什么是旅游者的三求心理？人旅游的动机是什么

导读：本文介绍了旅游者的三种心理需求：求补偿心理、求解脱心理和求平衡心理。在入境初期阶段，游客求安全心理和求新、求异心理，导游人员应多组织轻松愉快的参观游览活动，回答游客的问题以满足其求新、求异心理需求。在个性表露阶段，游客会产生懒散心理和求全心理，导游人员需要平缓和处理游客的问题，以满足其求全心理需求。在离境前阶段，游客可能会感到忙于个人事务，但旅游仍具有放松心情、增长知识和陶冶情操的作用。如下为有关什么是旅游者的三求心理？人旅游的动机是什么的文章内容，供大家参考。

1、什么是旅游者的“三求心理”？

1、旅游者的求补偿心理

2、旅游者的求解脱心理

3、旅游者的求平衡心理 1．入境初期阶段：求安全心理，求新、求异心理 游客初到一地，兴奋激动，但由于人生地不熟、语言不通、环境不同，因而会产生茫然和不安全感，这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为他们的主要需求。同时，游客这时的注意力和兴趣从日常生活转移到旅游目的地，对什么都感到新奇，什么都想看、想要问、都想知道，一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能事一件新鲜事。这时导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动，对游客提出的在导游人员看来似乎事幼稚可笑的问题也应该认真的回答，以满足游客求新、求异的心理需求。2．个性表露阶段：懒散心理、求全心理 随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为： 懒散心理。游客的弱点越来越暴露，时间概念差，群体观念弱，游览活动中自由散漫，丢三落四，旅游团成员间的矛盾逐渐显现。 求全心理。人民花钱外出旅游，往往把旅游活动理想化，希望旅游活动的一切都时美好的、理想的，从而产生生活上、心理上的过高要求。游客在这一阶段提出的问题范围更广泛、更深刻，个别游客还会提出一些不友好、挑衅性的问题。导游人员在这一阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力，是对其导游技能、心理素质的一次重要考验。3．离境前阶段：忙于个人事务

求新，求奇，求异

2、人旅游的动机是什么

身体，精神，心情，得到放松，增长知识，陶冶情操 主要是为了放松心情啊。 旅游动机 1 、人与自然关系的转化 工业文明使人与自然、与他人、与自我的关系日益疏远，因而人感到越来越孤独。人与自然分了家，又不得不处在自然之中。人一经诞生就再不能退回到原始状态，不能退回到与自然和谐相处的史前状态，不能退回到母体中。因此，人必须发展自己，必须主动地去生活，直到成为自然和自身的主人。也因此人必须去寻找解决矛盾的更好的办法，寻求与自然、他人及自我相结合的更高级形式，这正是人的一切精神动力的源泉，也是人所有的激性、感情和焦虑的源泉。 随着工业文明的发展和科学技术水平的不断提高，人与自然之间的距离越来越远，现代人的精神压力也变得越来越严重，因而现代人对找回人与自然、人与人以及人与自我之间的和谐关系的需求越来越迫切。对现代人的生活状况和心理特点进行了心理学分析，阐明了旅游对满足人类回归自然这种本性需求的作用。 2 、旅游能满足人们回归自然的需求 人类文明的发展，科学技术的进步使许多现代人摆脱了经济上和政治上的束缚，摆脱了繁重的体力劳动。但也正因为如此，人们与自然的距离变得越来越远了。比如，中世纪时代的人们主要从事着手工劳动，生产桌子、椅子、衣服和其它商品的手工艺者控制并监视着生产的整个过程。劳动过程就是一种创造的过程，劳动能给人一种作为创造者的成就感。而在现代大企业生产过程中，劳动分工越来越细，工作变得越来越单调、机械，每个人都固定地完成生产线上的一道简单的程序或一个动作。人没有了一种创造者的感受，从劳动过程本身不能获得一种作为创造者的满足感，劳动仅仅是获得金钱和谋生的手段。在这种异化的劳动中，人的创造性、好奇心、独立思考能力都被压抑和淡化了。从生活环境方面来看，越来越多的人聚集在城市中，居住在钢筋水泥建造的丛林里。城市环境日益恶化，汽车尾气、工业垃圾、噪音等污染源一天比一天严重地损害着人们的身心健康，破坏着由人类自己建造的生活环境。在这个车水马龙的人造世界中，人们清晨听不到鸟鸣，看不到蔚蓝色的天空，更嗅不到绿意葱葱的大自然的芳香。于是，人们渴望回归大自然，感受大自然环境的清新。而到森林、海滨、河流、山川中去旅游，亲眼观看大自然的美丽景色，沐浴在大自然的清新的环境中，投入大自然绿色的怀抱中，就正好能够满足人们的这种回归自然、回归本性的愿望。

