通常有哪些心理概率偏见，生活中有哪些认知偏见的例子

1、房地产的置业顾问知识?

这是我近期在网上收集的置业顾问培训材料之一，或许对你有帮助。

建议在当地找一个专业培训置业顾问的机构，学一下；

也可以在网上搜集相关资料自学。

包括：房地产基础知识，当地房地产市场情况，销售心理学等等，多去踩盘，看别人是怎么给你介绍的。

接待部分

一、“客户到，欢迎参观”

当客户到达销售案场，由前宾迎接台（轮接第1人）高喊：“客户到”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统

一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。

二、第一次引导入座

轮接销售员喊毕“客户到”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹（资料）、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。

三、业务寒喧

初次引导客户入座，请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解客户的情况，包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。从而在后续的销售接待过程中有的放矢，目标明确，能够真正地引导客户，使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走，这样容易达成销售。在业务寒喧过程中，销售员要亲切、真诚，拉近同客户之间的陌生距离，得到客户的初步认可。因此业务寒喧，了解客户是整个业务销售过程中基本的环节，这亦是销售员推销自己，让客户认可的第一步。

四、参观展示

在初步对客户了解，并得到客户认可之后，销售员将胸有成竹地开始向客户发动第一轮销售攻势——即参观展示区、介绍产品。销售员将充分运用案场展示区之销售道具（从效果图到模型，从展板到灯箱……）和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍，要让客户感到你是十分专业的房产顾问，使他在购房中信服于你，此外在产品介绍的过程中，要时刻注意客户的神情、语言、行动，有重点、有条理、充满感染力地描述产品的条件及其符合客户的地方，并机智、专业、随和地回答客户在参观过程中的问题及倾听客户的想法。

五、第二次引导入座——细说产品

当客户通过展示区了解到本产品的基本情况之后，销售员应请客户第二次入座，并适时地再请客户喝水，与其寒喧、聊天，客户对产品有了认知后，必将产生许多的疑问及兴趣，因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的销售背景和动机完全不同，销售员将同客户比较深入地细说产品中的问题，如：户型、面积、绿化率、价格等，并根据客户的年龄、职业、喜好、家庭情况、购买实力等情况设身处地的为客户考虑，作其参谋，为其解说。销售员同时将通过业务寒喧及参观展示过程中对客户的了解，对客户作出判断，从而在业务洽谈中位于上风，此时销售员还将运用自己销售用具——销售夹，对产品的细节进行描述，并拿取海报、说明书、DM等销售企划道具，给客户作详尽的解释。

六、销售引导及道具运用

（一）销售引导

1、 销售引导的意义

作为一名销售员，在整个销售业务活动中，一定要引导客户，使客户始终跟着自己的思路走，而切勿被客户牵着走，只有当你引导着客户，使客户逐渐陷入你的“销售圈套”，你的意图才能被其无意识地吸收，这样你便能在销售中获得最大的成功。销售引导使销售员在销售过程中处于主导地位，销售引导能力是评判个人销售才能的重要依据之一。

2、 销售引导的常见方式及作用

(1) 语言引导

通过交谈使对方接受你本人，接受你推荐的产品，接受你提出的建议。

(2) 行为引导

通过入座→参观展示（效果图、模型、展板等）→入座→工地看房（样板房、实地）→回售楼处→入座等一系列行为动作，让其逐渐认为要跟着你安排才能了解到产品，并喜欢上产品。

(3) 神情引导

通过神态感情的表露，让客户意识到产品的优秀、销售的火爆，从而增强购买信心；或让其意识到价格的优惠，使其购买后亦会有很大的满足感。

（二）道具运用

1、 道具运用的意义

销售道具是销售的辅助设备，它是产品企划说明及表现的实物形式。销售道具的展示能帮助销售员说服并赢得客户，使客户对产品充满幻想、充满信心，熟悉各种销售道具的特性及作用，并在适时的时候加以运用，能使销售如虎添翼，得到良好的效果。

