工作规范的心理要求有哪些，为了工作顺利对任职者心理要求有哪些

1、工作规范都包括哪些内容?

工作规范是指从事某项工作的人员必须具备的心理及生理素质。简单的概括为ksao。k是指knowledge，即解决问题所需要的知识以及逻辑思维的能力。s是指skill，即技术的熟练程度。o是指other，即其他的一些品质，包括开朗、正直、乐于助人等

一、技术标准 技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的管理(或者说对于技术的标准化管理)，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。

要通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在“标准”的基础上，建立行之有效、内部统一协调的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。

二、管理标准 管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。

管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要在详细调查研究的基础上，制定出切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结推广成功的经验和及时纠偏。在过去的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。

新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。

三、工作标准 工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。对各种工作的量、质、期以及考核要求所做出的规定。

企业工作标准化管理，主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效进行严格考核。 企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统(或企业标准体系)的建立与贯彻执行。 标准是企业组织生产经营活动的依据。

对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求应制定企业标准，建立起以 产品标准和制造工艺标准为主，包括产品开发、制造工艺技术和科学管理的技术标准体系，促进技术进步，提高经济效益。 标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行监督检查。

管理标准和工作标准由标准化委员会提出要求，由总经办组织各相关部门制定，经公司经理层分管领导批准、发布。技术标准由技术管理部负责根据生产需要组织制定，经总工程师批准、发布。 制定标准的一般程序是：

1、明确任务，调查分析，搜集资料；

2、综合分析，起草标准草案；

3、征求意见，进行验证，修改草案；

4、审查、定移、批准、发布。 标准的编写和印制，参照GB/T1.1和GB/T1.2的规定执行。

标准实施后要定期复审、修订、复审、修订周期一般为3～5年。当国家标准、行业标准发布实施后，应及时复审本企业所制定的与其相关的标准，并确定这些标准是继续有效，还是修订或废止。 产品标准的代号、编号方法按QMS/PD01-OD03的规定执行。产品标准的备案，由技术管理部按巢湖市技监局标准化管理部门的规定办理。

公司通过与省技监局标准化研究院保持密切联系，以及订阅《中国标准化》等国家级优秀期刊，及时收集标准化相关情报资料，以满足企业生产经营的需要。 标准的宣贯、实施和监督检查：

1、与企业有关的国家标准、行业标准及法律法规发布后，相关部门要组织学习和技术培训，并采取措施做好具体实施工作（包括生产过程中和管理工作中的标准实施和产品按标准进行检查）。

2、劳资部根据上级部门提出的要求和公司的实际需要适时组织标准和法律、法规的宣贯。技术通用性标准的宣贯技术管理部协助，与部门业务工作有关的标准和法律、法规的宣贯由相关部门协助。

3、按公司的有关规定，对标准的实施情况进行监督检查，对存在的问题持续改进。

望采纳！

没有太严格的格式，一般是：目的、适用范围对象、职责、相关文件规定等，你自己根据具体情况灵活写了，参考一下网上的，主要是清楚明了，起到规范的作用，就是“有法可依”！

2、做好质量管理需要什么样的心态

作为一个质量管理人员应有的基本要求：

1、具有良好的工作心态：

A、 以客观事实说话，不捏造，不虚报详情，对品质判定做到公平\公正\公开，问心无愧。

B、不吹毛求疵，要主次分明；

C、 不受个人情绪与外观条件干扰；

D、不能因个人的一点蝇头小利而牺牲公司的整体利益；

E、 作为一个品质管理人员，在公司内外都要起到一个很好的表帅作用。

2、 具有良好的工作技能：

A、 有丰富的品管相关知识；

B、 对产品品质判定标准，使用性能深入了解；

C、 对各种检测设备的使用需完全掌握；

D、 善于对日常工作经验及时总结与消化；

E、 熟悉品管相关工作流程;

F、 熟悉产品生产流程，品质控制重点要了如指掌;

3、保持良好的做事风格：

A、要做到胆大、细心、认真、负责、勤劳、耐心、不怕做错事、就怕作坏事、拿出勇气大胆承认错误，对工作才有进步。

B、对待问题保持冷静、客观、谦虚、谨慎的职业化工作作风、坚持独立的公正的工作立场。

C、创造密切，融洽的工作环境，恰当使用沟通技巧，了解实际情况，收集证据，提交检验结果。

D、与生产管理人员建立融洽的关系，争取对方的合作，消除心理障碍。

E、及时反馈信息，作出恰当反应，努力防止冲突，准确表达问题。

F、尽量采用开放式的工作态度，以便获得全面的答案。

G、以良好的工作态度与争取全体员工的信任。

4、品管员造成“失信”的几个原因：

一、1．对产品结构、功能性能不十分了解。 2．对产品的质量要求尺度把握不准。 3．对生产过程中的突发现象，不能给出明确的结论。

二、不客观、不公正 1．客观、公正是审核的基本原则。 2． 个人偏见或个人情绪是造成不客观的主要原因（对事不对人）。 3． 客观证据不足的判断会使相关部门怀疑品质保证部的权威性（以数据说话）。

三、不好的工作习惯 1． 吹毛求疵不恰当地突出最细小的缺陷和喜欢深入无关紧要的细节。 2． 傲慢试图表明水平很高、胜过一切人员，会给品质保证工作带来很大麻烦。 3．“逮住你了”。非要找出问题不可，一但找到了问题便兴高采烈，不可一世。 3． 冲突什么事情都必须弄个你输我赢。

四、其它 1． 不恰当的面谈，过多地发表个人意见（吹嘘）。 2． 不按时进行检验，影响正常转序（投诉）。

3． 不能面对现实，担当责任，不敢勇于承认，检讨自身的过错。

一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：

1、重视目标和绩效；只做正确的事情。

2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。

4、在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才，是一项非常艰巨的任务。卓有成效的管理者也知道，还没有人能永无过失。他知道人无完人。即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。

5、他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。

6、他只做有效的决策。做一个好的管理者可不是像提问这么简单的事,他需要综合的素质.最关健的我认为还是人脉关系.不管是工作关系还是个人关系,只要搞好关系,处理起各种事情就会很顺手.再就是业务能力,如果没有过硬的业务能力,员工心起多少都会有想法的.做为管理者,还有一点很重要,就是多听,听到之后不可全信,不可不信,要分析,根据分析再下定论.再就是能容人,在关健的时候要能克制情绪.大概是这些吧,总感觉做一个管理者很不容易,不管是高管还是中基层,但我想,这都需要努力才是最重要的.

需要高度的责任心和认真心态，如何做到快速有效的改善，还必须要得到一把手领导的支持才行，否则心态再好也难改善。

你应该有积极乐观的心态，从源头抓起，奖罚分明，善于运用激励机制，懂得质量改进和持续改进。具体可以多看些有关公司管理的书籍，他会带给你意想不到的惊喜。

乱世用重典，该杀就杀。体制改革就需要雷厉风行，不然改变不了旧观念。

再看看别人怎么说的。

3、工作规范意识

工作规范是工作中的明文规定和习惯等等，意识是人对某些事物的认识和印象，是时时刻刻存在于脑中的观念，虽不深刻明显但影响人的判断和行为。所以，工作规范意识就是你脑子里关于工作是什么该怎么做的印象，它左右你工作时的行为模式，是长时间工作形成的稳定的意识。