为什么满足消费者心理需求，企业为什么还要满足顾客隐含的需求或期待

1、企业为什么还要满足顾客隐含的需求或期待?

满足顾客隐含的需求或期待可以更好的促进商品销售，保持足够的市场分额。

企业要想保持足够的市场分额，需要一个适合的产品和合理的价格理由，否则很难打动顾客。只有足够的市场分额才能让我们的品牌获得广泛的群众基础。一个公司只有充分改进产品的服务质量以及它的丰富产品性，才能在激烈的竞争中获得足够的竞争力。但目前市场上的产品同质化又是那么强，很难在市场中表现出较强的竞争力。

因此想顾客对我们表现这良好的心态，所以我们就要不断地改进产品质量，因为只有改进产品质量，就会减少顾客服务的压力，顾客抱怨也减少，随之而来的产品生产的成本在减少，那么我们就有能力把节约下的成本投入到顾客与品牌的情感建设上去。顾客抱怨的少了，顾客服务质量好，那么顾客对产品理智思考的成分也就逐步也转换到品牌情感的因素上。

顾客对产品的理智思考与其情感两者关系，是点和面的关系，只有点的部分充足了，那么才有面的关系，也就是说顾客对产品理智思考成分越充分，那么顾客给予的情感也就越真挚。

“假如一个人去做生意只是想到赚更多钱，那么，他可能赚不到钱。但是，如果他们能为顾客提供更好的服务与质量，那么其金钱自然到来”这是美国著名的营销专家斯科特?罗比内特所说的一句至理名言。一个企业只有不断为顾客生产真正需要的产品，才能获得顾客好评的机会。

有一件发生在我身上的事，或许对你有些帮助。一天早上，我坐公交车回家。等公交车时小雨就淅淅沥沥的下了，好一会车来了。我匆忙上了车，一颗悬着的心刚放下了，突然想起这班次不一定是我回家的车（同一路公交车兵分两路走）。一问果然。心里一阵怅然.......外面还下着雨那。就在这时，售票员温和的对我说：到前边站牌你下来吧...先找个地方避避雨，下班车十分钟后就到了。听完这些，我心里又是温暖又是感动。晚上我琢磨他短短的几句话为什么让我如此感动，仔细琢磨后我发现：他说的这三句话，每一句都是我想要的答案。首先，我下车就要淋雨，很不情愿，他这一说让我感受到了安慰。其次，也是最主要的，我还没有问他，他就告诉我我想知道的，我想人人都有这样的感受，无法不感动。这就是抓住人的心思的力量。

说到做到，做到做好。

2、为什么市场营销能够满足消费者的需求和欲望?用消费心理学解释.-...

首先，消费者并不知道自己的需求，需求是营销大师创造出来的。

现代的消费是从生理的需求到心理的需要在转变，当消费者的需求达到欲望层级的时候，需求的本身就变的不确定，消费者自己都不知道需要什么了。

3、运用市场营销学,谈谈如何理解全面满足消费者需求?

市场营销学重在实践。当然，首先必须掌握理论基础。建议你看下经典著作——菲利普.科特勒的《市场营销学》。

市场营销本身是要从消费者需求出发，这就需要进行市场调研。

之后就要有针对性的制定营销战略——STP战略。即市场细分（Segmenting），目标市场选择（Targeting），市场定位（Position）。

然后就是具体的战术性策划——4P，即产品（Product），定价（Price），分销（Place），促销（Promotion）。

市场营销中，有许多分析工具，比如宏观环境分析要用到的PEST分析，环境分析中要用到的SWOT分析，竞争分析的波特无力分析等等。

市场营销要学好，要综合消费者行为学，传播学，广告学，企业管理学，会计学，市场营销学，视觉美学，CIS企业形象管理等等等等等等……………………

根据杰罗姆·麦卡锡《基础营销学》的定义：市场是指一群具有相同需求的潜在顾客；他们愿意以某种有价值的东西来换取卖主所提供的商品或服务，这样的商品或服务是满足需求的方式。所以市场的构成要素可以用一个等式来描述：

市场=人口+购买力+购买欲望

1．人口

这是构成市场的最基本要素，消费者人口的多少，决定着市场的规模和容量的大小，而人口的构成及其变化则影响着市场需求的构成和变化。因此，人口是市场三要素中最基本的要素。

2．购买力

购买力是指消费者支付货币以购买商品或服务的能力，是构成现实市场的物质基础。一定时期内，消费者的可支配收入水平决定了购买力水平的高低。购买力是市场三要素中最物质的要素。

3．购买欲望

购买欲望是指消费者购买商品或服务的动机、愿望和要求，是由消费者心理需求和生理需求引发的。产生购买欲望是消费者将潜在购买力转化为现实购买力的必要条件。

市场的这三个要素是相互制约、缺一不可的，它们共同构成企业的微观市场，而市场营销学研究的正是这种微观市场的消费需求。

4、品牌如何满足消费者的心理需求?

