隔离酒店的心理工作有哪些，酒店隔离人员有哪些注意事项

1、酒店前台管理系统真的能提高工作效率吗?

肯定能的。酒店前台管理系统？你是说酒店管理系统吧，好一点的酒店管理系统功能还蛮全的，前台业务是必须的，预订、开房、退房、开发票等等，都能全部实现，除此之外还有内部员工管理、酒店房间智能控制等等功能。别样红有7天免费试用，你去申请一个了解一下吧。

很多人都喜欢在办公室里摆放仙人掌或者其他小盆栽，每当焦头烂额之际抬起头看着它们，仿佛又有了动力面对做不完的工作。这可能并不是你的错觉——研究证实，比起简单枯躁的办公环境，在办公室里多放些植物确实能让员工心情变好，提高工作的效率和质量。 卡迪夫大学心理学院的马伦·尼乌文何伊斯领导的研究团队分别针对了英国及荷兰的两间商业办公室进行研究，分析了充满绿植的办公环境比与单调的办公环境相比，会如何影响员工对办公室空气质量、注意力和工作环境满意度的评价，并对员工的工作效率进行了连续几个月的跟踪调查。结果显示，在办公室里多种植物有助于提高员工的生活品质，且单单将原本很单调的空间利用植物增加装饰，便可使工作效率上升15%。 尼乌文何伊斯指出：“尽管过去一些研究已透露类似的趋势，但我们是首次在真实办公室中发现这样的结果;这将挑战传统上，企业认为精简的办公环境和干净的办公桌可以提升工作效率的想法。”在办公室中摆放植物，可以有效提高员工对于工作环境、空气品质与注意力(自我评估值)的满意度。 植物会提高员工工作效率可能是因为绿色的办公环境可以降低员工的心理压力，同时提升对工作的参与度(注意力提高、心情更好，在身心上便能更投入)。论文共同作者克雷奇·奈特(craig knight)表示：“我们正尝试找出办公室环境对工作心理上的深层影响，也希望更进一步设计出一套理想的办公室环境模型。”这项研究将有助于企业改善他们的办公环境，让员工能在压力更小的环境中工作，同时提高公司的效益。 下面推荐8款适合摆放在办公室的植物： 吊兰、非洲菊、万年青、龙血树、雏菊、铁树、长春藤和菊花

不是提高,而是必需品,没有系统都没法工作

安装一套x8酒店前台管理系统

这是肯定的呀，不然越来越多的酒店用它干嘛。这里以别样红的酒店前台管理系统为例，采用的是B/S架构的服务器，互联网界面简单易用，而且零部署、零维护，极大减少了前期的投入成本，另外，房态的实时监控和管理，也能够及时地为客户提供反馈，提高整体工作效率。

2、酒店迎宾员的岗位职责是什么

具体职责：

1、工作时保持正确的仪表仪容，行为举止要规范，服务用语应符合度假村要求。

2、以微笑服务迎送客人，为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务，给客人留下良好的印象。

3、主动搀扶老、弱、病、残客人，提供必要服务。

4、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫车。

5、协助行李员为客人装卸、提拿行李。

6、协助保卫人员做好大厅内外安全工作，发现问题及时汇报。

7、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好，发现问题及时汇报。

8、努力完成领班交给的任务，听从其指挥，并接受其监督。与上级、同事搞好关系，创造和谐的工作气氛。

9、负责门前伞架的保管，雨天放在门口，晴天收起。

不同性质的酒店迎宾员的职责略有不同。

应具备的身体语言知识：

尊重客人的私人空间。一般来说，和外国客人讲话时要保持彼此身体间的距离，半米的尺度比较好。如果和客人交谈时他一直往前进，可能你离他太远了些；如果他一直往后退，你可能靠得他太近了。

了解表示疲劳、烦躁的手势。一般客人，特别是有时差反应的旅游者在等待入住或结账时，短短几分钟便可能到疲劳或烦躁，客人的脚这时会做出小幅度的摆动，而且据调查，大多数人在15分钟后都会有这种动作。

