满足用户心理设计的有哪些，针对用户设计的软件有哪些特点

导读：本文主要介绍了以用户为中心的设计理念以及针对用户设计的软件的特点。文章从用户心理和认知过程两个方面阐述了用户设计中需要关注的三种用户心理，即边界恐惧、及时满足和虚拟实现，并分别介绍了这些心理在产品设计中的应用。此外，文章信息架构和交互设计的重要性，并呼吁设计者要关注用户体验。整篇文章为设计者提供了有益的启示，让他们更加注重用户需求，提升软件的易用性和用户体验。如下为有关满足用户心理设计的有哪些，针对用户设计的软件有哪些特点的文章内容，供大家参考。

1、针对用户设计的软件有哪些特点

以用户为中心的设计UCD一般都注重用户特征、使用习惯、心理需求、情感需求；

后面才会考虑软件自身，需要具备良好的易用性、用户体验、安全

界面设计应该具有很好的信息架构和交互设计

Apple的产品在人性化设计、UC

D、可用性方面都做得很好，可以说是无微不至，您可以阅读相关的界面设计文章 又送王孙去，萋萋满别情。

2、假如你是一个设计者你如何设计好图样？

你看要设计什么了，当然要将把自己要设计的东西，把设计好的东西通过图纸表达清楚，图纸就是设计人员与车间工人沟通的语言 第一个方面是用户心理。

从用户角度出发，我们需要关注三种用户心理，这三种用户心理可以作为产品设计的切入点。

这三种用户心理是：边界恐惧，及时满足，虚拟实现。

什么是边界恐惧，边界恐惧就是用户对于潜意识压迫的一种恐惧，这种恐惧对应的就是产品的痛点。比如有些产品主打安全食材，针对的就是用户对于食品安全的恐惧。

什么是及时满足，及时满足针对是用户渴望受到激励的心理，这种心理对应的就是产品的爽点。比如游戏产品中常见的升级模式就是满足用户的爽点，用户只要持续的玩下去，就可以不断获得升级的快感。

什么是虚拟实现，每个人心中都有一个理想的生活方式，而虚拟实现就是要满足用户对这种美好的幻想，让用户产生代入感，进行一种虚拟自我的实现，这种虚拟实现对应的时就是产品的痒点。比如电视剧中的玛丽苏情节就是满足年轻少女对于美好生活的幻想，不自觉地将自己幻想成为女主角，实现人生逆袭。

第二方面是认知过程。

想象一下我们是如何了解一个人，然后再与他慢慢建立感情的过程。这个过程一般分为五个阶段。

第一阶段，是我们对于这个人的第一印象，可能就是见第一面的感觉，我们会根据这个人的穿着打扮，言行举止对他有一个初步的印象。

第二阶段，是我们对于这个人的角色定位，如果你面对的是一个医生，你根据医生的角色对这个人有个行为预期，而如果你面对的是一个老师，你对这个人的行为预期可能又是另外一个样子。

第三阶段，是我们对于这个人资源结构的了解，他的经济情况，性格爱好，人脉资源是怎么样的，这一步就已经进入对这个人比较深入的了解了。

第四阶段，是我们对于这个人的能力圈判断，这个人是用怎么什么样的手段到达今天这个位置的，这一步其实对这个人未来发展的预期。

第五阶段，是我们对于这个人的存在感判断，这个人的理想是什么，他认为什么才是他的人生价值。 1）查看地形与设计要求，这是基本的设计输入

2）找出与主题最佳的切入点

3）完善功能

4）交通与疏散 假如你是一个睡人，你如何设计好？首先我用我的专业知识来做这个行业的话，我肯定能设计好这个样图 哎tx就喜欢抓住机会搞活动。 个人感觉这好像跟赌球没有啥区别吧 还有就是楼主所说的这样看的确是对非洲人民的不尊重。 与楼主站在一起~~

3、名词解释：UX、UI、UCD、Usability、IA等设计中的常见名词

1、IA（Information Architecture）—-信息体系架构

信息体系结构，或简称为IA，是高层的信息结构设计，它规划出了用户最终将如何从系统获取信息和知识。信息体系架构师可以被认为是用户体验团队的“系统工程师”，这意味着他（或她）将对内容是如何被组织的、在任何给定时刻哪些页面元素需要可见或可用以及其它的较高层次的决定负责。信息体系架构师直接和用户体验团队的主任一起工作，以便将商业需求和用户需求转换为系统原型。这些原型通常是以一个对系统或过程的描述图表的形式交付的。一个优秀的信息体系架构师的知识背景通常会略微侧重于工程而非设计，同时他们在进行信息结构设计时更倾向于采取以一种较为务实的观点，而非追求创新。

