一些谈判心理禁忌有哪些,谈判中的心理禁忌有哪些,并举例说明

laoshi 心理科普 2024-03-07 18:50:07

谈判中的心理禁忌有哪些,并举例说明

谈判中的心理禁忌有哪些,并举例说明

不要透漏自己的底线,不要说自己想要的。

就像你卖衣服做生意,永远是最后跟顾客谈价格,先谈怎么怎么适合顾客。

谈判 主要就是要双方都达到了平衡 那么才能成功~ 你要摸清对方的想法~ 就要猜~谈判是要时刻注意对方的眼神、表情、他周围人的表情!~去猜真实情况~---总之就是要猜~~~

商务谈判有什么禁忌的事情

商务谈判有什么禁忌的事情

1:准备工作:不能不做足做到位,流畅的进行时基本要求(谈判中途重要人物退场、资料不全),细节决定附加分。

2:对方发表意见时不能漫不经心:不管对方的意见你是否乐意接受,认真的听,并不时的重复他的意思以保证自己没有误解对方的意思很重要,这至少会让对方觉得被尊重,气氛也会好一些。

3:不要随意许下承诺:有的事情必须经过高层或者你上司才能决定,你不能擅自给出承诺,不然会很棘手。

4:注意谈判进度:效率很重要,有必要是抓回散落的话题。

5:不管谈判结果如何友谊最重要:不要因为生意没了就崩了,拿出气度和风度,会让人印象深刻。

迟疑的人、唠叨的人他们的心理特征是什么?在谈判中最忌讳的是什么...

迟疑的人、唠叨的人他们的心理特征是什么?在谈判中最忌讳的是什么...

迟疑的人心理特征之一就是不自信、思想复杂、多疑。

唠叨的人其实多数是心理无从发泄的人,属于情感压抑过多而得不到宣泄和排解的人的!

谈判中其实最忌讳的就是你上面说的这两点!还有就是目标不明确!

唠叨的人就给他机会说个够

再看看别人怎么说的。

急!!中国商务谈判的礼仪和禁忌

商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。

谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。

布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。

(二)--谈判之初

判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

(三)--谈判之中

这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。 报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。

解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

(四)--谈后签约

签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。

签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

结合实例,谈谈谈判交锋阶段应注意的问题,急,谢谢

业务员谈判五大艺术

(1)不要与对方争执;

(2)认真布署谈判阵容;

(3)不妨借助声望和名声;

(4)善用对方的冲动;

(5)敢于坦诚直言。

业务员应如何策划谈判计划

(1)集中思考的目的是迅速地归纳有关问题;

(2)确立谈判方向;

(3)确定计划的本质及目标;

(4)打破谈判僵局;

业务员谈判四忌

(1)最忌"崩";

(2)忌被对方误导;(被误导的情形主要有以下几种)

①情况不明;

②真理并非掌握在多数人手中;

③别为美妙的语言迷惑;

④不过分迷信经验;

(3)忌被对方镇住;(制服他们的方法有三种)

①回避他们,对你来说,惹不起躲得起。但这样会使你失去2/3的生意伙伴;

②正面抗衡,彼此互相吹捧,你吹我也吹,看谁吹得大。这是常人最易落入的俗套,结果与事无补;

③利用他的自大骄傲心理,顺应他的喜好,送他几顶"高帽子"戴,因为喜欢别人恭维自己的人常常傲自大。

(4)禁忌不相信直觉

①时间能纠正谬误;

②钱并不能代表一切;

③好的构思不一定来自自己;

④不要担心把客户逼向绝路;

(5)忌完全不顾个人情感公事公办

第一节 开局

一、掌握正确的开局方式

开局的方式是制订开局策略的核心问题。从谈判内容、程序和谈判人员方面来看,谈判人员的所作所为是左右谈判开局的重要因素。这里所说的谈判人员的所作所为是泛指谈判人员之间相互作用的方式;谈判人员的各自性格融和或冲突的方式;谈判人员影响谈判的方式;以及谈判一方对另一方影响反措施等等。因此,积极主动地调节对方的所作所为,使其与本方的所作所为相吻合,即主动地对谈判人员这个影响谈判的重要因素施加影响,创造良好的谈判气氛,是顺利开局的核心。