2、 销售道具的种类及作用

(1) 效果图：鸟瞰图、中庭图

(2) 模型：总体、单体、户型剖面

(3) LOGO墙：楼盘标识

(4) 灯箱：户外灯箱、室内灯箱（环境示意图、效果图等）

(5) 展板：发展商简介、楼盘卖点、小区平面配置

(6) 楼书册

(7) 海报

(8) DM

(9) 电脑三维动画

(10)电视、音响

(11)VCD机、录像机

(12)其它

七、了解客户要素及来人表的填写

任何销售均要做到“知己知彼”，知彼即了解客户，在现代营销中更显重要，正所谓，从需求→市场→产品→销售。在房屋销售过程特别是现场销售接待中，对客户的了解是销售员取得成功销售的基础，而在了解过程中掌握客户要素更是今后分析客户，进行突破业务的重点。本章将对客户的要素作以介绍，并提示现场销售人员客户登记工作的重要性。

（一）了解客户要素

1、 客户要素

(1) 初级要素

A、 姓名

B、 年龄

C、 电话

D、 地址

E、 籍贯（国籍）

F、 职业

G、 区域

H、 媒体

I、 其他

(2) 中级要素

A、 所需房型

B、 所需面积

C、 价格承受

D、 满意程度

E、 购房原因

F、 家庭情况

G、 其他

(3) 高级要素

A、 相貌特征

B、 性格脾气

C、 生活习惯

D、 个人好恶

E、 身体状况

F、 家庭背景

G、 购房动机

H、 干扰因素

I、 其他

2、 获悉客户要素目的：

根据客户要素进行客户分析，采用适当的对策及技巧，进而说服客户。

3、 获悉客户要素方式：

(1) 寒喧聊天

(2) 观察神情

(3) 留意行动

4、 获悉客户要素要点：

(1) 要真实确切，不可被表面现象迷惑

(2) 逐层深入，不可冒进

(3) 注意引导，使其真实流露

(4) 真诚可信，以朋友相交

（二）来人表的填写：

1、 填写内容：附来人表

2、 填写方式：以折勾和文字表示

3、 填写要点：

(1) 详尽清晰

(2) 日期与姓名

3、带看部分

一、带客户看房（样板房、工地实情）

客户在对产品的情况比较充分地掌握后，将希望到现场实地去看房，销售员此时应主动提议，并从销控区拿取工地安全帽，带上必要的销售资料，指引客户去工地看房，在看房的过程中（包括现场样板房、实地房型、工地实情等），销售员将对已熟知的工地状况有目的、有步骤、有技巧地进行引导介绍，并对客户看房过程中的情形予以分析，了解其满意度及抗性度，从而做好进行第三次引导入座——实质谈判的准备。

4、 谈判部分

一、第三次引导入座——实质谈判

当客户看完工地现场后，要注意此时会出现客户可能会提出不进入案场接待中心，而直接回去考虑或到它处看房，此时销售员应敏锐对客户的内心想法作出判断，是否其真的有事要回去或离开，还是借口推辞，看工地后是否再次回到售楼处洽谈，这是评判客户对产品满意度及评判销售员前面销售作业是否成功的常见标准。倘若客户是真的有事欲走，销售员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻，然后再礼貌地同其道别，再请其择日再来，并约定时间；倘若客户是借故推辞，则表明其意向度不够，销售员不应强留，可借此暗示“今天客户较多，工作较忙，未能介绍详尽”“请原谅，希望其今后再来，并保持联系”。高明的销售人员会在带客户工地看房之前，让其资料、物品留在售楼处，或保留其欲知情况待看房后谈来引导客户在看房后重回现场售楼处。

客户由销售员引导至销售案场接待桌，请其第三次入座后，所谈及的内容往往是深入和有针对性的实质问题，销售员可先缓回一下气氛，为其喝水或敬烟，双方再次聊天，然后再切入销售实质问题进行洽谈。此时销售员将利用销售用具——销售夹、计算器等，并且充分运用个人销售能力及团队SP配合冲击客户，除为其测算得房率、价格利息、每月还款等实际问题外，还说服客户提出的各种异议，引入已设的“销售圈套”，刺激其购买欲望和提高其购买信心等。在此过程中，高明的销售人员会与客户已成为“初识朋友”，交流甚密，从而适时销售产品，让其欣然接受。