2、UCD（User-Centered Design）—-以用户为中心设计

一个成功的交互系统必须能够满足用户的需要。这意味着不仅要能够识别各种用户群，而且还可辨别各个用户所掌握的技能、经验以及他们的偏好，但是设计人员并不是想象中的那样了解目标用户。

关于以用户为中心的设计的构成内容尚未达成明确的共识。但是 John Gould 和他在 IBM 的同事于 20 世纪 80 年代开发了一种称为

Design for Usability （GOU88） 的方法，它包括了最为普遍接受的定义。它从若干交互系统的实践中发展而来，其中最著名的系统是 IBM

公司的 1984 Olympic Messaging System （GOU87）。

该方法由四个主要部分组成，如下所述：关注用户、集成化设计、初期用户测试、迭代式设计。

3、UI（User Interface）—-用户界面

在人和机器的互动过程（Human Machine

Interaction）中，有一个层面，即我们所说的界面（interface）。从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。用户界面设计是屏幕产品的重要组成部分。界面设计是一个复杂的有不同学科参与的工程，认知心理学、设计学、语言学等在此都扮演着重要的角色。用户界面设计的三大原则是：置界面于用户的控制之下；减少用户的记忆负担；保持界面的一致性。

GUI（Graphical User Interface）图形用户界面是UI一个部分

4、Usability—-可用性

可用性（Usability）是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品竞争力的核心。

ISO

9241-11国际标准对可用性作了如下定义：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）。其中：

有效性 -用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度；

效率 -用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率；

满意度 -用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。

可用性工程（Usability

Engineering）是交互式IT产品/系统的一种先进开发方法，包括一整套工程过程、方法、工具和国际标准，它应用于产品生命周期的各个阶段，核心是以用户为中心的设计方法论（user-centered

design -

UCD），强调以用户为中心来进行开发，能有效评估和提高产品可用性质量，弥补了常规开发方法无法保证可用性质量的不足，九十年代以来开始在美、欧、日、印等国IT工业界普遍应用。

5、UXD/UED（User Experience Design）—-用户体验设计

“用户体验”，UX（User Experience）指的是软件应用和审美价值，是以用户至上的观点作为基石的。主要由以下四种因素构成：

印象（感官冲击）

功能性

使用性

内容

这些因素相互关联，不可分割，共同形成正确的用户体验。这些因素也是一个软件成功，所必不可少的主要因素。其中“印象”也可以归结成这个软件塑造的一个“品牌”效应。UXD就是指围绕UX而进行的一些列设计。

UX=user exprience，指的是用户体验

UI=User Interface，指的是用户界面

UCD=User-Centered Design，以用户为中心设计

Usability=可用性

IA=Information Architecture，信息体系架构

如上内容，供参考！

望采纳，谢谢！

任何问题欢迎追问！

4、设计师应该如何满足设计品使用者的心理需求。

顺藤摸瓜

了解对方的喜好。。加上自己的想法

对方的想法占70%。。。这样他会接受的。。20%是你的想法。。给他新鲜的刺激。。。

留下10%给你们互相交流是产生的碰撞 首先在设计前要对市场进行调查。

然后把自己的设计理念容入消费者的需求。

要设计出富有创新的东西。

但也要让消费者接受。

其实这本身就是一个很矛盾的事情。

既要创新有要让他们大多数人接受

不是一件容易的事情。

努力吧！。。。 那要看可户怎么想了 根据顾客需求吧 调查消费者的消费心理，关注消费者的消费观，以实用性为前提。 丰富的 想象力等。。

5、在营销过程中运用客户虚荣心设计的营销策略有哪些

黑衣路人 教你营销广告：

如何做出走心的好营销广告？

黑衣路人 认为酒香也怕巷子深，所以广告在现代商业里变得越来越重要，那什么样的广告才能算是一条好广告呢？美国著名的文案大师休格曼说，广告想要有效果，必须要有能捕获消费者的几种心理诱因，咱们一起来听听。

第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景，当你去商场购物的时候，卖衣服的导购员会建议你试穿，卖食品的老板也经常让你试吃，如果你一开始就拒绝， 那你肯定不会买，但一旦你试穿或者试吃后，你购买这个商品的概率就大大增加了，商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样，如果你仔细观察就 会发现，越是吸引人的广告，往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告，我念给你听听，“驾驶这辆新车去逛一圈，感受下炎热的傍晚驾驶时风吹 过你头发的感觉，把油门一脚踩到底，尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味，看一下精美的电子显示屏，这是这款跑车带给你的速度”，怎么样，听我说完你是 不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车？这就是用语言或者画面为用户建立参与感。