谈判人员在开局时切忌过分闲聊,离题太远。话题应相对集中在会谈的目的、计划、速度和人物这四个方面。谈判的目的的因各方出发点不同而有不同的类型:比如,探测型,意在了解对方的动机;创造型,旨在发掘互利互惠的合作机会;论证型,旨在说明某些问题;达成原则协定型;达成具体协定型;批准草签的协定型;回顾与展望型;处理纷争型。谈判的计划是指会议的议事日程。速度是指谈判进展的快慢。人物则是指谈判双方的人员组成。总之,如果在开展过程中把话题很自然地集中在这四个方面,则开局结果一定令人满意。

最为理想的开局方式是以轻松、愉快的语气先谈些双方容易达成一致意见的话题。比如,“咱们先确定一个今天的议题,如何?”“先商量一下今天的大致安排,怎么样?”这些话从表面上看好象无足轻重,分量不大,但这些要求往往最容易引起对方肯定的答复,因此比较容易创造一种“一致”的感觉,如果能够在此基础上,悉心培养这种感觉,就可以创造出一种“谈判就是要达成一致意见”的气氛,有了这种“一致”的气氛,双方就能比较容易地达成互利互惠的协议。可见,良好的开局方式可谓成功的一半。

二、怎样避免一开局就陷入僵局

商务谈判双方,有时会因为彼此的目标、对策相差甚远而在一开局就陷入了僵局。这时,双方应努力先就会谈的目的、计划、速度和人物达成一致意见,这是掌握好开局过程的基本策略和技巧,实践证明,适合于各种谈判。若对方因缺乏经验,而表现得急于求成,即开局一开始就喋喋不休地大谈实质性问题,这时,我们要善而待之,巧妙地避开他的要求,把他引到谈判目的、计划、速度和人物等基本内容上来,这种双方就很容易合拍了。当然,有时候谈判对于出于各种目的在谈判一开始就唱高调,那么我方可以毫不犹豫地打断他的讲话,将话题引向谈判的目的、计划等问题上来。总之,不管出于哪种情况,谈判者应有意识地创造也“一致”感,在免造成开局即陷入僵局的局,为创造良好的开局气氛创造条件。

三、开局阶段应考虑的因素

不同内容和类型的谈判,需要有不同的开局策略与技巧与之对应。为了结合不同的谈判项目,采取恰当的策略与技巧进行开局,需要考虑以下几个因素:

1 、看谈判双方企业之间的关系。

根据谈判双方企业之间的关系来决定建立怎样的开局气势、采用怎样的语言及内容进行交谈,以及何种交谈姿态。具体有以下四种情况。

第一,双方企业过去有过业务往来,且关系很好,那么,这种友好关系应该作为双方谈判的基础。这种情况下,开局阶段的气氛应该是热烈的、友好的、真诚的、轻松愉快的。开局时,本方谈判人员在语言上应该是热情洋溢的;内容上可以畅谈双方过去的友好合作关系,或两企业之间的人员交往,亦可适当地称赞对方企业的进步与发展;在姿态上应该是比较自由、放松、亲切的。可以较快地将话题引入实质性谈判。

第二,双方企业过去有过业务往来,但关系一般,那么,开局的目标仍然是要争取创造一个比较友好、随和的气氛。但是,本方在语言的热情程度上应该有所控制;在内容上,可以简单地聊一聊双方过去的业务往来及人员交往,亦可说一说双方人员在日常生活中的兴趣和爱好;在姿态上,可以随和自然。在适当的时候,自然地将话题引入实质性谈判。

