旅游心理学研究内容是什么，旅游消费者的心理本质是什么

导读：本文主要探讨了旅游心理学的研究对象和内容。旅游心理学研究包括旅游者心理、旅游工小编心理、旅游服务心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活动中的人际关系、旅游资源开发及设施中的心理问题等七个层面。在旅游服务中，服务人员需要关注客人的需求和心理，以便提高酒店的利益并使客人满意。此外，心理学中有关细分市场的概念也被引入旅游消费市场，以便更好地满足不同细分市场的需求。针对大学生的四大心理特征，旅游心理学的意义被强调，心理健康对个人的成长和成功有着重要的影响。文章提出了旅游过程中各阶段游客的心理特征以及与东道主居民交流的态度反应和行为规范，呼吁旅游者要尊重当地居民的风俗和习惯。如下为有关旅游心理学研究内容是什么，旅游消费者的心理本质是什么的文章内容，供大家参考。

1、旅游心理学主研究什么？

旅游心理学的研究对象为旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服务心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活动中的人际关系、旅游资源开发及设施中的心理问题七个层面例如：餐厅服务中要想让每个客人都满意是很难的。一般是不可能的。即使你尽力也不能使每个人都满意。

从客人一进来入坐服务人员就要开始用心了。从客人的点菜中，所点菜的价位中。言谈举止中来揣摩客人是什么消费档次，来吃饭的目的、哪位是结帐的客人、哪位是这桌客人的贵客……等等如何能使酒店的利益在最高情况下又使客人满意。

在席间服务中也要注意很多，观察每一个客人能做到在他心中所想但还没开口时先做到。根据他们吃菜的情况从而判断他们的口味，如果要再加菜或点主食时，可以投其所好……

心理学那么广，也要服务人员、管理人员在处理一些投诉的宾客中来根据自己对客人的观察来猜客人的心中所想、心中所需。这也算是心理学中的那么一小小面吧。这只是个人地观点。

或者你可以去书店买一些有关这方面的书，从中受取一些知识。以上资料仅供参考，希望对你有所帮助，祝你生活愉快。

2、旅游消费者的心理实质是什么

细分市场。 您提到了，性别细分、心理细分和行为细分。 您问的问题都不是一句两句就能说完的，尤其是“营销策略”。 最简单的说，您将您的产品或服务要出售给这些市场消费者，就应该符合这些细分市场的需求。 这就是您要做的， 这就是策略。

谢谢，本团队的所有回答绝不抄袭，有什么问题 可以继续追问！

团队：营销ceo 当然是最便宜玩最好的，不喜欢有硬性消费，隐形消费等等，如果有。请提前说出来，到了目的地再说，很多会反抗。现在旅游业做的多去了，不差你一家。货比三家会选择明码实价的旅行社，即使知道会硬让你去消费

3、大学生四大心理特征

（1）智力正常，有浓厚的求知欲望。

（2）有正确的自我意识，接纳自我,正确的自我意识是心理健康的重要条件，是人格的核心，是指人对 自己以及周围世界关系的认识和体验。具有正确自我意识的人，能把理想的我与现实的我有机的统一起来。做到自知之明。努力塑造自己，主动的进行自我教育。在积极健康的体验中，产生相应的自尊感。但又不致狂妄自大，既不回避自己的缺点、弱点，也不会自暴自弃。而是以积极的态度对待自己，善于 正确的自我接纳。

（3）、能协调与控制情绪，保持良好的心境。情绪影响人的健康，影响人的工作效率，影响人际关系。心理健康的人能保持愉快、开朗、乐观的心境、对生活和未来充满希望，虽然也有悲、忧、哀、愁等消极情绪的体验，但能主动调节，同时能适度表达和控制情绪，喜不狂，忧不绝，胜不骄，败不馁。

