用户心理交互模型包括哪些，什么是用户体验五度模型

laoshi 心理科普 2024-02-14 19:00:07

本文目录

1、什么是用户体验五度模型
2、大学生~想做交互设计师~必须学什么方面?
3、交互设计原则有哪些
4、uxd是什么,具体是什么?
5、如何建立用户评价模型,量化用户体验

1、什么是用户体验五度模型

用户体验模型即是5E模型，包括有效性、效率、吸引的、容错、易学等内容。

有效性：表明产品或服务是可用的，而且帮助用户准确地实现他们的目标。

效率：所做工作的速度。

吸引的：关于这个的简单定义就是一个要用界面所带来的愉快、满意或兴趣程度。

容错：容错包含产品防止错误的程度和帮助用户从错误出现中恢复。

易学：易学和产品如何支持首次引导和更深度的学习相关。

如何推进开展用户体验工作满足用户的需求用户体验是互联网产品设计中很重要的一个环节；要如何推进开展用户体验工作呢，下面我将介绍下用户体验需要做的几个方面，通过这些步骤我们将能提升我们设计的产品，满足用户的需求。用户调研设计用户体验调研问卷，包括用户基本网络行为、产品使用情况、用户态度、可用性评估、用户群背景等信息。

可以通过在线问卷等多种方式大范围开展调研用户调研报告包括分析整理后的问卷调查数据，形成单项评估结论，包括用户群分析（用户行为、态度、背景资料、使用情况）、用户需求、用户满意度等。

用户调研的目的是帮助交互设计师调查了解用户及其相关使用的场景，以便对其有深刻的认识（主要包括用户使用时候的心理模式和行为模式），从而为后继设计提供良好的基础用户访谈 1，通过小范围访谈，收集用户的意见和在使用过程中可能存在的实际状况或问题，最后将分析结论汇总为用户访谈报告。

2，好的设计人员一定是要是一个好的用户测试和访谈人员，做访谈时要以设计的思路去考虑用户所说的，用设计的发现眼光去发现用户所说的背后隐含的意义，并且要有强的逻辑思维去整理，并做出迅速的反应，即稳，准，狠。 3，用户访谈的目的主要是辅助设计人员了解用户的使用习惯和使用背景。

运营分析 1，针对收集到的网站运营和用户行为数据进行分析，发现其中的规律，总结网站整体运营情况、用户群和行为模型，以及相应的用户体验指标，形成运营数据单项评估结论。

2，分析对象以产品研发和维护、内容管理、公司客户销售和服务、用户管理服务为主，发现与用户体验相关的运营问题，比如组织、流程和工具、员工和能力、 kp

i、it 工具维度分析运营中的问题等，并分析原因和给出改进建议用户测试 1，用户测试是观察典型用户使用产品的过程，最后在提交的用户测试报告中总结测试过程中发现的问题，并给出改进建议。

其过程包括： 2，制定用户测试的范围、评估标准、实施流程、人员安排和时间计划等实施用户测试，收集相关数据 3，分析整理用户测试结果，形成评估结论，主要包括现有网站的可用性问题及用户反馈。用户测试的目的是测试产品而不是用户本身，以预测真实真实环境下用户可能会遇到的严重的产品问题。用户体验工作还有许多可以做，在这里只介绍这么几个方法。所有这些最终还是需要认真切实的执行。

在工作中不断的实践提升水平，以用户来驱动产品的设计。

2、大学生~想做交互设计师~必须学什么方面?

不用会画画，交互设计师和视觉设计师在工作内容上还是有区别的。你有编程的基础，而且会Axure，这应该是很大的优势了。当然交互设计的重点其实是在于对用户需求的敏锐把握，把用户需求与产品功能设计、界面布局巧妙地结合起来。

对于交互设计师的具体工作，我举个例子来说明吧，例如要做一款播放器，视觉设计师会考虑怎么设计皮肤比较好看，按钮上的高光、渐变怎么调整更加美观；而交互设计师考虑的问题是，怎么安排按钮的位置和大小，才能让用户更好地操作，某些按钮是否真的需要，是否要简化或者合并，用户在执行完一个操作之后，得到的反馈应该是什么，播放器的界面结构怎么安排才可以让它更易于使用。

如果要了解交互设计的知识，我个人推荐的书有《简约至上》、《Designing Interfaces》，当然还有很多，可以去豆瓣找一找。至于论坛，我个人比较推崇UCDchina，腾讯CDC的团队博客也是很不错的，可以看一看。

