如何做理智的消费者，如何克服从众心理，走向自主

导读：本文主要探讨了消费者在消费时应该具备的理智观念和心理。文章从避免盲目从众、克服攀比和求异心理、以及注重求实和环保等方面，提出了消费者在消费时需要考虑的因素。文章还强调了在消除客户顾虑方面，销售员应该站在客户的角度，帮助他们做出明智的消费决策。整篇文章旨在帮助消费者树立正确的消费观念，提高他们的消费质量和满意度。如下为有关如何做理智的消费者，如何克服从众心理，走向自主的文章内容，供大家参考。

1、如何做理智的消费者

追问： 周四 就是后天 希望你可以 严重感谢~~ 回答： 明天给你吧，今天太晚了 补充： 消费水平受很多因素的影响，其中主要是居民的收入和物价总体水平。从众心理引发的消费，是人们跟随大流的心理，往往能够引发对某类商品或某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。商家尝尝利用消费者从中、追赶潮流的心理来推销自己的商品。消费者是否应该从众，要做具体分析。

盲目从众是不可取的。求异心理引发的消费，是有些人消费时喜欢追求与众不同、标新立异的效果。这种消费有时可以推动新工艺和新产品的出现，但展示个性要考虑社会的认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。攀比心理引发的消费，是个别同学受攀比心理的影响，饮食消费向广告看齐，服装消费向名牌看齐，人情消费向成人看齐。这种消费心理是不健康的。

求实心理主导的消费，是消费者在选择商品的时候，往往要考虑很多因素：价格是否便宜，质量好不好，服务是否到位，功能是否齐全，操作是否方便等等。讲究实惠，根据自己的需要选择商品，是一种理智的消费。

回答： 不好意思，我们课本的答案就是这些，没有国际企业方面的

2、如何克服从众心理，走向自主

之所以从众，是因为从众心理能给人一种安全感的假象，但其实只是因为自己内心不够强大，没有能力去承担标新立异所带来的后果，所以人们选择了保守的从众，慢慢形成了一种观念，所谓的众人拾柴火焰高

虽知道了从众的原因，但这由于性格所导致的认知，不是一朝一夕就能改变的了的，你可以通过专业的心理咨询机构，来给你做一些引导

如果想要自己去改变，确实有难度，但是只要你想，真的下定决心，没有什么可以阻止你，我们身边也不乏这种例子，加油吧

3、如何避免盲目消费？？

在消费时多一些理性，少一些盲目。

在消费前先作出预算，把钱花在关健的地方，避免非理性消费，在自己能够承受的范围内购有所值，经济实用的商品，不要和周围的人进行盲目攀比，不浪费金钱。消费时应该用环保的眼光去选购商品噢，有利于自己的身心健康，又有利于社会可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，应该更注重自己精神上的需求，在消费的过程中提升自己的精神境界。

4、如何解决客户的顾虑

销售员在销售的过程中要取得客户的信任，必须清除一个障碍：客户的顾虑。实际上销售员只要做好两个方面的工作就可以把销售工作做好，一个方面是撩起客户的欲望，另一个方面是消除客户的顾虑。当客户没有任何顾虑而且购买的欲望也足够大时，客户是没有理由不购买你的产品和方案的。

那么怎样消除客户的顾虑呢？我们这里有几个策略给大家分享一下： 策略一：从众策略 从众是一种心理特征，当人们要做出判断或改变自己想法时，往往会参考别人的说法，如热销的产品大家都争相去购买，也不考虑这个商品适不适合自己。看到哪家饭店人多就去哪家饭店吃饭，即使等上2个小时也乐此不惫。 一个心理学家做了一个实验，他让被试者听两首曲子，并告诉大家，第一首曲子是名家演奏，第二首曲子是无名小卒演奏。

他还让被试者仔细的听，听完后要鉴别一下好坏。听完后心理学家让大家举手来表决哪个好哪个差。结果发现，有90%的人觉的第一首好听，只有10%的人认为第二首好听，即使在这10%里还有很多人自信心不是很足。但他告诉大家第一首是名家演奏的，第二首是刚入行半年的新手演奏的。很多被试者都不信，而且连心理学家都说服不了他们。

