如何利用旅游者的心理进行开发设计，旅游心理学：旅游者气质与旅游兴趣

导读：本文主要探讨了旅游产品的开发设计以及旅游心理学。小编介绍了观光旅游、度假旅游和专项旅游产品，并强调旅游产品应满足不同层次游客的需求，同时关注旅游者的心理需求。他旅游心理学的重要性，建议旅游从业人员了解气质、特殊旅游等概念，并关注旅游者的行为和特征。如下为有关如何利用旅游者的心理进行开发设计，旅游心理学：旅游者气质与旅游兴趣的文章内容，供大家参考。

1、如何利用旅游者的心理进行开发设计

明白旅游产品包括哪些么？？

1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）

2、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）

3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）

4、生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往的旅游发展模式。

5、旅游安全产品：旅游保护用品，旅游意外保险【产品，旅游防护用品，这些保障旅游游客安全的工具产品。

其实现在的旅游产品已经做得比较成熟化，种类繁多，也更倾向于人性化，会更多的为旅游者考虑。作为一个旅游企业的经营者，需要更多的了解游客需要什么，才能更好的完善自己所推出的产品。首先，必须详细的了解你手中的资源和产品，能为客人带来什么，以什么目的来吸引游客。

第二，你手中的产品能不能有后继的开发和创新潜力，能不断的吸引游客。第三，亲身走进游客中，以任何可行的方式了解和调查游客的消费心理趋向。调查需要了解的东西很多，包括不同生活层次的旅游消费者他们的消费能力，对产品的要求，希望以此旅游达到的旅游目的。这些都是可以产生效益的旅游产品。经营者需随时掌握旅游者的心态和消费趋向，才能更好的完善和开发旅游产品。

我个人呢喜欢将旅游者的心理看得更简单化一些，就是一个消费心理。以前学习的时候还记得大概归纳过几点，希望现在对你有帮助。

一、旅游者的好奇心理，见到没见过的，听到没听过的，吃了没吃过的，都能使游客产生好奇。有了好奇心理，游客的消费意念就产生了。

二、旅游者的怀旧心理，探索古建筑是旅游者怀旧心理的反应。游过的山水名胜，有机会重游，会感到十分亲切，好感倍增。

三、旅游者的求新求知心理，这个我就不用多说了，去旅游过的人都知道，每去一个新的地方，都能了解到以前不曾知道的风土人情，文化历史，这些都给旅游者带来全新的认知。

不同类型的旅游者对旅游产品的消费心理是不一样的。所以作为旅游从业人员对旅游产品的开发一方面要满足不同层次的游客消费需求，提供不同的产品。重点考虑地方特色、民族文化、质量和实用性，与此同时，还要融合游客的消费心理，提供多功能产品。

另一方面，是促销手段、方法的使用，利用它们来扩大旅游产品的销售。

哎，啰嗦了，希望对你有用。。。

2、旅游心理学：旅游者气质与旅游兴趣

其实有很多关于旅游心理学的书籍的。光《旅游心理学》就有好多版本。我学旅游的，也有学《旅游心理学》的教材。你要是想了解的话不妨去书店找找。关于气质我建议你去找形象塑造这方面的书。秦启文的书你都可以去找找。

3、通过观察旅游者，可以了解到他们有什么特征？

一、特种旅游的界定 特种旅游是一种新兴的旅游形式，它是在观光旅游和度假旅游等常规旅游基础上的提高，是对传统常规旅游形式的一种发展和深化，因此是一种更高形式的特色旅游活动产品。“特种旅游”，这一概念，通常也被称为“专题旅游”、“专项旅游”和“特色旅游”等等。

这里所说的特种旅游，是指为满足旅游者某方面的特殊兴趣与需要，定向开发组织的一种特色专题旅游活动。根据特种旅游的开展及实际操作经验的性质判断，它与观光旅游、度假旅游相比较，具有下述几个方面的内在特质。

1、在旅游消费价值取向上，特种旅游者侧重于自主性、个性化、目的性，而观光旅游侧重于对外在景观的感知，度假旅游侧重于休闲性和享受性。

2、特种旅游的体验方式强调精神和体魄的因素，旅游者在运动中感知外部世界，在冒险或面对全新的环境中得到精神上的满足，旅游者本身对行程的组织有较高的自主性和能动性。

3、特种旅游的手段和途径，是借助人力运作（徒步、狩猎、登山、驼队、自行车旅游）和自驾机动车运作（汽车、摩托车、其它机动运输工具）。4。特种旅游的路线和区域具有较大的特殊性。连续旅游跨度大、时间长，旅游目的地复合化是特种旅游的突出特征。