3、 旅游能满足人们追求生活新鲜感的需求新鲜感是包括惊奇、喜悦、清新和振奋等多种成分在内的满足感。 追求新鲜感符合人的本性。人是不会在丰衣足食后就感到幸福和满足的。他的本性就是要不断地为自己寻找更广阔的天地，不断扩展和更新自己的生活。心理学家弗罗姆认为，人最基本的选择就是爱生与爱死的选择。生意味着不断变化、不断发展，死则意味着发展的停止，意味着僵化和重复。而爱生是人的本性。所以人是不能忍受没有新鲜感的、单调的生活的。工业化所产生的单调的紧张生活使现代人充满了对寻求新鲜生活的渴望。外出旅游可以接触到日常生活中接触不到的事物，做一些日常生活中没有条件做的事情，使自己得到日常生活中得不到的新鲜感的满足。 4 、旅游能帮助人们摆脱孤独感和压抑感人是自然中的人，在他的内心深处满怀着爱的需求。他渴望人与人之间互相关心、互相理解、互相尊重。但由于工业文明的发展，市场竞争日益激烈， 人和人之间也受到了竞争的威胁。几乎所有的人都是潜在的竞争对手，人与人之间的关系变成了敌对和疏远的关系。雇主雇佣一个人就像雇佣一台机器。为了实现各自的经济利益，他们互相利用，彼此之间没有其它任何兴趣。商人和顾客的关系也不例外，商人只关心赚钱，对顾客的需要能否得到满足毫无兴趣。在所有的社会生活中，人与人的关系实质上都变成了物与物的关系。市场竞争使人与人之间的关系变得异常冷酷无情，爱成了人类社会中一种十分罕见的东西。竞争的压力使每个人都不敢停下来“喘口气，歇歇脚”，人际关系的紧张使人倍感疲倦。生活中人们更多地是与那些冷冰冰、硬梆梆的机器打交道，即使有机会与活生生的人打交道时，也免不了尔虞我诈，处处设防，惟恐遭到竞争对手的明枪暗箭。此时，人与人之间无情的竞争和等价交换使得孤独感和失落感像瘟疫一样蔓延。人对真诚的爱的渴求因此受到压抑和克制。但这种埋藏于人的内心深处的对爱的需求是不可磨灭的，一有机会人们就要想方设法地去寻求。 旅游这种日常生活之外的生活能够为人们提供这样一种环境。旅游者之间没有直接的利益冲突，他们可以建立起纯朴、自然、坦诚、和谐的人际关系。同时，旅游业从业人员柔性的、富有人情味的服务使他们得到一种爱的满足。 5 、旅游能帮助人们充分展示自我 在这个商品世界中，人被迫出卖自己的“人格”，失去了真正的自我。人要使自己被社会所接受，使自己在劳动力市场中取得成功，他就必须具备一些当代时兴的人格特征，如精力充沛、有能力、有创新精神、能给人留下好印象等。一个人的价值也要看他是否在市场中获得成功，受欢迎的程度如何。如果他吃得开，被人追逐和需要，那他还算得上是一个人，否则就等于世上没他这个人。为了能被社会所接受，为了能够成为一个人，人不得不遵守社会的准则，投社会所好，塑造另外一个自我，而压抑了真实的自我。在日常生活中，人们因此处处受到限制，不能随心所欲地去做自己想做的事情，去充分地展示真实的自我。而旅游却能够为人提供一个日常生活之外的生活，人们可以摆脱日常生活中的常规束缚， 自由自在地充分成为自己，让真实的自我“透透气，抬抬头”。工业化像一只无形的手一样控制着社会中人的命运，随着工业化程序的提高，人的孤立无援感和无足轻重感更加突出，人更感到自己的渺小和低微。劳动者的命运完全操纵在雇主手中，如同机器中的一颗螺丝钉；商人被利润和市场控制着，如同庞大的销售机器上的一个零件；中产阶级的白领工人必须与同行展开激烈的竞争，一旦落后，他将无情地遭到解雇；顾客被气派十足的大楼、琳琅满目的商品、多得数不胜数的营业员弄得晕头转向。面对这一切，他马上会自惭形秽，一种自我渺小感油然而生。旅游为人们提供了一个展示自我的舞台。在日常生活中，人们常常感到自己的渺小和无足轻重，能够登上生活舞台表演的机会不多，而能够羸得掌声和喝彩的机会更少。在旅游这个日常生活之外的舞台中，人们可以尽情地表现自己，通过享受“要人”或 “贵宾”般的旅游接待服务，使他们有机会摆脱了渺小感，使自己从芸芸众生中“脱颖而出”，从而获得自豪感和极大的心理补偿。 旅游正是通过上述种种功能，满足了现代人求补偿的心理需求，帮助他们摆脱了日生活中产生的精神压力和烦恼。通过满足旅游者生活单一性和复杂性的矛盾需求，使其找到了心理上的平衡点，促进了他们的身心健康，这正是现代人热衷于外出旅游的根本动机所在。

