消费者心理活动过程的相关理论给企业带来哪些启发,现如今人们的消费心理怎么样？

导读：本文介绍了消费者心理活动过程的相关理论以及影响购买决策的因素。心理因素包括动机、感觉和知觉、学习和信念和态度。文章还强调了年轻人追求时尚和个性化、迷恋高科技产品以及超前消费等消费心理现象。企业应该了解和针对年轻人的消费心理，制定更有效的广告营销策略。如下为有关消费者心理活动过程的相关理论给企业带来哪些启发,现如今人们的消费心理怎么样？的文章内容，供大家参考。

1、消费者心理活动过程的相关理论给企业带来哪些启发

影响消费者购买决策的因素可以分为几类：

（1）环境因素，如文化环境，社会环境，经济环境;

（2）刺激，如商品价格，质量，性能，款式，服务，广告等容易购买与否;

（3）消费者的个人心理因素。

个人因素包括：年龄，性别，职业，经济地位和人格因素。消费者心理因素，因为它们不能被直接看到，也被称为黑盒子。从商业的刺激出发，然后进入消费黑匣子，通过消费活动，与购买决策的输出变化的心理过程。

心理因素包括：①

动机。任何购买总是遭受主导这里面从消费者的生理，心理和情感需求的消费者的动态响应某些动机。

②感觉和知觉。两个消费者有相同的动机，因为他们的不同的感受和看法做出不同的购买决策。

③学习。从经验中学习是一种个人行为的变化，由于相对通过使用消费者，实践，或观察实践的长效心理过程，逐渐获得和积累经验，并根据经验来购买行为的过程中进行调整。企业要创造条件，帮助消费者完成学习过程。

④信念和态度。在购买和信念和态度的形成过程，进而影响他们未来的购买行为，使用商品的消费者来说，最好的公司来改变其现有产品，以满足消费者的态度，而不是试图去改变消费者的态度。

2、谈谈现在的人的消费心理？

美国著名消费者行为学家M R 所罗门认为：“改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的，他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是”。在信息社会的今天，年轻消费者更善于掌握先进的信息交流手段，信息交流更加快捷，如何针对当前年轻消费者的消费心理指定更有效的广告营销策略，显得尤为迫切。

一、年轻人消费心理 如今对市场营销影响越来越大的可能就是出生于80后的一代。他们具有独立个性、有思想、享受生活，他们的消费心理与行为特征也就受到营销与企业管理界的格外重视。 （一）追求时尚和个性化 青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他们往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。特别在高中阶段，他们会去模仿所崇拜的明星，相互观察、议论、模仿，使得在消费流行中能尽量赶在前头，如近年来大受年轻人追捧的匡威（CONVERSE）流行鞋。而大学阶段的年轻人不仅仅受流行所蛊惑，往往在消费中还要求反映他们的个性，自信、乐观、渴望拥有属于自己的生活。这些年轻人开始为自身着想，并渴望能够自己把握未来的命运。 （二）迷恋高科技产品 在数码产品大量充斥生活的今天，年轻人的消费热点已不仅仅局限于传统的消费领域，最新款的手机、数码相机、MP

3、笔记本电脑等都是年轻人迷恋的高科技产品。尤其是手机，时尚一族的年轻人总是随着潮流更换手机以及追求最新的手机业务。互联网络信息中心（CNNI）的调研显示，近80%的移动互联网用户为18到30岁。中国的年轻人对新技术应用很敏感，更容易接受新的概念，他们偏好使用移动新业务，尤其对娱乐导向的新业务感兴趣，如彩铃业务就是在他们的带动下而迅速火起来的 （三）超前消费 年轻人乐于接受新的消费行为，如信用卡透支等，而新事物的层出不穷使得很多人经受不住诱惑，不懂得积累，往往陷入经济入不敷出的局面，也导致了“月光族”等新流行语的出现。 鉴于我国的独生子女政策，独生子女家庭中，青少年具有很高的消费地位，在中国传统观念的影响下，可谓是“父母赚钱，孩子花钱”。据2006年麦肯锡的消费者研究报告表明：中国城市青少年每年的直接消费及因为他们而产生的年消费总额已达2900亿元人民币。各类收入阶层的家庭中，约有90%的受访父母表示愿意在力所能及的范围内增加对子女的消费支出。如果加上间接影响，其市场价值还将增加2250亿元。