第三,双方企业过去有过业务往来,但本企业对对方企业的印象不佳,那么,开局阶段的气氛应该是严肃的、凝重的。语言上,在注意讲礼貌的同时,应该是比较严谨的,甚至可以带一点冷峻;内容上,可以对过去双方业务关系表示出不满意、遗憾,以及希望通过本次交易磋商能够改变这种状况,也可谈论一下途中见闻、体育比赛等中性的话题;在姿态上,应该是充满正气并注意与对方保持一定的距离。在适当的时候,可以慎重地将话题引入实质性谈判。

第四,双方企业在过去没有进行任何业务往来,本次为第一次业务接触,那么在开局阶段,应力争创造一个友好、真诚的气氛,以淡化和消除双方的陌生感,以及由此带来的防备甚至略含敌对的心理,为实质性谈判奠定良好的基础。因此,在语言上,应该表现得礼貌友好,但又不失身份;内容上,多以途中见闻、可以就个人在公司的任职情况、负责的范围、专业经历等进行一般性的询问和交谈;姿态上,应该是不卑不亢。沉稳 中不失热情,自信但不骄傲。在适当的时候,可以巧妙地将话题引入实质性谈判。

2 、看双方谈判人员个人之间的关系。

谈判是人们相互之间交流思想的一种行为,谈判人员个人之间的感情会对交流的过程和效果产生很大的影响。如果双方谈判人员过去有过往接触,并且还结下了一定的友谊,那么,在开局阶段即可畅谈友谊地久长天。同时,也可回忆过去交往的情景,或讲述离别后的经历,还可以询问对方家庭的情况,以增进双方之间的个人感情。实践证明,一旦双方谈判人员之间发展了良好的私人感情,那么,提出要求、作出让步、达成协议就不是一件太困难的事。通常还可降低成本,提高谈判效率。

3 、看双方的谈判实力。

就双方的谈判实力而言,不外乎以下三种情况:

第一,双方谈判实力相当,为了防止一开始就强化对方的戒备心理和激起对方的敌对情绪,以致使这种气氛延伸到实质性阶段而使双方为了一争高低,造成两败俱伤的结局,在开局阶段,仍然要力求创造一个友好、轻松、和谐的气氛。本方谈判人员在语言和姿态上要做到轻松而不失严谨、礼貌而不失自信、热情而不失沉稳。

第二,本方谈判实力明显强于对方,为了使对方能够清醒地意识到这一点,并且在谈判中不抱过 高的期望值,从而产生威慑作用,同进,又不至于将对方吓跑,在开局阶段,在语言和姿态上,既要表现得礼貌友好,又要充分显示出本方的自信和气势。

第三,本方谈判实力弱于对方,为了不使对方在气势上占上风,从而影响后面的实质性谈判,开局阶段,在语言和姿态上,一方面要表示出友好,积极合作;另一方面也要充满自信,举止沉稳、谈吐大方,使对方不至于轻视我们。

四、如何掌握“破冰”期

开局阶段也通常被称为“破冰”阶段。谈判双方在这段时间内相互熟悉和了解,对于正式谈判的开始起取到了良好的铺垫作用和充分的准备。那么到底“破冰”期应该控制在多长时间才比较合适呢?这要根据谈判性质和谈判期限的长短来区别对待。一般说来,“破冰”期控制在谈判总时间的 5% 之内是比较合适的。比如,长达 5 个小时的谈判,那么用 15 分钟的时间来“破冰”就足够了。如果谈判要搞好多轮,并要持续数日,则“破冰”的时间相应也要增加,在这段时间里,双方应按照一定的可行方式进行交往,也可以谈一谈天气,或去娱乐场所,以增进彼此之间的了解。

“破冰”期掌握的好与坏,对谈判的进展影响很大。俗话说:“良好的开端是成功的一半”。我们把握好“破冰”期良好的谈判气氛就很容易形成,谈判全过程就会进行得比较顺利。

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