如何把握礼品采购客户的采购心理？采购员的性格应该是咋样的

导读：本文主要探讨了礼品采购客户的采购心理以及采购员的性格特点。文章提到，从客户有意向采购礼品到最终订单成交，客户的采购心理会发生变化。为了把握客户的采购心理，礼品公司需要及时发现并分析客户的问题，建立优先顺序。采购员的性格特点也会影响其采购心理，包括善良性、可激怒性和宽容性。这些特点可以帮助采购员在与供应商的博弈中占据优势。如下为有关如何把握礼品采购客户的采购心理？采购员的性格应该是咋样的的文章内容，供大家参考。

1、如何把握礼品采购客户的采购心理？

创意礼品百乐乌提醒您，从起初客户有意向采购礼品到最终订单成交，客户的采购心理也在发生着相应的变化。把握了客户的这个心理轨迹，礼品公司就可以轻而易举地找到订单突破口。客户的心理变化有轨迹有，1。 发现问题，2。 分析问题，3。 建立优先顺序。

2、采购员的性格应该是咋样的

在比赛中，许多博弈论专家都带来了他们为重复囚徒困境博弈所设计的电脑程序。在比赛中，每个程序都要与所以其它程序进行这种重复的囚徒博弈，得到被判刑总年数最少的程序是赢家。在一千余次的博弈过后，结果得分最高的程序是加拿大学者罗伯特写的“一报还一报”。

这个程序的特点是，第一次对局采用合作的策略，以后每一步都跟随对方上一步的策略；对方上一次合作，本方这一次就合作；对方上一次不合作，本方这一次就不合作。阿克赛尔罗德还发现，得分排在前面的程序有三个特点：第一，从不首先背叛，即“善良的”；第二，对于对方的背叛行为一定要报复，不能总是合作，即“可激怒的”；第三，不能对方一次背叛，本方就没完没了地报复，以后对方只要改为合作，本方也要合作，即“宽容性”。

由此想到本人94年在刚从事采购工作时的情景。典型的是有一次一个由品管部介绍过来的化学试剂供应商。在第一次见面的时候，他问我价格的问题。我明确告诉他：任何人和我第一次做业务，我都相信报价是合理。但是，如果一旦让我发现你欺骗了我，从此只要我在这个位置上一天，你就别想再做任何业务。结果在这位老兄对天发誓之后，还是被我发现他在价格上骗了我。在其后我在任的两年里，他没能再做第二笔业务。

不管其间品管部怎么给我压力，还是他如何诚恳地承认错误，我都没有原谅他。看起来这个行为不符合以上第三条特点，但现实是化工试剂的供应商太多了，我有条件这么干以震撼其它供应商。我想，这件事对我工作的好处是，化工业的供应商都知道我是一个说一不二的人，如果要欺骗我，要先掂量一下。另一个例子是有个供应商在送货的前一天要求加价。我立即摔他的电话：“就是明天断货，我也不会再和你做业务。

”采购员最怕的不就是断货吗？一个连断货都不怕的采购员，看你们还能怎么掐着搞？确实，负责几百个品种的采购，要把每一种的价格都搞清楚很困难。因此，树立采购员个人的威慑力就十分必要。（当然，威慑力也可以通过掌握市场优势信息获得，具体方法见上海求势网站。）而我的优柔寡断的继任，据说接手几个月就忙不过来，找经理要求加人。经理训斥：陈学南在这里时，天天打瞌睡打得脸都红了。

你还要加人？

我们借用博弈实验的结果可以得出一个优秀采购员的性格特征：第一，善良性；首先要具备守信的态度及能力。第二，可激怒性；必须有点小性格，否则马善被人骑。第三，宽容性。在对方首先违规，但知道自己的选择不多时，懂得“原谅”对方。当然，对那些供应商很多的情况下，就坚决使用第二种性格，以起到杀一儆百的作用。