特种旅游的自然环境和文化环境，具有浓烈的原始自然性，旅行经过的地区通常是边（边疆）、古（有悠久文明史）、荒（沙漠、人迹罕到之处）、奇（有奇特的地形地貌特征）、险（高山、峻岭、险地、恶水）、少（少数民族聚居地）地区。由此而组成的旅游线路和项目，对旅游者具有新鲜感、刺激感和探险性。5。参与特种旅游活动的旅游者一般具有冒险精神和耐受艰苦条件的体魄，一般选择志同道合的人作为旅伴。其内部有共同的文化准则。

6。特种旅游的产品内涵会随时间的变化而变化，特种旅游在开发时具有的特殊审美情趣和特点会逐渐显现。其内涵也因各国的条件而不同，如汽车旅游在欧洲相当普遍。

7、根据中国的国情，特种旅游一般使用非常规的交通旅游形式，有时要经过非开放区，因此在政策上属于需要特别审批的产品。

特种旅游作为旅游形式的一个类别，它除了与观光旅游、度假旅游都具有为旅游者提供食、住、行、游服务的共性之外，它的最主要物质是要与旅游者共同参与旅行，并在参与中提供服务和用自己的专业知识指导旅游者实现其旅游目标。此种旅游活动面大，常常涉及边远、人迹罕见的地域以及旅游活动方式超乎寻常，难度极大。

就目前我国的实际情况，地区跨度大、使用汽车、自行车、摩托车作为旅游交通工具的旅行和非赛事的滑雪、攀岩、漂流、热气球、滑翔等体育旅行；到高山、峡谷、沙漠、洞穴、人迹罕至区域的探险旅行，以及短期观赏、踏勘、参观为主要旅游形式的自然、人文景观科考旅游等均可列入特种旅游的范围。

二、特种旅游的特征目前我国已进入大规模发展观光旅游产品的阶段，度假旅游产品处于积极发展的阶段，特种旅游则刚刚处于早期开发的阶段。

从实际操作或理论分析的角度来看，特种旅游有别于观光旅游、度假旅游等常规旅游项目的主要特征，在于它的旅游生态环境和文化环境的原始自然性，旅游项目和线路的新奇探险性，旅游形式的自主参与性。

旅游生态环境和文化环境的原始自然性包括三个方面的内容：一是指旅游者所到的旅游区域具有独特的自然生态风光，人口相对稀少，由于受工业化影响程度较低，保存着生态环境的相对原始状态；第二，是指在这个区域内的人口具有历史和现实的文化的独特性，其生活方式和文化模式的纯自然原始状态保留得较系统，对于旅游者具有心理文化上的吸引力。

因为使旅游者选择去某地旅游的共同心理特征是了解、观察、体验有别于他们本人文化模式的异文化；第三，是指在上述两个内容的基础上设计的特种旅游项目和线路，要体现特定的旅游生态环境特征相对集中，自然地理条件和人文条件和谐相存的要求，项目和线路能够使旅游者体验到过去未曾体验到的心理感受。 特种旅游的第二个特征，是旅游项目和线路的新奇性、探险性。

所谓新奇性，是指项目和线路设计，具有历史感和现实感相结合的巧妙构思，视角新颖，能够突出一两个具有独特特征的主题。即使其它国家或地区有类似的项目或线路，在设计上也要有本区域自然生态环境和人文特征相对集中的优势，而这一点应该体现在具体项目和线路的每一个点、每一个节目安排独到、新颖之处上，使旅游者感觉到每天都有自己不曾料到的内容出现。所谓探险性，是指旅游项目和线路具有某种程度的冒险因素。

对旅游者来说，他们对物质上的享乐程度的要

4、旅游动机调查

our petty tasks， hardly aware of our listless attitude 现代旅游动机分析

1．人与自然关系的转化

《圣经》中曾经这样描述道：在伊甸园里，人与自然、男人与女人和谐地相处在一起。那里一片安宁，没有选择，没有自由，没有思想。

但有一天，男人违反了上帝的禁令，偷吃了知识之树上的果实。从此，他有了理性，有了知识，有了自我意识，能反观自己，发现自己赤身裸体并感到了羞耻。美国心理学家弗罗姆认为，这意味着人开始脱离自然状态，人打破了他与自然之间原有的和谐状态。人被逐出了伊甸园，获得了自由，但同时也获得了孤独和恐惧。从此，人与自然，男人与女人不能和谐相处，又不能完全分离。人与自然的天然关系破裂，人失去了原有的家———大自然。

