决策心理包括哪些过程，决策的过程可以分为哪几个阶段().A.确定

1、决策的过程可以分为哪几个阶段().A.确定

决策的过程可以分为8个阶段：

1、发现问题。这是决策所以被提出的根据，是决策的起点。

2、确定目标。目标一般应是可计量成果、可规定时限、可确定人员责任的。

3、确定价值准则。建立评价指标体系以作为对比选优的衡量尺度。

4、拟制方案。设计有价值的备选方案，寻找达到目标的途径。

5、分析评估。以价值准则为尺度对备选方案可能产生的结果进行评价和估量。

6、方案选优。比较备选方案的利弊得失，择一而确定为决策方案。

7、试验实证。正式实施前，在小范围内或就其关键部分进行试点或试验，以验证其运行的可靠性。如不可靠，则对上述各步骤进行反馈，择其失误的步骤进行修正。

8、普遍实施。实施经过验证的决策方案，还应加强调查研究和反馈工作，实施跟踪决策。

2、简述决策的五个步骤

决策包括以下几个基本要素，

1、对象，

2、目标

3、资源，

4、方法，

5、控制。

3、人的行为决策过程是如何实施的

人类决策受各种复杂因素的影响，不同的人决策行为和习惯也存在很大的差异。

决策程序的步骤：

1、发现并界定问题;

2、确定目标;

3、拟定备选方案;

4、选择方案;

5、执行方案;

6、检查评价和反馈处理。

决策过程可以宽泛地划分为四个环节：

(1)提议——就资源使用和结构提出建议;

(2)审批——选择要执行的决策提案;

(3)执行——执行所批准的决策;

(4)监督——考核决策者的绩效和兑现奖励。

由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人，我们因此可以把这两项职能合并，称其为决策管理。

从消费者行为学角度分析，感知环境是一种个人对信息的处理过程，而这种个人感知到的信息是由个人所知觉的事实、估计、预测、关联推导所构成的。

这种感知环境的过程最终影响旅游者决策：信息的知觉过程：曝露、注意、解释，在一个旅游产品的消费过程中包括以下7个步骤：旅游需要的产生——信息的获取——可行性方案的评估——购买旅游产品——使用旅游产品——评价。在整个旅游产品消费过程的每一步，感知环境这一信息处理过程都在发生，当一个人产生想要旅游的需求时，各景点曝露在外的信息便会大量涌入视线，广告宣传、旅游网站论坛、去过的人的感知经历……而这些中只有很小一部分会引起旅游者的关注，只有最终形成对旅游产品提供方的积极形象大于消极形象时，才能入选“可行性方案评估过程”而在此阶段，信息处理过程再循环一遍，在进行旅游者行为研究中，我们常常将注意力放在

旅游者消费旅游产品这一过程（欣赏景色、住酒店、购买旅游纪念品……），研究在当时当地人们对环境的感知，而忽视了作这个购买决定前，对整体旅游市场环境的感知、以及旅游后对此次行程的评价反馈，是否会因为前期准备时的感知和实实在在旅游过程中的感知的相同或惊喜或失望而对此景点进行负面宣传。而影响这种感知环境的因素包括：

1、旅游产品本身的可感知度，包括营销管理人员能否在适当的地方、正确的时间对消费者进行信息曝露，即4p中的“place”，应该发现哪一种媒体在目标市场中最易曝露给旅游者，然后通过这种媒体来传播广告；product：旅游产品供给方提供的旅游产品，重点在于，这个产品是否能称为一个产品，所打出的口号是否与产品相符，成功的案例如：童话世界——九寨沟，产品可观可感度极高，以美景制胜的典范，它的美符合“形式美学”，符合形式美的东西都是美的，失败的如各种宣传和实际不符的人造景观如打出“梦幻”标语的游乐园；price；promotion这些都会影响旅游产品本身的可感知度。而这些都是旅游产品供给者可以控制的。

2、旅游者本身个体特征、知识经验决定的个人的感知角度、感知方向决定的对信息的解释，旅游产品供给者不能控制，只能通过stp运用。

4、什么是决策?科学决策必须包含哪4个环节?

决策总是要付诸实施的,围绕既定目标拟定各种实施方案是决策的基本要求。 决策总是要在若干不同的方案中进行比较和优选，没有比较和优选就谈不上决策，更谈不上科学决策。 决策总是为了达到一个既定的目标，没有目标就无从决策，目标不准确或错误，也将导致决策错误。 决策既要考虑实施过程中的应变方案，还要考虑实施目标之后的经济效果和社会效果。没有应变方案和不计社会效果的决策是不完全的决策。

决策过程可以划分为4个环节：

1、提议——就资源使用和结构提出建议；

2、审批——选择要执行的决策提案；

3、执行——执行所批准的决策；

4、监督——考核决策者的绩效和兑现奖励。

科学决策要有四个环节，这四个环节缺一不可、否则就不属于科学决策。这四个环节是：（1）决策总是要付诸实施，围绕即定目标拟定各种实施方案是决策的基本要求。

（2）决策总是在若干个有价值的实施方案中进行比较和选优，没有比较和选优，也就不成为决策，更谈不上科学决策。

（3）决策总是为了达到一个即定的目标，没有目标就无从决策，目标不准或错误，会导致决策错误。

（4）决策既要考虑实施过程中的情况的不断变化及应变的方案，还要考虑实现目标之后的经济效果和社会效果。没有应变方案和不计社会效果的决策，是不完全的决策，更不是科学的决策。

5、试述理性决策的过程

1.决策前通盘考虑所有事实上可能的行动。由于事实上可能的行动数量很大，必定有一些末被决策者所知晚和顾及到，因此这一条实际上难以全部做到，而且对数日众多的可能行动作通盘考虑，也不是容易的事。但作为—种理想的情况，可以提出这样的步骤。

2.决策者应考虑每一种可能的行动在实施后，在无限时间、无限空间以及在各种价值系统上所产生的大大小小的影响，即掌握每一可能行动的每一个方面对整个世界所能产生的直接的、间接的，yb实施开始直到无限将来的任何影响。

3.决策者按自己的价值系统对各种行动的各种后果之价值进行估计，决策者的价值系统必须是客观的、理性的，其估计才会是客观理性的。在估计后再选定能够达到最高价值的行动。

这一程序的关键步骤是“估计选择”这一步，其本质与经济学上的“无差异曲线”理论相似。决策者犹如待币在手的消费者，其所持有的货币量，决定了他不可能购买离开消费可能线的各无差异的线上的为消费者所买不起的物品组配，而应该购买消费可能线与距原点最远的无差异曲线相切点所代表的物品组配，因为这是他可购买物品中最好的物品组配。