做事的八个心理要素有哪些，心态决定做事的态度

1、心态决定做事的态度?

作为一个优秀的销售人员，应当具备那些心态呢？

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四．韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽

销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心

销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

十、谈判力

其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。

一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

对我觉得心态真的很重要

是呀,比如你去买东西,销售小姐,很热情的话,说明她今天心情很好哦!

是的，不同的心态做的决定也不一样

2、做人处事中的心态

每个人对于这个社会来说都是一个相对的独立体，每个人的人生都绝对不同。就像你所说，有人整天怨天尤人；有人堕落颓废；也有人信奉知识能改变命运。你是怎样一种类型，连你自己都不明确。其实你身上有的想法和经历在很多人身都多少存在的。做人不能太死板，不要一味的为了所谓的原则就死拉硬套把自己的思想往一个死胡同里奔，拉都拉不出来。这样只会让自己有更多的后悔，在与人相处的时候也很容易得罪人。有许多事情，在你看来也许很不合乎人情，或者根本就不对，总之对你而言就是看不顺眼，总是想要在别人面前辩驳出你的真理来。如果你胜了，你心里还好受点；要是输了，或者没个上下，辩驳了半天，口都讲干了，有可能你心里还会更烦躁郁闷。有时冷静下来细心想想，争来争去对大家的根本利益并没有直接造成什么伤害，又何必如此较真呢？现在是个很典型的经济型社会，不论什么，基本上都离不开利益这两个字。在自己利益没有受到侵犯的前条件下，为了所谓的主观真理跟别人喋喋不休，那又何必呢？虽然现在社会竞争相当激烈，特别是在今年受金融危机影响的情况下显得特别突出。争不不争还要看你作人的度量。做人要心胸宽广，做事要有恒心，面对重大决策或紧急情况下要沉得住气，不要因为慌张或一时的冲动迷失了前进的方向和正确的决定。任何事当自己经过仔细慎重考虑后，要么不做，要做就要坚持恒心做下去，要做就做得最好。即使结果并不如你所想像的那样好，至少你肯定不会后悔。你说呢？我不是什么专家，也没有太高的学历和多高的水平。只不过我也是总结自己的经历罢了。仅供参考。现代社会很残酷很现实，为人处事的态度和方式不是一句两句就能讲得清楚的。还是要靠自己用心体会把握，在这个社会上搞好人际关系真的很重要，最起码要知道多一个朋友要比多一个敌人要强得多。哪怕是那种不深交的朋友也行。但愿你在以后的人生道路上前程似锦吧。

将心比心

心中有丘壑，表面看起来很平和，当然整个人都要散发着一种儒雅或者高贵的气质，那更好了，这是容易做到的！如果全身散发的是雅痞的气质，那更好了，很浅有人做到！

1． 转移情绪。

2． 憧憬未来。

3． 向人倾诉。

4． 拓宽兴趣。

5． 宽以待人。

6． 忆乐忘忧。

7． 淡泊名利等等；怎么做不需要说太明白了

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3、做一番事业应该要有什么样心态?

心态，决定了人的一生。在任何一个工作岗位上，如果你有技能，但没有良好的工作心态，能否把这份工作做好？答案是“肯定不能”，因为你没有意愿去完成此项工作，所以就算是一个没有技能的人去做此项工作，只要有意愿他大可以去努力学习，最终变得有技能，最终完成任务，只是所花费的时间多一点而已。既然心态如此重要，那么我们应该如何去建立一种健康向上的心态来消除心中的种种压力和烦恼呢？

第一：学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。（所谓退一步自然宽．）

第二：学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人，如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。

第三：遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。

第四：多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好）

第五：广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。

第七：学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！

第八：珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬．珍惜现在身边的一切。

第九：热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维．多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。

第十：只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩.

答案补充 每个人如果懂得以下八条秘诀，自然有个快乐的人生。 `

1．没有人是完美的。必须承认自己的弱点，并乐意接受别人的建议、帮助和忠告，只要你勇于承认自己需要帮助，成功必然在望。

2．从挫折中吸取教训。在面对失败或挫折时所抱的态度应该是从中吸取经验，继续努力。

心态，决定了人的一生。在任何一个工作岗位上，如果你有技能，但没有良好的工作心态，能否把这份工作做好？答案是“肯定不能”，因为你没有意愿去完成此项工作，所以就算是一个没有技能的人去做此项工作，只要有意愿他大可以去努力学习，最终变得有技能，最终完成任务，只是所花费的时间多一点而已。既然心态如此重要，那么我们应该如何去建立一种健康向上的心态来消除心中的种种压力和烦恼呢？

第一：学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。（所谓退一步自然宽．）

第二：学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人，如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。

第三：遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。

第四：多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好）

第五：广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。

第六：不论在任何条件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因为我相信一句话，如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力去实现，就会的！（很多人为什么没实现，就是没毅力）

第七：学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！

第八：珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬．珍惜现在身边的一切。

第九：热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维．多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。

第十：只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩.