招聘采购员，设计素质模型时，不妨把这三条写进去。

我认为起码有如下三点：

Open-mind 开放心态，就是愿意倾听对方不同意见，寻求协商一致而不是扩大分歧

Result-oriented 结果导向，就是以采购结果（成本、效率）为衡量标准，采取的方法可以灵活多样

Outgoing personality 外向人格，就是在与内部客户和供应商打交道时，多沟通交流，并且具备相当的技巧

3、求购物欲的心理学解释

很好的Topic，让我想起了多年前的一个电影：一个购物狂的自白。

购物成瘾或称为强迫购买行为（Oniomania， shopping addiction， compulsive buying）中国相关研究的不是很多。但是我想随着电子商务的兴起，这应该是一个越来越值得研究者值得关注的领域。

记得北大的一篇文章中，将网购成瘾归纳为两点主要的原因：1。 网络模式下的自我控制下降；2。 负面情绪的影响1。 自我控制的下降：1）便捷的网络商店和虚拟的支付方式会导致个体对购物的控制力下降。传统的模式下可能会出于商店过远，身上没足够的现金等外界因素取消购物行为，但是在网络上不用有任何的担心。2）网络营销模式。

虚拟的商品广告可能会出现在任何你浏览的网页上，而且通过精美的图片或优惠的价格，让人想不注意到都难。时不时的促销广告等等，无处不在的商品刺激让人欲罢不能。2。 负面情绪低自尊，人际关系的冷漠，抑郁和心理压力，无聊这些负面的的情绪与成瘾行为/网络强迫行为是有很大的关联的。这些负面的情绪的影响，迫使个体通过刺激（很不幸，你选择了费钱费神费精力的网购行为）为中介得到疏发。情绪对网购的影响更大一些。

其实你自己也提到了一些原因，其中，你提到通过阅读商品目录寻求刺激，通过购买产品得到满足感，也请反思，是不是平时有一些小小的负面情绪，一直在阈限之下，自己也没有察觉到的，没有得到及时的疏解。网络强迫购物自助：试图寻找其他的刺激，培养爱好，兴趣，转移注意力。回归传统，剪掉信用卡和现金卡买东西付现金，不刷卡制定购物计划，列购物清单，控制购物行为。不开电脑，不点开购物网站。

4、急求 供应商常常认为不应该与更强大的经销商打交道，经销商也常常认为不应该与更强大的供应商打交道。

店大欺客，客大欺店嘛。

弱势一方在交易过程中的议价能力相对较弱，对自己的利润要求不达标，或者选择其他交易对手有更高利润空间故放弃。

强大的经销商往往意味着稳定而庞大的交易量，以此为条件而提出苛刻的交易条件，如价格和付款周期，以获得更多利润和占款融资。

（不过人家这样做也合情合理嘛，O（∩_∩）O~）为此会占用供应商更多的前期投入，比如生产规模和原材料采购。

反之，强大的供应商要么有产品质量优势，要么有价格优势，或生产规模优势，往往在付款方式上要求严格，以减少占款成本和收款风险。

博弈过程，动态平衡。

5、一个采购人最应具备哪些专业素养

做一个采购人员不难，但是要想做一个专业的采购人员并不是一件容易的事情，不是说单单的会买买东西罢了，它里面包含很多智慧，以及专业的知识和能力。

1。心态。不管做哪一行，心态都很重要，但采购这一行尤其重要。当别人怀疑你的收入，议论你的时候要不受影响，身正不怕影子歪；当供应商捧你的时候要能保持头脑冷静，不要分不清是非、好坏。

不论任何时候，你都要保持好心态，头脑冷静。

2。抗压能力。在职场中，压力随影而行。有的时候采购的压力比销售还大。尤其是在与供应商沟通的过程中，供应商交货出现问题的时候，采购的产品出现问题的时候，你的心情都不会好。但是，在这个时候更需要你的抗压能力，抗压能力就要平时的锻炼和培养了，要找到适合自己的解压方法。

3。思维。逻辑一定要清晰。

因为你考虑事情和问题要比较全面，才会保证整个采购过程减少甚至不会出现漏洞。还有很多数据处理的工作，一定要缜密。有一个清晰的思路，会让你不管在什么状况下，都能够理清自己的工作流程。