第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威，比如说一个数码小白想去买一个电脑，他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买，能不能陪 他一起去，告诉他各种型号的区别，最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜，都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告，很重要 的一点就是塑造专业权威感，比如你可以在广告里列很多数字参数做对比，来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做，然后得出自己行业地位领先的结 论，这也确实增加了消费者对品牌的信任感。

第三个心理诱因是建立联系，就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来，这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候，很多人不知道这 个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说，这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”，一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现，立刻就拉近了产 品和客户之间的距离。还有一个例子，美国曾经出过一款产品，可以远程控制汽车的启动，在你离车还有一段距离的时候，按一下钥匙扣大小的按钮，汽车就会自动 打火，你一上车马上就能开走。最爽的是夏天，你一开车门就能感受到凉爽的空气，再也不用像在蒸笼里一样，苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装 置起了个名字叫“黑手党的自动机关”，是不是一听，就联想到了黑手党遥控汽车爆炸，眨眼间干掉对手的火爆画面？是不是很酷？

第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人 认为人人都有对归属感的需求，这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求，让他们感觉到买这个产品，我就能属于我喜欢的 群体。举个例子，美国的万宝路香烟，它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美，西方人都想要这种气质，当然就喜欢万宝路香烟；再比如，奔驰汽车一直标榜的 是，开奔驰的人就是财富的拥有者，那想做有钱人的人，想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车；沃尔沃后来也采取了归属感的策略，宣传说自己的用户是学历最高 的。随后几年，沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说，广告只要给消费者想要的群体气氛，他们就会自动归队了。

黑衣路人 ：产品要想卖得好，营销广告还是得更走心才行。但是要注意，做任何营销都要走正道，不要做不合天道的产品和营销，更不要做欺骗大从的事情。目前网上是鱼龙混杂，小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质，可以点击黑衣网络营销头像，查看更多资料，里面有联系通道，想做暴利项目的，可以联系。

6、如何根据中国文化背景下和消费者心理特点设计适销对路的商品

消费者有好奇，尝新鲜的，想要获得物美价廉的商品的特性。生产的商品要明确要销给那一个层次的消费群，对于该个消费层次的人要调查一下平均收入状况，做出合理合情又符合消费者消费能力的价格的设计材料来设计。中国的现在的文化没有太大的飞跃和太多的发展，很多都是从外国来的文化却风靡了中国大部分地区。一，就大力宣传中国人自己的文化，然后设计符合中国人喜欢的商品，但是，可能前期投入会较大，而且宣传是必须做到位的，否则会影响后期的销售，当然，这种方法见效利益很慢，前期的准备工作可能很大，建议多多合作；二，跟随一阵又一阵的时尚风潮，生产设计时效性的商品，大家都喜欢的，有很多的方面，如：可爱的，冷酷的，神秘的，健美的，文静的，淑女的，很Man的。。。可以有不同风格，若也想为了自己的名气的话，建议设计的风格不要太多样化了，设计你拿手的。 先要认清你的产品和产品的对应的人群，不同的细分市场存在不同的消费特征，产品本身可能带有文化和心理色彩，例如电影，报纸，杂志等，也可以用营销手段赋予其文化和心理色彩，例如饮料，啤酒，高级手表等，所以讲，商品设计固然重要，但是我们依然可以在后期营销上对其形象进行改变，以迎合相应的文化背景和消费心理，也可以推进文化背景和消费心理改变，来接受我们的产品，这就象把鞋子卖到不穿鞋的地方一样。

7、用户体验的情感化设计包括哪些方面

人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。 首先声明本人认为这两种方式并不冲突。而且情感化设计更像是用户体验设计的补充。

下面我们就好好聊一下，情感化设计应该算是腾讯提出来的，我个人也是非常认同的，设计的本质在于传达感情，没人会喜欢一个冷冰冰的设计。而用户体验设计应该算是乔老爷子提出来的，用户体验的本质是给予用户一种良好的使用感受。而这两种设计我认为都应该是贯彻产品始终的，并不是某一个单点的运用。毕竟如今的所有产品更像是一种服务。

首先我作为一名设计师，虽然不是什么大牛，但是还是有一颗设计师的心。我认为如今的很多设计师犯了一个很严重的毛病，就是过于爱炫技，之前腾讯设计团队的一篇文章写的很好，就是设计过于追波风。设计的本质在于服务好产品，漂亮的设计是会给人不错的感受，但前提一定要先把产品服务好，如果说漂亮的设计影响了产品的使用感受，那它仅仅是一个美的设计，并不算一个好的设计。做到服务好产品的设计就算是做好了用户体验设计。

