如何击溃客户心理防线，如何攻破客户的心理防线

1、如何打开客人的心理防线?

真诚,给对方真正是为他着想的感觉,而不是只盯着他的钱袋看.

自信

2、如何去做才算是一个合格的销售员?才能更容易攻破顾客心里防线?...

推荐你看《世界上最伟大的推销员》卡耐基的，还有《方与圆》祝你成功！我以前也是做销售的，做久了就厌烦了，又换了其它工作

3、如何应付客户婉言拒绝

给你讲几个关于如何应对客户拒绝的案例：

1、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信的车载产品，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧……”

2、如果客户说：“我对你的这个产品没兴趣！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。这样吧，我给你说一下这个产品的功能……”

3、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告诉你这个产品对你的安全及舒适驾驶很有利”

4、如果客户说：“目前我还无法确定。”那么推销员就应该说：“先生，我知道您担心这个产品日后的售后服务，我们这家店已经开了近10年了……”

5、如果客户说：“以后再说吧。”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能安装这个产品。对你会大有裨益！”

6、 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

7、 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

任何人都会有这样的心理的.你要先攻破客户的心理防线.就是一开始就简单扼要地介绍一下你的产品就可以了.感兴趣的就多聊产品及引导其购买.不是太感受兴趣的.你要跟他瞎聊套套关系,然后击破客户的心理防线你就可以达到目的了,如果你反其道将是你现在的结局

其实`你太看中自己的产品了，现在社会大家都是聪敏人，别说的太直白，婉转点的让别人记住你，等他真正需要你产品的时候`自然会找到你的。你要做的是多和他们保持联系。

你需要先把你自己推销出去!让人家觉得你很成功,很好那样才有机会说把你自己的产品销售出去的哦!

4、客户说:这个东西卖的太贵了我回:

1、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。

2、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的？”

3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。 对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。

4、 还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，然后说：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样感觉的，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事，这个客户一开始也担心价格太高，但是后来他购买了这个产品，他非常满意。

5、有时遇到特别难缠的客户，我一般会跟他讲这样一个道理：“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上，定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员，对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。

另外，永远不要轻易做出价格让步，除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。也不要轻易用降低价格的方式来刺激购买欲望，因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏，如果你过早使用的话，在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降到了赔钱，但最终还是丢掉了单子。

不要急着谈价格 曾经有这样一个案例，说的是一个销售员向客户推荐牙膏，客户本能地问他多少钱，销售员心直口快，同时也缺乏经验，他告诉对方牙膏30 块一支，客户立刻觉得“太贵了”，后来不管那个销售员再怎么解释，都无济于事。这个时候销售员也许会问，不急着和客户谈价格那谈什么呢？

1．先价值，后价格

销售人员在向客户介绍产品的时候，要避免过早提出或讨论价格，应该等客户对产品的价值有了起码的认识后，再与其讨论价格。客户对产品的购买欲望越强烈，他对价格问题的考虑就越少。让客户认同产品价值的最有效的方法就是做产品示范，俗话说：耳听为虚，眼见为实。任你再怎么滔滔不绝地讲解都比不上让客户真真切切地看一遍产品展示来得实在。 2．了解客户的购物经验

客户对于产品价格的反应很大程度上来源于自己的购物经验。个人经验往往来自于自身的接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断。客户多次购买了某种价格高的商品回去使用后发现很好，就会不断强化 “价高质高”的判断和认识。反之，当客户多次购买价格低的商品发现不如意后，同样也会增加 “便宜没好货”的感知。

值得强调的是，在一对一个性化的销售过程中，销售员完全有时间了解到客户的购物经验，从而对客户能够接受的价位进行准确地判断。有个做畅想外贸软件的销售员，就是在与客户的交谈中了解到客户之前购买软件的价格，再结合客户的需求，对客户的心里价位进行了界定，从而轻而易举的拿下了那笔价值上万的订单。

3．模糊回答 有的销售员问，如果遇到客户非要首先问价格该怎么办呢？这个时候可以采用模糊回答的方法来转移客户的注意力。比如说当客户问及价格时，销售员可以说，“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”，或者告诉客户，“产品的价位有几种，从几百到上千的都有……”即使销售员不得不马上答复客户的询价，也应该建设性地补充，“在考虑价格时，还要考虑这种产品的质量和使用寿命。”在做出答复后，销售员应继续进行销售，不要让客户停留在价格的思考上，而是要回到关于产品的价值这个问题上去。

总之，价格是销售的最后一关，支付能力与支付意愿之间总是有差异，购买意愿没有形成之前，谈价格是没有意义的，没有购买欲望，就没有谈价格的必要。

应该回一句，你的皮肤你的美丽绝对不只这个价

5、一个经典的问题

经商之道

所有商业经营活动，如果从表面上来看，好像是一种仅仅同物质打交道的经营活动，但是，透过现象看本质，在今天的“食脑时代”里，商业经营活动实质上已经变成了是一种人与人之间的智力角逐，是一场“斗智斗勇”的“智力游戏”，是人与人之间的谋略大比试。因此，正如古代军事家所说的“用兵之道，以计为首”一样，经商之道也应该以计为首。

无论你是已经身在商海的企业总裁、职业经理人或者其他什么角色，或者是正准备涉足商海的“在岸”人士，面对空前惨烈的市场竞争，你想要找准自己的立足点和切入点，站稳脚跟，生存下来，谋取利益，发展壮大，那么，就必须首先考虑如何运用自己的商业智慧制定全面系统的、可执行的、可操作的和切实有效的经营策略和实施方案，以便确保每战必捷，战无不胜。

1．关于心理防线：所谓的心理防线自然是顾客买不买你帐的重要标准之一。成功的打破顾客的心理防线是赚钱的秘诀之一。方法很多，共同点只有一个，——特别。，只要你的东西有别人办不到或不易办到的特点顾客就很可能买你的，一是价格便宜（要出奇的低），二是别人在别处买不到（这可不容易）。

例：北P服，我同学，靠卖蓝水赚钱，市价2W左右时，他卖篮水1.4W（他只为冲击市场）。所以大多数人见到他卖的蓝谁都会买，因为他们没见过蓝水这样便宜。我朋友自然赚了很多钱～但后患无穷呀～自从他这一个月来的蓝水市场的疯狂冲击，北P市场已经闻蓝水丧胆，几乎没什麽人买蓝了～

1．4的低价也没什麽顾客了。这种一次性爆发式赚钱只在你急需钱又没办法得到时采用，我刚被封号时就用了一回，不过这种经商之道只会招其他商人的骂！

2．稳定徘徊：当然不能总像上面那样冲击市场啦，一般市场价格都会在一定范围内波动，我们就是抓住这个波动。在这个波动中总有一点会让我们赚到钱。

例：北s服，前些天铝价狂跌。上个月时铝价曾涨到过9w。上星期，率夹层跌到过5W。一个铝差价4W～～～～一个成功的商人已经在这之中嗅到了钱的味道，我们就是要抵买高卖！同样的例子～妖耳～有过跌200w时～有过飚900w时～，我当时就趁机小赚一把（400买，850卖的）。，这就是波动的奥义。

3．低人一等：当然是价格比人低，但不像刚才那样疯狂的低价。如果别人卖蓝水2w，你1.9W当然对比出你的篮水便宜～有白痴会扔钱给那个高价的吗？你要做的就是让顾客知道你比别人低一些，但又不能太低（收益第一）。心理战～让顾客认为买你的比买别人的值！这就ok，了～别人的钱就飞到你口袋了。

1.数学要学好 2.口才要好. 3.只要自己专心.认真对待每一件事!

要把握机会,创造机会,