顾客的心理和做法有哪些，怎样达到顾客的满意

1、怎样达到顾客的满意

先要了解顾客的心理，分析顾客最终的需求，然后在用良好、诚信的服务去对待他，让顾客感受到您是真心的服务于他。

这个应该是多方面的问题，包括菜品品质，店内服务，整个环境等等。

如果想让顾客满意可以先做一个简单的调查，看看顾客对那些方面不是很满意，然后做出相应的调整。具体做法多种多样，总体就集中在菜品品质，店内环境，服务员的服务水平。

没有最好

只有更好

不断完善

2、怎么样才可以抓住一个客户

投其所好

以你自身魅力吸引他

把客户提出来的问题记下，并做回答。

站在客户的角度说：“我很理解你！”

第一,要经常保持买卖通在线,收到询盘信息及时回复对方.不管对方是否有意向购买你的产品或服务.今天是周末,我都保持在线呢,这不,九点多还接到一个客户电话,就是看到我的买卖通在线,才打电话过来询问产品的,就等寄小样过去测试了.如果你不在线的话,我想他可能会找到你的同行了.

第二,及时更新供应信息.作为免费会员来说,更要注意这点了.只有信息尽可能靠前,才有可能多的机会让你的目标客户看到.关于供求信息的发布,我想大家都知道,可是很少有人把产品的各项指数写全的.尤其是产品的价格.这点我深有体会,有很多通过网络找到我,就是因为我的价格有优势.因为有客户是通过价位来搜索供求信息的.

第三,泡论坛.其实有很多朋友泡论坛发贴都是一些贴之类的,其实这样做不仅不能为你带来客户,反而会起反作用.影响你的形象及公司形象.带来负面作用.我的作法是,发表一些有意义的贴子,能引起大家的共鸣最好了.或者看别人的好贴,谈谈自己的看法,久而久之,朋友也多了,自然而然的生意就多了.

第四,对于已寄样的客户,要及时跟踪处理.有的客户试了你的产品也OK,可就是没下单,有时是在考虑有没有更好的产品呢,有时是因为你的初步报价不合适,也有因为你的服务不到位的.

第五,对于已成交的客户,要做好售后服务及信息反馈.用的怎样,有什么问题没有?在聊天的过程中,他有可能说到他的同行也需要你的产品或什么的,就算没有这方面的信息,你和客户聊聊,增进彼此间的感情,也不是什么坏事.

第六,撒鱼网,才能保证每天都有鱼吃.既然选择做网商,就要多在一些B2B网站做推.

以诚相待，用真心。

如果你能干两瓶白酒 那就OK