心理题如何培养情商，如何培养良好的情商

1、如何培养良好的情商

如何培养孩子的情商

情商是指良好的道德情操，是乐观幽默的品性，是面对并克服困难的勇气，是自我激励、持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处、把握自己和他人情感的能力等等。情商比智商更重要。

为了让孩子有个美好的未来，家长必须注意培养孩子的情商。如何培养宝宝的情商呢？

1、要注意培养孩子的忍耐力。

具有忍耐力的孩子的成功率大大高于不能忍耐的孩子。现在很多孩子没有忍耐力，家长要求回家后马上做作业，可是孩子总是写不了几个字就玩起来了，很长时间也做不完作业。怎样培养忍耐力呢？对每次都把零花钱很快花光的孩子，家长可以说：“如果你能忍住一星期不花零花钱，下周可以加倍给你，你可以攒起来买你需要的大东西了。”孩子遇到了困难，家长不要马上给他们帮助，而是鼓励他们坚持一下，忍受挫折带来的不愉快，很快就会成功的。

2、要培养孩子的适应能力。

有的家长很少让孩子出门，担心这担心那，孩子看到生人就哭，长大后就易敏感、退缩。孩子离开母体后需要适应新环境，不给孩子机会，孩子的适应能力是不会自然萌发的。

3、培养好奇心和探索精神。

开始孩子对外界刺激是被动地接受，逐渐对周围的一切感到好奇，都想尝试去摸摸、看看，如果家长什么都不让孩子动，将来你想让他有兴趣干点什么事，他也懒得动了。

4、还要注意培养孩子的自信心。

自信心是靠自己的行动获得的，老被喂饭的孩子自己不会吃东西。所以，孩子想自己拿勺子，玩一下遥控器，拉开关时，家长不要制止，应引导孩子：“你看，妈妈怎么开电视的。”不要老数落孩子：“你怎么这样不听话！这个不能动！”这会伤害孩子的自信心和自尊心，如果真是不该让孩子玩的东西，应该用转移注意力的方式。

5、培养孩子自己解决问题的能力

孩子们能通过自己的经历学会解决问题。因此，父母应为他们提出问题，并让他们自己解决问题，不要总是插手其间。比如如何和其它孩子沟通解决问题，懂得如何取舍等等。

总而言之，良好的家庭教育中里藏着巨大的情商因素的培养，家长的家教方式对孩子情商的高低有着极大的影响甚至会起决定性作用。家长只有根据孩子的特点通过改进自己的教育方式，才能更有效地开发孩子的情商。

情商，是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。现代心理学家认为，情商与智商同样重要，是个人走向成功的一个要素。 美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：

1、了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。

2、控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。

3、激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。

4、了解别人的情绪。理解别人的感觉。察觉别人的真正需要，具有同情心。

5、维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪。 心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。情商还是影响个人健康、情感、人际关系的重要因素。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要你多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，你也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。祝你快乐！

2、怎样培养一个人的情商?

情商和情商的培养

智商（IQ）和情商（EQ）是两种可用来衡量个人素质的关键因素。智商反映人的智慧水平，情商则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。在现代软件企业中，情商的重要性甚至超过了智商。我看过一篇文章，该文的作者调查了188个公司，他用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和该员工在工作上的表现联系在一起进行分析。经过研究，该文的作者发现，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。此外，他还专门对公司中的高级管理者进行了分析。他发现在高级管理者中，情商对于事业成败的影响力是智商的九倍。这说明，智商不及他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不足的人很难在事业上做出成绩。

1.5 什么是情商？

在现代社会，如果你只知道智商而不晓得情商的话，你至少在意识上已经落伍了。大多数心理学家早已明确地指出，单单使用智商的标准考察一个人在才智方面的表现，并不足以准确预测这个人在事业上可能取得的成就。为了全面考察个人能力，特别是考察个人在社会生活中的适应能力和创造能力，心理学家们提出了情商的概念。

情商主要是指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力。在情商所描述的各项能力因素中，自觉、同理心、自律和影响力是四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素。

1.6 自觉

中国人常说，人贵有自知之明。这实际上是说，社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。心理学上把这种有自知之明的能力称为“自觉”，这通常包括察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等几个方面。