那么怎么算是做好了情感化的设计呢？产品本身是没有情感的，这时候我们用设计传递给用户我们的情感，当然指的是好的一面，这时候不仅会给用户带来良好的使用感受，更会带来更高层次的心理感受，自己的品牌传达也会有很好的体现。

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8、电商优惠券产品设计逻辑是怎么样的

商品详情页是电子商务网站中最容易与用户产生交集共鸣的页面，详情页的设计极有可能会对用户的购买行为产生直接的影响。因此，商品详情页面的设计会涉及到运营层面，在美观实用的基础上，将要表达的信息尽可能用直观的视角展现出来，再有意识的避免设计与运营之间的冲突。

一、商品展示图不宜过大，鼠标悬停展示细节

商品详情页中的图片展示是用户进入该页面后的第一个视觉点，有设计师可能会因此认为这张图片的尺寸应该尽可能放大，让用户对商品概况一目了然。但作为设计师也应该考虑到右侧文字信息对于用户的重要性，两者之间的比例要避免很大的偏差，减轻用户在视觉上产生的不适。

IKEA的网站就因为图片与文字之间的比例问题，让整体看起来轻重不明确，图片周围的留白更是与右边拥挤的文字形成了鲜明的对比。

鼠标在图片上悬停时，图片右侧会出现关于商品的细节展示，这是一个在商品详情页中很常见的功能。但使用过程中会发现，就算用户的鼠标无意识的划过图片，细节展示依然会马上呈现，这或多或少会影响到用户体验，而IKEA的网站则很自然地解决了这一问题。

IKEA的细节展示在点击后才会体现，不让“说来就来”的图片打。。。 商品详情页是电子商务网站中最容易与用户产生交集共鸣的页面，详情页的设计极有可能会对用户的购买行为产生直接的影响。因此，商品详情页面的设计会涉及到运营层面，在美观实用的基础上，将要表达的信息尽可能用直观的视角展现出来，再有意识的避免设计与运营之间的冲突。

一、商品展示图不宜过大，鼠标悬停展示细节

商品详情页中的图片展示是用户进入该页面后的第一个视觉点，有设计师可能会因此认为这张图片的尺寸应该尽可能放大，让用户对商品概况一目了然。但作为设计师也应该考虑到右侧文字信息对于用户的重要性，两者之间的比例要避免很大的偏差，减轻用户在视觉上产生的不适。

IKEA的网站就因为图片与文字之间的比例问题，让整体看起来轻重不明确，图片周围的留白更是与右边拥挤的文字形成了鲜明的对比。

鼠标在图片上悬停时，图片右侧会出现关于商品的细节展示，这是一个在商品详情页中很常见的功能。但使用过程中会发现，就算用户的鼠标无意识的划过图片，细节展示依然会马上呈现，这或多或少会影响到用户体验，而IKEA的网站则很自然地解决了这一问题。

IKEA的细节展示在点击后才会体现，不让“说来就来”的图片打扰用户的浏览体验。

二、满足用户的比价心理

“价比三家”是网络购物群体的消费习惯，因此，商品详情页的设计中也应该融入并满足用户选价的心理状态。在消费心理学中会提到，顾客买东西大多基于个人感受，可能并不是真正价格上的便宜，而是商家能让顾客觉得便宜。

折扣或是优惠额度的显示能让消费者心理产生微妙变化，正如当当网的做法，让原价和折后价产生对比，再直接表明折扣，这种重复表达能加深用户对优惠的力度的感受。

三、增加分享按钮

社交媒体的力量在如今的营销中绝对不容小觑，所以分享按钮就变得必不可少。在大多数电子商务网站中我们可以看到：

分享按钮被设置在展示图片或文字的下方，主要分享当前页面的商品。但其实，真正用于营销推广的分享并不应该仅限于商品本身。

比如成功购买的记录，又或是买家和卖家之间的有趣互动评价，这些都可以成为分享的内容，这也许比商品本身更有吸引力。

四、Call To Action

Call To Action可以解释为用户行为召唤，也就是我们常说的用户引导。Call To Action一般从色彩和文案两个角度着手，而色彩是最直观的表现形式。用区别于页面大环境的色彩来强调突出，在吸引用户视线的同时让他们更乐于点击。

