装修心理三个问题，一道关于装修的心理测试题答案

1、一道关于装修的心理测试题答案

选A：是实用工程，厨房装修的好很多复杂的工作就会很轻松。

选B： 是面子工程，客人来了都在客厅，装的好会得到很多赞扬，虚荣心会很满足。

选C：是情调工程，卧室是夫妻的私密空间，它的好坏在某种程度上关系着两口子婚姻和谐、浪漫、温情等情绪。

你好！

我选c

如有疑问，请追问。

2、装修房子你最关注的问题和担心的问题是?

房子装修时要注意的问题实在太多，我简单的给你说一下。一：一定要找大的正规的装修公司并签订一份正规的合同。二：一定要用环保的材料。

大的正规的公司更注重自己信誉，而且施工，设计技术力量强大，。可以放心的把房子交给他们施工，以后出现问题也好解决。

使用环保材料房子可以放心的住进去而不用担心污染问题。

如果你实在不懂，可以聘请监理人员帮你把关。 最想要我是想很少的钱，能装修很好的效果，既环保又美观。。

首先选择的装饰公司是否专业

其次设计的东西是否实用

设计出来的东西，施工能否做出来

设计出来的东西能否和装修后效果一样

施工所用的材料质量是否耐用

施工所用的五金件质量是否好

售后服务是否到位---------------最实际的话了

装修设计方面最关注的是风格的定位与统一，怎样更好体现空间氛围。有什么表现手法，以及材料的选取。

最担心的是多元素的组合出现不和谐，精品加精品后不等于精品，这就浪费了资源。出不来效果。并且施工质量是否到位，工人技术是否过硬，如果是我都会担心

最想要的当然是近乎完美的设计，配合精巧的施工，达到我理想的预期，甚至有惊喜出现，找到了更意想不到的表现方法，一个舒适的，环保空间，令人有归属感，有亲切感，赏心悦目。

1。关注的是公司使用的材料，做出来的质量，还有就是公司的设计方案

2。水电等一些隐闭工程是比较担心的

3。最想的就是方案做得适合我自己

1、关注的问题是装修质量。

2、最担心的问题是室内环境污染问题。

3、最想要的是家人喜欢。

1、关注的问题是哪些？

购买什么样的装修材料,在购买时会不会上当受骗,品牌正不正规的问题.

2、你最担心的问题是什么？

工人是否会偷工减料,是否会把自己购买的原材料调包,从中赚取外快.还有要自已亲自监工，不要什么装修公司的监理，自已没时间的话就找亲人或者熟人，肥水不流外人田

3、你最想要的是什么？

当然是不花冤枉钱，赚取漂亮舒适环保的居家环境喽！

我一般都是自食其力，我学设计的，很多同学都做这行，但成功的不多。

最关注的问题当然是装修的东西好不好，质量问题啦。

最想要的当然是好的信誉和好东西啦。

最担心的也是不知道就那么一笔钱，怎么能最大价值的使用在装修上。

3、怎么样把握好装修客户的心理呀?

家装设计师需把握的18种客户心理 客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。 有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。

他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。 部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。 这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看 们是否做到和了解。 1．客户并不是专家 我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。

不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。 在客户进行咨询时， 们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是们设计人员丢失客户的最佳途径。 我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。

设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。 了解客户的消费心理，认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？

如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。

如果们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。 请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。 总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。

2．客户需要什么样的服务 客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。 如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？

仔细想想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？ 换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。

如果 是准备进行家庭装修的消费者，首先要考虑的是资金使用问题，然后， 会考虑工程质量能否得到保证，再往后， 还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为 的财力是有限的，所以，很注重设计人员给 的工程预算报价单的总金额，但是，同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？

如果 是一名设计人员， 将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：

1、服务

2、质量；

3、价格；

4、设计效果。 了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。 3． 怎样去给予客户 客户越想要的东西，们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。

对待女朋友和老婆也要这样。 4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道 形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。 每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。 5．客户与你签约的条件 不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。

