顾客认知心理的特点, 如何了解消费者的心理_

导读：本文介绍了顾客的心理特点和分类，包括习惯性、理智型、经济型、冲动型、情绪型和不定型等不同类型。文章还提供了了解消费者心理的方法和建议，包括多做市场调查、分类客户、注重客户第一句话、及时沟通等。文章强调了了解顾客心理对于生产经营的重要性。如下为有关顾客认知心理的特点, 如何了解消费者的心理_的文章内容，供大家参考。

1、顾客的认知心理有哪些特点

(1)习惯性。他们往往忠于一种和数种厂牌，对这些厂牌十分熟悉、信任、注意力稳定，体验深刻、形成习惯。购买时不必经过挑选和比较。行动迅速，容易促成重复购买。

(2)理智型。以实际购买前，对所要购买的商品事先经过考虑、研究和比较，即所谓“深思熟虑”，购买时较为冷静和慎重，善于控制自己的情绪，不易受商品包装、商标及宣传的影响，喜欢细心挑选。

(3)经济型。这类顾客尤其重视价格，对价格反应特别敏锐，善于发现别人不易觉察的价格差异。有的人习惯于追求低价，惟有廉价商品才能使之得到满足。与此相反，也有的顾客喜好高档商品，信奉：一分价钱一分货“高质高价”。

(4)冲动型。这类顾客易受商品外观或厂牌名称的刺激而购买。购买时，喜欢追求美观、名牌和新产品，从个人兴趣出发，不大讲究商品的用处、性能，因而易受广告宣传的影响。

(5)情绪型。这类顾客的购买决定往往由情感所支配。在性格上，他们的情绪兴奋性都比较强，情绪体验也较深、想象力也联想力丰富，审美感觉与较灵敏，因而在购买行为上易为情绪所影响。

(6)不定型。这类顾客的购买行为多属尝试性质，其心理尺度尚不稳定。购买时没有固定的偏爱，一般是顺便购买或为尝试购买，也有的为盲目购买。

这不是百度的啊 好东西给你啦 记得给采纳啊！

2、怎么了解消费者的心理？

多做市场调查，随时掌握最新动态。给消费群分类，不要以为消费者都一个心理，产品越便宜越好多做换位思考，如果你是消费者，你会怎么选择最后就是，在做大项目时候，考虑先小投入，做次实验销售，考验市场接受能力。等等，你的问题不是一两句话就可以解释的。推荐你买本《消费心理学》这本书看看，我在修心理学之前，是学市场营销的，这本书是我们的教材，内容很易懂。

3、如何分析客户的心理

与客户谈第一句话就得知道他的心里是否听到我介绍的产品是否有这样的需求。 如果说客户在第一句就很肯定的回否不做，哪么你用多少的电话费也不可能与客户签成订单，所以我建议，客户回复的第一句话电话营销必须注重，为自己节约时间找寻别外的客户，为公司节省电话费也不为一件好事啊。哈哈 示例： 打比方说我是做管件的， 拨通：喂~~您好，您是####先生吗？ （声音最好为中性，很容易让人接受） 刚刚在网络上看到贵公司是对外销售水暖的批发商是吗？（反问句） 我们公司专业生产不锈钢管件............等。（公司介绍，不要求太多，主要为公司名称及主要产品类型） 不知是否有机会合作，价格及产品质量方面我们保证。（商人质量、诚信第一，价格只是提一下，中为客户考虑的中间环节） 说到这里——————就得看客户的反应（上面几句话最多一分半钟，不可像楼上所说的用时间去了解客户的生活及工作方面，电话销售不同于业务员上门服务，能省的必须省，直接提及客户感兴趣的话题为好。）

4、这样掌握顾客心理?

在商品繁多的市场上，顾客对某一商品买还是不买，是由人们的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对生产经营者发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。顾客的购买心理大致可分为以下几种类型：

（1）理智型：这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。

（2）选价型：这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；二是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货，要买就买好的（即贵的）。

（3）求新型：这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。

（4）求名型：这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。

（5）习惯型：这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。

（6）不定型：大多数是不常买东西，对市场情况和商品性能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。

在经营过程中对顾客的购买心理，经营者要细心观察研究，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。

5、如何分析顾客的心理

一种是真心想买. 一种是考察看看...

也可以从另一方面分.

一种花高价图质量...

一种图经济实惠...

两种角度相交叉其实就四种.

主要抓住需求和购买意向，

在顾客犹豫的时候见缝插针.

尊重意见和察颜观色...

如果大有希望购买商品则不必降低价格.

6、怎样分析顾客心理?

在商品繁多的市场上，顾客对某一商品买还是不买，是由人们的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对生产经营者发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。顾客的购买心理大致可分为以下几种类型： （1）理智型：这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。 （2）选价型：这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；二是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货，要买就买好的（即贵的）。 （3）求新型：这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。 （4）求名型：这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。 （5）习惯型：这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。 （6）不定型：大多数是不常买东西，对市场情况和商品性能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。 在经营过程中对顾客的购买心理，经营者要细心观察研究，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。