顾客买茶的心理问题有哪些，顾客购买心理是怎样的？怎样去了解顾客心理呢？

导读：本文介绍了顾客购买心理和了解顾客心理的方法。文章提到，顾客购买产品需要经过满意阶段、认知阶段和决定阶段。在满意阶段，顾客对产品非常满意，不会考虑购买其他品牌的产品。在认知阶段，顾客意识到自己的问题，但还没有打算改变，不会购买眼镜。在决定阶段，顾客可能因为灾难性的问题而想要改变，进入眼镜店想要购买合适的眼镜。了解顾客心理可以帮助商家更好地服务顾客，推荐合适的眼镜款式和提供真诚的服务。如下为有关顾客买茶的心理问题有哪些，顾客购买心理是怎样的？怎样去了解顾客心理呢？的文章内容，供大家参考。

1、顾客购买心理是怎样的？怎样去了解顾客心理呢？

第一映象：带礼仪微笑， 寻问客人的款式需求和大概价格及档次，了解後就向给客人推荐合适他要求的。也可看什麽年龄和工作介层顾客推荐不同的货款， 让他感受你真诚的服务被受尊敬的感觉， 而不是向他推荐贵而流行不合适的货款要因人而异的推销。 你这个问题问得非常好。

而刚好我对你这个问题也有一些研究，希望我接下来的分享能够真正地帮助到您

首先，我要让你知道，顾客下决定要购买一个产品必须要经过的心理阶段。

第一阶段就是满意阶段，这一阶段的人一般都意识不到自己的问题，对自己的情况非常地满意，就好象视力很健康的人，他们就处在于这一阶段，在这一阶段的人，他们是绝对不会购买眼镜的，你认同吗？

第二阶段就是认知阶段，这一阶段的人一般都意识到自己有问题，但目前还不会打算去改变的，就好象有大部分的人，他们多多少少都会有近视的毛病，他们也知道自己的视力不是很好，但他们却不会想到去买个眼镜，提升自己的视野，为什么？因为虽然有毛病，但不至于那么糟糕嘛。对不对？很多人都有近视，但就是因为还不那么糟糕，太远了看不到，但一般能应付50米以内的视野就足够了，有没有这样的情况？太多了

第三阶段就是决定阶段。在这一阶段的顾客，可能因为灾难性的问题，而走进了想要改变的这个阶段。例如：视力不好的你走在路上，因为你的视力不好，地上有一千块钱你没有看到，而这时有个视力很好的人，上来把这一千块给拣走了，你知道了后很痛苦，于是你就想改变了。

或者有一天，你因为视力不好，晚上走在路上，因为看不请开过来的车，差点就把你撞进医院了，这时你内心意识到这个视力的重要性，于是你就想改变了

顾客也有可能因为长时间小问题的累积而想改变。例如：有个人他视力不好，但就是因为这个视力不好，而导致他常常踩到狗屎，他非常地懊恼。为了以后不再踩狗屎，他就决定配一副眼镜了。

呵呵，我上面的例子只是告诉你顾客会下一个决定的原因，是因为灾难性的问题和问题的累积

一般会走进眼镜店里面咨询想购买眼镜的人，一般都是已经意识到视力不好的缺点，想要改变的，进入了决定阶段的顾客。对吗？

那么，我们要针对这一类的顾客做下面的动作。

首先我们要知道顾客接下来的心理阶段。

进入决定阶段的顾客，很自然第进入了下一个阶段，就是衡量需求阶段。什么叫衡量需求阶段呢？就是我要买眼镜了，那我究竟是要买什么样的眼镜？要买一个款式很漂亮的？还是要耐摔的？还是要戴起来温文尔雅的，还是要戴起来美丽大方的？还是要防辐射的？还是要。。。 。。。我心中对我想要买的眼镜列出了一系列的条件跟要求。

在这一阶段的顾客，你要问他，“买眼镜的时候，你最重要的条件有哪些？”让别人告诉你买眼镜的条件。

然后让他把这些条件从最重要开始做一个排列顺序，这样你就很容易知道对方的价值观和最强烈的需求。

这是找顾客的的需求的时候最重要的一个问题

在了解完自己的需求，排列顺序之后，顾客会进入下一阶段。

顾客的下一个心理阶段就是明确定义阶段。什么叫明确定义阶段呢？明确定义阶段就是比方讲：买眼镜，有人说我要眼镜戴上来后看得很清楚，这时候你要问他，要看得多清楚，要正常视力5。2还是多少？

