问题解决的心理过程，76，简述问题解决的概念及基本特征

1、联系实际说明影响问题解决的因素有哪些?

问题解决的思维过程受多种心理过程影响，有些因素对解决问题起促进作用，有些则阻碍作用。

1问题情景。从信息加工观点出发，解决问题就是在问题空间中进行搜索，以求通过搜索最后达到目标的既解决问题。问题的最初情景称为初始状态，在达到目标的过程中的各种状态叫中间状态，目标就是目的状态。所谓问题空间，就包括上述三种状态以及有关三种状态的知识。通过对这些信息的分析，人们还进一步分析被试解题的策略，循环子目标的策略。问题情景是指个人所面临的刺激模式与个人的知识结构所形成的差异。一般地说，刺激模式与个人认知结构越接近，问题越容易解决。

2定势。定势是指以最熟悉的方式做出反应的倾向。定势有时候有助于问题解决，有时候会妨碍问题的解决。积极影响表现在解决类似问题时，倾向采取习惯的方式解决，可以提高解题效率，消极的影响表现为它限制形成假设的范围，并使所尝试的问题解决方法固定化。

3功能固着。人们把某种功能赐予某种物体的倾向性称为功能固着，如盒子是装东西的，毛笔写字的等等。在解决问题的过程中，人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情景的需要，即灵活运用功能变通，常常成为解决问题的关键。

4背景知识。解决问题必须具有相应的知识经验，只有依据有关的知识才能为问题的决绝确定方向、选择途径和方法。一般来说，知识经验越多，解决问题越容易，但知识经验并不是解决问题的充分条件。

5个性特征。气质、性格等差异也影响着问题解决的效率。富有理想、意志坚强、情绪稳定、刻苦勤奋等优良品质都会提高问题解决的效率。保持中等程度的动机水平也有利于问题解决。

此外，智力水平、动机强度、认知策略等也会影响问题的解决。

2、解决问题的方法和步骤

先顺着她来，然后理解一下她，接着再让她站在你的立场去想想看(╯▽╰)。OK=OK

没得讲

安慰一下咯！

解决问题的九大步骤是：

第一步骤:发掘问题；第二步骤:选定题目；第三步骤:追查原因；第四步骤:分析资料；第五步骤:提出办法；第六步骤:选择对策；第七步骤:草拟行动；第八步骤:成果比较；第九步骤:标准化 。

四个阶段

发现问题

我们生活的世界处处时时都存在着各种各样的矛盾，当某些矛盾反映到意识中时，个体才发现它是个问题，并要求设法解决它。这就是发现问题的阶段。从问题解决的阶段性看，这是第一阶段，是解决问题的前提。发现问题不论对学习、生活、创造发明都十分重要，是思维积极主动性的表现，在促进心理发展上具有重要意义。

分析问题

要解决所发现的问题,必须明确问题的性质，也就是弄清有哪些矛盾、哪些矛盾方面，它们之间有什么关系，以确定所要解决的问题要达到什么结果，所必须具备的条件、其间的关系和已具有哪些条件，从而找出重要矛盾、关键矛盾之所在。

提出假设

在分析问题的基础上，提出解决该问题的假设，即可采用的解决方案，其中包括采取什么原则和具体的途径、方法。但所有这些往往不是简单现成的，而且有多种多样的可能。但提出假设是问题解决的关键阶段，正确的假设引导问题顺利得到解决，不正确不恰当的假设则使问题的解决走弯路或导向岐途。

检验假设

假设只是提出一种可能的解决方案，还不能保证问题必定能获得解决，所以问题解决的最后一步是对假设进行检验。通常有两种检验方法：一是通过实践检验，即按假定方案实施，如果成功就证明假设正确，同时问题也得到解决；二是通过心智活动进行推理，即在思维中按假设进行推论，如果能合乎逻辑地论证预期成果，就算问题初步解决。特别是在假设方案一时还不能立即实施时，必须采用后一种检验。但必须指出，即使后一种检验证明假设正确，问题的真正解决仍有待实践结果才能证实。不论哪种检验如果未能获得预期结果，必须重新另提假设再行检验，直至获得正确结果，问题才算解决。

3、自己在遇到一道难题之后怎样去解决的过程

【我遇到了一道难题】

在日常生活中，会遇到许多难题。怎样解决这些难题，我总结了一些比较好的方法。

遇到难题时，首先要独立思考，要是想不到的话，可以向书本请教。书上要是没有的话，再向家长或者老师请教。

今天，我写作业时遇到了一个难题，上面说：如果学校的男生和女生一样多，放学后，甲说：“学校里最早出来的两个学生都是男生的可能性大。”乙说：“学校里最早出来的两个学生中一个是男生，一个是女生的可能性大。”你认为他们谁说的对，说明理由。看完后，我觉得乙说的对，因为题目中告诉男生和女生同样多。后来，我又想，这道题不会这么简单。于是，我又去问爸爸妈妈。

爸爸说：“甲说的可能性大，因为男生跑得快。”

妈妈说：“甲和乙说的结果都有可能。”

经过我们讨论，我们觉得爸爸说的有道理。

通过做这道难题，我明白了一个道理，就是孔子说的“三人行，必有我师。”凡是遇到难题，要向孔子说的那样，做到“敏而好学，不耻下问。”，那么，难题就很容易解决了。