航空专业的空乘人员应具备什么样的心里素质，如何做个裁判

导读：本文讲述航空专业空乘人员应该具备的心理素质。空乘人员需要具备情绪控制能力，包括准确认识和表达自身情绪以及有效地调节和管理情绪；沟通协调能力，需要飞行乘务员和机组、本班组的其它成员、地面单位、旅客进行有效的沟通交流；应变创造能力，能够在遇到突发性情况下随机应变、不循规蹈矩；语言表达能力，需要良好的语言沟通能力，以便为旅客提供更好的服务。对于空乘人员来说，具备良好的心理素质是非常重要的。如下为有关航空专业的空乘人员应具备什么样的心里素质，如何做个裁判的文章内容，供大家参考。

1、航空专业的空乘人员应具备什么样的心里素质？

空乘人员应具备的心理素质

一、 情绪控制能力：应含括两个方面的内容。

其一，准确认识和表达自身情绪的能力。

其二，有效地调节和管理情绪的能力。

当飞行延误时，有的乘务人员不急不躁，沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解，有效的控制客舱的安全。有的乘务 人员心理承受能力弱，惊慌失措，思绪混乱，顾此失彼，语调失控，原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定，甚至引起旅客的情绪失控，从而引发不安全 事件。

情绪控制能力的不良表现还常常体现在以下几个方面：

1、将生活中的不利情绪带到工作当中。

2、对机组的配合不满意，产生敌对情绪。

3、对自身的工作能力过于自信，近乎狂妄。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。

二、沟通协调能力

飞行乘务员和飞行员、本班组的其它成员、地面单位、旅客的交流水平。一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要 差得多。一旦遭遇紧急情况，地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效沟通协调，乘务组无法和旅客有效沟通协调，可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。

三、应变创造能力

工作中随时可能遇到突发性特殊情况，如，飞机劫持，发动机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行， 又要有力妥善处置特情，不因循守旧，要具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内建立立体思维。

四、语言表达能力

语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的，因为，我们和旅客更好的沟通关键就在与此，有了良好的沟通我们才能为旅客更好的服务。所以，好的语言表达能力是每 位空乘人员必须做到的。因为，每个人的心情不同，对工作的态度就会不同，心情好时，人们会对工作充满热情，会积极上进，相反，当人们受到外界因素的影响，如家庭矛盾， 工作中和同事的磨擦等等，而自己还不能快速的调节自己，人们多多少少都会把这种情绪带到工作中去，产生消极的影响。所以，心理素质不好的服务人员的服务质量也不会好。

2、如何做个裁判

首先，爱好篮球裁判工作。如果没有爱好，没有兴趣，则裁判工作无从谈起。只有爱好裁判工作，才有学习、钻研的精神，才有努力学习的动力和热情，才会留心裁判员的手势、吹哨的时机。这样，爱好和兴趣才能为篮球裁判做最基本的铺垫，即入门。

第二，要精通篮球竞赛规则。规则是裁判员执裁的重要依据。就像法官审判的依据是法律条文一样。不懂规则，判罚就不准确，就会影响比赛的进行。因此，裁判员必须学习规则，并且不能满足死记硬背，而要达到理解规则的内涵与实质，并与实战结合起来。如果不能灵活运用规则去控制比赛，那么判罚就会显得无力而失去可信度。因此，精通竞赛规则才是会做裁判的第一步，即会吹。

第三，要有身体保障。篮球比赛中，运动员速度快，攻防转换快，比赛紧张，时间又比较长。所以要求裁判员要跟随比赛的节奏快跑、转身、前进、后退、急停等，寻找最佳的观察角度。同时又要对运动员的动作进行判断，并做出规范的判罚手势。所以，裁判员必须有一个良好的身体素质，才能跟上比赛的节奏，更好的为比赛保驾护航，才能去担任裁判工作，即上场执裁。

第四，要有良好的心理素质。在比赛中，裁判员判罚必须果断、自信。即当运动员出现身体接触的一瞬间，反应要快。接触合法不合法，马上判断。合法，继续比赛。不合法，违反什么规则，马上鸣哨，并做出相应的判罚。如果考虑再三，犹豫不决，机会就会错过。因为比赛速度很快，过后再鸣哨，别人就不会太信服。

另外，要有抵抗外来压力的准备。比赛现场有教练员、运动员、主客场的观众，他们情绪都很高涨，随时都会遇到一些出乎意料的突发事件。如：某明星运动员或教练员对裁判员的判罚不满，或是观众起哄。裁判员如何处理？必须保持沉着、冷静，遇事而不乱。这样，才能做到一个好裁判。即好裁判所必备的。