价格、标签，以及“加入购物袋”按钮都使用了鲜亮的玫红色；“购物袋”相较于“购物车”也更加生活化。

五、评价意见是必需板块

对网络缺乏信任感是大多数用户存在的问题，而他人的评价和建议能对当时的购买行为产生很大的影响。因此，顾客在电子商务中不是可选项，而是必选项。

天猫将顾客的进行了自动汇总统计，让用户在查看的时候更直观便捷。

无印良品网站的商品详情页在这方面做得有所欠缺，也许是对自家的产品自信心爆棚？根本不用让用户听取其他顾客的评价！但身为一个网站，还是尽量不要如此高冷了。

六、导航跟随

商品详情页的内容比较多，所以跟随性的导航设计很有必要。跟随导航在商品详情页的出现能为用户提供很大的便利，但在大小上还需要设计师来掌握，隐形全面的导航才是用户真正喜欢的导航。

京东的商品详情页无论在导航的颜色还是大小上都比较符合用户体验，既让用户在浏览时更方便，也不影响用户的视觉体验。

美丽说的跟随导航以两种形式出现，一开始是网站的主导航，翻阅到一定区域，导航自动变更为商品详情导航。这样的做法其实显得有些多余。当用户已经在翻阅一个页面的时候其实很少会出现跳转的需求。另外，在跟随导航中设计二级导航也没有什么必要，这样只会让用户的视线范围变狭窄。

七、优先功能用途的描述

很多商品详情页的品牌情节过于明显，这会让用户觉得商业色彩太过浓重，缺乏亲切感。商品详情页的描述第一屏通常会有新品或热门推荐，这种做法与商户最应该注重的用户体验完全背道而驰，这类行为会让用户产生反感。

GAP的商品详情页几乎没有任何多余的部分，页面中的内容都围绕着一个商品而，为用户营造出良好舒适的购物环境。

八、减少文案，善于显示关键词

有研究表明，互联网上60%的文字信息用户是不会阅读的，我们由此可以得出，互联网上出现的文案必须达到最精简，应该善于抓取关键字。

国美在线在商品详情页上首先列出一系列用户真正需要了解的关键点，再在接下来的部分中一一详细介绍。

九、保持页面连贯性

关于商品详情页，站在用户角度来说，他们需要清晰地认识到商品的全部信息，或者说该如何为自己带来好处，因此，商品描述的逻辑顺序变得格外重要，设计师可以基于商品描述的认知规律去考虑这一点。

苏宁易购的网站在页面连贯性上表现得很顺畅，条理十分清晰，让用户能顺着线索找到自己需要的那一部分。

十、页面不宜过长

页面长度的掌握在商品详情页的设计中是一个很常见的待解决问题，页面长度过长不仅会导致网页加载速度变慢，也会让用户产生视觉疲劳。一般来说，PC显示在20屏以内，移动端控制在10屏，也就是4页以内。

一号店商品详情页的页面长度控制比较恰当，尽量把相关事项交代清楚，不加入其他可有可无的成分。

总结：

商品详情页的设计体现的不仅仅是单纯的视觉效果而已，无论构思还是排版都是一个引导用户的过程。打动用户、刺激购买，设计师应该抱着这样的理念为用户传播一种幻想，而不只是设计一个页面而已。

9、如何从马斯洛需求层次理论来分析产品的用户需求

从马斯洛的需求层次来说。

首先产品是否让人看上去很舒服，能解决实际问题，解决用户的生理需求。

其次，产品是否让用户感到用的简便、踏实，无需耗费或多时间精力，产品要考虑的周到细致、秩序井然，满足用户的安全需求。

第三，产品是否让用户与其他用户产生良好的互动或与产品本身产生良好的互动，产品有没有考虑到大众的行为习惯，是否具有较高的用户黏性，满足用户的归属需求。

第四，产品能否带给用户提升价值的能力，产品提供的服务是否提升了用户价值，能否让用户感到在使用该产品的过程中自己的价值得到了提升（本身价值+心理价值+学习所得价值），满足用户的尊重需求。

最后，该产品能否让用户成长，实现自身的价值并成为产品的无形建设者，满足用户的自我实现需求。 首先你要知道 马斯洛需求层次

然后看你的产品是什么了。

生理需求

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。如果得不到满足，人类的生存就成了问题。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

安全需求

安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。

社交需求

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察觉，无法度量的。

尊重需求

尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。

自我实现

自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎能够竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