我的下属中有一个“自觉心”明显不足的人：他自视甚高，总是对自己目前的职位不满意，随时随地自吹自擂，总是不满现状。前一段时间，他决定离开我的组，并期望在微软其他组中另谋高就。但是，他最终发现，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都对他颇有微辞，认为他缺少自知之明，期望和现实相距太远。最近，他沮丧地离开了公司。接替他职位的人，是一个能力很强，而且很有“自觉心”的人。虽然这个人在上一个职位工作时不很成功，但他愿意自降一级来做这份工作，而且很有信心——他现在也的确做得很出色。

简单地说，一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己的能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踟蹰不前，没有承担责任和肩负重担的勇气，也没有主动请缨的积极性。无论是上述哪一种情况，个人的潜力都不能得到充分的发挥，个人事业也不可能取得最大的成功。

有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的缺点。有的时候，向他人坦诚说明自己在某些方面的不足之处，反而可以表示出自己对个人能力的自信，赢得他人的青睐。比如，当一个领导对某个职员说“在技术上你是专家，我不如你，我要多向你学习”的时候，职员一定会认为这个领导非常谦虚，也一定会对这个领导更加信任。

有自知之明的人在需要的时候会主动请求别人帮助，而不会在意这样做是否会显得技不如人。在微软公司，大家在技术上互帮互学，在工作中互相鼓励，没有谁天天都摆出盛气凌人的架子，也没有谁自觉矮人一头，这就自然营造出了一种坦诚、开放的工作氛围。

有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。认识自我，准确定位自我价值的能力不仅仅可以帮助个人找到自己合适的空间及发展方向，也可以帮助企业建立起各司其职、协同工作的优秀团队。有自知之明的人让人感觉他是一个自信、谦虚、真诚的人。

1.7 同理心

同理心（Empathy）是一个比较抽象的心理学概念，但解释起来非常简单：同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。也就是说，在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。我们在生活中常说“人同此心，心同此理”，就是这个道理。

人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要有了同理心，我们在工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快地工作和生活。

对于软件企业中的管理者来说，体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视职员的想法，要让职员们觉得你是一个非常在乎他们的领导。拿我自己来说，我在工作中不会盲目地褒奖下属，不会动不动就给职员一些“非常好”、“不错”、“棒极了”等泛泛的评价，但是我会在职员确实做出了成绩的时候及时并具体地指出他对公司的贡献，并将他的业绩公之于众。例如，我会给部门内的全体职员发电子邮件说某个员工在上一周的工作中取得了出色的成绩，并详细说明他的工作成果，列举他的工作对于公司的重要价值，给出具体的表彰意见。这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。

同理心也是一种了解和认识他人的有效方法。我被调到新部门担任领导职位的时候，部门中有400多名员工，我都不认识。于是，我先选出了10名员工，与他们共进午餐。在午餐时，我详细了解了每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。这些信息对于一个部门领导来说非常重要。在午餐会后，我立即根据这10名员工对部门的建议，安排部署相关的工作，并给这10名员工一一发回反馈意见，告诉他们我的处理方法。我的计划是在一个不长的时间里，认识并了解部门中的每一位员工，并在充分听取员工意见的基础上合理地安排工作。

1.8 自律

自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我调整的能力。这包括：自我控制不安定的情绪或冲动，在压力面前保持清晰的头脑；以诚实赢得信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。

自律对于领导者来说更为重要。作为软件企业的领导，要管理别人，要让下属信服，就要先从自我做起。这是因为，领导的做法通常是大家做事的目标和榜样，领导的每一次举手投足都会给下属留下深刻的印象，如果处理不好的话，可能会造成负面的影响。特别是当公司或团队处于危急时刻，需要领导带领大家克服困难、冲出重围的时候，如果领导表现得比职员还要急躁，翻来覆去拿不定主意，大家就会对领导丧失信心，公司或团队也会因此而走向失败。

有一次，我见过公司里的两个组即将被合并。第一个组的经理缺少自律，开会时对他的队伍说合并不是他的决定，他自己也不知下一步该怎么办。这个经理对未来没有信心，并猜测自己的队伍可能会被裁员。而第二个组的经理则在合并前告诉他的队伍这次合并为什么是合理的，他也坦诚地说自己并不掌握所有的信息，但是他承诺会提醒上级尽快地做决定。并且，第二个经理还告诉大家他会尽其所能，帮助每一个员工安排最合理、最公平的出路。最后的结果是，第一个组的人很快就散了，他们的经理离开了公司，而第二个组的经理接管了合并后的机构。