有人说，我要最好看的款式，那你就问他，你的眼光很好，你觉得在这些眼镜里面，什么样的颜色和什么样的款式才是最好看的？让他明确定义什么样的才叫好看

有人说我要防辐射的，这时你要问他，你是要防电脑辐射的还是要防什么辐射的？一般的人都是防电脑辐射的。

不了解别人的需求就卖东西很危险，不了解别人需求的定义就卖东西，同样也很危险

第六阶段是评估阶段，处在于这一阶段的顾客有一个很重要的特征，就是喜欢到处看看，在相同的地方看不同的眼镜，在不同的地方看相同的眼镜。

找不同的导购来介绍相同的眼镜，他知道他要什么了，他下一阶段要问自己，我要找哪一个我信得过的人来帮我买这个眼镜呢，所以呢，顾客才需要到处比较比较。所以要学习分析竞争对手

第七阶段就是成交阶段，在这一个阶段的顾客，他们在经过比较以后，会选择一个他们觉得很好的来进行购买。

不知道我回答得是否详细，如果有什么不详细的地方，请继续追问，直到从我这里得到满意的答复为止好吗？我很乐意为您服务。。。谢谢

2、必胜客顾客的点单、口味分析，买单时的心理分析

点单和口味分析可以通过客人翻阅菜单时的快慢判断，若是毫无目的的快速翻阅，说明一客人没有吃过，二他今天没有计划吃什么，可以请服务员进行建议性销售，同时关注客人的反应，买单时一定要注意服务员的态度，用餐开心的客人可能会因为最后的一次与员工接触改变整体用餐感受，不开心的客人，也有可能所有的抱怨烟消云散。

3、如何掌握客户的沟买心理？

逆向思维，和发散思维，还有丰富得想象力。和敢于承担风险的精神 观看顾客表情，或者看顾客眼睛一直看哪里，可能比中意他正在看的特意，

看顾客穿着，有钱的了介绍好一点的，他不会介意这一点小钱。

相反差一点的可能舍不得花那么多钱。所以介绍的时候也不要往价格高的地方介绍。 反向思维 站在顾客的角度想问题，看顾客喜欢什么，需要什么，看顾客的态度！

4、卖鞋的问题

随时准备为顾客服务，

询问她的需求，准备买什么档次的，高档的还是实惠的

不买没关系，合适就让他试，

如果客人拿不定主意，找两个你认为合适的给他挑

把握鞋子的卖点，有的是为了舒适，有的是为了耐用，有的是时尚，读懂鞋子

把准客人的需求和心理，要耐用或者时尚什么的，看他的言语谈吐穿着气质，刺探他的职业和收入，喜好。说到他心眼里去。读懂人

有质量问题，帮他换或者修，如果不合适只要他包装齐全，鞋子完好可以退，卖得不对是你的责任。

建立诚信，微笑服务，体贴客户，敏锐观察，打消客人的所有顾虑，你就成功了。

细节太多，自己体会去吧。做生意首先做人。 你可以在学校附近找一些你认为鞋子质量还可以的实体店，跟店老板商量一下，你只需要拍鞋子的照片放在网上，有人买的话，你可以到他店里去买，让他给你便宜一点（比他进货的价格高一点，让他也有利可图），有人来询问的时候，你最好先问一下他要多大码数的，然后打电话问店老板有没有他要的尺码。这样不就行了。你也不用担心进货的问题，也不用担心会有很多存货。（除非你很有钱，不在乎这些） 如果你把上述都学会了 我劝你就不用去帮忙了 自己开个得了 对顾客不要太热情，这样会吓倒顾客的，因为这样以来他们不好还价格，还有就是你的热情让他不自在．让顾客自己选产品，给他自由，不管他要试几双鞋子都要有耐心，哪怕顾客最后没有购买欲望，也不要失落，相信过不多久他还会回来！ 先要熟悉一下货品，看鞋子适合什么样的人穿，比如款式，脚肥脚瘦，顾客进店了，要看一下他{她}的脚上穿的是什么样的款式，也就是所谓的察言观色，然后接近他{她}，可以问一下他需要什么鞋子，或者他在看某一款鞋子，你就跟他介绍这一款鞋子，让他对这一款产生好感，告诉他鞋子的功能，如果颜色有多种，根据他现在身上衣服的颜色给他介绍，如果他认为哪一种颜色或款式有好感或喜欢，你也说这一款适合你，千万不要自己认为不好看就说不好看，这就是抓住成顾客的心理，然后她确定买了，他肯定会跟你谈价格，于是你告诉她现在有什么活动或礼品赠送，他如果说还是价格，你穿了好了，下一次一定会来买的，质量方面你放心，这就是讲的诚信，也许有人帮别人买的，大小怕不合适，于是你一定要告诉他可以换，但是不能影响第二次销售，或者凭收款单子之类的，最后微笑送走顾客 说的很明了。我就补充一点点，