5、成交部分

一、柜台确认

当客户对保留表示同意或欲下定某套房源时，销售员应立刻先同销控再行确认，标准说辞：“柜台，请问××幢××层××室可不可以介绍？”柜台应答：“恭喜你，可以介绍。”再问：“请帮我再确认一次。”应答：“帮你再确认一次”，然后恭喜售出，通报全体案场，“售出啦！”全体案场人员无论做什么事，均齐声恭喜“恭喜啦！”。柜台确认首先以免销售过程中的一屋二卖；其次为营造现场销售气氛，把销售气氛推向高潮，使之感染周边洽谈客户，增加成交机率；再次体现销售的规范性，尊重客户，使成交造成事实。

二、签单收款

确认房源成交完毕，销售员应立即起身至销控台处拿取销售订单回接待桌，同客户签订订单，签订定单过程中应引导客户看订单，并且迅速填写订单，避免在写签单过程中受客户干扰或说错话语，让客户产生犹豫，然后请客户确认签名并收取预付定（订）金。签单收款完毕后，应马上至销控处请销控核准，核准通过后再拿回订单，将其中一联交于客户为凭证保存，随后同客户进行寒喧（切记签章完毕勿匆忙送客）。

三、送客

接待完毕，当客户欲离开案场时，销售员要起身相送，同时检查是否完成客户登记工作。送客时应有礼貌地指引路线，送至门外，并同客户约定下次会面时间及事项，希望客户再来并保持联系。若该客户已下定成交，应该再次予以恭喜，标准说辞：“现场全体同仁请注意！让我们再次恭喜×先生或×小姐订购我们××（案名）×幢×层×室，让我们恭喜他！”现场全体人员：“恭喜啦！”。送客完毕后，销售员应整理接待桌椅，使其恢复原状，并带好自己的销售用具返回销控工作区座位，填写来人表，进行客户登记后，等待下一轮客户接待。

四、如何填写订单

房屋销售订单是客户打算购买具体房屋的意向凭证。它包括客户情况、所购单元情况、购买价格、付款方式、预缴定金数额、保留期限等内容。签订销售订单是房屋销售过程中比较重要的环节，它是将客户的购买意愿落实到书面的形式表现。一般情况下，当客户同卖家签订了销售订单后，基本上表明这笔业务成交了。

（一）销售订单作用分类

销售订单可以以一种标准形式出现，但可根据其填写内容及客户意向程度划分为二种，即保留单（小订单）、定单（大订单）。

1、 保留单——表明客户初步的意向程度，允许客户考虑一段时间再确认房屋；在该段时间内替客户保留该套房屋而不销售于他人。为表明客户的诚意，原则上收取保留金（小订）1000~2000元。

2、 定单——表明客户明确的意向，房屋已被客户订购，将进行签约阶段；该套房屋不得销售于他人，除非其违反定单重要条款。原则上定金（订金）为10000~20000元。

销售定单在实际销售中还能起到为逼订、议价、签约的铺垫作用。

（二）标准销售订单主要条款

1、 预订方内容（包括法人、个人、代理人的地址、电话、凭证）

2、 订购内容（包括户别、面积、总价、付款方式）

3、 付款金额（包括应付定金、签约金、实付订金）

4、 附带约定（补足时间、签约时间及事项）

5、 备注

6、 双方签章

（四） 如何填写订单——签单方式

1、 签单原则

(1) 快速、熟练

(2) 勿受干扰

(3) 引导客户看单

2、 签单流程

取单→填单→看单→签单→收款→核单→还单

五、如何快速签订合同

许多销售员认为当为客户详尽地解说产品（房屋）并得到其认可，通过自己的异议说服及引导，客户签下了定单，且付了定金之后，销售便获得成功了。诚然，此时客户的购买意向相当明确，该单生意成交机率可能已超过80%，但要记住——只要客户没有同卖方签订合同，他仍然可能产生变化，而且作为商品房的买卖，本身是一件比较复杂的生意，其合同条款、数量及异议也多于其他一般产品，再加上现今因购房而产生的纠纷层出不穷，客户在购房签约时会特别谨慎。因此，如何使客户快速签订合同是最终锁定客户的关键。