当然，要做到真正的自律是非常困难的，这首先要求我们要诚实。为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在赢得他人信任的基础上，严于律

己、宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。

1.9 人际关系

人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。

有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。

我个人就明显缺乏人际交往的天赋。以前，我并不认为这有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有个人影响力的雇员为止。那个雇员刚到公司不久，就认识了公司中几乎每一个有能力的人，并和其中的许多人成为了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到这一点的，但我很快就发现，他的这种能力对公司非常有用。比如，我需要在公司内部选拔一些职员到我的部门工作时，我就可以从他那里获得许多有关该职员的详细信息；与公司其他部门协调工作时，他的人际关系网也可以发挥非常大的作用。从那时起，我发现处理人际关系的能力对于一个人，特别是一个领导者来说非常重要，我开始特别注重培养自己在人际关系方面的影响力。

在技术研究和开发方面，沟通和说服的能力也至关重要。比如，我们开发出了一项先进的技术，要把它变成公司的产品。这首先要说服公司的决策层。我们必须细心准备我们的产品建议书，并通过精彩的演讲和现场展示让领导者相信我们研究出的技术对公司来说大有裨益，让决策层认为即将开发的产品可以在市场上取得成功。这些工作都需要我们具备处理人际关系、展示自

己、影响他人的能力。

3、如何提高自己的情商!

个人认为，要提高自己的情商主要从以下几个方面努力：第一，合理认识自身的情绪，并努力使其能够得到控制；二是，适当地培养自己的面对挫折的能力， ...

情商，是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。现代心理学家认为，情商与智商同样重要，是个人走向成功的一个要素。 美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：

1、了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。

2、控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。

3、激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。

4、了解别人的情绪。理解别人的感觉。察觉别人的真正需要，具有同情心。

5、维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪。 心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。情商还是影响个人健康、情感、人际关系的重要因素。 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。

情商就是指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。情商包括：认识自我、管理自我、自我激励、识别他人情绪、人际交往关系等方面的能力。

故要正确的认识、管理自我、激励自己的能力强，大胆融入集体、社会，学会会与人相处。

1.你先要了解自己的情绪，知道自己在什么样情况下会有什么习惯性情绪比如；沮丧，自卑、自大、恼火、愤怒等。

2.然后试着管理自己的情绪，遇事要先冷静5分钟，冷静后如果还是想不出最好的方法面对，就要用“沉默” 沉默的时候别人不知道你在想什么，也不知道你其实没什么想法，这样就有了很大回旋余地可以让你能较长时间的想对策，然后给自己定目标激励自己的干劲。

3.要学会划定恰当的心理界限，时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。

4.只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间

付出行动

天赋

多接触 多尝试

4、怎样提高情商

卓卷教育专家认为，提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持。

1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。

2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。

3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？” 对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。

5、怎样提高自己的情商

1. 转变观念，站在对方的角度，考虑问题

2. 跟情商高的人，在一起，看看他们怎么做的，怎么说话的！

多读书多看报少吃零食多睡觉

1.何谓“情商”？如何提高自己的情商？

情商（eq），即：情绪的反应，一般指人际关系的运作。对此，曾有人说：成功=80%的情商+20%的智商。

提高情商的办法有以下几点：

我们可以通过自我心理调整来提高自己的情商。

所谓“自我心理调整”，就是为自己做个心理医生。

常见的调节方法可分为以下四个步骤：

第一步：承认自己心理上有某种疾患。

第二步：查出病因，即：查出是什么原因导致了不良情绪产生。

事实证明：找出病因，往往是调整好一半心态之关键！

第三步：学会宣泄，这是非常重要的一个途径。

宣泄有很多途径，比如：你可以找亲朋好友来倾诉一下，尽管他不能帮你解决任何问题，但是，说完了以后，心里自然就会很舒服了。

如果内向的人不愿意找人倾诉，那么，你可以向环境表达，例如：到海边走一走，看一看大海那浩瀚无边的宏伟景象，自己立刻就会感受到个人所遭受的那点挫折与大海那浩瀚无边的宏伟境界和气势相比，又算得了什么？！