一、 消费者品牌选择的观念在变

我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时，此时品牌会使消费者产生一种印象（感觉），呵！品牌代表了我！--即品牌形象与自我形象一致起来了。例如，吉尼斯黑啤酒（Guinness）是一种醇厚、带苦味的黑色饮料，

广告上强调宣传其独特的个性--吉尼斯黑啤酒（品牌）是营养价值与充满活力的标志，象征着阳刚之气、成熟与智慧。

这一品牌形象很快得到了消费者的认同。再如，年青的经理早上去上班，他自豪地穿上Armani西服，因为他感到该品牌符合他的身份，而到晚上与朋友在一起时，他想给人一种不同的形象，便穿上利维（Levi）牛仔裤与保罗（Polo）衬衣。

记住：强有力的品牌能帮助人（消费者）建立鲜明的自我形象，人们购买不只是因为质量上乘，而是为了塑造自己的形象。

最近BBDO广告公司的研究也证实上述观点（2000）。该研究认为：消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑，而更注重使用不同品牌能体现不同的自我（个性）与情感。

所以从消费心理的角度来说，消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目

二、自我观念与品牌选择

消费心理学研究认为，人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我（个性）。消费者对自己具有明确的认知，在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的自我形象，他们只会购买有助于加强自己形象的品牌，这一点与人们选择性格比较接近的人做朋友是一样的。

依据自我形象来判断其个性的方法是基于心理学家罗杰斯 （Rogers） 自我理论。该理论中，罗杰斯提出了自我观念，它是指人们由于自己的特性而进行认知的一种方法。不同的人们对自己有不同的反应，从而形成自己是属于哪类人的观点。

人的自我观念是从儿童时代开始形成的，并通过社会交流，逐渐知道了他们现实中的自我观念，即形成了关于他们是什么人的想法。当他们往内心深处探索并进行自我评估时，他们可能想把自己的现实的自我观念，改变成为理想的自我观念，也就是说，他们想成为什么样的人。这在营销中的意义是为了追求理想的自我观念，人们购买（他们认为）能支持他们所期望的自我观念的品牌。

越来越多的研究支持自我观念的理论，研究包括不同的产品领域，如汽车、清洁用品、衣服、家用电器、家具以及休闲娱乐活动等。如对一些购买与拥有汽车的消费者研究表明，绝大多数汽车主的形象与汽车品牌的形象是和谐一致的。

现实自我观念与理想自我观念之中，哪一个更能反映消费者的购买行为呢？在这一问题上，目前的研究仍有分歧。但较为一致的观点是：现实自我观念与理想自我观念都对购买注意力有很大的相关性。这表明，二者同样都是选择好的品牌的重要指标。

然而，每个消费者的行为因其所处的境况而异。在家里看电视时喝的饮料的品牌与周末晚上与朋友在酒吧喝的饮料的品牌可能是不同的。此时有条件的自我形象，即人们希望他们在某个特定场合时的形象是品牌选择的重要因素。消费者常常根据所处的境况来选择品牌，使自我形象与周围人群对他的期望相适应。例如人们常常对将在某种场合见到的人先进行预测和评价，然后根据他们的自我形象来选择适合这种场合的自我形象。

三、自我价值观与品牌选择

随着人们进一步融入社会，消费者会更多地了解、认知社会的价值观，而且在行动上会适应这种价值观。消费心理学研究表明，自我价值观是影响人们消费行为的强大力量。这方面心理学家罗卡奇（Rokeach）的观点有助于我们对自我价值观这一术语的理解。他把自我价值观定义为个人的一种长久信念，体现在个人为之而努力奋斗的行为上。罗卡奇认为了解消费者的价值观有助于理解他们对品牌的选择，并能用来开发品牌。

然而在营销实践中，让消费者对某个品牌进行评估与比较，从而认定哪个品牌能够反映他们的价值观是很难的事。对他们来说比较容易的方法是使品牌人性化，这样，他们就比较容易地分辨各种品牌的价值。研究表明，强有力的品牌能使消费者清楚地知道它们对其生活的作用。例如，两个不同品牌的信用卡的功能特点虽然相同，但消费者认为这两个品牌的个性差别很大，一个是容易使用，有幽默感，属于中产阶级使用，另一个则是服务不方便，而且枯燥乏味。

品牌个性与价值是受到由多方面因素影响的。但主要影响因素是产品或服务本身。例如，使用强力酶的洗衣粉比不加酶的洗衣粉更具阳刚之气。另一个主要影响因素是广告。由品牌拥有人资助的活动对品牌个性也有影响。例如，上流社会人士一般资助高尔夫球比赛，而爱热闹的人则资助摇滚乐音乐会。对品牌营销人员的挑战是了解与品牌有关的各个方面，进而开发出适合消费者需要的品牌个性。

心理学家杰格迪什（Jagdish Sheth）和他的同事们关于自我价值观对品牌选择行为的影响研究取得了很有价值的成果。他们认为，消费者的品牌选择行为受五种消费价值观的影响。这五种消费价值观是功能价值、社会价值、情感价值、认知价值和条件价值。正是这五种价值观在不同场合下的整合效应决定了消费者的品牌选择行为。

5、如何理解“满足消费者的需求”(市场营销)

满足消费者的需求,

1.商品全，

2.质量好。

3.有退货和售后保障。

4.有不同价位的销售模式。

5.节假日和定期要有优惠政策和统一策划。

6.刷卡服务和网络订购服务。

7.老弱病残等群体要有相应措施进行优质服务

供求关系吧~~~供=求~救满足了~供大于求救滞销了~供小于求就涨价

消费者注重的是商品的使用价值。其购买商品就是为了获得使用价值。

就是什么样的商品适合消费者就出产什么样的商品