希望可以帮到你~~~

多看，多思考，交互设计主要是用户体验这块，所以一定要多看，关键看你想做那一块的交互设计，针对自己想做的那一块就专门的研究，比如网页啊，游戏啊，手机应用啊。

1. 文字表达能力：写邮件，写blog，写各种东西。如前所述，文字表达是页面表达的一部分，具备一定的文字表达能力是必要的。

2. 语言表达能力：多说，开会的时候要发言，一对一的讨论要花心思。

3. 较好的语言表达能力是与同事沟通的必要素质，更为重要的是，语言表达能力是表达能力的一种体现。

4. 选择好的入门书，如：《软件观念革命-交互设计精髓》（About Face 2.0），《Designing Interfaces》与《Universal Principles of Design》。还需要了解工作介质，比如互联网，移动通讯和软件系统。不必成为一名程序员，但需要了解每种介质技术上的可行性。工业设计准则与良好的沟通技巧也很有帮助。

5. 根据时间和项目的不同，交互设计师的日常工作包括：客户访谈，现场研究，头脑风暴，撰写文档，制作原型以及产品测试。具体工作取决于项目进程。除了埋头撰写文档的日子（如框架构建），每一天都会有所不同。不错，依然有很多EEMP：写邮件（Email），收邮件（Email），会议（meeting）和报告（presentation）。但其间也不乏令人兴奋的时刻。

ui的范围主要是用户使用界面的视觉设计，他的职责主要是目标用户审美习惯和趋向的研究、界面风格的设定以及细节的美术制作（工作量主要集中在这一块）、产品性格的阐述和情感的表达（比如老板经常说的要大气、商业或者科技感等等^^)。

交互设计力求提供最简洁有效的路径给用户，让用户更方便的通过软件解决他的问题。交互设计师的主要职责有：符合目标用户心理模型的信息构架设计（比如用户心目中的肉夹馍就是两层馍中间夹着肉，如果你非要设计成两片肉中间夹着馍，那用户反而不知道叫什么了），符合目标用户操作习惯的流程设计，合理有效的元素整理和布局（就是将页面元素包括控件、图片和文字等进行排版），人性化的细节设计（比如响应和反馈等）

交互设计和ui设计联系的非常紧密，交互设计的产出物是虚拟的，非实质的，必须由ui来承载，工作内容上交互和ui也有很多重叠的部分。ui设计师和交互设计师在工作过程中也是必须要时刻沟通。业界有很多交互设计和ui设计师互相转行。

3、交互设计原则有哪些

您好，有以下这些：

1、原则1：用户界面应该是基于用户的心里模型，而不是基于工程实现模型

就是把后台本来很复杂的事情通过设计符合用户日常生活中常用的浏览方式或操作方式。其实这一点是设计师把生活中的细节和数据结合的凝聚点，用户的心理模型抓的越准，界面就会越优秀。

2、原则2：培养用户使用情景的思维方式做设计

要做到这个原则其实是很难的，需要长期的实战经验才能做到这点。

那我们都知道米聊出的比微信早，但后来被微信反超，个人认为不光是QQ帮了微信很大忙，比如用户登录门槛低，用户来源，广告打得响之类的，其实在用户使用情景方面米聊研究的没有微信透彻。

3、原则3：尽量少的让用户输入，输入时尽量多给出参考

移动端的虚拟键盘一直是科技界无法解决的一个难题，虚拟键盘的主要缺点：1.输入定位无法反馈，所以无法形成高效的盲打；2.虚拟键盘的空间限制，手指的点击经常造成误按。光是上面这两点就让虚拟键盘在输入上大打折扣，所以我们在设计应用程序时，只要遇到Input Box的控件时，首先就要想到尽量让用户少输入，或者智能的给出参考。

4、原则4：全局导航需要一直存在，最好还能预览其他模块的动态

全局导航在Web交互设计中比较容易做到，在手机移动端全局导航要看产品设计的需求，什么功能需要全局导航，社交应用通常是：消息，通知，请求；音乐视频应用通常是：下载，搜索；工具类产品经常是核心工具条（tool bar) 比如浏览器，语音助理，音乐识别应用等等。

4、uxd是什么,具体是什么?