胆大心细、关怀备至乃上上之选。

5、顾客去买东西的心理

1。需求

2。品牌

3。质量

4。价格 有点像上经济政治课

当然是价廉物美啊~~ 一般顾客去购买商品，存在几个心理，一种是走马观灯的，这类顾客没有什么目的性，可能看到什么东西，价格，售后服务都不可以，一时心血来潮就买下来了，另一种就是有目的性的但不打算买，主要是先看看，这类人可能在购买的时候，导购与促销员的游说可以让顾客下单，最后一种就是有目的怕的，一定要买的，这类顾客就好说话了，价格一般对他们而言不是问题咯，这种人的生意比较好做 怕上当 低价实惠高质量还有购买的物品能被顾客的群体接受，得到夸奖而不被嘲笑

6、网店卖茶叶会遇到客户提出哪些问题

您好！我也是网上卖茶叶的，经常会遇到客户提出的问题无非有以下几种：

1。这茶叶有货吗？

2。这茶叶口感怎么样？

3。这茶叶有什么功效？

4。这茶叶适合什么样的人群？

5。这茶叶能不能便宜点？能不能包邮？

6。这茶叶是什么时候生产的？保质期是多久？

7。什么时候发货？发什么快递？能不能送点东西？

基本上就是这些，其他的还得根据实际情况，只要对自己卖的茶叶熟悉，什么问题都不是事的。本人是卖国茗金花茶的，有空可以多交流下。 价格？质量？茶期？等等

7、就是做一个客人然后你去买茶买咖啡啊买红酒啊·会提出什么问题··就是会问服务员什么问题，

当然是东西的质量、价格、产地之类的。更深度点还会问要怎么饮用，有哪些程序，要注意什么等。还能问什么。服务员是女的可能还会问，多大了，有没有男朋友啊，什么时候下班哪什么的哈哈~~~ 产品有没有保证，价格问题等等吧！ 首先是产品价格，然后是质量，售后服务等。还有服务员的态度。。

再看看别人怎么说的。

8、顾客购买的时候一般有什么心理？

从众心理 性价比 年龄在20岁以下的人购车： 32。7%的人是纯粹的热爱汽车，喜欢汽车生活，22。4%的人认为汽车能够体现出一个人的地位。此类消费人群属于冲动型消费者，他们尚未完全融入社会，消费比较稚嫩，所以他们渴望高档次的品牌汽车来彰显他们心目中的地位，但是由于20岁以下年龄的年轻人没有雄厚的经济实力，所以价格也是其购车的主要考虑因素之一。

同时他们也是一个特立独行的新新人类，因此他们购车的时候更加关注于时尚的汽车造型以及漂亮的汽车颜色上。 年龄在20至29岁的人购车： 他们的消费更加理性化。这个年龄段的人正处于人生创业阶段，所以他们的购车原因比较集中，33。7%的人购车是因为外出办事情比较方便，与年龄在20岁以下的消费者相比，这个年龄阶段的人并不是特别在意汽车是否能体现其个人的地位。

年龄在30至39岁区间的人事业已经基本上稳定下来，事业已经不再是其生活的主要重心，此时家庭在人们的心目中更显现其重要性。这个时候，购车能让家人更舒适的重要性已经超过了购车能够外出办事情更加方便的重要性，同时在这个年龄阶段的人们已经有了一定的经济实力，所以其对汽车能体现个人的地位的需求也有所提升。

