整合营销的核心理论有哪些，整合营销

1、什么是网络整合营销E-IMC?

网络整合营销又叫E-IMC，是（Network Integrated Marketing）的简称。网络整合营销是在一段时间内，营销机构以消费者为核心重组企业和市场行为，

网络整合营销E-IMC综合协调使用以互联网渠道为主的各种传播方式，以统一的目标和形象，传播连续、一致的企业或产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立品牌形象，建立产品与消费者的长期密切关系，更有效地达到品牌传播和产品行销的目的。

E-IMC是一种对各种网络营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。

网络整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。网络整合营销就是把各个独立地营销营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。

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网络整合营销E-IMC含义

E-IMC是基于信息网络（主要是互联网）之上，其主要有三个方面的含义：

1、传播资讯的统一性：即企业用一个声音说话，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。

2、互动性：即公司与消费者之间展开富有意义的交流，能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息。

3、目标营销：即企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行，实现全程营销。

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网络整合营E-IMC销来源

E-IMC传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销IMC“以产品为中心”相比，更强调 “以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。与传统营销4P相比，整合营销IMC传播理论的核心是4C：即相应于“产品 ”，要求关注客户的需求和欲望（consumerwantsandneeds），提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本（cost）；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性（convenience）；相应于“促销”，要求注重和客户的沟通（communication）。

E-IMC的核心思想

1、必需时刻关注消费者的价值取向或者说必需能够深刻理解什么正在吸引消费者的眼球。

2、协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势。如张含韵代言的如蒙牛优酸乳广告，传播媒体为电视广告而不是纸媒或是其它，因为电视广告是具体情况下最具优势的传播媒体。

3、在深刻理解消费者价值取向的基础上，将价值观融入品牌，通过品牌传达让消费者产生相应的价值取向心理体验，让品牌通过价值取向心理体验深深引入消费者脑海当中，从而形成品牌体验，达到口碑营销、品牌传播的目的。

网络整合营销是近年来新发展起来的一种营销模式，是利用互联网特性和技术，更加有效、高性价比地完成整合营销计划，达到传统的IMC不能达到的高效客户关系管理等，从而精准地实施营销策略，实现企业营销的高效率、低成本、大影响。

2、何谓整合营销?意思清晰点儿.最好能举例说明.谢谢^-^!

何谓整合营销？整合营销与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。 与传统营销 4P 相比，整合营销传播理论的核心是 4C ： 相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望（consumer wants and needs），提供能满足客户需求和欲望的产品； 相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本（cost）； 相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性（convenience）； 相应于“促销”，要求注重和客户的沟通（communication）。 sinobase整合营销机构为客户提供的整合营销特点在于， sinobase不仅以客户利益、消费者为中心，而且还把相关的专业人员、同行业等综合考虑，再分阶段一步步地进行整合，最终力求将客户利益最大化，为客户提供高素质的整合营销服务。

3、“整合营销传播的思想是什么”

他们的概念是：情感与道德都是商用的催化剂，人之初性本恶，人不为已天诛地灭，弱肉强食，谁能利用情感（爱情、亲情、朋友、人道）来买卖挣钱，谁就是赢家。

imc的思想啊，就是将所有营销都与品牌传播整合一体，并达致系统导向的一致性。

这是科学管理与目标管理思想的合一

4、数字整合营销的核心和优势?

数字整合营销的核心是通过将多媒体、互联网等数字手段有机地结合应用，确保公司产品和服务，清晰的、快速的传递给目标客户。其优势主要体现在可靠性、有效性和高效性。数字整合营销是更加有效的，例如每当一条强大的广告通过电子邮件发送给目标客户，使品牌信任度深入人心。最后，一个集成的计划还导致更有效的利用营销资源，不同的渠道可以利用各自的优势,最大化他们的影响和营销的回报。“E2C数字商业模式” E-Marketin

g、E-Commerc

e、E-Club，是博拉公司提出的、行业领先的数字整合营销理论体系，其可靠性，有效性，高效性被业内一致好评。

5、网络营销活动中,如何体现整合营销的4C思想?

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

（1） 消费者（Consumer）：零售企业直接面向消费者，因而更应该考虑消费者的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。

（2） 成本（Cost）：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客的总成本。由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本。

（3） 方便（Convenient）：最大程度地为消费者提供便利，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易到达商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。

（4） 沟通（Communication）：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通，包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息，影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品，在消费者的心目中树立良好的企业形象等。

在4C理念的指导下，已经有越来越多的企业开始更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。但从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C理论依然存在不足。首先，它以消费者为导向，着重寻找和满足消费者需求，而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到消费者需求，还应该更多地注意到竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地；其次，在4C理论的引导下，企业被动地去适应顾客的需求，容易令他们失去了自己的方向，为被动地满足消费者需求付出更大的成本，因此，如何将消费者需求与企业长期利润结合起来是4C理论发展的关键。