第四步：升华表达，即：以艺术形式表达。

俗话说：“愤怒出诗人”，指的就是这个道理。

另外，我们还可将情绪的能量指向某种理想信念，如：“你说我不行，我一定要做出成绩来让你看看”！

事虽难，做则必成；路虽远，行则必至！

论坛几番风雨使我懂得要“高调做事，低调做人”！！

2.如何提高自己的智商？

很简单，像你现在这样提出这样的问题就可以表明你的智商确实没问题，而且很发达，至少表明你有上进心！

我想，一个人的智商确实没有必要要太高，用自己的真诚去面对一切事物，用自己的诚心去面对任何人，你就是最聪明的人

多去经历，多与人打交道

为什么表情会僵硬呢？

下面部的肌肉各有各的功能，但彼此又紧密接触，互有瓜葛，要做到准确定向，不拖泥带水的阻断某一条肌肉而不波及到比邻的肌肉，没有娴熟的解剖知识是非常困难的，下面就肉毒愫主射下面部阻断口轮匝肌、降口角肌、颏肌、咬肌等的主射要点介绍如下。

口轮匝肌的收缩可以导致上下唇皮肤的垂直细纹，主射肉毒愫可以消除，为了不至于影响止于口角外侧肌腱联合处的颧大肌、颧小肌、笑肌、降口角肌，最好距离口角1cm进针主射，并且一定要配合“妥肤帮TOOFOB”。有些主射出现两侧表情不对称的，多数是肉毒愫弥散至该处所致。

多看书

6、如何培养一个人的情商?

情商不是脑子里长出来的，也不是天上掉下来的，情商是跟智商一样，是可以培养出来的。那么，怎样才能提高我们的情商呢？ 以下整理了重庆大学贸易与行政学院曾国平（院长）教授关于情商的部分资料：他认为在提高情商应注意以下五个方面： ①训练情绪 ②学会处理人际关系 ③善于乐观豁达 ④积极向上进取 ⑤善待人生的机会 、具体如下：

一、训练情绪。 ⒈驾驭愤怒情绪。

拖延法（拖延时间，克制自己不让自己爆发） 转移法（转移注意力，自己转移或是突然被人打断之后可能会稍微冷静些） 数数法（据说数从1数到60就是想生气大概也生不起来了） 上厕所（不管有没有便便的欲望，去厕所蹲会再出来） 理性控制（当然，理性控制是比较难的啦，这是偶滴目标）

二、学会处理人际关系。

对人宽容（宽容胜过百万兵，古往今来的大家、成就大事业的都少不了宽容） 换位思考（想想要是人家这样对我会怎样呢？想想人家会是怎样想的呢？

） 学会关心（关心很简单的哦，简单的一句问候，一句温暖的话都是关心） 充满爱心（一个人要是有爱心，尤其是有爱心的女生，肯定是受欢迎的） 富有同情心（同情也是一种爱） 沟通协调（沟通最怕的是“沟而不通”，有时间我会贴一下“有效沟通技巧） 诚信正直（诚、信则善，正、直则能立于天地）——→小金语录，嘿嘿。。。 善于合作（就是所谓的团队精神） 乐于吃亏（舍得二字，有舍才有得。

该吃亏的时候吃亏，合理地吃亏） 奉献精神（我觉得奉献这个概念讲得太大了）

三、乐观豁达。 在这个概念中，曾国平先生讲的并不是很多，以上的那些内容也都是我在曾先生的基础上整理的，供大家参考。至于乐观豁达，曾先生觉得要学会快乐，学会自己找快乐，善于从生活中找到快乐，我觉得快乐源于生活。真正说要乐观，其实也简单的。

送大家一句话哦，是中国人民大学金正昆教授讲的，他说：“过去的已经过去了，没什么好烦的；未来的还不知道，也没什么好烦的；现在正在度过，没必要烦。”可见金正昆先生是相当地乐观的一个家伙，哈哈 。。。。（他的那个原话我记不大住了，可能稍微有出入） 大家可以回复一下帖子，讨论讨论关于乐观的话题的我觉得。好，接着说下面的¤——→

