人际沟通的心理成本有哪些，沟通的作用有哪些不可取代的价值和意义

1、沟通的作用有哪些不可取代的价值和意义

沟通的主要作用有两个：

（1）传递和获得信息

信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的

各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。

（2）改善人际关系

社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境

相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

2、如何利用人际关系中的五大心理效应来促进自身的人际交往

沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。

情绪因素

由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。

其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。

过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。

表达方法

说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。

在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。

个人因素

因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！

环境因素

在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。

3、人际沟通的本质是什么?(急急急)

减少信息不对称、情感不对称、其他不对称等等。

（1）减少信息不对称，有被利益的驱使造成信息不对称,人际沟通利益交流达成了共识,减少或消除双方存在的不信任分歧；

（2）情感不对称、人际沟通实现心与心的交流，实现情感释放，防止情感转向，情感分享、情感外溢；

（3）其他不对称有很多。不一一列举

分不同的态度，如果认定是真的朋友且不会出卖你，真心对待，可吐露心声。如果不用深交，面子过得去，平常能搭个话就够了，还有一些陌生或讨厌的，不要表现出来，只要微笑就可以了!

2种

利益交流

心与心的交流

貌似还有种 可有可无的交流.......

做人要内方外园 从中感悟人生的乐趣

人际沟通的本质是达成某种共识。

减少或消除双方存在的分歧。

以便达到双方相对满意的结果。