在学习签订合同之前，先让我们归纳合同的要素

1、 合同的四大要素

(1) 双方情况部分

(2) 合同规范部分

(3) 双方协商部分（填空部分）

(4) 合同签章部分

（具体详见商品房合同本文）

通过归纳，我们清楚合同四大要素中，除了第三部分外，其他部分均没有异议，换而言之，只要双方在协商部分取得一致，则合同顺利即能签订。

2、 快速签订合同的原则

把合同中可协商部分（填空部分）变得最少最好。销售员可以

在销售签约之前把合同条款中空白部分用样本格式统一填写完毕，而无须待客户前来逐个协商，引导客户看完合同，把客户的异议缩减到几个点，在予以各个击破，从而完成合约的签订。

3、 快速签订合同的要点

(1) 事先合同样本准备完善

(2) 客户异议缩减到最少

(3) 不要给其充足时间看合同

(4) 尽量不让客户把合同带离现场

4、 签订合同流程

签约时间锁定→签约前准备→引导客户看合同→客户异议缩减→客户异议解除→填写合同完毕→快速签名盖章

六、合同讲解（略）

七、房屋贷款办理手续、产证办理手续概要（略）

6、追踪部分

一、电话追踪、拜访的意义

客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比较一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门（当然这种情况亦有）。电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。

二、客户的追踪、拜访基本采取二种形式。

1、 电话追踪，约客户到售楼处洽谈。

2、 若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。

一般采用第一种方式较多

在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。也就是说应事先了解该客户记录（来电表、来人表、销售人员

A、B表）上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点（借口），如：解答客户的提问；结合广告内容再介绍些本产品的优点；合理的托辞，关心近况；让客户产生内疚感（一般指那些已经约过，但没有来现场的客户）。

三、追踪客户时要注意几个方面：

1、 时间的选择，在记录客户的电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。

2、 实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。

3、 打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。

4、 销售人员要充分自信，要有耐心。

7、案场销售注意事项

业务员是一种高收入的职业，但高收入的相对代价就是高意志力、高挫折感、高机动性。不具备这三种心理基础的人，最好去干个领固定薪的“上班族”，免得一上场，就被“三振出局”。除此之外，业务员还需具备以下条件：

1. 必须很了解本行的专业知识，可立即回答客户提出的任何问题，以争取下一次谈判的机会。

2. 必须能够给客户提供一系列的服务，让客户觉得买了你的产品无后顾之忧。

3. 尽量运用“假钱”的交易。尤其在付款方面，尽量给客户方便，例如：支票、分期付款等优惠办法，应事先设想周全。

4. 要能把握住长期客户。许多客户，只要觉得第一次交易的服务非常满意，便会习惯性地固定跟该业务员来往。所以，要在交易完成之后，仍不断做售后服务，才能把握住该长期类型客户。

5. 主动出击。做一个时常主动联络客户的业务员，等到“日久生情”时，再将商业关系转变为朋友交情，一旦成为朋友后，事情就会好办得多。

6. 业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。

7. 业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。

8. 业务员就是要在悬崖上练武功，心里必须明白，功力不够就得随时接受阵亡。

9. 业务员要有强大的利润生产力，而且能主导消费动向。

10.业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智有判断力。

11.业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。

12.业务员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要，不能签约，一切都是白搭。

13.业务员必须具备交涉能力。要能主动出击，要能搭线引荐，也要能突破重重关卡。“擒贼先擒王”，最好直接找到能负责的主管，再谈判交涉，则事半功倍。

14.业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。

15.业务员要有韦小宝的性格，能适应各种环境变化，各种不同类型的客户。

16.要有消化产品的能力。

1要能要求高额订金，而且要尽快签约。

20.资深销售员，不可有职业老化症，更不允许职业倦怠感。

21.必须具备卖东西的狂热性格。

22.业务员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。

23.业务员懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必须要很快的鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨练机会，不妨视为一种福气。

24.要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于为自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想，对方也才容易接受你的建议。