最后，执裁要公正。即裁判员职业道德。裁判员不能因为某些原因而吹黑哨、吹偏哨。这样将会使比赛失去其真正的意义，裁判员也不是一个合格的裁判员。因此，裁判员作为篮球场上的法官必须公正执法，才能得到大家的认可，才能被大家公认为一名优秀的裁判员，即公认的合格的好裁判。

如果经过以上几点一步步的努力和学习，再通过多次的临场实践，我想你将会成为一位优秀的篮球裁判员。

3、临场反应方面的心理素质

如你所说，从心理的状态来看，你是一个比较不错的心理学手。但是你缺少了独立，从小你就不是一个人。你的身边有不同的人，你有胆量，但是也不是。。。如在一群人中，往往最安静的那个人他是最有潜力的。你的心理还可以，胆子。也许要从那法面学习。 害怕突然之间的响声，是因为突然，所以吓到了，像鞭炮这种东西，如果是延续性放的话我基本当没有发生，因为你明知道，所以心里有心理准备和习惯，所以不怕

应变能力是当代人应当具有的基本能力之

一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。我们每个人的应变能力可能不尽相同，造成这种差异的主要原因，一方面可能有先天的因素，如多血质的人比粘液质的人应变能力高些。也可能有先天的因素，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。因此应变能力也是可能通过某种方法加以培养的。对于应变能力高的人，要正确地选择职业，将自己的能力服务于社会；而对于应变能力低的人，在注意选择适合自己职业的同时，还要努力进行应变能力的培养。下面，我们就从选择和培养两个方面谈谈这个问题。人在选择职业和进行人生的其他选择时，除了考虑客观条件和个人的兴趣外，还应做到“知已知彼”，考虑一下自己的应变能力是否适合于进行这样的选择。一般来讲，应变能力高的人可以选择需要灵活反应的工作，如运动员、推销员、调度员等等。这些工作需要人们在外界环境或条件有较大变化时，具有良好的调节能力。相反，应变能力低的人可心选择一些要求持久、细致的工作，如气象、财会、精密仪器等。在这些工作中，外界环境或条件的变化不是很大，对人们应变能力的要求也相对低些。当然，应变能力还是可以通过实践来逐步和提高的，我们可以从以下几点入手。多参加富有挑战性的活动在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。扩大个人的交往范围无论家庭、学校还是小团体，都是社会的一个缩影，在这些相对较小的范围内，我们可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此，只有首先学会应变各种各样的人，才能推而广之，应付各种复杂环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力，才能推而广之，应付更为复杂的社会问题。实际上，扩大自己的变化范围，也是一个不断实践的过程。加强自身的修养应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中，遇事没着冷静，学会自我检查；自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。注意改变不良的习惯和惰性假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析问题的能力，迅速作出决 。假如我们总是因循守旧，半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己，不达目标不罢休。只要下决心锻炼，人的应变能力是会不断增强的。

