。华生 c。冯特 d。斯金纳 2。研究遗传因素对行为的影响，以及大脑、神经系统等生理功能在其中所起的作用，这是（ ） a。发展心理学 b。实验心理学 c。生理心理学 d。心理测量学 3。对人的心理状态影响最大的生物节律是（ ） a。90分钟周期 b。28天周期 c。年周期 d。日周期 4。属于意识的特殊表现形式的是（ ） a。自动化的意识状态 b。吸毒后的精神恍惚 c。可控制的意识状态 d。白日梦状态 5。与感觉相比，知觉具有较明显的（ ） a。被动性 b。简单反射性 c。具体形象性 d。概括性 6。根据负后像原理，在注视任何一种颜色后，你会在白色背景上看到一个（ ） a。相同颜色 b。相反颜色 c。相近颜色 d。无关颜色 7。关于事实类信息的记忆是（ ） a。陈述性记忆 b。语义记忆 c。程序性记忆 d。情景记忆 8。短时记忆的容量是有限的，一般来说有（ ） a。5个信息单位 b。6个信息单位 c。7个信息单位 d。8个信息单位 9。根据已有的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题的思维是（ ） a。聚合思维 b。发散思维 c。常规思维 d。创造性思维 10。第一个正式的智力测验的编制者是（ ） a。比内和西蒙 b。比内和斯坦福 c。韦克斯勒 d。瑞文 37．随着人们消费水平的不断提高，缝衣针在日本早已退出市场。

但是，前几年有家日本公司却再次成功地开发了缝衣针市场。他们的主要做法是推出多种规格的系列产品，对产品尤其是针鼻部分作了重大改进，配备了穿线器，使产品用起来更方便。同时采用配套包装策略，包装外形有书签、贺卡，花篮等，由于包装精良，该产品上市后颇受女性消费者欢迎。问题：该公司成功的心理学依据是什么？

38．根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料：25岁以下的新一代年轻消费群体将成为未来移动通讯市场最大的增值群体。因此，中国移动将以业务为导向的市场策略，率先转向以细分的客户群体为导向的客户策略，出台了“动感地带”品牌营销策略。“动感地带”目标客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族。

从心理特征来说，他们追求时尚，对新鲜事物感兴趣，好奇心强，渴望沟通；他们崇尚个性，思维活跃；他们有强烈的品牌意识，但对品牌的忠诚度较低，是容易互相影响的消费群落。从对移动业务的需求来看，他们对业务数据的应用较多，这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休闲、社交的需求。

中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合；动感的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言，不仅满足了年轻人的消费需求，迎合了他们的消费特点和文化，更是提出了一种独特的现代生活与文化方式，突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。由于市场定位准确，策划精妙，中国移动的“动感地带”取得了巨大的成功。

请分析：（1）中国移动的“动感地带”品牌营销策略取得成功是利用了哪一种消费态势？ （2）请结合市场营销实践，谈谈如何正确运用这一原理去促进企业发展？

16、市场用户群体如何进行细分？

1。 地域

2。 性别

3。 年龄

4。 受教育程度

5。 职业

6。 收入

7。 偏好 1。 地域

2。 性别

3。 年龄

4。 受教育程度

5。 职业

6。 收入

7。 偏好 两种分类方式都是对的

就像人，分为好人和坏人，也可以分为穷人和富人 朋友我不知道您到底闻此问题得目的

但是市场用户群体细分的根本在于产品定位，和潜在客户需求

举个简单例子吧，nike的定位是什么？

首先品牌定位：运动、时尚

产品定位：

巨星签名产品例如kobe系列、刘翔系列等等——深度购物体验用户及高性能体验

团队产品例如hyperdunc

k、hyperfuse等等——没有极端明星追求，追求高端性能用户

基础产品——没有性能和购物体验极度需求的可靠用户

nike+——科技发烧友，未来主义者，运动狂人

时间关系不多了，我先睡了，希望你满意！