（4）、人际关系和谐，乐于交往。

健康的心理是大学生实现人生理想和成才目标的前提，是培养健全人格的基础，是大学生掌握科学文化知识的必备条件。在大学学习期间注意和保持心灵健康对大学生的全面发展具有十分重要的意义，这一时期不仅是大家储备的黄金时期，也是身体和心理显著变化的时期。因此对成才具有重要的意义。身体健康是成才的根本，他直接关系到个人事业的发展和人生幸福。瑞士心理学家荣格说：

“一切的财富和成就，都源于杰出的智慧和健康的心理。”

心理健康状况直接关系大学生学业的成败

心理健康状况决定着大学生知识结构的完善程度

心理健康是大学生创造力形成和发挥的重要条件

心理健康是造就高素质人才的重要保证

4、说明旅游过程中各阶段游客的心理特征，阐述与东道主居民交流的态度反应和行为规范

1刚开始是戒备的心理

2游玩时是兴奋开心的心理

3熟识后是坦诚的朋友心理

4分开后事依依不舍的心理

原则：旅游者要尊重东道主居民的风俗。习惯。宗教信仰。饮食习惯等等。。

对于东道主居民忌讳的行为和习惯不要有

具体的你就详细的分开谈吧。。

希望对你有帮助！

5、影响旅游活动心理因素有哪些?请举例说明。

影响人们旅游愿望产生的主观因素主要有以下几个方面：

1，安全感

有的人觉得去其他地方“人生路不熟”，诸事都不方便，担心遇到交通事故、自然灾害等，人身财产得不到保障，因此不愿意去旅游。如东南亚发生海啸，使不少游客裹足不前。如果能打消人们的各种顾虑，使他们产生安全感，有不少人还是愿意去旅游。

2，个性因素

性格太内向胆怯、追求安逸舒适或者过于谨慎保守的人不容易产生旅游的愿望，个性开朗、喜欢新鲜事物的人比较喜欢去旅游。

3，身体原因

年老体弱的人往往不愿意外出旅游，而年轻、身体健康的人更容易产生旅游动机。

6、做好旅游服务工作的前提心理条件是什么

优秀的旅游服务人员最重要的是他的人品和人格。”其人品和人格正是其心理素质的体现。

在心理学中，心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性，是一个包括能力、气质、性格、意志、情感等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。

旅游服务中更多的是服务人员与消费者面对面的服务，而且旅游企业都把“一切旅客着想”、“客人总是对的”这些口号作为旅游服务的宗旨。因此，特殊的职业对服务人员的心理特征有着特殊的要求，一个优秀的旅游从业人员的基本心理素质应从以下几方面加以培养。

首先旅游服务人员的心理特征完全切合职业要求纯属理想，他们个体之间存在差异性。在能力方面：有人善于表达、领悟能力强，善于处理客我关系，有人记忆好、长时稳定注意的能力强，但不善于交际。而在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异上，有人做事快速灵活，而有人则做事迟钝稳重，这些源于他们气质的差异。而有的服务员内向，有的外向，或有的活泼开朗，有的则沉默寡言，这些表明他们在对现实态度和相应的行为方式上的差异。

其次许多旅游服务人员个性心理特征与职业要求存在抵触性。一些服务人员在服务方面的能力不足，客我交往出现不顺畅和不和谐的情况，服务人员的情绪也随之发生变化。而服务人员性格方面的一些品质，如倔强固执、争强好胜、高傲刻薄，容易导致人际关系紧张，客人产生不满情绪，服务员的工作热情也消失殆尽。性格和能力都有较强的可塑性，可以通过职业技能和职业素养的培训，使服务人员符合职业要求，适应服务环境。但是一些服务员的气质因子与服务要求相悖，而且改变较难，如一些服务员感受性很高，很容易因客人的一言一行产生心理反应，而有的则太低，对周围发生的一切现象熟视无睹，又会怠慢客人。一些服务员的忍耐性较低，对一些要求比较苛刻的客人，控制不了情绪，甚至和客人发生冲突。可见，近乎完美的工作要求与服务员的个性心理会产生矛盾，这种矛盾无疑会增添服务人员的心理压力，使服务人员产生心理不适。