四、积极向上进取。 “人是生活在希望中的。

”、法国著名作家 莫伯桑 的确，人是生活在希望中的，人也是生活在梦中的，尤其是小女生，经常生活在自己的梦中，梦见自己的未来，梦见自己的白马王子、 没了梦，人生大概就会比较无聊的啦，偶尔做做梦也好的，给自己个安慰，给自己个希望，人常说“某事是有希望的” “怎么怎么的做还是有希望的”，可见希望这东西的确是不错的。说大点，希望就是理想，而人活着若是没了理想那是有点可悲的。

可是真要说自己的理想是什么，我也说不上来了。小时候还会天真地说：“我的理想是做一个科学家。”，长大了是有点迷惘了，有时候连自己的理想是什么都一时很难说的出来了。不过没关系，我们有梦，有梦就是有理想，只要梦醒之后还在梦着那大概就是理想了！

五、善待人生的机会。 中国人的文字中对机会的解释其实是有两种的：一个是机遇，这是好的；一个危机，这是需要注意的。 在情商中提到的一个概念叫“抗挫折力”，也叫AQ。

所以呢，我觉得所谓的“善待人生的机会”，大概就是在面对挫折、面临危机的时候我们要像是对待机遇一样对待它，挫折了可能短时间内会有损失，但是我们看的很开的，放远了看，就把这暂时的挫折当作是个长期投资吧，总会有收益的，而且收益肯定是正的，而且会很大， 祝你好运！！！

麻烦采纳，谢谢!

情商和情商的培养

智商（iq）和情商（eq）是两种可用来衡量个人素质的关键因素。智商反映人的智慧水平，情商则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。在现代软件企业中，情商的重要性甚至超过了智商。我看过一篇文章，该文的作者调查了188个公司，他用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和该员工在工作上的表现联系在一起进行分析。经过研究，该文的作者发现，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。此外，他还专门对公司中的高级管理者进行了分析。他发现在高级管理者中，情商对于事业成败的影响力是智商的九倍。这说明，智商不及他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不足的人很难在事业上做出成绩。

1.5 什么是情商？

在现代社会，如果你只知道智商而不晓得情商的话，你至少在意识上已经落伍了。大多数心理学家早已明确地指出，单单使用智商的标准考察一个人在才智方面的表现，并不足以准确预测这个人在事业上可能取得的成就。为了全面考察个人能力，特别是考察个人在社会生活中的适应能力和创造能力，心理学家们提出了情商的概念。

情商主要是指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力。在情商所描述的各项能力因素中，自觉、同理心、自律和影响力是四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素。

1.6 自觉

中国人常说，人贵有自知之明。这实际上是说，社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。心理学上把这种有自知之明的能力称为“自觉”，这通常包括察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等几个方面。

我的下属中有一个“自觉心”明显不足的人：他自视甚高，总是对自己目前的职位不满意，随时随地自吹自擂，总是不满现状。前一段时间，他决定离开我的组，并期望在微软其他组中另谋高就。但是，他最终发现，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都对他颇有微辞，认为他缺少自知之明，期望和现实相距太远。最近，他沮丧地离开了公司。接替他职位的人，是一个能力很强，而且很有“自觉心”的人。虽然这个人在上一个职位工作时不很成功，但他愿意自降一级来做这份工作，而且很有信心——他现在也的确做得很出色。

简单地说，一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己的能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踟蹰不前，没有承担责任和肩负重担的勇气，也没有主动请缨的积极性。无论是上述哪一种情况，个人的潜力都不能得到充分的发挥，个人事业也不可能取得最大的成功。

有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的缺点。有的时候，向他人坦诚说明自己在某些方面的不足之处，反而可以表示出自己对个人能力的自信，赢得他人的青睐。比如，当一个领导对某个职员说“在技术上你是专家，我不如你，我要多向你学习”的时候，职员一定会认为这个领导非常谦虚，也一定会对这个领导更加信任。

有自知之明的人在需要的时候会主动请求别人帮助，而不会在意这样做是否会显得技不如人。在微软公司，大家在技术上互帮互学，在工作中互相鼓励，没有谁天天都摆出盛气凌人的架子，也没有谁自觉矮人一头，这就自然营造出了一种坦诚、开放的工作氛围。