通过上面的案例我们看到人多的力量了，当大家都认同一件事情的时候，你就会被影响即使你以前认为它是错的你都会改变你的决定。 那么怎么把这一策略应用到销售中去呢？我们可以告诉客户我们的产品占有率是市场第一，这种从众的说法要比直接说产品是如何的好强得多。只要所有的人都说质量好，就证明产品的质量是真的好。

销售大师卡弗特·罗伯特说“世上的事物观念只有5%是原创的，而其它的95%是模仿的，所以，其他人的行为比我们所能提供的证据更具说服力。” 相似性是从众心理的另一种表现，也能消除客户的顾虑，当与客户相同行业的企业都使用了我们的产品后，我们对他们的说服力就会大增。

如果两个人的相似点很多，双方也会比较容易建立彼此的信任，要不怎么会有一见钟情呢？ 实战指南： 人会参照别人的行为来决定自己采取什么样的行为才是正确的，尤其是当他们认为那些人与他相似的时候。 策略二：权威策略 美国心理学家曾做过一个有趣的实验，他在给大学心理系学生讲课时，向学生介绍说聘请到举世闻名的化学家。然后这位化学家说，他发现了一种新的化学物质，这种物质具有强烈的气味，但对人体无害。

在这里只是想测一下大家的嗅觉。接着打开瓶盖，过了一会儿，他要求闻到气味的同学举手，不少同学举了手，其实这只瓶子里只不过是蒸馏水，“化学家”是从外校请来的德语教师。 这是一个关于人心理的实验，通过这个实验我们可以看出有很多时候人连自己都信不过。如果人不信自己那会信谁呢？相信权威，就向上面所说的一样人们总是认为权威人物的思想、行为和语言是正确的，服从他们会使自己有安全感，会使自己的行为更加的正确。

相信权威是人的人性，如我们去看病得知看病的是实习医生，即使他看的再好，我们都不会完全相信他，而如果换成满头白发的专家，即使他那么随便一说我们都会严格的按他说的去做。这并不是因为专家的看病能力比实习医生高明所造成的，而是专家的头衔和他的年龄形成的权威造成的。 打消客户心目中的顾虑有的时候需要很长时间，而有的时候仅仅几秒中就可以了。后者就要求销售人员使用好权威策略，让自己看起来更像这个领域的专家。

做到这一点销售人员要做好以下三个方面： 着装，我经常告诫我的销售人员要把自己打扮的干净一点，因为一个得体的衣着能有效的赢得客户的尊敬。关于这一点一个研究机构做了这样的一个实验，研究人员让一名31岁的男子在几个不同的地方闯红灯横穿马路。有一半时间，他穿着烫的很平整的西服，系着领带；而另一半时间，他穿着工作服。然后研究人员从远处观察，统计等着过马路的人中有多少跟着他穿过马路。

结果当他穿着西装的时候，跟着他的人数是他穿工作服的3．5倍。 人观察事物是从表及里的，通过外表的好坏，来判断里面的好坏。如有两包方便面，一包是今年出产的，但外表很脏，一包是去年生产的，但外表很干净，你会选哪一包？我想一般人会选择外表干净的那一包。一个好的着装能赢得客户的信任和尊重，也就打消客户的顾虑。 头衔，头衔在销售中的应用是非常普遍的，销售员一般在自己名片上都会打某某经理。

还有另外一种头衔也能在客户心目建立信任度，如营销师、人力资源师等。一个好的头衔+好的着装+好的气质，就会让客户看起来你很专业。 专业，看一个销售人员专不专业要看两个方面，一个是他看起来是不是很专业，是不是具备了做这一行的成功人士的气质，另外一个是他内在是不是很专业，他有没有真才实学。销售之路背诵起步，只要你是一名销售人员就有责任了解行业背景精通专业知识。

实战指南： 我们在销售过程中要赢得客户的信任，首先要了解自己，其次是了解客户，最后是修炼自己满足客户。

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