25.碰到客户，就沉不住气，一副急于出售的样子，最要不得。

26.对方一问底价，就以为即将成交，甚至自动惠予折扣，降价后，还征询对方是否满意，实在是笨到极点。

27.以低姿态打电话给客户，问对方，下次什么时候可以再来参观，这是不占先已屈之兵，乱之始也。

28.客户口说“不错”，就以为买卖将成交，而乐不可支，以致言谈松懈，戒心解除，败之始也！

29.没详加明察细考，就认定对方必然会买，真是一厢情愿！这种自以为是、自我陶醉的心态，是基层业务员最常犯的错误。

30.客户问什么，才答什么。这种由客户操控的一问一答，最容易使自己陷于被动的劣势。行销应该积极，而且采取主动，最高明的业务员主导买卖游戏规划。

31.客户一来，就请他写个问卷调查，最容易让人产生戒心，徒增行销、谈判和议价的困扰。

32.拼命解说销售重点，缺失反倒避而不谈。通常买方发现了，未必会说破，但购买意识却立刻降到最低点。天下没有十全十美的商品，你不妨直说：“这房子还有个小小的缺点，我必须告诉你，这也是价格所以降低的原因”。能以诚相待，自动点破轻微的小瑕疵，反而能取得买方的信赖。

33.因客户未提商品弱点而沾沾自喜。这是一大失策，肯定是低劣的行销。

34.切忌对客户的看法相应不理，甚至一概否决。应该设法婉转破解，你可以不同意，但绝不可以忽视客户的观点。

35.切勿有“先入为主”的成见，客户初次光临，就认定他不可能做决定，而掉以轻心，这种做法，就是赶潜在的财神爷出门。其实，购买与否，因人而异，各人想法不同，行事准则各异。有人即使是第一次来，也会购买；有人来了十几次，你说破了嘴，他还是不满意。所以买不买决定于业务员的行销技巧，和第几次来没多大关系。

36.漫无目标，毫无重点的挨家挨户拜访，最事倍功半。最没有效率的开发就是地毯式拜访或从电话簿找客户。以后者而言，打100通电话，从第一通拨到99通，要花多少时间与精力？就算100通终于命中目标，业务员的体力与信心也垮了！何苦没事找事来打击自己？

37.业务员自己都不了解的商品，客户肯定不会买。

38.向客户表明已付的订金可以退还。开玩笑！订金付了，岂能退还！订金可以退还，还做什么生意？

39.拜托客户先付“一点点”的订金，会让客户生产戒心，甚至还以为你在骗他呢！

40.买卖应求速战速决，以免夜长梦多，日久生变。给客户太多时间考虑，反而容易出现变数；最好在收到订金两天内就立即签约。

41. 未获得明确答复，就让客户离去。客户离去前，至少要问一问，以明白对方的动态。从对方的回答，你才清楚自己的下一步骤该如何应对，业绩不会自己跑来，坐以待“币”就是坐以待“毙”，主控权应该操之在已。7.养成不挑产品的习惯与能力。

2、梦游被叫醒会不会死的

通常说的是不能的，说什么会吓到他们，或则会傻掉，其实不是这样的。 梦游常常是人们津津乐道的话题。人们对梦游现象十分惊奇，同时也对梦游产生了一系列明显的偏见。常人认为，梦游者大概像瞎子一样四处乱撞，其实梦游者眼睛是半开或全睁着的，他们走路姿势与平时一样。常人还认为梦游者胆子奇大，敢做一些惊险恐怖的动作，其实梦游者很少做越出常规的事，梦游时也极少作出伤害性的进攻行为。当然，梦游者有时由于注意力分散偶尔会跌倒碰伤。常人还有一种偏见，认为不可随便去喊醒梦游者，因为梦游者忽然惊醒会吓疯的。事实上，梦游者很难被唤醒，即使被唤醒了，他也不会发疯，只是感到迷惑不解而已。还有人认为梦游事实上是在做梦，可心理学家观察到：梦游往往发生在做梦很少的非快速眼动期。

求采纳

不会的 呵呵 应该是拿来吓人的吧 忽忽

恩` 好象我听老一辈人说会的`

不会的

不会。我这里就有一个人梦游拿刀去人家家里砍人，把他叫醒，就没事情

会死的,因为人在梦游时,头脑没意识,受到惊吓,人就有80%的几率会死!

3、当话题无法继续时,怎么办?