他再也不能回到这个家中，他已经无家可归了，只有一条路可走：去寻找一个新的家，将世界创造成人的世界，也使自己成为一个真正的人。相应地，人也疏远了自我。人的意识掩盖了人的真实自我，使人的真实自我处于无意识的受压抑状态。自我了，人害怕独处，害怕自己面对自己。于是他们忙着找事干，忙于追求金钱、权力、荣誉，还自以为他在追求幸福。而一旦真的得到这些东西，却又感到茫然和空虚。

这个物质世界建立在大自然之上，人生活于这个与大自然越来越疏远的世界里。从人与人之间的关系来看，那种坦率的、富于人情味的关系越来越少见，取而代之的是相互利用和相互操纵。市场规律也统治着所有的社会关系和人际关系。很显然，竞争对手之间的关系必然建立在互不关心、相互漠视或敌对的基础上。一个人要想获得成功，就必须打击对方，必要时毫不犹豫地将对方置于死地。

工业文明使人与自然、与他人、与自我的关系日益疏远，因而人感到越来越孤独。人与自然分了家，又不得不处在自然之中。人一经诞生就再不能退回到原始状态，不能退回到与自然和谐相处的史前状态，不能退回到母体中。因此，人必须发展自己，必须主动地去生活，直到成为自然和自身的主人。

也因此人必须去寻找解决矛盾的更好的办法，寻求与自然、他人及自我相结合的更高级形式，这正是人的一切精神动力的源泉，也是人所有的激性、感情和焦虑的源泉。

2．旅游能满足人们回归自然的需求

人类文明的发展，科学技术的进步使许多现代人摆脱了经济上和政治上的束缚，摆脱了繁重的体力劳动。但也正因为如此，人们与自然的距离变得越来越远了。

从生活环境方面来看，越来越多的人聚集在城市中，居住在钢筋水泥建造的丛林里。于是，人们渴望回归大自然，感受大自然环境的清新。而到森林、海滨、河流、山川中去旅游，亲眼观看大自然的美丽景色，沐浴在大自然的清新的环境中，投入大自然绿色的怀抱中，就正好能够满足人们的这种回归自然、回归本性的愿望。

3．旅游能满足人们追求生活新鲜感的需求新鲜感是包括惊奇、喜悦、清新和振奋等多种成分在内的满足感。

追求新鲜感符合人的本性。人是不会在丰衣足食后就感到幸福和满足的。他的本性就是要不断地为自己寻找更广阔的天地，不断扩展和更新自己的生活。心理学家弗罗姆认为，人最基本的选择就是爱生与爱死的选择。生意味着不断变化、不断发展，死则意味着发展的停止，意味着僵化和重复。而爱生是人的本性。所以人是不能忍受没有新鲜感的、单调的生活的。工业化所产生的单调的紧张生活使现代人充满了对寻求新鲜生活的渴望。

外出旅游可以接触到日常生活中接触不到的事物，做一些日常生活中没有条件做的事情，使自己得到日常生活中得不到的新鲜感的满足。

4．旅游能帮助人们摆脱孤独感和压抑感人是自然中的人，在他的内心深处满怀着爱的需求。他渴望人与人之间互相关心、互相理解、互相尊重。但由于工业文明的发展，市场竞争日益激烈，

旅游这种日常生活之外的生活能够为人们提供这样一种环境。

旅游者之间没有直接的利益冲突，他们可以建立起纯朴、自然、坦诚、和谐的人际关系。同时，旅游业从业人员柔性的、富有人情味的服务使他们得到一种爱的满足。

5、现代旅游动机分析

现代旅游动机分析1．人与自然关系的转化

《圣经》中曾经这样描述道：在伊甸园里，人与自然、男人与女人和谐地相处在一起。那里一片安宁，没有选择，没有自由，没有思想。

但有一天，男人违反了上帝的禁令，偷吃了知识之树上的果实。从此，他有了理性，有了知识，有了自我意识，能反观自己，发现自己赤身裸体并感到了羞耻。美国心理学家弗罗姆认为，这意味着人开始脱离自然状态，人打破了他与自然之间原有的和谐状态。人被逐出了伊甸园，获得了自由，但同时也获得了孤独和恐惧。从此，人与自然，男人与女人不能和谐相处，又不能完全分离。人与自然的天然关系破裂，人失去了原有的家———大自然。