10、用户体验设计比较好的案例有哪些

1、亚马逊、阿里平台

2、微信、OIC

Q、 QQ

3、谷歌地图、百度地图、高德地图。

4、支付宝

5、饿了么、

6、UBER打车。 非常差的一本书，不具可操作性，泛泛而谈，看目录觉得还可以，看实例就很浅显没有一个完整深入从无到有的真正实例，有的是根据章节举的例子，大多很浅显。最最难以忍受的是书的排版，翻译者用了很不负责任的大号宋体字，视觉上没有非常严谨的逻辑和层次结构，大段大段的出现，仅仅是大标题换了一下颜色，对于我这样有阅读困难的人来说，兼职令人发指。最容易辨认和提高阅读效率的是方正细黑一这个字体的小号（常用于杂志排版）。宋体字用在印刷上看上去相当繁杂。我不知道出版商是怎么回事，你们的书自己翻过吗？有没有和其他的书对比下！太不负责任了。有阅读困难的人，严重不推荐购买，不然你会后悔的

11、有没有哪些设计一般但抓住了用户需求的APP

最近因为新产品测试，sanri有幸接触到了“用户运营”这一块的工作，除了平时给大家推送资讯聊聊天以外，也开始尝试着用不同的方法去了解大家的需求。前段时间偷偷混进了小伙伴们建的微信群，和大家交流的过程中总结了一些经验，现在分享给大家。：）

一。如何找到用户？

1。线上

在丝毫没有跟用户接触到的初期，找到用户是一件非常让人头疼的事。如果你产品的受众定位不是特定人群还好，先从身边的朋友入手，让他们成为你的种子用户。但如果你的产品针对特定人群，似乎这就很难办了。

之前sanri看到一篇文章是讲他们如何找到第一批用户的，这个团队是做宠物的，他们做的第一件事情就是去微博上搜索各种猫猫狗狗，然后观察哪些用户经常转载此类微博，顺藤摸瓜挖进别人的微博发私信说明来意，靠这样的方式，他们慢慢累计到了自己的第一批用户。

这里需要大家：

a。通过社交网络找到目标用户聚集的地方

b。沟通时真诚地表明身份说明来意

c。通过提供价值的内容吸引用户

2。线下

在产品设计的过程中大家会去思考用户场景，但这个场景很可能是个“伪场景”，最好的办法就是实地找到设想计划中的场景，然后寻找在这样的场景下以用户画像为蓝本确定是否有我们的目标用户。

其实还是和线上的原则一样，就是找到用户在哪儿。接下来就是与用户面对面交流，真诚地说明来意，尽可能得表明身份。

之前sanri在做O2O的时候，寻找用户就是采用地推的方法，穿上公司特定的制服并带上工牌在小区门口搭上易拉宝和宣传横幅。这样做看起来麻烦，但却能在一定程度上打消用户对于“陌生人”的戒心，至少他可以在第一时间能够判断你大概是做什么的。

二。如何跟用户沟通

1。先找到那些愿意和你沟通互动的

说实话，愿意主动和你沟通并提供建议的用户并不是大多数，所以当你遇到这样的用户时，你可以尝试先放下自己的问题，尝试以朋友的立场和他们相处，去帮助他们解决他们的问题，相信我，这样做以后你不仅仅能够得到你需要的答案，也可能会收获一个有趣的朋友。

2。建立社群

愿意加入社群的用户在某种程度上都是有沟通交流意愿的，而你建立的社群，是为一群相似的人提供一个交流的平台。sanri一般在社群里是属于逗逼活跃气氛的类型，你所需要做的事情真的不会很多，因为处在一个环境里，用户彼此之间会自然地建立连接，而你所需要做的是尽力给大家营造一个可以自由交流的氛围，用户彼此之间的认同与对社群的归属感，适时得抛出话题，然后收集大家的回馈以及观察大家的反应就ok了。

3。保持将用户当做朋友的意愿，在这个过程中为大家提供价值

这里说的“价值”不单单是与你的产品相关的，我们常常说接地气接地气，“地气”究竟是什么？在sanri的理解里，地气就是生活化，每个人对于自己的人生都有不同的认知与经验，把一些好的经验分享出来也是价值。比如一本书，一首歌，一个好用的APP，甚至是竞品一些好的对用户有价值的文章都很OK，因为只有当你尝试着去提供价值，你才能看到“价值”对于用户的意义。

4。及时反馈，哪怕是很简单的一句话，人需要被关注及关心

在新产品测试时，所有的反馈sanri都是收集了的，但每次依旧会“画蛇添足”地去回复，表明收到了大家的回馈并说句感谢。这是因为，在即时通讯工具里，我们每说出一句话，潜意识里都是希望自己的发言得以被关注，我们会期待别人的反馈，而不仅仅是展示自己的一个观点。所以适时地反馈会让用户的这种” 期待“得以满足，并有被尊重的感觉。