从交谈艺术的角度看，这种“卡壳”的现象就是由于交谈话题展不开而引起来的。

为什么会出现交谈话题展不开的情况?究其原因，不外乎以下几个方面：第一，参与意识不强烈，交谈是双方或多方参与的语言交谈活动，因此，无论是正式交谈还是非正式交谈，参加者的合作精神和意识就显得特别重要。参加者或互有成见，或别有心思，或情绪不好，或自卑怯场，都会影响和挫伤交谈对方的积极性，进而制约交谈话题的深入展开。第二，交谈话题不理想。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大伙感兴趣，爱谈;交谈有所得，有益。如果话题不符合参加者的兴趣、爱好、心理以及当时心情，或过于艰深，超出了大家的知识范围;或容易惹是生非，制造矛盾;或涉及参与者个人的隐私;或无聊，低级下流，一般来讲都会破坏交谈的兴趣，甚至压根儿谈不下去。第三，不了解展开方法。话题的展开不可能有固定的不变模式，但从交谈实践来看，对行之有效的带有规律性的方法和技巧毫无了解或知之不多，势必会影响交谈话题的进一步展开。

只有情况明，才能方法准。从上述分析不难看出，要使话题谈得下去，而且谈得有意义，参加交谈者首先要端正态度，即交谈者首先得有强烈的参与意识和大力合作的精神，要善于调控自身情绪和抑制孤傲、猜忌、不屑一顾等不健康心理。其次，交谈者自身平时要不断加强知识修养，交谈时要尽可以选择大家喜欢谈而且能够谈的话题。此外，在现实的交谈活动中，交谈者则要特别讲究展开话题的方式和方法。一般来讲，展开话题的方式方法是多种多样，最常见的有以下几种：

激励法

这有两种情况：一是当对方言之有理，谈锋正健，有利于深化交谈主题时，就要鼓励对方把话继续说下去，从而使对方做更详尽、更明确、更清楚的阐述。其具体方法是：(1)要对方补充说明。(

2)、提问。(3)适时插话，或简述你过去的同样经验以印证说话者的观点;或直接表达你对说话者的观点的理解、赞同。(4)注意变换答语，别老是“是”、“说得对”。(5)保持目光的接触，利用积极的面部表情和身体反应。二是如果对方向来沉默寡言，以刺激其交谈兴趣，如：“小王在这个问题上很有研究，我们听听他的意见。”

诱导法

抓住对方谈话的内容，顺水推舟，给予适当的引导，以便交谈深入进行。这类引导语很多，如：“你这话很关键，如果大伙就此能取得共识，问题恐怕就容易解决了”。若深谈不下去了，也可以直接提出有关话题的某方面问题，引出大家的交谈兴趣，比如说：“事出有因，产生这种情况的原因究竟是什么呢?”

补充法

在交谈过程中，如果发现对方的谈话有不够全面、不够深刻之处，可以抓住机会予以巧妙的补充，从而促使交谈话题得到全面深刻的展开。此方法在交谈实践中是经常被使用的。要引起特别注意的是，千万不要为显示自己的地位显要和见解高明而没有什么补充也要“补充”一通。

举例法

不少人都有这样的感受：同一个话题，别人讲起来头头是道，实实在在，而由自己来讲总是干巴巴的，几句话一出便无话可说。显然，善不善于运用举例法是一个很重要的原因。其实，说话和做文章一样，都需要借助具体材料来说明和展开论点。在交谈中为了支持自己的见解，列举一些事例可以起到说明和论证的作用，同时也有助于整个交谈话题的展开。为了表示赞同对方的论点，举例可使对方感到交谈得很投机，有利于拓展话题，就是列举反对或否定对方论点的事例，也可引起对方的思考，进而也有益于对方交谈话题的深入讨论。当然，举例不是目的而手段，因而选择的事例一定要切旨和典型，断不可溢用。

包容或者离开

换个话题不太好，显得你随便。可以用短暂沉默掩饰，别人会认为你在给他思考余地，或者把原先的话题延伸一下，等有话接了在转回来。

说：“哦，换个话题，今天XXX又怎么了？”

“不是吧，这样，不说了，对了，你喜欢什么电影（颜色，动画……都行）

“咦，今年雪下的大吧！”