3、一个合格的导游人员应具备哪些心理素质

导游服务与其他旅游服务相比，是一种更为复杂的、

高智能、高技能的活动。其特点主要表现为4个方面：

首先，导游服务工作独立性强。导游人员在接受了旅

行社的委派后，要独立地完成各项工作任务。其中，导游

人员要独立地宣传、执行国家的政策，要独立地根据旅游

接待计划落实安排各项旅游活动，尤其是在出现问题时，

导游人员还需独立地、合情合理地进行处理。导游服务的

这一特点使得导游工作量大，服务过程中碰到的问题、困

难和挑战也更多。因此，导游人员在带团前和服务过程中

所承受的心理压力是比较大的。

其次，导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合

的工作。由于长期进行琐碎的、繁杂的、重复性强的体力劳

动，导游人员不仅会感到生理疲劳，而且容易产生心理疲

劳，表现为对工作感到单调、枯燥和厌倦，因而会影响工作

效率和服务质量。导游讲解是导游人员的主要工作任务。

游客对导游讲解的要求是不尽相同的，因此导游人员的讲

解不仅要生动、精彩，还要灵活，这需要导游人员运用广博

的知识和智慧来应对。此外，在旅游活动中，导游人员还要

随时随地应游客的要求，帮助其解决问题，提供细致入微的

优质服务。所以导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动。

再次，导游服务具有复杂多变的特点。这一特点主要

表现为导游服务对象复杂，游客需求多种多样，有时导游

人员尽心尽力地工作，也未必能令游客满意，反而会受到

游客的抱怨和投诉。同时，导游人员还要面对社会舆论的

压力，社会中部分人对导游服务还存在着职业偏见和歧

视。另外，导游人员接触的人员多，人际关系复杂，还会面

对各种物质诱惑和“精神污染”，这要求导游人员具有游刃

有余的处事能力和良好的自我控制能力。

最后，导游服务具有关联度高的特点。旅游活动涉及

吃、住、行、游、购、娱等许多方面。导游人员的作用就是

“穿针引线”，将旅游活动的各个环节串联起来。如果其中

任何一个环节出现差错，就会影响整个旅游活动的顺利进

行。所以，导游人员在工作中往往处于高度紧张的状态，

精力需要非常集中，以确保旅行的顺畅。

通过以上对导游服务特点的分析，可以看出导游人员

应具备全面的素质。一方面，导游人员应掌握丰富的知识

和娴熟的导游技能。另一方面，导游人员应具备良好的职

业心理素质来承受各种压力和面对复杂多变的环境。

职业心理素质是人们在从事某种职业时所必需的各

种心理素养品质的总和。它包括身体素质、心理素质、外

在素质、文化素质、专业素质和技术与习惯素质6大方面。

具备良好的职业心理素质有助于人们提高自身的工作水

平，以及更好地适应本职工作，获得长远的发展。导游人

员的职业心理素质是导游人员在从事导游服务工作时所

必需的各种心理素养品质的总和，它是导游职业的要求，

并规范着导游人员的服务行为。它对导游人员的工作能

力、服务态度、服务表现具有较大的影响作用。导游人员

应具备的职业心理素质可以归纳为以下6个方面。

第一，在从事导游服务工作之前，应对导游这一职业

有一个全面的了解和准确的认识，从而做好心理准备。近

年来，全国报考导游资格考试的人数不断增加。人们报考

导游的目的各不相同，有的人认为导游收入高；有的人是

想在旅游的时候可以获得景点门票的优惠，从而节省旅游

的费用；有的人则认为从事导游工作可以游览各地的名胜

4、如何读懂顾客的心理需求点

多多察言观色 随机应变 你想要准确点的话 那需要提供 “这个顾客的质量”（1。乡巴佬型；2。挑三拣四型；3。急需型；4。时尚型。。）

和 “你是干什么行业的”有一线的关系，因为我今天 比较忙 先给你点提示 ，你想要具体的 再来找我。

5、导游人员可通过什么来了解游客的心理

心理以及浏览者活动的基础上，是在向导的责任。了解游客的心理需求，你能想到的方式，以满足游客的利益，接待好游客，让游客旅游高，并为游客提供良好的服务，赢得更多的回头客，您的奖励将让游客义务宣传，会有越来越多的游客前往参加在此行中，你的工作绩效表现，也将大大增加，这是一个双赢的事情。我祝你成功！

6、旅游对人们心理的影响

受一些毒鸡汤的影响，非要去西藏新疆内蒙古大草原去感受心灵的洗礼，然而回来后除了晒成碳，皮肤糙的搓澡巾似得，累成狗之外并没有任何卵用，旅游从来都不是一个放松的事。自己生存的城市只不过待腻了，换个地方瞅瞅

7、旅游中游客进购物店的心理是如何的？导游的心理又是如何的？问什么会产生这样的心理

呵呵，乍一看题还真不知道该怎么说。我认为游客的心理很简单：一，买点有纪念意义的东西；二，怕当地人欺生，买的东西不值。导游，这稍微复杂点。有的导游根本就客串出演店家的托，自然把本地的物品吹得天花乱坠；再有就是一个有责任心的导游，为了游客给这里留下好印象，自然推荐一些物有所值的商店给游客了。