三。找到需求的原则

1。建立需求文档

需求文档是为了收集用户的真实需求而建立的文档，用户反馈的每一句话可能都蕴涵着一个群体对于产品的真实需求。你需要不断地更新这个文档并整理它，像做产品一样对需求文档加以迭代。特别提醒的是：用户的提问非常重要，非常重要，非常重要，提出问题的一个潜藏逻辑是“希望问题被解决”，用户的问题可能比他对产品直接提出的建议与还要重要。

2。不要直接问“你想要什么？”而是问“你喜欢这种方式吗？为什么？”

探索用户需求就跟探索我们自己一样，先知道自己不喜欢什么才会知道自己不喜欢什么。很多时候用户并不知道自己想要什么或者“幻想”自己想要什么，如果采用这样的询问方式，你有可能得到的是一个“伪需求”。就像人找到自我的过程是一个不断否定的过程，找到用户需求的过程其实也是类似的，那就是先找到用户不喜欢什么。

不要害怕用户的“挑刺”，因为这中抵触与拒绝意味着他在告诉你，他真正想要什么。

3。保持真诚与坦率，对待聪明人最好的方式，就是真诚

其实sanri觉得我们没必要为自己带有目的去和用户拉近距离就遮遮掩掩的，坦率地说明自己的意图，你接近用户是为了帮他们解决问题找到需求，大部分人不会对愿意帮自己解决问题的人有所排斥。

此外，很重要的一点就是，不，要，把，用，户，当，傻，子。我们在开发产品的时候需要遵循“连菜鸟也会使用这个功能”的原则，但在与用户交流的过程中，我们需要把自己当成傻子，傻子想要和聪明的用户沟通的唯一办法，就是坦率与真诚。

4。谦卑与聆听，适时放下“自我”

我们在与他人沟通的过程中很容易进入的一个误区，就是会不自觉地去证明去展示自己。当然用户完全可以这么做，我们却不能，作为信息反馈的收集者，更好地得到用户更多建议的方法有时候是去“听”，并表示出“我在听”的意愿。聆听难的一点就在于放下自己，放下自己的表达欲只关注别人。

保持空杯心态，去多了解别人的世界，这也是sanri现在努力学习修炼的事。

之前本来是说讲故事的，结果后来还是写成了方法论，略微枯燥了些，不过都是把自己又挖空了一遍总结出来的东西，希望这点经验能够帮到大家，感谢阅读。：）

12、谈谈设计师应该如何满足设计品使用者的心理需要？

物质产品供求关系的流程：

需求者--设计者--生产者--使用者

1和4在大部分情况下可以视为同一，

设计者是最重要的环节，不仅要满足需求者和使用者，还要考虑到制造者制造环节的简化。

你讲的还不是很明确，因为回答要看你从事设计的是哪一类型的产品，所以只能以大的方面来说：

使用者的心理需要：1，使用的功能美，即产品的功能让使用者在使用的过程中产生美的体验，感觉一件产品在手中就像是自己的大脑和四肢的延伸。（这是产品设计的核心，也是最复杂的，关系到力学，人体工程学，生理学的方方面面）2，产品的形式美，即形状，色彩，产品的外在美，（外在美不应该是脱离功能的，而是在功能最佳的情况下尽最力使其外观也美，当然这只能是第二位的，决不能超越前者。

通俗的说使用者对产品的需要无非用得舒服，看得舒服，还有想得到的可以实现。

我是工业审美的爱好者，希望成为朋友互相交流。

13、只安装微点杀毒软件，不安装微点主动防御行吗？我花160买的正版微点杀毒3年版的亏了吗？

不行 微点杀毒的能力很差 主动防御原来很强 现在的话 技术还可以吧 两个一起用的话 查杀率是90%上下吧 还有 我记得是 当你微点杀毒软件公测的时候 好像送3年激活码啊 你说呢，当然微点主动防御强悍了！