随机应变咯。。。那也要看什么场合。。``

看周围德环境有什么好说德就说哈`~~

把自己想说德都说出来。。。

耶~~

我会找到另一个话题继续！！这样大家都会比较和气！！

4、1995闰年8月初七什么星座

天秤座 善良、对任何人包括讨厌的人都可以做到彬彬有礼、周到体贴，宁可自己受委屈也不会让亲人朋友吃苦； 性格平和、逻辑清晰、理智；从来不会迁怒于人或者情绪化地火山爆发； 对朋友超级好，可以非常直接地指出你的缺点但出发点绝对是为了你好的，别人不愿意帮的忙他会很痛快地答应而且帮你想出最佳解决方案，别人不愿意借的大数目款项他可以毫不犹豫地给你，而且你不用担心会被催债； 擅长冷幽默，审美观以及艺术鉴赏方面至少都是良好的等级，让他们帮你选择买什么衣服剪什么发型之类的绝对没错，从来不会给自己的错误找理由或者推诿到其他方面去，是就坦然承认，但是如果不是的话，绝对会力争到底。

能够给予女朋友绝对的尊重和包容，他不会在乎你的过去，只在乎你的现在，不会一天到晚管着你，只要是你真心想要去做的，他都会支持，而且是发自内心的。 他们看起来单纯憨厚好骗，其实心里什么都清楚，看起来是很好欺负的老好人，实际上非常有原则。一旦触碰到底线，OVER。看起来对每个人都很好容易有暧昧的假象，实际上只是习惯性的与人为善、友好待人。

看事看人的眼光比较准也比较客观，基本不会出错，不会对人有成见，不会像我或者某些处女座一样因为自身的利益被侵犯就一棒子打倒一船人。 对父母很孝顺，体贴听话，家庭最佳劳动力，但是不会惟命是从，也不会故意叛逆。 但是，与之相应的，缺点，或者说不太为人接受的一面，也是客观存在的： 被动，尤其是在感情上。

不愿意得罪或者伤害人，所以总是学不会拒绝别人，不喜欢别人但因为别人对自己好就接受表白的事情出现的几率是比较大的，不喜欢别人但抱着游戏的态度玩玩看也是有可能的。再喜欢一个人，表面上也不会很主动，总是试探又试探，猜测又猜测，其实心里早就在那里翻来覆去的了。例如，想你了也不会给你发短信打电话，而是苦苦地等着你联系他。 有什么想法的时候，不会直接说出来，等着你通过他的反应猜出来然后主动办好。

总之就是你要达到他不说你还能猜得出而且还按他的心意办好并让他满意的地步。 越是关系亲密，越是喜欢对你发脾气。典型的对外人比对自己人更礼貌客气。而且还是冷暴力，黑着个脸不说话，不回应，绝对绝对不会主动和好…… 记忆力太好了也让人觉得有点怕怕，你说过的每一句话做过的每一件事他都记得一清二楚，随时可以拿出来作为吵架的呈堂证供。 懒。可以躺着就不坐着，可以吃东西就不减肥，你问他：“要不要吃苹果？

”答曰：不要！把苹果洗干净削好皮递到他嘴边，很快就吃完了。任何他觉得麻烦的事情，即使再有益，也绝不会做。 控制欲其实是很强的，他会告诉你，不要和哪些人交往，不要穿什么衣服什么裤子，要留什么发型，之类之类的。 一般不吃醋，吃醋不一般。你会在惊骇之余暗自怀疑：这是我认识的那个人嘛！？ 对女朋友，他是追求完美的……小到发型，大到性格，在他眼里，你是一件艺术品。不过，在未臻完美之前，永远都只是半成品。

恋爱的新鲜感过后，他会回到自己原来的那个世界，沉浸在自己的爱好和私人生活里，看上去不再像以前那么随时在乎你的一举一动，一言一行。问他什么都是“随便你”、“你看着办好了，我随便”。有时两人在一起他也可以半天不说话，视线虚无缥缈地看着前方。 做决定时非常犹豫，追求平衡和完美的性格的负面作用就是行动力不强。机会总是在犹豫中就错过了。 不过，这些在喜欢他的人眼里，都无所谓的。

因为和他的优点相比，实在算不上什么了~至少对我来说，只是特点。

采纳哦

处女座。

5、科比这赛季能拿MVP吗?

一定能

差不多

有可能，但今年詹姆斯发挥的也满好

只要常规赛第一 就很有可能夺取MVP

他的竞争对手是加奈特和麦递

假如麦率领火箭夺取西部第一 那科比的常规赛MVP就悬了

季后赛同样 科比能率领湖人夺冠绝对是他的100%

我认为能吧，他有那个实力。