一个公式告诉你：UXD= UI+ID+UX+COD。顾名思义，UXD全能设计是对UI设计师能力要求的全面升级，课程学完后，你将拥有出色的用户界面设计(UI)能力，并掌握到交互设计(ID)、用户体验设计(UX)以及跨媒体设计（COD）的实战经验，成为企业高薪难求的全能型设计人才。

下面我们来具体分析下各个设计模块课程的主要内容和关联。

一、什么是UI设计，交互设计，用户体验和跨媒体设计？

1.UI设计

UI设计也叫界面设计，User Interface的缩写，简称UI。指的是依据产品的设计规范进行的界面视觉设计，UI设计主要研究图形，致力于提高软件用户体验的产品外形，主要负责产品的颜值问题。一款产品好不好看，就要看UI设计师的设计功力与审美取向了。

2.交互设计

交互设计，Interaction Design，简称ID，指的是人和产品的互动设计。相比于界面设计，交互设计致力于解决以人为本的用户需求，主要负责产品是否好用的问题。毕竟，在这个竞争激烈的时代，只做有颜值的“花瓶”是远远不够的，好看又好用的产品才能独得用户恩宠。

3.用户体验

用户体验，User Experience，简称UE或者UX，指的是用户使用产品的感受，主要解决设计符合甚至超越用户心理预期的问题。当一款产品有一定的颜值，用起来也不错的时候，我们就要思考如何更好的提升用户体验了。用着还不错的产品一抓一大把，但怎样让用户成为你这款产品的忠实粉丝，这就需要不断提升用户体验，让用户爱上你的产品。

4.跨媒体设计

跨媒体设计，Cross Over Design，简称COD，主要指针对手机、网站、家电、汽车等多个平台做标准化的设计，主要解决多平台的品牌一致性和适配问题。

我们知道设计行业经历了几个时期的迭代，每个时期都会有不同使用习惯的用户。有些人喜欢用电脑、有些人喜欢用手机，所以我们设计一款产品不能只针对一个平台或一种类型的用户。PC端、移动端、电视端等，我们的设计需要在保持风格统一的情况下，适应不同平台的发布。想要在不同平台发布同一种产品，这就需要跨媒体设计了。

二、他们跟UXD全能设计有什么关系？

随着产品思路的变化，企业需要的不再是只会做一件事的设计师，因为每个工作不是隔离的，需要各个部门之间相互协助，因此一专多能的复合型人才成为企业刚需。我们的UXD全能设计课程等于 UI+ID+UX+COD，大概的比例是界面视觉设计占50%，交互设计占30%，用户体验设计占10%，跨媒体设计占10%。

为了培养时代所需要的设计人才，我们的课程研发团队将UXD全能设计课程设置为以UI和交互设计为主，用户体验和跨媒体设计为辅的全新课程。UI和交互设计占80%的课时量，这部分内容是全能设计师的核心技能，也是企业招聘需求量最大的部分。用户体验和跨媒体设计占20%的课时量，是在主课程的基础上加入的未来设计师需要的其他技能。

通过UXD全能设计课程你既可以学到当下最实用、最系统的设计知识，还能接触到未来最新颖、最热门的设计理念。学完课程之后，你掌握到的不只是平面设计师或UI设计师的技能，而是综合能力的提升和设计思维的转变，要知道全能设计师的优势不仅仅是1+1=2那么简单。

UXD= UI（界面设计）+ID（交互设计）+UX（用户体验设计）+COD（跨媒体设计），是UI设计的升级版，属于全能型设计，在市场上很吃香。

如果你是真心想学习好ui设计的，可以打开评论区测试下自己的性格适不适合当一名ui设计师。

uxd简单的说和ued的内容差的不是很多，但是两者的差别也是显而易见的，ued主要是交互，而uxd不仅包括交互还有UI界面设计，用户体验，产品等内容，是一个系统的体系，可以说是ued和ui的总和，工作中只要是UI设计师和交互设计师能做的工作uxd设计师都能做，还有部分产品管理。正是uxd的优越才决定了莱茵教育的uxd课很多后大家的欢迎。

用户体验设计（英语：user experience design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证：

1、对用户体验有正确的预估

2、认识用户的真实期望和目的

3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正

4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少bug。

用户体验设计师——user experience designer，国外叫uxd，国内也简称ue设计。

例：国外的ue设计师招聘要求

我们正在寻找一名高级用户体验设计师加入我们的产品设计团队。

负责包括产品创新，界面视觉引导以及原型设计，并与开发一起推动设计实现。

我们需要这个人可以独立工作，和团队成员合作，交流...用户体验设计（英语：user experience design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证：

1、对用户体验有正确的预估

2、认识用户的真实期望和目的

3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正

4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少bug。

用户体验设计师——user experience designer，国外叫uxd，国内也简称ue设计。

例：国外的ue设计师招聘要求

我们正在寻找一名高级用户体验设计师加入我们的产品设计团队。

负责包括产品创新，界面视觉引导以及原型设计，并与开发一起推动设计实现。

我们需要这个人可以独立工作，和团队成员合作，交流各种想法，画出原型，参与产品整个的周期。

日常的工作包括:day-to-day activities:

* 基于人机交互、图形化设计、界面设计和其他相关理论，进行设计。

* 画出不同层次的原型：纸上的，框架的，可交互的网页，flash的。

* 到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见。

* 生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局

* 同产品设计团队合作去发展一些重要附加值的概念，还有修订产品。

* 同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。

* 同开发人员沟通，提供明确的定义和执行的方向。

* 同质量控制部门沟通，提供在测试阶段需要的清晰理解。

* 同首席设计师和产品设计团队一起工作，符合内部设计流程和标准。

* 需要1/10的时间出差。

资格条件：qualifications requirements:

* 在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有4-5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经验。

* 设计、人机交互、可用性专业或者可以展示对设计的理解、交互设计理论和实践的能力。

* 理解室内产品设计的生命周期。

* 优秀的交流技巧：书写和口头。

* 了解基于浏览器和客户端的技术(html, java, flash,.net)。

*原型技术，包括dhtml, dream weaver, flash或类似的。

* 有开发和运行可用性测试的经验。

* 有行业研究经验（cooper的目标导向设计方法优先）

* 可以使用设计过程描述清楚问题如何产生以及如何解决，无论是独立工作还是和团队一起。

* 可以创造出图形元素：icon,控件，窗口，边框，数据布局。

看了以上的任职要求相信大家知道为什么要学习uxd

5、如何建立用户评价模型,量化用户体验

2，分析对象以产品研发和维护、内容管理、公司客户销售和服务、用户管理服务为主，发现与用户体验相关的运营问题，比如组织、流程和工具、员工和能力、 KP

I、IT 工具维度分析运营中的问题等，并分析原因和给出改进建议用户测试 1，用户测试是观察典型用户使用产品的过程，最后在提交的用户测试报告中总结测试过程中发现的问题，并给出改进建议。

在工作中不断的实践提升水平，以用户来驱动产品的设计。

导读：我们在研究产品的用户体验时，该凭借感觉还是数据呢？有时候设计师的经验的确值得借鉴，这也是很多设计师喜欢凭借感觉的原因，但是现今对于用户体验来说说感觉已经越来越不准确了，原因就是影响用户对于产品的因素增多，仅仅凭借感觉很难全面的对用户进行分析，所以对于专业的用户体验研究来说，数据已经变得更加重要。

一直谈用户体验，但做过的几个产品用户体验问题还是很多；也一直嚷嚷提升用户体验，但很多时候还仅仅停留在已有的产品经验上做ue，综合下来问题还有很多。有句话说，只要道德不滑坡、办法总比问题多，所以这回想把用户体验的问题，提到待解决的议程。分析了一下团队中存在的问题：

一、知识构成单

一、零散、不系统；

二、成员编制不足，专长角色残缺；

三、没有一套成熟的用户体验机制运行。

四、时间精力不够；

大家就各自的经验、认识、理解做事，过于偶然、随意，过于片面、感性。所以往往做出来的产品可用性、易用性、易传播性差，造成了用户体验差，用户粘性差，在一定程度上让很多用户流失了。最后造成了流量的变现能力低，影响了团队的良性稳健发展。

m、v

p、 ceo甚至qa都认为自己是用户体验的专家，或许是或许又未必。一个阶层看待问题的出发点、角度都不太一样，作为产品执行人员我们可以充分的考虑他们的意见。但真正衡量用户体验好坏的标准还在于用户本身。我们如果主动一点，通过有奖问卷、意见反馈，多和不同的使用者进行交谈，多找一些不同职业背景的人做一些调查、测试，那是不是会很好的帮助我们更好的改善用户体验？

从用户体验出发，不仅仅喊出口号，更要落实到行动，回归到用户。通过一段时间的运营，我们可以通过数据进行不断的分析对比：

一、交互页面的数据量变化情况；

二、交互页面具体每个监测点的数据变化；

三、用户的action行为数据变化，以及数据流向；

四、主要流程的数据变化；

拿数据说话，通过上面的一些数据，我们很容易的发现，通过一些努力，对于我们用户体验的改善。从而很方便的开展用户体验量化平衡工作。

用户体验模型(uem)，或许能系统的帮助我们找到用户体验的具体问题所在：

九、文字帮助、反馈、引导怎么样？

十、目前仅仅想到九点，不过如果在日常工作中，能做到如上几点也相当不错了。此外从心理学角度出发，通过心理模型的来讨论、佐证用户的喜好、以及挖掘一些潜在的用户体验需求，也是一个很重要的方面。有些时候产品做得很傻、很2，反而被用户认可。当然这跟产品的定位、用户群体的层级也有相当的关系。

用户体验的失败往往在于：

二、用户来了很迷茫，不知道他去哪能操作；

四、用户来了很苦恼，想做某个任务不可用；