有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。认识自我，准确定位自我价值的能力不仅仅可以帮助个人找到自己合适的空间及发展方向，也可以帮助企业建立起各司其职、协同工作的优秀团队。有自知之明的人让人感觉他是一个自信、谦虚、真诚的人。

1.7 同理心

同理心（empathy）是一个比较抽象的心理学概念，但解释起来非常简单：同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。也就是说，在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。我们在生活中常说“人同此心，心同此理”，就是这个道理。

人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要有了同理心，我们在工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快地工作和生活。

对于软件企业中的管理者来说，体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视职员的想法，要让职员们觉得你是一个非常在乎他们的领导。拿我自己来说，我在工作中不会盲目地褒奖下属，不会动不动就给职员一些“非常好”、“不错”、“棒极了”等泛泛的评价，但是我会在职员确实做出了成绩的时候及时并具体地指出他对公司的贡献，并将他的业绩公之于众。例如，我会给部门内的全体职员发电子邮件说某个员工在上一周的工作中取得了出色的成绩，并详细说明他的工作成果，列举他的工作对于公司的重要价值，给出具体的表彰意见。这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。

同理心也是一种了解和认识他人的有效方法。我被调到新部门担任领导职位的时候，部门中有400多名员工，我都不认识。于是，我先选出了10名员工，与他们共进午餐。在午餐时，我详细了解了每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。这些信息对于一个部门领导来说非常重要。在午餐会后，我立即根据这10名员工对部门的建议，安排部署相关的工作，并给这10名员工一一发回反馈意见，告诉他们我的处理方法。我的计划是在一个不长的时间里，认识并了解部门中的每一位员工，并在充分听取员工意见的基础上合理地安排工作。

1.8 自律

自律（self-regulation）指的是自我控制和自我调整的能力。这包括：自我控制不安定的情绪或冲动，在压力面前保持清晰的头脑；以诚实赢得信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。

自律对于领导者来说更为重要。作为软件企业的领导，要管理别人，要让下属信服，就要先从自我做起。这是因为，领导的做法通常是大家做事的目标和榜样，领导的每一次举手投足都会给下属留下深刻的印象，如果处理不好的话，可能会造成负面的影响。特别是当公司或团队处于危急时刻，需要领导带领大家克服困难、冲出重围的时候，如果领导表现得比职员还要急躁，翻来覆去拿不定主意，大家就会对领导丧失信心，公司或团队也会因此而走向失败。

有一次，我见过公司里的两个组即将被合并。第一个组的经理缺少自律，开会时对他的队伍说合并不是他的决定，他自己也不知下一步该怎么办。这个经理对未来没有信心，并猜测自己的队伍可能会被裁员。而第二个组的经理则在合并前告诉他的队伍这次合并为什么是合理的，他也坦诚地说自己并不掌握所有的信息，但是他承诺会提醒上级尽快地做决定。并且，第二个经理还告诉大家他会尽其所能，帮助每一个员工安排最合理、最公平的出路。最后的结果是，第一个组的人很快就散了，他们的经理离开了公司，而第二个组的经理接管了合并后的机构。

当然，要做到真正的自律是非常困难的，这首先要求我们要诚实。为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在赢得他人信任的基础上，严于律

己、宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。

1.9 人际关系

人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。

有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。

我个人就明显缺乏人际交往的天赋。以前，我并不认为这有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有个人影响力的雇员为止。那个雇员刚到公司不久，就认识了公司中几乎每一个有能力的人，并和其中的许多人成为了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到这一点的，但我很快就发现，他的这种能力对公司非常有用。比如，我需要在公司内部选拔一些职员到我的部门工作时，我就可以从他那里获得许多有关该职员的详细信息；与公司其他部门协调工作时，他的人际关系网也可以发挥非常大的作用。从那时起，我发现处理人际关系的能力对于一个人，特别是一个领导者来说非常重要，我开始特别注重培养自己在人际关系方面的影响力。

在技术研究和开发方面，沟通和说服的能力也至关重要。比如，我们开发出了一项先进的技术，要把它变成公司的产品。这首先要说服公司的决策层。我们必须细心准备我们的产品建议书，并通过精彩的演讲和现场展示让领导者相信我们研究出的技术对公司来说大有裨益，让决策层认为即将开发的产品可以在市场上取得成功。这些工作都需要我们具备处理人际关系、展示自

己、影响他人的能力。