如何把握顾客的购买心理,揭示大众购物心理

导读：本文介绍了如何把握顾客的购买心理以及大众的购物心理。通过对顾客心理类型的分析，文章提出不同心理类型的消费者在商品选择上的差异，以及经营者要根据顾客心理采取不同的服务措施。文章大众的购物心理，包括对高价商品感兴趣和消费日常生活必须品的消费者。如下为有关如何把握顾客的购买心理，大众购物心理是怎样的？的文章内容，供大家参考。

1、如何把握顾客的购买心理

在商品繁多的市场上，顾客对某一商品买还是不买，是由人们的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对生产经营者发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。顾客的购买心理大致可分为以下几种类型：

（1）理智型：这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。

（2）选价型：这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；二是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货，要买就买好的（即贵的）。

（3）求新型：这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。

（4）求名型：这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。

（5）习惯型：这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。

（6）不定型：大多数是不常买东西，对市场情况和商品性能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。

在经营过程中对顾客的购买心理，经营者要细心观察研究，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。这样就会把自己的买卖做活、做好。

2、大众购物心理是怎样的？

消费群体可以划分为两大类：

一、消费高中档名贵品牌的消费者。

二、消费日常生活必须品的消费者。

（二）消费特点

消费群体分析可以得出：

1、消费高中档名贵品牌的消费者。此类消费者绝大部分是拥有雄厚的经济实力和稳定的社会地位，或是具有高度的文化修养和品位鉴赏。较之品牌的质量和价位，他们更在乎的是购物中享受到的服务，和购物环境所营造的氛围。

2、消费日常生活必须品的消费者。此类消费者所涵盖的目标受众较为复杂，不论是收入丰厚的社会地位人士，还是收入一般的工薪阶层，对于日常生活必须品而言，没有明显的划分区域。

产生“同样是装东西，用途都一样，还不如用便宜的划算”这样的心理。

一般人购买股票心里：有潜力，中低价，公司基本面良好。

4、人在买东西的时候到底抱什么样的心态？

这问题很复杂。。。对不起。。。不能完全解释清楚。。。

你买衣服的时候。。。因为喜欢。。并且认为这件衣服可以给你带来别人的注目。。。拥有一种幸福感。。。因此花钱比较爽快。。。当然与店员对你的夸赞和推销也有关。。。

但是买菜的时候。。。很多人心情比较差。。。认为别人的东西不好。。。总是这样不满那样不满。。。

因此会挑三拣四。。。难免为了这样的那样的原因而发生争执。。。

但是这样都很不理性。。。

农民很辛苦的种出的东西。。。就这样的低劣吗？

那些金光闪闪东西。。。也许只是加了一些恶心的物质。。。

哎。。。人这个东西。。。

5、80后和90后在消费方面，其心理、行为上有什么区别

相比较只能说，80后比较务实，90后比较虚浮 。

现在社会发展太快，无论是科技还是大家的生活方式，几乎每天都在改变，80后在大家眼里都是过去式了，很大一部分都已经组建家庭，他们的心理只能慢慢成熟起来，90后可以说是现在时，他们尽情的挥霍青春，尽情的高调而过，更显得出格。

心理上只能说90后比80后成熟的早，可能是环境的关系，当80后还是90后的年龄时，这个社会还是很保守的，现在你可以发现连初中生甚至小学生都懂的很多不属于他们这个年龄的东西。

任何事物的发展，都存在弊端和优势，只希望优势多点了。

6、顾客消费的心理变化过程

卖产品时，我们总强调把握消费者购买动机。一般我们会通过察言观色和询问消费者来了解消费者的购买动机，从而有的放矢地开展销售工作。那么消费者在购买过程中的心理变化有哪些能为我们所用？

1、注意。当顾客想购买商品或随意浏览时，除了会注意到店内的环境设施、商品陈列、各种宣传资料以及POP广告外，更多的是环视货架上陈列的商品。因此，当顾客站在货架前看商品时，营业员应立即主动上前向顾客打招呼，同时可以用适当的询问来了解和观察顾客的购买意图。

2、产生兴趣。当顾客驻足于某一商品前或是观看POP上的信息时，如果对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能中的某一点产生了兴趣和好奇感，就会触摸或翻看商品，同时可能会向导购员询问一些他关心的问题。

3、联想。顾客对某一商品产生兴趣时，一般会联想到“此商品将会给自己带来哪些益处？能解决哪些困难？自己能从中得到哪在一起，这种联想决定着顾客是否需要、是否喜欢产品，因此它对顾客是否购买影响很大。在顾客选购商品时，导购员应使用各种方法和手段适度地帮助顾客提高他的联想力。