二、针对年轻人消费的广告营销分析 传统的市场理论与营销方法的基础，在于对消费者行为的充分了解和准确把握。现在，随着一批年轻态的消费者的长大，这批年轻化消费者群体的形成，其影响力将为我们传统的市场理论和营销方法提供新的研究基础和带来更多的改变。以下就当前的一些广告营销策略加以分析。 （一）差异化策略 在商品同质化的今天，消费者的选择口味也更加多元化。因此更加细分市场，采取针对性的策略，是诸多厂商的共同策略。在竞争激烈的电脑市场，惠普面临本土企业联想以及跨国品牌戴尔的夹击，如何在此形势下通过差异化的市场策略尽快扩大市场份额，需要惠普做出正确决断。 惠普公司2008年在我国发布了“我的电脑·我的舞台”年轻人市场策略。此战略针对年轻人群体，以网络为核心，通过创意方式展现自我个性，同时也是对消费细分市场的重大划分举措。值得注意的是，在惠普全球战略中，中国是目前唯一一个发布此全球市场策略的国家。对于此次的策略，中国惠普信息产品集团市场部及中小企业业务总监萧振义说：“这是因为我们看到中国年轻人群体对未来消费趋势和消费行为的强大影响力，这是惠普将这一策略在中国首发的原因。”。 从实施效果看，重点开拓年轻人消费市场推动了惠普电脑在中国消费类市场的品牌提升和业务发展。到2008年第一季度，惠普在中国大陆销售了103.32万台个人电脑，与去年同期相比增长了49.7%，两倍于市场平均增长。更重要的是，在年轻人市场策略发布后的半年中，惠普通过多方面的活动为年轻人创造了一个丰富的个性表达平台，增强了产品的知名度和忠诚度。短短半年时间就为惠普电脑品牌带来了17%的增长。 （二）网络广告营销 遨游网络可以说是当代年轻人的首选娱乐方式，这也促使各品牌把营销和广告的重点放在网络上。百年品牌可口可乐是较早的实施网络广告营销的公司之一。 可口可乐公司率先在网上设立了虚拟互动工厂，通过游戏、故事及提供各个生产阶段的情况介绍，向网民解释可口可乐的生产过程，以吸引网友上网参观和了解。2000年8月，可口可乐又在中国建设了以年轻人为诉求对象的集音乐、电影、聊天、游戏等频道为一体的中文网站，突出强调了互动与娱乐的特点。 以一向注重年轻人消费市场的百事可乐为例，百事可乐建立了与其公司形象和定位完全统一的中英文网站，以游戏、音乐、活动为主题，其背景则依然是创新的标志和年轻的蓝色。同时，百事可乐与Yahoo携手。2000年4月，百事可乐公司首先宣布与Yahoo进行全面网络推广合作；在音乐站点，如MTV.com的投放力度加大；同时还涉足于体育类网站，例如NBA.co

m、美国棒球联盟等。从奥斯卡到古墓丽影游戏和电影，百事可乐的网络广告总能捕捉到青少年的兴趣点和关注点 （三）娱乐营销 在娱乐经济快速发展的时代，娱乐已经成为营销的一个载体，当营销主体借助娱乐这种“高附着力”的介质进行推广时，其效果也将发生巨大的改变。2005年，蒙牛酸酸乳与湖南卫视“超级女声”节目达成互动宣传，整个广告运动多向整合资源，并高效应用资源，充分地将蒙牛酸酸乳零售业务与“超级女声”有机的结合

3、客户在购物过程中会有哪些可能产生的心理因素呢

安徽动漫录音分享在前文中我们一再提醒大家，在沟通中能够了解客户心理是很重要的，那么究竟我们的客户在购物过程中会有哪些可能产生的心理因素呢?

1.算计心理

安徽动漫录音分享买东西的人很多都希望得到优惠，就算是我们自己也一样。所以不要一听客户要求优惠就很反感，应该把这看成是一个正常交易流程，并且正确去处理。

2.攀比心理

期待被重视、被尊重，得到额外的关怀和优惠，这是每个客户的基本心理。这也就是为什么我们要建立VIP会员制度的原因，就算是一些本来就应该给到的优惠，如果也能让他感觉是额外给他的，他反而会特别高兴。

3.恐惧心理

人对自己不了解的人、事、物，往往都会有种恐惧的心理，尤其是网上购物。他们担心吃亏，担心买错了，所以我们就要在沟通当中给他一些安全感，消除他担心的问题。

4.好奇心理

人还会很容易产生好奇的心理，总想了解更多其实和他不相干的情况，会问东问西的。那么我们能回答的问题尽力回复，不能回答的也要做到礼貌婉拒。

5.自拥心理

安徽动漫录音分享最后很关键的一点，所有的人都是爱听顺言、爱听赞美的，所以但凡有可能的时候不要吝啬你的赞美，也许一句赞美能够帮助你留住一个客户。

4、简述消费者群体规范形成的心理机制

消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。

消费心理

大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。

从众心理具有仿效性 盲目性 评价：消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取

求异心理特点：追求标新立异 与众不同。它的利在于可以推动新工艺与产品出现，而 弊在于展示个性不但要考虑社会认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。

攀比心理：特点：面子消费 评价：这种消费心理不可取

求实心理：消费者在选择商品时往往考虑很多因素 评价：讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费