微点杀毒是刚刚推出的，为了满足用户的“洁癖”心理而设计！因为有的人感觉自己电脑上可能有毒，病毒不发作，微点也不能杀！所以推出微点杀毒了！

总的来说，你单装微点主动防御足矣，装个微点杀毒或者大蜘蛛绿色版偶尔扫描一下也可以！

14、什么是用户体验五度模型

用户体验模型即是5E模型，包括有效性、效率、吸引的、容错、易学等内容。

有效性：表明产品或服务是可用的，而且帮助用户准确地实现他们的目标。

效 率：所做工作的速度。

吸引的：关于这个的简单定义就是一个要用界面所带来的愉快、满意或兴趣程度。

容 错：容错包含产品防止错误的程度和帮助用户从错误出现中恢复。

易 学：易学和产品如何支持首次引导和更深度的学习相关。 如何推进开展用户体验工作满足用户的需求 用户体验是互联网产品设计中很重要的一个环节； 要如何推进开展用户体验工作 呢，下面我将介绍下用户体验需要做的几个方面，通过这些步骤我们将能提升我 们设计的产品，满足用户的需求。 用户调研 设计用户体验调研问卷，包括用户基本网络行为、产品使用情况、用户态度、可 用性评估、用户群背景等信息。

可以通过在线问卷等多种方式大范围开展调研 用户调研报告包括分析整理后的问卷调查数据，形成单项评估结论，包括用户群 分析（用户行为、态度、背景资料、使用情况）、用户需求、用户满意度等。

用户调研的目的是帮助 交互设计师调查了解用户及其相关使用的场景，以便对 其有深刻的认识（主要包括用户使用时候的心理模式和行为模式），从而为后继 设计提供良好的基础 用户访谈 1，通过小范围访谈，收集用户的意见和在使用过程中可能存在的实际状况或问 题，最后将分析结论汇总为用户访谈报告。

2，好的设计人员一定是要是一个好的用户测试和访谈人员， 做访谈时要以设计 的思路去考虑用户所说的，用设计的发现眼光去发现用户所说的背后隐含的意 义， 并且要有强的逻辑思维去整理，并做出迅速的反应，即稳，准，狠。 3，用户访谈的目的主要是辅助设计人员了解用户的使用习惯和使用背景。

运营分析 1，针对收集到的网站运营和用户行为数据进行分析，发现其中的规律，总结网 站整体运营情况、用户群和行为模型，以及相应的用户体验指标，形成运营数据 单项评估结论。

2，分析对象以产品研发和维护、内容管理、公司客户销售和服务、用户管理服 务为主， 发现与用户体验相关的运营问题， 比如组织、 流程和工具、 员工和能力、 kp

i、it 工具维度分析运营中的问题等，并分析原因和给出改进建议 用户测试 1，用户测试是观察典型用户使用产品的过程，最后在提交的用户测试报告中总 结测试过程中发现的问题，并给出改进建议。

其过程包括： 2，制定用户测试的范围、评估标准、实施流程、人员安排和时间计划等 实施用户测试，收集相关数据 3，分析整理用户测试结果，形成评估结论，主要包括现有网站的可用性问题及 用户反馈。 用户测试的目的是测试产品而不是用户本身， 以预测真实真实环境下用户可能会 遇到的严重的产品问题。 用户体验工作还有许多可以做，在这里只介绍这么几个方法。所有这些最终还是 需要认真切实的执行。

在工作中不断的实践提升水平， 以用户来驱动产品的设计。

15、希望大家可以推荐一些关于用户消费心态、用户心理分析和用户管理方面的书籍给我！

消费心理学 1．消费者策略 进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业性网站，其消费者的定位是不同的。 然后，需要进一步接近和了解目标消费群，并学会和他们一样的进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。 网络营销传播的出发点和终结点均应是消费者导向（consumer-oriented）。这是整合营销传播的基本要求。主张“消费者想要是什么”，而不是寻求“我们想要的消费者”，不仅应实实在在地体现到网络营销传播过程中的每一个环节，而且应持续不断地贯穿于下一轮网络传播的始终。随着整合营销传播在网络营销中的运用，“消费者为王”已不再是一句空洞无物的口号。网络营的重点不是争取消费者，而是保持并增强消费者群体。网络商业服务把消费者推上权利的宝座，给予消费者以从未有过的选择自由，同时也使得拥有消费者数量成为判断商家实力的标准。这个时候，消费者是无价之宝，是一个网站发展的主要基础和重要保证，谁拥有消费者，谁就拥有未来。 人人都可以建一家网上书店善加经营，但绝非人人都能成为亚马逊。因为亚马逊的消费者策略虽不高明，但持之以恒、保质保量。杰夫？贝索斯坦言相告：“太过于在乎对手而忽略服务顾客，会使业务走偏，你必须找出顾客的需要，以及该如何满足他们。”那么，什么又是顾客的需要呢？贝索斯说，“顾客需要的有三：选择性多、容易选购和价钱便宜。”这也许就是顾客为什么只会在你的网站购一次物，而向AMAZON多次购物的原因