4、产生欲望。产生联想之后的顾客，会由喜欢而产生一种将这种商品占为已有的欲望和冲动。当顾客询问某种商品并仔细地加以端详时，就已经表现出他非常感兴趣，有购买的想法，与此同时，他又会产生疑问：“有没有更好的商品呢？”因此，营业员要抓住时机，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。

5、比较权衡。上述的欲望仅仅是顾客准备购买，而尚未达到一定要买的强烈欲望。顾客可能会做进一步的选择，也可能会仔细比较其他同类产品。此时营业员应该适时地提供一些有价值的建议，供其参考，帮助顾客下定决心。

6、信任。处于进行各种比较和权衡中的顾客往往会征求营业员的意见，但得到满意的答复，大部分顾客会对此商品产生信任感。影响信任感的因素有三个：相信营业员、相信终端卖场和信任产品。在顾客即将产生信任的阶段，营业员的接待技巧、服务用语服务态度、专业知识就显得非常重要。

7、决定行动。顾客决定购买商品并付诸行动，这时营业员应迅速包装好商品，不要耽误了顾客的时间。

8、满足。顾客做出购买决定还不是购买过程的终点，营业员要自始至终保持诚恳、耐心的待客状态，直至将顾客送别为止，这样会让顾客产生满足感。顾客满足感有两种，一是顾客买到了称心的商品后所产生的满足感，二是对营业员亲切服务的认可所产生的满足感。

7、请问消费心理和客户心理有什么区别？详细点谢谢

严格意义上来讲，消费者在定义上是以个人消费为目的的社会成员，消费者购卖产品以衣、食、住、行为主、教育等个人消费为主。这样销费者的心理的要从个人性格、气质、教育程度等个人属性关手分析研究。

客户：也可能包括个人销售者，但可能是集体或是企业。如A企业从B企业购买原材料。那A企业就是B企业的客户，这样客户的性质，就可以从企业决策链、企业制度文化、法律规定等方面去分析。如从心理角度分析业决策者的心理为重要部分。

以上属于个人观点供参考。

8、男女之间的差别有哪些？

在日常生活中，关于男女智力差异的讨论，常常听到三种说法：一种认为男女的智力水平是交替领先的。就是说，十三岁以前，女孩比男孩的智力要高；十三岁以后，男孩开始超过女孩，此后女孩智力高的日趋减少，到二十岁左右能与男性竞争者已为数不多。另一种认为男的就是比女的聪明，主要理论根据是著名的科学家和领袖人物男的远比女的多。第三种认为男女智力都一样，说男的比女的智力高是男尊女卑的旧思想，新社会男女智力没有区别，男人能干的女人也能干，甚至女的比男的干得还好。

上述三种看法似乎都是社会上所普遍存在的现象，似乎都有一定的合理性，同时又“公说公有理，婆说婆有理”，这种不可调和的对立，让人咋一看上去会认为智力这个东西真得很高深莫测。而实际上这三种观点仅仅是从社会上男女的职业现象的表现去描述，并没有解释其实质性的问题。让我们一一分析之：

第一种观点：认为男女之间的智力差异是交替领先的。现实生活中，确实存在这种现象，小学里成绩特别优秀的大多都是女生，男孩的成绩一直平平，但是到了中学，许多男孩子很快就追了上来。让人不得不相信：小学时，女孩的智力高于男生，中学时，女孩的智力水平会下降，男孩的智力开始发展，渐渐的，男孩的智力高于女生。现象是的确存在的，但是造成这种现象的原因却不能简单得认为是智力水平的问题，他还有其更深层次的原因，主要表现在以下两个方面：

其一，从智力结构上讲，女性在语言流畅、记忆、知觉速度等方面较占优势，男性在算术理解、空间关系、抽象推理等方面较占优势。由于小学里主要倾向于语言，以及形象思维的培养，介于此，女生在语言，记忆等方面的优势，很快就发挥了出来。而男生在理科上的优势一般到中学阶段才明显表现出来，到了中学后，女生则相对落后了，在有对比和变化的情况下，男生的优势就会更容易于引起外在的关注一些。

其二，从动机理论上讲，根据心理学上的耶尔克斯多德森定律，当任务较容易的时候，动机越强则取得的成绩越高，但是，当任务难度较大的时候，中等强度的动机最佳，过高的动机水平往往使人产生焦虑等紧张情绪，不利于成绩的取得。一般而言，女孩比较乖巧，听话，由于受到了家庭社会等大环境的影响，从上学的第一天起，就有很强的学习动机，小学的只是相对而言比较容易，动机越强越有利于成绩的取得。但是，但了中学以后，由于学习难度的加大，过强的学习动机反而不利于成绩的取得。而与此同时，由于智力结构的不同，男生逻辑思维的优势开始发挥出来，这对一直遥遥领先的女生来讲会产生一种心理压力，如果压力过大也不利于成绩的取得。所以，我们不能仅仅根据男女生的成绩的高低简单的判断其智力发展水平，一个学生成绩的取得是多种因素共同作用的结果。

