为什么要洞察客户心理需求，为何要进行客户需求调查

1、为何要进行客户需求调查

市场调查是为了更好的推销自己的产品 ，了解自身的缺点，通过调查可以了解 市场需要什么 ？以及竞争对手的情况，可以更好的 为 自身服务！

只有知道客户有什么样的需要，才能够知道提供怎样的产品和服务才能满足客户，才能有生意赚钱

2、为什么你需要清楚地了解客户的需求?

做保险如何了解客户需求？从哪些问题问？ 是这样的，激发客户的需求点的方法有多种，多数情况是通过聊天的时候完成的。比如可以问问客户“你现在有没有担心的时候或地方”“你会不会生病？”“你爱不爱家人？”“你能工作一辈子吗？”等等问题让其客户引起思考，然后慢慢引导下去。 然而有时的某个动作也是可以的，比如客户一不小心摔倒在地，或者突然感觉身体不适等情况，就可以向其委婉说明保险的意义等。 财务状况，运用你的知识和良心来提出实现客户财务安全的建议。

3、如何有效挖掘客户需求

如何挖掘客户需求

一、 为什么要挖掘客户的需求

1、对于这个客户我们有想了解的问题

2、为了达到我们所设定的目标

通过行业分析及与客户的沟通，了解客户的需求，制定解决方案，才能真正解决客户的问题。

老太太买李子案例分析

小贩 A 不知道老太太到底想买什么口味的李子，所以没有卖出去。

小贩 B 探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的销售成绩。

为什么 3 个小贩会有完全不同的销售结果呢？

是因为他们在挖掘客户需求层次方面完全不同，所以越深入地挖掘客户的需求，越能够找到销售机会，才可能更多地针对客户的需求来进行介绍，然后更好地进行销售。

1、什么是客户的需求？

客户由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望。

调查发现，72.2%的企业利用搜索引擎宣传公司形象，有67%的企业通过搜索引擎进行具体产品的推广，50.4%的企业通过搜索引擎引导客户购买本公司产品，46.1%的公司通过此方式宣传促销信息。

注意客户的隐性需求。

2、挖掘客户需求前的三步曲

相信你想帮助客户

相信你有能力帮助客户

相信你将帮助客户

3、我们的秘密武器

望，观颜察色，观察客户的环境、行为等所隐藏的信息。

4、如何洞察消费者需求?什么是用户洞察?

首 先 要 区 分 消 费 者 和 用 户 这 两 个 概 念 ： 消 费 者 是 为 产 品 或 服 务 买 单 的 人 ， 而 用 户 是 真 正 使 用 产 品 或 体 验 服 务 的 人 。 二 者 不 一 定 是 同 一 个 人 ， 例 如 儿 童 早 教 机 的 消 费 者 是 父 母 ， 用 户 是 孩 子 。 区 分 用 户 和 消 费 者 的 意 义 在 于 明 确 产 品 的 设 计 方 向 ， 便 于 整 理 待 开 发 功 能 列 表 的 优 先 级 ， 确 认 反 馈 收 集 的 来 源 等 。 用 户 洞 察 是 了 解 用 户 需 求 的 方 法 ， 《 T I I 六 步 用 户 洞 察 法 》 是 由 T I I 咨 询 公 司 根 据 多 年 的 互 联 网 及 传 统 行 业 工 作 经 历 总 结 出 来 的 用 户 洞 察 方 法 论 ： 建 立 用 户 直 连 走 到 用 户 心 里 绘 制 用 户 画 像 持 续 细 化 画 像 确 定 产 品 定 位 制 定 产 品 规 划

消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。洞察消费者内心需求的六种方法为：

1、焦点深度访谈法；2 、洞悉数据—数据是重要的，但对数据的判断更重要；3 、企业家精神——“直觉”；4 、洞察消费者内心的需求——多问几个“为什么？”；5 、建立微弱信息搜集机制；6 、评察调查问卷。