察觉客人的紧张和不安。客人初次来到酒店，难免会产生陌生感。通常客人合拢双臂放在胸前，代表紧张或防卫，这时服务员要以自己的热情去感染客人，在与客人交谈时，要非常注意客人用手指头或铅笔“咚咚”敲打桌面的动作，这是表示不同意的信号。在纸上乱涂乱画也有相同的意义。

正确的服务礼节是好的开始，它使客人倍感舒适。微笑、眼光的接触，在和客人打交道时很重要。微笑的眼光和问好的语言在公共场所意思是一样的。如果对面一个陌生的外国客人走来向你微笑，你也向他微笑，他就会说“嗨”或“你好”，这只是一种礼貌，并不表示他会停下来和你交谈。这里要注意的是：中国传统老盯着人看是不礼貌，而不正视美国人他会以为你躲躲闪闪不诚恳，认为你不可信赖。

体语露真情。身体语言通常会表达最真实的思想感情，因为一个人说句谎言容易，但是想让体语说谎则非常困难。当我们正确了解客人的意图时，就可以采取相应的行动。

脚上透露出来的信息。在酒店大堂或宴会厅里，两位客人站着谈话。如果俩人彼此面对面，十分靠近着交谈，则可说他们之间的关系极为亲密。这个时候除非有要紧的事，否则不要打扰客人。反之，两位客人的皮鞋位置呈直角，或是带有60度左右的角度而分开站立的话，可视为他们的关系并不太深，充分保留着第三者能介入的余地，这时服务员可适当介入。

当客人的不满时，学会以用心的聆听和积极的身体语言来缓和客人的情绪并显示你对客人的关注。身体语言也是有效倾听的辅助工具。面对客人的投诉时，尽管你可能没有说话，但通过身体语言，也传达出很多信息。如果你拨弄头发、环顾四周或手指在桌子上敲打的话，客人接收到的信息就是你没有在倾听，这样不但不能解决问题而且会给客人“火上加油”。积极的身体语言包括：身体前倾，微笑，保证目光接触等等。增强“听力”的关键是仅仅自己听还不够，还应该让客人知道你在听

感觉应该是微笑迎接客人吧

1、负责迎宾厅、候餐厅的清洁工作

A、每餐班前必须对迎宾厅以及候餐厅的地面以及餐具卫生进行彻底清洁。

B、对自己区域内的花草饰物及其他饰物进行特别护理。

2、热情礼貌的问候客人，根据每桌顾客的不同要求，将客人引领到合适的位置，并帮助拉椅让座。

3、负责在库管部领取菜单，将其在引领顾客入座时，分发给每一位值台服务员。

4、熟悉店内所有服务项目及当天营销政策，并能够准确流利的为客人解答各种疑难询问。

5、接待所有电话来访，做好电话订餐记录，并在开市前准确通知被预订区域或房间的值台服务员。

6、记录当班访问要事，需转告的信息，要通过《信息传达条》给予准确传送。

7、做好候餐厅候餐顾客的服务工作。

A、做好候餐顾客的斟茶、续茶工作。

B、及时给候餐顾客发放《候餐卡》，并做好登记。

C、在收到值台员的“返台通知”后，及时根据台面人数，按照顺序引领候餐顾客入座。

8、做好店内邮件及报刊的接收、传送、准确及时工作。

9、做好餐后的收尾整理工作，根据顾客意见和就餐资料并做好返台记录，编写《当日汇总表》，签退前上缴分管经理。

10、服从分管经理的值班安排和临时调遣。

3、一.饭店组织结构和主要岗位?二.饭店业务内容有哪些?前厅.客房.餐厅....

服务部：经理，主管，服务员，传菜生，传递

后厨：行政总厨，厨师，打荷员

营销部：客服经理，客服部长

饭店业务内容主要就是餐饮和客房

工作特点主要先看干什么了，比如前厅服务员就主要是上菜，倒酒水，布菜，客人走后摆台

支持一下感觉挺不错的

4、饭店大堂经理的职务有哪些?

大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色.

就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括：

1,; 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；

2,; 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；

3,; 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；

4,; 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；

5,; 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。

大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识。

熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。

具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。