答案补充 每个人如果懂得以下八条秘诀，自然有个快乐的人生。 `

1．没有人是完美的。必须承认自己的弱点，并乐意接受别人的建议、帮助和忠告，只要你勇于承认自己需要帮助，成功必然在望。

2．从挫折中吸取教训。在面对失败或挫折时所抱的态度应该是从中吸取经验，继续努力。

3．生活必须诚实和富于正义感，这样才能吸引好朋友来帮助你。著名心理学家巴达斯曾经被问及：“哪些是人类今天最基本及最深切的心理需要？”她回答说：“人类需要爱。”但这不限于男与女之间的爱，从心理学家的观点看来，好人永远是快乐的。

4、要什么样的心态去做事,效果才会最好?

换个方法思考,可以使问题变简单,换个立场看人，可以更宽容的处世,换个心态看人,可以得到更多美好,有时仅需要换换角度,就可以改变自己的一生。

信心是最好的品德

平静的心态...对着任何事..

随和！

5、做人做事要有什么心态啊?

好心态

1 做人与做事，

应该是一体的，不可截然分开。做人就是做事，做事就是做人，这样我们的人格才是完整的人格，才不是分裂的人格。我们有许多的问题，有许多的社会缺陷，那就是由于我们在做事的时候没有做人，没有做好人；或者做人的时候没能用心做事，不能将诸多好的理念落实在生活、工作和事业当中，造成单位、团体或者企业的种种缺陷。

把做人和做事紧密联系起来，在做人中做事，在做事中做人，人做好了，事也在其中。由此看来，做人是第一位的。所讲的做事的八字方针，实际上还是讲的做人，是人格在做事当中的不断升华与圆满。无论是感恩、包容、分享还是结缘，都是要人去落实。人在做事中以何种理念、何种心态从事每项具体工作，至关重要。

做事的八字方针是做人的八字方针，做人的八字方针也是做事的八字方针，虽然侧重各有不同，本质都是要求人格修养的完善与圆满。人格圆满的极致，用儒家的话来说，是成圣成贤。所谓圣贤，无非是人格修养达到了纯善无恶的境界。用佛家的观点来说，人格修养圆满了，那就是成佛作祖。佛祖无非是人格最超越、最圆满的觉悟者。

一、感恩

人生在世，接受了来自国家、来自社会、来自师长、来自父母的种种恩惠，如果我们把生命存在的各种关系都排除掉，我们的个体生命在哪里呢？我们的个体生命能否存在呢？可以说，离开种种因缘条件，我们个体的生命连一秒钟都不能存在。人与人之间相互感恩，就是我们时时刻刻要对自身以外的种种社会关系、家庭关系、人际关系抱有一种良好的心态，感激的心态。因为人们彼此为对方的存在提供了条件，提供了服务，提供了生存的环境。每个人都有感恩对方、感激对方的心态和行为，我们的家庭就能够和睦，我们的社会就能够团结，我们的企业就能够和谐、能够兴旺发达，我们的国家就能够长治久安。

社会有种种不圆满，有种种缺陷，这些缺陷来自何处呢？就其根本原因，都是在不断突出自我意识，不断扩大自我权威，企图使个体生命意识成为生活的主导、社会的主导、人际关系的主导，不顾他人的利益，不顾他人的尊严，不顾他人的存在，造成种种矛盾。盲目扩大自我意识是一切关系恶化、社会不稳定、国家不祥和、世界不和平的根本原因。

扩大自我意识的行为有的是本能的，有的是自觉的。有些人并不晓得什么叫扩大自我意识，但是他的所作所为，如果用一个学术化的名词来定位，那也是由自我意识不断扩张而产生不和谐的言论和行为。在有些社会团体和社会成员里面，扩张自我意识是一种自觉的行为，不是自发性的，他的一切言行，都是为了扩张自我意识。在其扩张自我意识的背后，有一个个体利益高于整体利益、个人利益高于集体利益、自我利益高于他人利益的思想观念作为出发点。一个思想、一个主义，都是以某种利益为出发点的。

当然，人生不能没有利益。应该怎么来定位利益，怎么取得和保护利益？应该是在合情合理的环境中，使自他利益都受到尊重和保护。这样，人类才有和谐的生存环境。如果每一个人都只是不断扩充自我利益，必然会产生利益冲突。如果社会中的每一个人都知道感恩，团体中的每一个人都知道感恩，家庭中的每一个人都知道感恩，在相互感恩中，彼此的利益就能够得到合理合法的保护。

感恩的思想，既是社会责任的落实和体现，也是人生在世的应有之义。为什么呢？不管是穷人还富人，不管是平民百姓还是高官权贵，都不是孤立的存在，都是在众人的相互作用、相互成就下，才有个人的地位、个人的财富、个人的官位。当官的没有群众，他就是光杆司令，管谁呢？他的权威在何处发挥呢？当老板的没有群众，老板从哪里来，财富从哪里来？财富是你和员工共同努力的结果。对我们普通老百姓来说，老百姓不能没有当官的。当官的必然是少数人，要具备当官的能力才干、道德文章，不是每个人都有这种可能。我们员工不能没有老板，没有老板企业做不起来，没有老板运用他的智慧发展生产、出谋划策、占领市场、利用资源，我们一般人没有这个条件，没有这个能力。所以老百姓、普通的人，要感恩为我们服务的长官，要感恩为我们提供工作环境、生活环境的老板。彼此相互感恩，知道员工没有老板不行，老百姓没有当官的不行；老板知道没有员工企业发展不起来，当官的知道没有老百姓的积极支持，施政方针无法落实，一切工作无人配合。只有相互感恩，一切事情才能顺理成章，和谐发展。