他再也不能回到这个家中，他已经无家可归了，只有一条路可走：去寻找一个新的家，将世界创造成人的世界，也使自己成为一个真正的人。相应地，人也疏远了自我。人的意识掩盖了人的真实自我，使人的真实自我处于无意识的受压抑状态。自我了，人害怕独处，害怕自己面对自己。于是他们忙着找事干，忙于追求金钱、权力、荣誉，还自以为他在追求幸福。而一旦真的得到这些东西，却又感到茫然和空虚。

这个物质世界建立在大自然之上，人生活于这个与大自然越来越疏远的世界里。从人与人之间的关系来看，那种坦率的、富于人情味的关系越来越少见，取而代之的是相互利用和相互操纵。市场规律也统治着所有的社会关系和人际关系。很显然，竞争对手之间的关系必然建立在互不关心、相互漠视或敌对的基础上。一个人要想获得成功，就必须打击对方，必要时毫不犹豫地将对方置于死地。

工业文明使人与自然、与他人、与自我的关系日益疏远，因而人感到越来越孤独。人与自然分了家，又不得不处在自然之中。人一经诞生就再不能退回到原始状态，不能退回到与自然和谐相处的史前状态，不能退回到母体中。因此，人必须发展自己，必须主动地去生活，直到成为自然和自身的主人。

也因此人必须去寻找解决矛盾的更好的办法，寻求与自然、他人及自我相结合的更高级形式，这正是人的一切精神动力的源泉，也是人所有的激性、感情和焦虑的源泉。

2．旅游能满足人们回归自然的需求

人类文明的发展，科学技术的进步使许多现代人摆脱了经济上和政治上的束缚，摆脱了繁重的体力劳动。但也正因为如此，人们与自然的距离变得越来越远了。

从生活环境方面来看，越来越多的人聚集在城市中，居住在钢筋水泥建造的丛林里。于是，人们渴望回归大自然，感受大自然环境的清新。而到森林、海滨、河流、山川中去旅游，亲眼观看大自然的美丽景色，沐浴在大自然的清新的环境中，投入大自然绿色的怀抱中，就正好能够满足人们的这种回归自然、回归本性的愿望。

3．旅游能满足人们追求生活新鲜感的需求新鲜感是包括惊奇、喜悦、清新和振奋等多种成分在内的满足感。

追求新鲜感符合人的本性。人是不会在丰衣足食后就感到幸福和满足的。他的本性就是要不断地为自己寻找更广阔的天地，不断扩展和更新自己的生活。心理学家弗罗姆认为，人最基本的选择就是爱生与爱死的选择。生意味着不断变化、不断发展，死则意味着发展的停止，意味着僵化和重复。而爱生是人的本性。所以人是不能忍受没有新鲜感的、单调的生活的。工业化所产生的单调的紧张生活使现代人充满了对寻求新鲜生活的渴望。

外出旅游可以接触到日常生活中接触不到的事物，做一些日常生活中没有条件做的事情，使自己得到日常生活中得不到的新鲜感的满足。

4．旅游能帮助人们摆脱孤独感和压抑感人是自然中的人，在他的内心深处满怀着爱的需求。他渴望人与人之间互相关心、互相理解、互相尊重。但由于工业文明的发展，市场竞争日益激烈，

旅游这种日常生活之外的生活能够为人们提供这样一种环境。

旅游者之间没有直接的利益冲突，他们可以建立起纯朴、自然、坦诚、和谐的人际关系。同时，旅游业从业人员柔性的、富有人情味的服务使他们得到一种爱的满足。

6、导游如何调动游客的积极性？

设置悬念，面对某一吸引物提出问题，鼓励游客自主思考回答；根据游客注意力转移及时改变讲解景点，因势利导；联系游客熟悉的景物进行介绍

讲解内容要有针对性每个游客由于其职业、学历、专业、地域等背景的差异，因此对同样的景点，不同的游客都有自己不同的认识，感兴趣的地方也不一样，所以导游在讲解前要对每个团的成员进行一定的分析，结合他们的背景，选取合适的内容有针对性地予以讲解，而不是“千客一种导游词”，讲解内容都完全一样。

讲解频度要适当在游客旅游的过程中，导游讲解并不是越多越好，讲解频度要结合游程的安排和游客的心理状态及时调整，既不能从一上车就讲个不停，也不能随便介绍几句就敷衍了事。

一般来说，根据游客的心理，如果是好几天的游程，前两天游客兴致较高，当然也就乐意听导游作更多的讲解，而随着游程的展开，游客兴致越来越低，而疲惫程度却越来越高，当然也就希望有更多的时间休息，所以作为导游，这时就要降低讲解频度，除非是特别需要介绍或有非常意义的地方，否则就多留点时间给游客作休整，特别是在车上。

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