1996-1997年，Constantinides博士提出一种新的教学工具——4S网络营销组合模型。后来，该模型被证明非常适合用来指导企业网站的建设，以及对业已存在的网站进行评估和改进。

4S网络营销组合法来源于对电子商务市场（E-Marketing）四种管理要素的辨析：

①范围（Scope），即界定所有支撑在线商业活动的战略要素，包括市场和竞争者、客户信息特征、在线运营活动对企业现有内部流程的影响，以及企业在线战略角色的识别等等。管理层要经常对这些战略要素做持续性的回顾和评估。

②网站（Site），即确定公司所有线上运营活动，包括其业务特征和市场定位等。企业网站作为企业与业务伙伴、客户联系的主要窗口和平台，在设计过程中一定要有利于企业联系这些目标群体，各项虚拟活动既要能吸引顾客积极互动，又能永久留住顾客。

③协同（Synegry），即选择企业线上活动与现有组织架构进行整合的关键区域。 企业网站高效运作的前提之一就是要将资金投在关键的协同领域，最大程度地扩大企业的市场影响力。这要求企业必须对其一线部门、后台、公司网络及外部资源等进行整合。

A、 整合一线部门：将所有的虚拟商务活动完全融入公司整体营销计划。自建立起，企业就必须对线上业务给以足够的支持，努力将其发展成企业整体营销计划的重要组成部分。

B、 整合后台部门：线上的虚拟经营活动与现实中的组织流程进行广泛整合，这既是企业提供在线服务的前提，也是企业在线顾客的期望所在。整合后台部门意味着企业的一些传统业务、工作流程都必须进行更新或重组，以符合在线顾客的服务需要和价值要求。

C、 整合企业网络及外部资源：整合所有外部资源，对公司网站的推广促进、后勤服务等各项活动大有裨益。

④系统（System），即提供技术支持的框架系统，确保企业网站在运作过程中能够做到安全可靠、经济高效、用户友好。

（2） 4S网络营销组合的实际运用

4S网络营销组合主要被应用于以下几个方面：

①全新网站设计。

②现有网站评估/升级。

③B2C商业环境下尤为有效。

（3） 4S网络营销组合的实施步骤、流程

①范围：战略和目标

A、 市场分析：竞争基础、竞争对手、市场潜力、市场预测、市场趋势。

B、 潜在客户：类型、动机、行为、需求、偏好及当前实现方式。

C、 内部分析：企业内部资源、流程及价值等。 网站凭借的是维持发展性技术，还是破坏创新性技术？

D、 战略角色：（一般分类）信息资讯类、教育培训类、关系交友类、推广促进类、贸易服务类。

②网站：架网经验。

网站内容要以顾客为导向， 要回答好如下几个关键问题：

A、 顾客对公司网站有哪些想法和期望？域名、内容、设计、布局、氛围、美工、定位以及传统的4P。

B、 顾客为什么要选用公司网站？操作简单、功能完备、速度快捷、信息全面、搜索简便、路径明晰、互动性强以及客户订制化。

C、 网站具有哪些吸引顾客回访的要素？在线服务、用户反馈、关系管理、信息质量、更新及时、客户保护、隐私政策以及易于感知的安全感。

③协同：资源整合

A、 前台整合：与传统市场营销战略及营销活动进行一体化整合。

B、 后台整合：与组织流程、传统系统及数据库进行一体化整合。

C、 第三方整合：构造网络伙伴关系，利用网络伙伴，协助开展各项在线商务活动和提供后勤服务。

④系统：技术应用、技术要求及网站管理。

软件、硬件、通信协议、内容管理、系统服务、网站管理、托管选择、付费系统、绩效分析。

（4） 4S网络营销组合的优势

①甄别出一个成功网站在战略、运营、组织及技术四个方面的核心要素。

②由于架网建站的门槛较低，网络技术发展日新月异，4S组合法特别强调线上业务要与线下活动进行战略整合。

③非常适用于互联网企业，以及市场条件变化较快的传统部门。

④突出了营销管理人员的角色和地位，在4S架构下，他们不仅是技术员，更是战略家。

任何事物都具有两面性，既有优势也有劣势，4S网络营销组合同样具有一定的局限和缺点。如，它只为B2C电子商务模式专属开发，因此可能不适合运用在更广阔范围内的电子商务应用领域。而且只有对互联网用户的行为习惯有足够的认知后，才能优化选取4S所甄别出的各项要素。但在通常情况下，获取这样的资讯并非易事。

传统的营销管理强调4p(产品produc

t、价格pric

e、渠道plac

e、促销promotion)组合,主要目的是将最好的产品以最低的价格和最便利的方式提供给消费者。其实质是以企业为中心,企业的利益高于顾客需求。而网络营销管理则追求4c(顾客custome

r、成本cos

t、方便convenienc

e、沟通communication)为中心的营销策略。4c组合强调以顾客为中心,即产品和服务要满足顾客的个性化需要,以顾客能接受的成本来定价,给顾客购买提供方便,加强与顾客沟通和联系。网络营销这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。