客户撒谎的心理原因是哪些，怎样应对素质不高的客户

1、怎样应对素质不高的客户

爱挖苦人的客户的心理特点：

1、他们要发泄内心的不满

2、不死心的心态

3、保护自己的心态

应对爱挖苦人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。

滔滔不绝的客户的心理特点：

1、以畅所欲言为快乐

2、追求击败对方的满足感

3、希望对人好上一点。

应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕苦又不怕累。

爱撒谎的客户的撒谎动机：

1、不愿让人窥知自己的意图

2、不愿暴露自己的弱点

3、他想力争取得主动地位。

应对爱撒谎的客户的策略：以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。

脆弱的客户的心理状态：

1、自尊心强

2、过于自信

3、过于自责。

对脆弱的客户的策略：必须注意听他说话，留意客户的神态变化。

自作聪明型的客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。

向自作聪明型的客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。

不怀好意的客户的心理特点：

1、不想失败

2、不愿受人轻视

3、希望自己能够向善

应对不怀好意的客户的策略：1厚黑（指两面三刀、假仁假义）

2、善用接近技巧

自以为是的客户的心理特点：

1、过于自信

2、讨厌麻烦

3、不愿受拘束。

应对自以为是的客户的策略：掌握他们的行为模式，从他们的个性和脾气入手。

不屑做所众的客户的心理特点：

1、不愿和你谈话

2、自我陶醉

3、不耐烦

应对不屑做所众的客户的策略：顺我者昌，逆我者亡。

盛气凌人的客户的心理特点：

1、自信

2、攻击别人

3、固执已见。

应对盛气凌人的客户的策略：要求是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。

刚愎自用的客户的心理特点：

1、刚愎自用

2、顽固不化

3、保守

应对刚愎自用的客户的策略：自行上钩

虚情假意的客户的心理特点：

1、没有购买动机2上当之后，对业务人员报复

3、不相信业务人员

应对虚情假意的客户的策略：

1、诱导新需求

2、引导客户的注意力

3、给客户一个台阶（注意不得当面揭露，不应盲目附和，感到有意说他，转弯的时间。

自我夸张，虚荣心很强，以为自己见多识广，高谈阔论，不肯接受他人的劝告。

业务人员在了解客户的同时，必须学会察言观色，细致到客户的每一个小的细节。

你们既然如此相爱，那么你们用真情来感动你们的父母，你对你的父母说，虽然你的男朋友外表不是很优秀，但是他的心灵很好，慢慢的和他们沟通，还有比方有些人啊，如果你嫁一个没有感情的人，心里天天不舒服，难道你们做父母就忍心吗，你们的心里也不会愉快啊，如果你们是真的相爱，我看你父母也会改变态度，不要急，先忍耐，做些父母喜欢的事，让他们开心。

2、为什么撒谎?

人类的行为往往受到成长经验所累积的各种意识、无意识、潜意识等的影响，并非能够自我掌握。人受到环境的压力或内心欲望的驱使时，往往可能出现脱离自我控制的行为，好坏程度就得视当事者对于事情的看法以及应变能力，有时会出现完全悖离自己信仰和认知的言行，这时谎言便应运而生。

必然现象

不管善意不善意，谎言总是谎言，少说得好

心理学家认为，人类的行为往往受到成长经验所累积的各种意识、无意识、潜意识等的影响，并非能够自我掌握。人受到环境的压力或内心欲望的驱使时，往往可能出现脱离自我控制的行为，好坏程度就得视当事者对于事情的看法以及应变能力，有时会出现完全悖离自己信仰和认知的言行，这时谎言便应运而生。

以下列举5项原因以供参考：

1、以谎言吹嘘事实或表达愿望：对自己的不实言语无法自察，或是有不认输、爱比较的心理倾向。不会区分真实与幻想，需求无法得到满足，喜欢博取别人的注意和羡慕也是其中原因之一。

2、以谎言逃避某些意外所可能造成的责任：怕事，处理事情慌乱，言词闪烁。说谎通常言词易有破绽，和别人辩论习惯强词夺理。本身又害怕责罚，以谎言掩钸错误来自我防卫，缺乏责任感。

3、以谎言来避开痛苦的经验或回忆：与人交往态度冷淡，防卫心强。极力表现一切0K，能承受痛苦的遭遇和感觉，但仅止于表面功夫。

4、以谎言掩饰自己的故意违规行为而躲掉惩罚：很清楚自己的违规行为及其可能导致的后果，却无法或不愿承担结果。

5、以谎言操纵他人，以达到图谋自己利益等目的：主动、有意的表达谎言，以制造对自己有利的情境，希望符合他人的期望，只为了得到自己的利益。

撒谎是为了达到一定的目的，

这个目的可能是好的，也可能是坏的，

目的好的就是好意的谎言。

3、为什么有的人喜欢撒谎?

因为他迫不得已才撒谎的

因为事情是坏事

太真实的世界很痛苦

需要这么点人 来迷惑所有人

心理学家认为，人类的行为往往受到成长经验所累积的各种意识、无意识、潜意识等的影响，并非能够自我掌握。人受到环境的压力或内心欲望的驱使时，往往可能出现脱离自我控制的行为，好坏程度就得视当事者对于事情的看法以及应变能力，有时会出现完全悖离自己信仰和认知的言行，这时谎言便应运而生。

以下列举5项原因以供参考：

1、以谎言吹嘘事实或表达愿望：对自己的不实言语无法自察，或是有不认输、爱比较的心理倾向。不会区分真实与幻想，需求无法得到满足，喜欢博取别人的注意和羡慕也是其中原因之一。

2、以谎言逃避某些意外所可能造成的责任：怕事，处理事情慌乱，言词闪烁。说谎通常言词易有破绽，和别人辩论习惯强词夺理。本身又害怕责罚，以谎言掩钸错误来自我防卫，缺乏责任感。

3、以谎言来避开痛苦的经验或回忆：与人交往态度冷淡，防卫心强。极力表现一切0K，能承受痛苦的遭遇和感觉，但仅止于表面功夫。

4、以谎言掩饰自己的故意违规行为而躲掉惩罚：很清楚自己的违规行为及其可能导致的后果，却无法或不愿承担结果。

5、以谎言操纵他人，以达到图谋自己利益等目的：主动、有意的表达谎言，以制造对自己有利的情境，希望符合他人的期望，只为了得到自己的利益。

⒈玥灬⑨號 回答采纳率:20.6% 2008-07-28 15:09 检举

4、为什么销售人员爱'撒谎'

销售的目的，是把他们公司的产品卖给你

一个产品，总有自身的优点和缺点

那么，作为一个销售，必须做到扬长避短

他要努力展现那些闪光的，而那些短处，则能避则避

而且有些时候为了迎合客户的个人喜好，也许会说一些不是实话的实话

但是总的来说，只为了一个目的：生存。

你好！

为了赚钱

仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

生活所迫

5、做销售为什么总是要说谎?!

不说谎卖不掉

归根结底，就是不想让自己失败，想出业绩呗，如果为了钱让自己不开心甚至变形，还是早做打算了。

当然销售也是正常职业，自己做好心里疏导吧，不偏离产品太远的推销术语还是可以的，不要夸大到购买人买了都不值的那种地步，加油吧

这不是正经的销售，辞职吧。

你这卖的产品有点问题，建议转行

好好的说谎干什么。现在他对你的印象肯定是你这个人不可靠，你再怎么解释也没用了。