企业心理服务的困难有哪些，企业EAP的EAP在中国面临的问题和挑战

1、企业EAP的EAP在中国面临的问题和挑战

1、存在的问题

EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式也将经历一个适应当地文化和人群的过程，其中也会出现一些问题，甚至面临相当的挑战。比如在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的，然后，由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报，如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，具有很大的挑战性。事实上，一个企业组织是否接受EAP，这与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的，同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。所以，靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。而政府部门的支持、政策的倾斜、以及对员工心理健康保护的正式宣传等，能够减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，促进EAP的推广。

EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。这样一个特点会对在中国推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。因为这种隐私性特殊要求，EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。但在现实中，服务公司往往会受到来自员工的怀疑，是否能够真正做到中立，确实保障员工的隐私，尤其是不受项目费用支付方的任何制约。一旦员工有任何怀疑的话，就会极大地影响员工使用这类服务，最终导致项目的失败。所以，先期的推广说明，使员工确信其隐私权会得到充分保护等是运作EAP项目成败的关键。

还有一个影响EAP在中国发展的一个挑战来自EAP自身服务的专业水平和人员素质。从EAP提供的服务性质来看，专业服务人员应该有咨询心理学、社会工作者、组织行为学者、职业发展咨询、教育学或精神医学等领域的专业背景，从事咨询助人工作的专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工，基本把握公司内部作业流程的一般知识，并能够理解员工在工作中各种面临的问题的心理原因和对策。

EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明，EAP不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望EAP在短期内看到效益，这是一种必须面对的艰难挑战。

2、如何降低企业经营风险

一、什么是企业经营风险

企业经营风险是指企业在经营管理过程中可能发生的危险。企业经营风险通常主要包括以下五种：

1,政策风险：是指国家政策的变化对行业、产品的影响（宏观经济调控及产业政策导向）

2,市场风险：是指本企业产品在市场上是否适销对路，有无市场竞争力（技术、质量、服务、销售渠道及方式等）

3 ,财务风险：是指企业因经营管理不善，造成资金周转困难、甚至破产倒闭（资本结构、资产负债率、应收应付款及现金流问题等）

4,法律风险：是因签定合同不慎，陷入合同陷阱，造成企业严重经济损失（违约、欺诈、知识产权侵害）

5,团队风险：是指核心团队问题及员工冲突、流失和知识管理等。

建议：在企业经营过程中，牢固树立风险意识，切实采取防范措施，最大限度地防止经营风险。

二、如何控制企业经营风险

1，建立健全企业各项规章制度，尤其重要的是建立合同管理制度、财务管理制度和知识产权保护制度

2，加强客户的信用管理。主要是建立客户档案，了解客户的资信情况。

3，认真签定、审查企业对外签订的各类合同，加强对合同履行过程中的控制和监督。

三、回避企业经营风险的基本方法

企业经营是有风险的，但风险与机会是并存的。风险越大，可能机会越多，正因为如此，许多的领导明知山有虎，偏向虎山行。

一个好的理智领导不应该回避风险，但应当在经营活动中做到尽可能降低风险和积极预防风险。

1、学会分析风险

在市场经济中，在经营活动中可以说处处有风险，投资有风险，筹资有风险，经营也有风险，作为企业经营者对每一经营环节都要学会分析风险，做什么都不能满打满算，都要留有余地。对可能出现的风险有明确的认识，对各种可能出现的风险都应有克服的预案。

2、善于评估风险

要通过分析预测风险可能会带来的负面影响。

例如，投资一旦失误，可能造成多大损失？筹资款万一到期无法挽回，可能造成多大经济损失？货款一旦无法收回以及库存积压，对流动资本周转将产生多少影响？资金周转（现金流）出现不良循环对正常的经营活动可能造成危害和预期后果等。

3、积极预防风险

风险的防范，要采取积极对策，例如，对投资方案进行客观评估、对市场进行周到细致的调查、制定合理的管理制度，确保流动资本的良性循环、掌握科学的决策程序和方法。

一旦某个环节出现了问题，就要从整个系统着眼。采取补救措施，限制负面影响的扩散。

4、规避和转嫁风险

风险是不可避免的，风险也是可以转嫁的。

例如：财产投保，是转嫁投资意外事故风险；赊购商品是转嫁筹资风险，以租赁代替购买设备是转嫁投资风险。

只要适用恰当，确实可使本公司风险降低到最低限度。

3、经济危机下的企业管理会计应该做什么?

(一)企业外部环境存在的问题 2.管理会计的应用不具有法律上的强制性 (二)企业内部条件存在的问题管理会计主要是为企业内部管理决策服务的。 1.企业领导不重视。 2.企业人员素质较低。 (三)管理会计理论本身存在的问题 管理会计作为一门新兴的边缘学科,其理论方法尚未完全定型,因此影响其在企业中的推广应用。 1.重视理论教育,忽视实际应用。 2.重视定量分析,忽视定性分析。 3.重视结果计算,忽视取数分析。

4、在数字化时代,企业可能面临哪些困难?

前一阵在请教中大咨询专家后对这个问题有了一定了解。在数字化时代，大数据应用在各领域呈“爆炸式”增长，改变了社会的生产生活方式，企业可能面临以下问题：

1、企业传统运营模式已经无法及时响应快速变化的市场。

2、日常获取的数据中充斥着大量失真、标准混乱的数据，而企业缺乏有效手段对其进行甄别筛选和规范统一；导致数据化运营实现进程受阻。

3、企业信息化资源投入不足，缺少科学规划导致资源浪费，使得数据化未能有效转变为运营生产力。企业各部门之间沟通不畅，导致数据信息分散、割裂、甚至互相矛盾，使得数据价值大打折扣，乃至影响误导决策。