4。对产品的认知程度。你只有了解你所采购的物料，你才有资本和你的供应商谈判，这就是为什么有些技术或产品出身的采购水平会比较高。这个是采购的核心竞争力。

5。数据处理的能力。

做采购肯定要询价、比价、议价，这里面很多数据需要处理。如果你具有很强的数据处理能力，就能让你轻松地进行比较，找到更快的方法进行采购。当然，现在互联网采购发展速度很快，有很多像悦采这样的企业级的采购平台，覆盖从采购计划、询比价、招标、供应商管理、合同管理、订单处理、支付到入库管理的采购全流程管理。帮助采购人员轻松应对数据处理问题。

想要做好采购，需要时时做好准备，积累知识和技能。

还要不断增长自己的阅历和眼界，保持良好的心态。

6、采购工程师面试常见的提问是什么？

采购面试问题大全

1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。

请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？

2、为什么选择做采购？

3、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？

4、采购员应该怎样去开发新的供应商？

5、IC/电容/电阻/晶振有哪些封装？

6、电子料的市场价格怎样？

7、客户突然取消定单，而物料又回到工厂了，供应商不同意退货（不能向客户索赔）？

8、公司产品的成本呢

9、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？

10、如何维持旧供应商关系？

11、介绍一下工作经历，说说以前的采购部门日常工作、部门组织结构、直接上司是谁？部门人员分工情况介绍？

12、如何判定供应商报价的真实？

13、老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理对这种情况

14、供应商请吃喝时怎么处理？

15、供应商物料有问题时如何处理？

16、有款物料采购额约30W/月，要选多少家供应商较合理？

17、你以前的公司有年度采购计划或降价目标吗？谈谈你们是如何实现或达到的；

18、如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？

19、如果有一家供应商的货，品管说是供应商的来料不良，而供应商说是他只能做出这种程度，身为采购会怎么办？

20、如果供应商交期无法达成，采购应怎么办？

21、采购的定义

22、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！

23、如何管理供应商

24、我们为什么要雇请你呢？

25、你认为自己最大的弱点是什么？

26、最能概括你自己的三个词是什么？

27、你对我们公司有什么认识？

28、你是怎么知道我们招聘这个职位呢？

29、不错的发展和有利的发展你会选择哪一项呢？除了工资，还有什么福利最吸引你？

30、你参加过什么业余活动？

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1、你参加过义务活动吗？

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2、你心目中的英雄是谁？

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3、你有什么问题吗？

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4、你过去的上级是个怎么样的人？

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5、你为什么还没找到合适的职位呢？

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6、你的业余爱好是什么？

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7、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？

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8、有想过创业吗？

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9、 你为什么辞去原来采购的工作。

40、 你为什么要应聘采购职位。觉得这个职位与其它职位有什么区别。

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1、 你要求的薪金是多少。

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2、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨，而且上涨的幅度符合市场行情，做为采购员应从哪些方面进行价格分析？采购员应该怎么处理？

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3、假如你们公司需要一种海外采购的物料，但交期太长，为了保证生产，在国内能买到代理的同种物料，可价格很高，请问在这种情况下，你如何应对？

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4、采购人员日常工作的重点？

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5、采购中怎样维护你的数据库？

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6、采购的流程及相关的单据名称？

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7、采购合同的主要因素是什么？

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8、评价一个供应商应该具备的素质？

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9、对于供应商的评估有哪些项目？

50、你在做采购时的困惑？

7、做采购压力大吗？压力主要是来自哪里

采购工作不象你想的那么简单，一是要保证产品质量，有时候鱼龙混杂，真的不要区分，万一出现质量问题，给企业造成损失，你吃不了兜着走；二领导还希望你采购的物品质量要好价格要低，所以大的供应商一般质量好但价格高，小点的供应商价格低但质量不敢保证，要做好采购工作，就要做足调查研究工作，对市场行情有一个准确的了解，同时对所采购产品的性能特点结构等方面有一定了解，做到货比三家，最重要一点，任何事你只是给领导提供参考，领导不拍板千万别自做主张。

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