4、侦探必须具备哪些素质和知识？

对侦探所需素质的界定及选拔吸收方式 素质简而论之，就是做某类事所需的能力或资格！就侦探而言，我个人认为

其素质应包括以下几个层面的内容！ 基本层面、专业的知识与技术层面、综合能力层面（观察力、分析判断能力、记忆

力、交往能力）、个性与心理素质层面。

5、一个合格的导游人员应具备哪些心理素质

导游服务与其他旅游服务相比，是一种更为复杂的、

高智能、高技能的活动。其特点主要表现为4个方面：

首先，导游服务工作独立性强。导游人员在接受了旅

行社的委派后，要独立地完成各项工作任务。其中，导游

人员要独立地宣传、执行国家的政策，要独立地根据旅游

接待计划落实安排各项旅游活动，尤其是在出现问题时，

导游人员还需独立地、合情合理地进行处理。导游服务的

这一特点使得导游工作量大，服务过程中碰到的问题、困

难和挑战也更多。因此，导游人员在带团前和服务过程中

所承受的心理压力是比较大的。

其次，导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合

的工作。由于长期进行琐碎的、繁杂的、重复性强的体力劳

动，导游人员不仅会感到生理疲劳，而且容易产生心理疲

劳，表现为对工作感到单调、枯燥和厌倦，因而会影响工作

效率和服务质量。导游讲解是导游人员的主要工作任务。

游客对导游讲解的要求是不尽相同的，因此导游人员的讲

解不仅要生动、精彩，还要灵活，这需要导游人员运用广博

的知识和智慧来应对。此外，在旅游活动中，导游人员还要

随时随地应游客的要求，帮助其解决问题，提供细致入微的

优质服务。所以导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动。

再次，导游服务具有复杂多变的特点。这一特点主要

表现为导游服务对象复杂，游客需求多种多样，有时导游

人员尽心尽力地工作，也未必能令游客满意，反而会受到

游客的抱怨和投诉。同时，导游人员还要面对社会舆论的

压力，社会中部分人对导游服务还存在着职业偏见和歧

视。另外，导游人员接触的人员多，人际关系复杂，还会面

对各种物质诱惑和“精神污染”，这要求导游人员具有游刃

有余的处事能力和良好的自我控制能力。

最后，导游服务具有关联度高的特点。旅游活动涉及

吃、住、行、游、购、娱等许多方面。导游人员的作用就是

“穿针引线”，将旅游活动的各个环节串联起来。如果其中

任何一个环节出现差错，就会影响整个旅游活动的顺利进

行。所以，导游人员在工作中往往处于高度紧张的状态，

精力需要非常集中，以确保旅行的顺畅。

通过以上对导游服务特点的分析，可以看出导游人员

应具备全面的素质。一方面，导游人员应掌握丰富的知识

和娴熟的导游技能。另一方面，导游人员应具备良好的职

业心理素质来承受各种压力和面对复杂多变的环境。

职业心理素质是人们在从事某种职业时所必需的各

种心理素养品质的总和。它包括身体素质、心理素质、外

在素质、文化素质、专业素质和技术与习惯素质6大方面。

具备良好的职业心理素质有助于人们提高自身的工作水

平，以及更好地适应本职工作，获得长远的发展。导游人

员的职业心理素质是导游人员在从事导游服务工作时所

必需的各种心理素养品质的总和，它是导游职业的要求，

并规范着导游人员的服务行为。它对导游人员的工作能

力、服务态度、服务表现具有较大的影响作用。导游人员

应具备的职业心理素质可以归纳为以下6个方面。

第一，在从事导游服务工作之前，应对导游这一职业

有一个全面的了解和准确的认识，从而做好心理准备。近

年来，全国报考导游资格考试的人数不断增加。人们报考

导游的目的各不相同，有的人认为导游收入高；有的人是

想在旅游的时候可以获得景点门票的优惠，从而节省旅游

的费用；有的人则认为从事导游工作可以游览各地的名胜

6、如何当好一个业余篮球裁判

篮球裁判法- -

篮球比赛

每场篮球比赛由两个队参加，每队出场5名队员。每队的目标是将球投入对方球篮得分，并阻止对方队获得控制球或得分。

第一章 比 赛

第1条 定义

1。1 篮球比赛

每场篮球比赛由两个队参加，每队出场5名队员。每队的目标是将球投入对方球篮得分，并阻止对方队获得控制球或得分。

1。2 球篮：本方/对方

被某队进攻的球篮是对方的球篮，由某队防守的球篮是本方的球篮。

1。3 球的运动

球可向任何方向传、投、拍、滚或运，但要受到规则有关条款的限制。

1。4 比赛的胜者

在第4节或任一个决胜期（如果需要）的比赛时间结束时得分较多的队，将是比赛的胜者。 针对篮球比赛的实际，论述了怎样做好篮球裁判的几种方法。除了具有良好的裁判技能外，从运动心理学讲“球感”的建立；注意力的集中与转移相结合；注重思维训练；树立良好的自信心提高应变能力，确保准确判断比赛的合法进攻与防守。都是作为一个篮球裁判员所要具备的。

1、前言

现代篮球比赛复杂多变，紧张激烈，许多违反规则动作隐蔽性强。如果没有良好的裁判技能和判断能力，常会出现误判、漏判、错判、或偏判，裁判员移动不到位、手势不规范现象，影响比赛的顺利进行。甚至形成裁判表演的局面。篮球裁判员要高质量地完成裁判任务，不仅具备良好的体能和裁判能力，还应具有敏捷、迅速、准确的心理判断能力。

裁判员良好的心理素质的形成和发展，与其所处的生活、工作环境和教育条件有直接的关系。一名篮球裁判员能否在比赛中自始至终保持稳定、冷静、沉着的心理状态，能否在应激状态下做出机智的反应，这与裁判员技能和平时形成的心理素质分不开，本文以文献资料法就怎样做好篮球裁判员进行浅析。