所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。

6． 客户需要的沟通时间是什么时候 接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。

7．客户迟到意味什么 假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。

8． 客户是否真的满意 当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。

9． 客户较真注意问题 当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。

10．客户的语言 当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。

11．客户需要反驳 客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。

12．报价的表面性 市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。

13．面对客户的无理要求 经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。

真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！ 14．依赖的惯性 很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，希望这个角色不是设计师。 15．客户需要恭维 任何人都有虚荣，谁都有。所以们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。

漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。 16．如何处理客户提出的设计变更 在施工中，经常会有设计的更改，一般 们要耐心，但是有时候会给们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。

17．如何处理对客户的承诺 在客户面前 们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。 18．客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”

质量 价钱 装修速度 客户最在意的就是这几样东西 你从这方面入手 分析看看 （上面说的太专业了 我在说也是多余的 ）

1、博得客户的信任。这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。

2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的；不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算；经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。

3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。

4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。

5、促成。适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。

当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成你的朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉你博学多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。另外，你的谈话还要有适当的手势配合，会起到强化你语气的作用。

总之，只要签单了，你就成功了!

4、想问下大家在装修中最关心和最担心什么问题?

最主要的就是两个问题，就是钱跟质量，一个怕前期没充分沟通好，中途这里加钱，那里加钱，还有就是怕隐蔽工程质量问题大，水电啊，防水啊，还有材料方面，刚开始不知道哪些材料好哪些坏，等到装修过程中了解了一点才发现这个用的不好那个用的不好，想换又得加钱，或者已经施工完了换不了了

专业的人用滚筒就可以，效果也很好的。按天的话一百五十元左右，按平米的话可能你就不划算了。工价到处不一样

厨房和卫生间基础防水是最关心和最担心的。万一漏了自己麻烦，楼下也麻烦。

除此之外，瓷砖空鼓和埋管不平整，油漆面不光滑也很讨厌！

我是做装修的 有什么问题可以直接咨询我

5、你家在装修吗?????????

如果预算有限，可以考虑找施工队，但是如果想各方面都比较有保障的话，可以找装修公司。并不是说施工队就差，装修公司就好，必竞林子大了什么鸟都有，主要是看你的装修预算和你对质量的要求来选择。

我家也正准备装修，面临着和你一样的问题，找个信任的装修公司，最好有朋友给这家公司装过

6、装修心态很重要,业主一定要知道?

一、贪小便宜不划算

有些业主在大钱上面不在乎，却犹豫在小钱上，有些业主装修时选择的建材都是大品牌的，但刚买小建材上如开关等这些却忽视。有些装修者买建材时都是冲着促销产品去的，在“买一送一”、“清仓大处理”的幌子下，拼了命地把建材往家里搬，可是天下没有白吃的午餐，在装修验收时不是有毒物质含量过高，就是开关没用多久就坏了。

二、紧盯价格没便宜

业主们在挑选装修公司时，会对2-3家进行对比，哪家给的预算最便宜就选择哪家，其实，根据常识我们就可以知道，现在的装修几乎都是手工活，所以每个工种耗费的单位时间成本都差不多，虽然小公司的营运、管理成本总额较低，但分摊到每个装修案例上的比例却和大公司差不多，他们怎么可能做出比大公司低得多的预算 他们的利润哪里来 无非就是减少工序、以次充好、追加预算等，实际上算起来最终也并没有便宜多少。

三、自以为是添麻烦

最奇怪的是，那些有些装修经验却似懂非懂的业主反而吃亏最多。有位做建材生意的业主对材料很在行，所以在材料选择上也就一意孤行。高楼层的阳台，业主在装修时应该注意对阳台的保护，尽量少用较重的石材铺装地板，所以设计师就用了一般的地砖，但是业主为了追求“美观”，采用较重的大理石，为了牢固，又用了许多水泥砂浆，加了阳台的载荷，结果不到2年时间，阳台的连接处就产生了裂缝，险象环生。

我是来看评论的