顾客的奇葩心理问题,做销售,怎样抓住顾客的心理
1、遇到这样的客户都怎么应对呢?
心态放平,这种很常见的。每个客户的想法都不一样,一般客户无非看中价格 和 质量,质量是要看口碑的,口碑好的价格自然不是问题,所以维护好老客户最重要,小礼品坚决不送,客户来买看中的其实也是商品,但是你不能太直接
意向不高,但是也有奇葩客户的。我之前1同事去客户那签单,客户肯定合作了,但是那天没给钱,来了句,今天日子不好,不能露财。叫我朋友过2天去拿。。
2、顾客心理的问题
如果是放在家里的艺术照应该很少人会选黑白的吧,那太高端洋气了
3、你遇到过哪些奇葩客户的奇葩要求?
客户说,必须要穿黄颜色的衣服去接我,我眼神不好看不见,我只认黄衣服,别的我都不认,不按要求来合作就谈不拢,我就回去赶紧挑衣服,换妆扮,在机场像一只小黄鸭一样举着标识牌,迎接“大老板”。
这是我自己的一个很奇葩的经历,当然也听过朋友说这样的事情。
朋友几年前是卖液压的,招揽到了一位客户,本来要以正常的客户礼仪去招待他,但是这个客户不是一般的客服,人家吃饭不吃大鱼大肉,不碰荤腥,只吃凉菜喝白开水,连饮料都不喝,不抽烟也不喝酒。饭后娱乐活动也一概推辞,说是自己没有这方面爱好,还有其他事情要处理,得先回家了。
后来更了解到该客户及其疼爱老婆,晚上11点前必回家吃饭,对老婆大人更是言听计从、唯唯诺诺,从没例外。酒吧ktv洗浴中心等风花雪月的地方更是一概不碰,商场遇到这种客户简直就是一个四季豆油盐不进。一时间我朋友也不知从何下手,不知道这个客户究竟该如何招揽。
其实现实中有很多这种很奇葩的客户,总得找到这种客户的突破口。毕竟生意嘛,就要慢慢来,不能急,得迎合客户的要求,更重要的是提升自身的实力,这样才能长期稳定的发展,合作。
人生没有容易的事情,如果遇见这种奇葩的客户,也不要太过于抱怨了,多想想对策,办法总是有的,毕竟他日后为自己和公司带来的效益是巨大的,怎么能轻言放弃。
一日一位客人进店点了两杯冰摇柠檬茶。
客人:不要摇不要冰不要茶。
咖啡师:额(°_°)…没冰又没茶,饮品可能会非常浓。
客人:就这样!我口重!
最后客人拿着两杯浓浓的柠檬汁走出了门店……
(注:星巴克冰摇柠檬茶的配方是,预调红茶➕浓缩柠檬汁➕冰块)
让我用大红、大绿、和大紫这三个颜色做中国风,而且还要高大上。我听到这样的要求我都蒙了,真的是一个大奇葩,说着你是设计师你来设计,你觉得怎么好看怎么来,你真这样以为,那熬夜加班改稿有得受。
特别要求了我去接机时穿的衣服的颜色以及叫的车子的颜色,并且要求我们做一个横幅去机场接他,然后将横幅拉开以表示对他的热烈欢迎。
心理战术,一般这种表现的客户大都是生意场上的‘老手’,你越是着急上火他就越能沉得住气,这样的人最会察言观色,他会从你的话语中或神态上找到你的‘漏洞’,从而对你进行有力的反击,当他抓住了你的‘辫子’之后往往会让你的‘辩解’失去说服力,这时他的目的就达到了,在价格或服务方面使你不得不做出某些让步以达成他的心愿,所以,‘对付’这样的客户,唯一的方法就是先让其把话说完,明白他的意思后再做进一步的交流才不会掉进他的‘圈套’,这样既显示了自己的大度又不失礼貌。希望对朋友有所帮助,祝生意兴隆。
4、普遍的顾客的购买心理有哪些?急需《怪诞心理学》电子版,jqz...
治疗心理问题,多读古文中豪言壮语很管用的
有时顾客买的是你服务,并非你的商品........
怪诞心理,好像和心理关系不太大的一说,还是观察一般顾客买东西时候的表情、行为,推断他们的需求、目标
再看看别人怎么说的。
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