5、消费者行为学所包含的心理学内容有哪些,如何评价

消费者行为学的研究对象和内容

①、研究对象；

②、研究内容：购买需求和动机 ；购买决策过程

影响购买行为的个人心理因素 ；

影响购买行为的外部环境因素；

影响购买行为的营销因素 和个人心理因素：

购买需求和动机

资源

感知

学习和记忆

价值观

态度

个性

自我意识和生活方式

环境因素；

社会环境；

文化因素具体是参照群体、社会阶层、家庭等。

其他环境：购物环境、情景因素等 营销因素

与产品有关的因素：产品设计、名称、包装、品牌等

与产品营销组合有关的因素：价格、广告、服务、沟通、分销等

对于如何了解消费者的心理，有以下几点建议：

市场调研：研究消费者心理的三个关键问题。

①消费者买什么？

②产品

③消费者为什么买？需要、动机、决策

消费者怎样才能买到？沟通、分销

消费者行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。

6、消费者购买物品的过程中一般有哪些心理活动

1、知晓(Know)阶段:这是消费者个人发现自己真实需要的产品的存在,在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品是关键。厂商在作广告宣传时,要真诚地向消费者传播真实的有效的商品信息,以引起消费者的注意。

2、了解(Realize)阶段:这是消费者个人了解产品的效用,消费者购买商品的目的是使用,以满足自己的需要。为此,他要切实了解产品的效用。在这个阶段,销售人员要熟练地向消费者演示产品的使用过程,耐心地向消费者介绍产品对消费者的实际效用。产品的效用是吸引消费者的核心因素。

3、喜欢(Like)阶段:这是消费者个人对产品产生良好印象。要使产品在消费者心目中有一个良好的印象,产品的外形、性能、效用等必须引起消费者足够的重视,最起码与别的产品相比,它具有独特的、引人注目的地方,使人心存喜欢。

4、偏好(Partial)阶段:这是消费者个人对产品的良好印象已扩大到其他方面。这是一个“爱屋及乌”的心理变化过程,是消费者由前面的对产品的知晓、了解、喜欢产生的,也是他对销售人员前阶段的热情、真诚的表现所产生的一种肯定态度。

5、确信(Certitude)阶段:由于消费者对产品或销售人员有了“偏好”这个基础进而产生购买愿望,他认为购买是明智的选择,并且不断地强化这个观念。

6、购买(Action)阶段:消费者把自己的购买态度转变为实际的购买行动,而且始终坚持他自己所选择的产品。

7、请问消费者的心理是什么样的？我要详细点的，谢谢！

你可以系统的学习下营销和消费心理学 现在的十份工作里八份都是销售 学习一下这方面的只是比较有好处 还有什么问题可以加我哦 希望我的回答可以让你满意哦~~~ 这个我知道、、第一，哪人多就到哪买。第二，价钱的便宜。第三，老板得厚道。第四，质量得保证。第五，爱占小便宜。好像就这么多了、、、

8、公众的消费心理特点

你所谓的公众消费心理特点，既是公众在消费过程中的心理活动及行为的表现。心理活动特点是直接影响消费者行为的内在因素，它包括了个人的动机、态度、感觉、个性与自我学习。同时，个人的性别、年龄、地址、收入、所处坏境、兴趣爱好等也影响人们的心理活动和购买行为。公众的购买行为充分的体现了公众的消费心理，总结起来有如下表现形式； 1.求廉心理； 即以商品价格低廉为中心的购买心理。这类公众在消费过程中首先想到的是‘廉价’、‘便宜’，特别是在购买日用消费品显得更为突出。电影《亚马哈鱼档》中有这么一个故事；有两位经营服装的个体户，其中一位按正常价格出售一款新式服装，标价17元；另一位则别出心裁，来了个原价35元，现价18元，结果后者被抢购一空。足可看出求廉心理在社会上很有市场的，甚至有些人认为，做广告越多的商品越不能买，因为他成本太高。 2.求实心理； 这类公众追求的是名牌商品。这也标志着名牌商品的信誉。这类消费者购买商品时首先考虑的是商品有无名望以及名望的大小，而对价格，质量等因素不太考虑，这些消费者有时虚荣心很强，往往以买了名牌商品或者别人买不到此商品而沾沾自喜。 3.自我显示心理； 这类消费者的虚荣心极强。他们往往是借助于某些商品来显示自己。如，显示自己的社会地位高，显示自己有钱，显示自己的优越，显示自己的与众不同。有时一件时装、一枚戒指、甚至一只精美的手提袋都可以用来显示自己。 4.心奇心理； 这类公众在购买过程中很注重商品的外形，对样式新、品种多、装潢新的商品特别感兴趣，购买时注重时髦性、奇特性而不太注意商品的实用性、经济性，这在年轻人中表现较明显。 5.习惯性心理； 这类公众只是出于消费的习惯，几年甚至几十年如一日购买同一种商品。这种心理在老年人中很普遍。比如买洗发膏，不管你新生产了多少种香波，他们还是买“海鸥洗发膏”。当然，其中很多人是出于对商品的信赖，勿需比较，只要有原来使用过的那种商品，过去常去的商店他就惠顾。 购买心理还可以找到很多类，我说的只是常见的几种。一般情况下，公众购买往往是几种心理并存的，比如有一位小姐要购买时装，他可能考虑到这件时装要时髦（新奇心理）、名牌（求名心理）、面料好（求实心理）、价格低廉（求廉心理）、去常去的时装店（习惯性心理）买回来会高人一等（自我显示心理），可能是这么多种心理同时具有，但在这多种心理并存中总有一种心理占主导地位的，这就需要卖家们去做深入细致的分析、