第二种观点认为，男性要比女性聪明得多。确实在现实生活中，著名的科学家和领袖人物男的远比女的多。例如：中国科学院的四百名学部委员中，女的只有十五名。各国政府首脑女的也是屈指可数的。即使在高等学校里，高才生也是男的比女的多。但是，仔细想想就会觉得这种观点十分好笑，事业的成功和智力是绝对正相关吗？女性不去搞科研，做领袖难道仅仅是因为智力不如男性吗？如果每个女性都像男性那样把自己全部的精力投身于事业，难道她不会取得成功吗？当然不是！一般而言，女性成年之后，事业在他心目中的地位远远小于男性。

在对女性心理发展的研究中，心理学家就发现了一个从青春期开始对女生起作用 的定律：即女性化——成就不相溶定律。它的主要内容指的是：追求成为合格的 ，被社会承认的女性，与追求成就，做被社会承认的有价值的人之间是不相溶的， 是相互冲突的。这一定律成为许多女生沉重的心理负担，也是女性后来生活中许多 心理矛盾和危机的根源。这一定律形成的根本原因是从青春期开始，社会对女生的奖惩系统发生了变化。在青春期之前，女孩的竞争性受到鼓励（包括与男孩的竞争），使女孩处处拔尖 。在青春期之后，奖惩系统发生了改变，竞争性受到了贬低，而女性化定向、家庭定向受到了鼓励和嘉奖。如果女生一味追求成就，力争上进而忽视了女性化的过程，就会受到父母和社会舆论的指责。女生的优越已不在于是否能在成就上超过男生，而似乎在于能否吸引男生。这种奖惩系统的转变对女生心理产生了很大的影响，使她们的自信心受到影响，对自己 的成功期望值低，容易产生性别自卑，形成依附性强、创造力差的缺陷。

第三种观点认为男女智力都一样。这种观点比较折衷，但是未免太圆滑，太过笼统了。

我们应该承认，女性和男性在智力总体上是均等的，不存在谁优谁劣、谁高谁低的问题。但是在坚持男女智力基本相等的原财下，还要看到男女智力的构成因素和活动方式方面的差异性的，他们各有不同的智力优势和劣势。我们要依据男女智力的不同特点，因材施教、量材用人，使用男女在职业分工方面都能各尽其智、各显其能。

分析了以上三种观点，相信大家对男女两性的智力差异有了更深刻的认识了吧？其实，我们每个人都有无限的潜力，无限的智力，无论男女之间也好，男性与女性本身也好，没有必要去探讨智力水平的高低，智力是一个复杂的结构体系，在这一体系中，我们每个人都有自己最擅长的一面，也有最薄弱的一面，关键是要找到自己所属群体（男性或女性）的智力特点和优势，找到了自己的优势面，你就会取得成就。具体来讲，从整个男性和女性这两个群体来讲，他们的智力特点主要表现在以下几个方面：

第一， 认知方式看，女性阅读能力强，注意力集中，稳定，靠书本、课堂听讲获取知识能力强。男性参加科研、教学实践活动少，解决实际问题能力较强。

第二， 从记忆方式看，女性机械记忆能力明显优于男性，男性的意义识记能力较强。

第三， 从思维方式看，女性情感细腻，善于形象思维，言语表达流畅，表演艺术方面成才比 例高。男性的灵活、创造性地运用知识解决实际问题能力较强。

第四， 从发掘问题能力看，女性观察力极强，能发现男性经常注意不到的细微末节，能发掘一些问题的闪光点。

9、人们在消费时的内心欲望是什么？

经济情况不同，消费时内心欲望自然也就不同了！

1、有钱时：A·生气时发洩。B·无聊打发时间。C·高兴时与新潮流产品上市购买（潮流风）喜悦感！物品选择高档货。

2·一般普通经济情况时：物品选择中高档，讨价还价……

10、男女心理差别

男人喜欢谈论做事，女人喜欢谈论情感。男人喜欢解决问题，女人喜欢情感分析。男人说话不拘小节，女人说话斟酌词语等等很多得遇到事儿就看出男女心理差别了我说的仅仅是一部分而已希望您满意同时也祝福您天天开心~谢谢~