2、“球感”的建立

“球感”是在训练中发展起来的一种知觉，是篮球裁判员的一项重要的心理技能，使裁判员能对球的形状、重量、弹性、空间变化，做出精细的分析，对球运行速度、控球队员的运动状态，以及传球的方位等动态有十分精确的感觉；以排除凭视觉判断的假象而做出准确的判断，因此，篮球裁判训练中，要求裁判员进行抛球、足球、跑动、跟球等练习，以增加“球感”，使裁判员在比赛中对球的运动方位、空间状态、发展方向等判断自如，发挥出最好的裁判水平。

正如比赛中，中圈跳球后的移动配合动作，几乎没有一成不变的具体形式，甚至在比赛中出现的一个新的情况，很多可能在裁判训练中没有出现过，在特殊情况下，能找到自由灵活度，这与篮球裁判员以“球感”的掌握程度密切相关。因此，篮球裁判员的“球感”是裁判员技术水平获得高度发展并出现高水平的重要心理技能。它不但能使动作变得灵活自如，而且是获得高超裁判技术的重要心理因素。

3、“注意力”的集中练习

面对比赛，裁判员不能像观众一样观赏比赛，不能被比赛的精彩的技术和战术配合所干扰，而应保持清醒的头脑，摆正自己的位置，积极、公正、准确的执法，确保比赛的顺利进行。因此在裁判员的心理素质训练中，应注重注意集中的训练。

注意力集中是篮球裁判员必须着重培养的一种心理素质，在裁判工作中，准确迅速、有效的判断离不开高度的注意力。裁判注意技巧的培养，主要在技能训练和正式比赛中，有意识地分出注意的层次和目标。例如，在犯规和违例中，应重点选择犯规来注意，在犯规方面，应重点选择篮下的侵人犯规与对投篮队员的犯规。然后转移目标，重点选择有球区域攻守对抗中的犯规和无球队员的犯规。最后将注意力转移到违例判罚上来。

这种分层次，有重点，有目标的注意技巧可以训练裁判员注意选择性，指向性和注意的有序分配能力。使裁判员注意的目标明确，重点突出，注意分配和转移定时合理，能克服“什么都想抓，什么都抓不住”的不良心理，从而提高裁判员的心理素质。

4、注重思维训练

思维，是表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。思维敏捷，是指裁判员迅速地把感觉和感知到的现象，经过去粗取精、去伪仿真、由此及彼、由表及里的加工。从而得出正确的判断。

除了宣判外，裁判员在比赛中会遇到各式各样的问题，有些问题是单凭感觉和知觉解决不了的，只有依靠思维来解决。篮球比赛速度快，变化多，有些情况稍纵即逝，在比赛中不容许裁判员有足够的时间进行思考，必须当着观众的面作即时的解决，裁判员只有反应迅速，准确的捕捉到违反规则的情况，才有条件作出正确的宣判。因此，思维敏捷，反应迅速是作好篮球裁判员所要具备的重要素质。

5、执法时信心的树立

裁判员作为篮球比赛的“法官”，必须要有自信。自信，就是自己相信自己，有信则不见疑。如果裁判员缺乏自信心，在宣判时犹豫不决，或者虽做出了宣判却又表现的不够理直气壮，这样，运动员执行宣判的行动将会受到影响，也会对裁判员的宣判产生猜疑，比赛将会变得难以控制。

篮球裁判员的良好个性心理特征一方面通过经验累积而成，一方面可以通过有效的心理训练来加强。然而，形成良好的个性心理，消除情绪的有效方法是信心的培养和训练。平常强化自我角色的意识，相信自己的技能发挥，心理上把自己立刻划为勇敢高大威严的球场“法官”形象，培养出有良好技术风格的裁判员 。临场前与技术代表的讨论，对新规则的探讨，对新旧规则的争议问题进行讨论，这种职业习惯以对临场信心的增强有着积极的作用。 最重要的药有一颗公正的心 。

7、商务谈判心理具有哪些特点

商务谈判心理具有：

1、隐蔽性。

2、稳定性。

3、差异性。

4、自调节性。

四大特征，且谈判过程中可能会出现各种心理失调的现象，可以从加强培训与学习不断提高心理控制能力，充分准备增强谈判信心调节谈判心理，积极营造环境努力为心理调节提供环境支撑等方面加以调节。