20至29岁区间的人与年龄在30至39岁之间的人购车考虑因。。。年龄在20岁以下的人购车： 32。7%的人是纯粹的热爱汽车，喜欢汽车生活，22。4%的人认为汽车能够体现出一个人的地位。此类消费人群属于冲动型消费者，他们尚未完全融入社会，消费比较稚嫩，所以他们渴望高档次的品牌汽车来彰显他们心目中的地位，但是由于20岁以下年龄的年轻人没有雄厚的经济实力，所以价格也是其购车的主要考虑因素之一。

同时他们也是一个特立独行的新新人类，因此他们购车的时候更加关注于时尚的汽车造型以及漂亮的汽车颜色上。 年龄在20至29岁的人购车： 他们的消费更加理性化。这个年龄段的人正处于人生创业阶段，所以他们的购车原因比较集中，33。7%的人购车是因为外出办事情比较方便，与年龄在20岁以下的消费者相比，这个年龄阶段的人并不是特别在意汽车是否能体现其个人的地位。

年龄在30至39岁区间的人事业已经基本上稳定下来，事业已经不再是其生活的主要重心，此时家庭在人们的心目中更显现其重要性。这个时候，购车能让家人更舒适的重要性已经超过了购车能够外出办事情更加方便的重要性，同时在这个年龄阶段的人们已经有了一定的经济实力，所以其对汽车能体现个人的地位的需求也有所提升。 20至29岁区间的人与年龄在30至39岁之间的人购车考虑因素比较相似。

他们购车的时候更多地考虑汽车品牌、价格以及质量，确保其购车的实用性。同时此年龄段的人对汽车的安全性以及汽车的用车成本有一定要求，他们不再像20岁以下的人那样对汽车的操控性以及汽车的外观有较高的需求。由此可以发现，厂商所针对的目标消费群体越是年轻，其相应的产品就越是要突出其产品的时尚外观以及良好的操控性。

40至49岁之间的人与20至39岁的人相比，购车时除了重点考虑汽车的品牌，安全性是其仅次于品牌的第二重点考虑的因素，再次考虑的因素则是汽车的质量。此年龄段的购车者在经济实力上相对来说比前面几个年龄阶段的购车者更加雄厚，所以价格则在他们考虑时放在较次要的位置上。面向40至49岁的消费人群，汽车厂商在重点打造产品品牌的同时，汽车的安全性以及汽车的质量也是需要重点突出的特性。

9、在茶叶销售过程中，客户会问什么问题？

你好！

一般最关心的当在是茶叶的价格，质量啦

再者就是茶叶的包装跟叶的冲泡方法，储存方法，建议去网上参考下这样资料！！1应该会有所帮助的！！ 大多数客户比较关心的都是价格质量和数量， 厂家 产地 茶叶品种 制作工艺 其次就是茶叶的 等级 汤色 香味 回甘 喉韵 茶气 叶底。如果遇到对茶文化感兴趣的客户，也可以介绍一些茶叶文化合历史。对于女士老人跟关心的是保健功效。（比如降三高 减肥 暖胃等）

10、顾客买东西的心理是怎么样的，怎么样揣摩

不卑不亢，理直气壮：我卖的东西是最好的，价格是最优惠的。当然之后的产品和服务也很好。和顾客要保持良好的来往。热情而且要勇于负责。 你好！

首先卖家一定要热情，尤其感觉那些有意买的顾客，要价高点，降价幅度大点，要让顾客感觉自己赚到了，而自己要表现的像是赔本似地

打字不易，采纳哦！ 以最低价格 买醉好东西

11、现在购买茶叶的消费者存在哪些困惑

对茶叶知识的不了解（比如各个茶类的区别）

只知道茶名不知道茶叶品牌

对卫生安全不放心

不懂得如何分辨茶叶好坏 以及质量和价格是否匹配

如何冲泡才能展现茶叶的口感

如何储存 我的话：第一，茶叶的安全保障；第二，宣传与事实是否如一；第三，价格问题；第四，产地 不会分辨茶叶的好坏，这是最主要的。 小心沿海地方的核辅射

再看看别人怎么说的。